161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень посредственная карта. И дело вот в чем, потратить накопленные мили можно только через агрегатор альфа тревел, который завышает цена на 10-50% (в среднем 30%) если сравнивать с aviasales (сравнивал около 20 направлений) и это полностью обесценивает программу лояльности. Из плюсов бесплатная страховка на 1 год и бесплатный интернет заграницей.

Добрый день. Меня зовут Андрей Р-кий, Я являюсь генеральным директором ООО "СК ***",  с 25 марта мы гармонично сотрудничаем с Альфа-Банком, мы открыли расчетный счёт, запустили зарплатный проект и динамично развиваем наши отношения. Хотел бы в этой связи, отметить и выразить свою симпатию и благодарность, за профессиональный подход и легкое, доступное и просто человеческое общение , сотруднику банка ,  филиал которого расположен по адресу , СПб ул.Хошимина 9,корп. 1, Ольге С-вой.  В свой очередной визит в банк, я явился невольным свидетелем телефонного разговора Ольги с клиентом банка. При всей сложности и большой ответственности этого диалога, Ольга оставалась абсолютно легкой и что мне очень понравилось, позитивно настроенным человеком. Как мне кажется это большая редкость в наше время, сочетание профессионализма и легкости. Многие стараются но не у всех получается. Большое спасибо вам Ольга.

Здравствуйте.15 января 2020 я получил сообщение от вашего банка ALPHA-BANQUE: " Уважаемый Клиент! На Ваш счет наложен арест по постановлению судебного пристава на сумму 130 4014.2 RUR. Подробная информация по тел. 88002503932 и на сайте http://fssprus.ru/iss/ip "Я иностранные студент, и кредиты не дают иностранных! Я работаю с карта другое банк, я некогда не был ваш клиент и у меня никогда не было учетной записи в  альфа-банке . Я даже не знаю, существует ли этот банк в Пятигорске или нет! однако я получил это сообщение на указанном сайте я ввел свою личную информацию и  ничего против меня, ни долгов, ни ничего!Смогу ли я понять источник этого сообщения, почему они заблокировали карту, которой даже не существует, и как у вас есть мой номер, чтобы отправить мне такое сообщение?  Я видел несколько жалоб на Google, что это сообщение является мошенническим и что снятие денег происходит без причины в ожидании вашего ответа.  Сердечно.

Пользовался услугами Альфа.Банка как зарплатный клиент.Сначала всё было не плохо. Единственный существенный минус, это невозможность досрочного погашения кредита на уменьшение срока платежа.Но вот, я сменил работодателя, и теперь у меня другой банк,а сервисами Альфа.Банка продолжил пользоваться.Но спустя пару месяцев, с меня начали списывать по 500р. в месяц!Как выяснилось позже, это произошло потому, что я больше не зарплатный клиент. А списание в 500р/месяц производится за ДЕБЕТОВУЮ карту, с помощью которой я погашаю, ранее открытый, кредит.Жадные менеджеры банка, видимо совсем не заботятся о своей репутации. Пока ты зарплатный клиент, мы тебя любим, а после, будем драть с тебя деньги (в других банках дебетовая карта стоит максимум 500р/год, а не месяц).Как итог: я конечно заплатил два раза по 500р, но:1) Теперь, когда я могу выбрать Альфу как ЗП проект, я конечно же их не выберу. Я рассказал об этом случае всем своим коллегам, и они не сделали свой выбор в пользу жадной Альфы.2) Я закрыл кредит в этом банке (рефенансировал в другой)3) Альфа заработал на мне несчастную тысячу, но потерял меня как клиента, и еще неизвестно сколько гипотетических клиентов, которым я рассказал об этом.Моё личное мнение о Альфе испорчено на всегда.

Пользовался услугами Альфа.Банка как зарплатный клиент.Сначала всё было не плохо. Единственный существенный минус, это невозможность досрочного погашения кредита на уменьшение срока платежа.Но вот, я сменил работодателя, и теперь у меня другой банк,а сервисами Альфа.Банка продолжил пользоваться.Но спустя пару месяцев, с меня начали списывать по 500р. в месяц!Как выяснилось позже, это произошло потому, что я больше не зарплатный клиент. А списание в 500р/месяц производится за ДЕБЕТОВУЮ карту, с помощью которой я погашаю, ранее открытый, кредит.Жадные менеджеры банка, видимо совсем не заботятся о своей репутации. Пока ты зарплатный клиент, мы тебя любим, а после, будем драть с тебя деньги (в других банках дебетовая карта стоит максимум 500р/год, а не месяц).Как итог: я конечно заплатил два раза по 500р, но:1) Теперь, когда я могу выбрать Альфу как ЗП проект, я конечно же их не выберу. Я рассказал об этом случае всем своим коллегам, и они не сделали свой выбор в пользу жадной Альфы.2) Я закрыл кредит в этом банке (рефенансировал в другой)3) Альфа заработал на мне несчастную тысячу, но потерял меня как клиента, и еще неизвестно сколько гипотетических клиентов, которым я рассказал об этом.Моё личное мнение о Альфе испорчено на всегда.

Пользовался услугами Альфа.Банка как зарплатный клиент.Сначала всё было не плохо. Единственный существенный минус, это невозможность досрочного погашения кредита на уменьшение срока платежа.Но вот, я сменил работодателя, и теперь у меня другой банк,а сервисами Альфа.Банка продолжил пользоваться.Но спустя пару месяцев, с меня начали списывать по 500р. в месяц!Как выяснилось позже, это произошло потому, что я больше не зарплатный клиент. А списание в 500р/месяц производится за ДЕБЕТОВУЮ карту, с помощью которой я погашаю, ранее открытый, кредит.Жадные менеджеры банка, видимо совсем не заботятся о своей репутации. Пока ты зарплатный клиент, мы тебя любим, а после, будем драть с тебя деньги (в других банках дебетовая карта стоит максимум 500р/год, а не месяц).Как итог: я конечно заплатил два раза по 500р, но:1) Теперь, когда я могу выбрать Альфу как ЗП проект, я конечно же их не выберу. Я рассказал об этом случае всем своим коллегам, и они не сделали свой выбор в пользу жадной Альфы.2) Я закрыл кредит в этом банке (рефенансировал в другой)3) Альфа заработал на мне несчастную тысячу, но потерял меня как клиента, и еще неизвестно сколько гипотетических клиентов, которым я рассказал об этом.Моё личное мнение о Альфе испорчено на всегда.

Здравствуйте! я оставляла заявку на карту потом передумала но приходят периодически смс от вашего банка "ваша заявка на карту ушла на рассмотрение в банк" стоит только вкл. телефон меня особо плохо проконсультировали ни сказали что взимается 1190 за годовое обслуживание сразу, смс 59 руб. и уверена что приду с паспортом еще возможен будет отказ,да проценты высокие,насчет вашего продукта карта 100%.Отключите пожалуйста от моего номера рассылку и оповещения.кредит мне ни нужен.отзывы меня разочаровали.

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам ККО К-й О. руководитель и менеджеру И., за качественное обслуживание! Девочки все подробно рассказали о рефенансировании,посоветовали как получить под меньший процент кредит и быстро оформили! Умнички! Впервые встречаю таких ответственных и доброжелательных сотрудников!!!

Задолженность по кредитной карте  перед банком погашена в конце октября месяца под ноль. Картой больше не планировала пользоваться, на сайте закрыть счет не получилось , автоответчик  рекомендовал в отделение банка обратиться. Обратилась в начале декабря по адресу Советская,13. Очень приятный молодой человек не смог мне  помочь , т.к. был технический сбой и попросил обратиться позже . В это время в воскресенье списывается годовое обслуживание , причем банк не считает нужным уведомлять своих клиентов о предстоящем списание годового обслуживания, при этом 5 раз пишет о предстоящем погашении обязательного платежа и начинает чуть ли за 2 недели отправлять смс. Пока все праздники прошли , я снова пришла в это же отделение с просьбой закрыть кредитный договор , на что мне отказали , пока не закрою задолженность . При чем надо закрыть годовое списание и закрывать счет и не пользоваться ! А за что платить ? если я закрываю счет и не пользовалась картой в новый отчетный год и не планировала дальше пользоваться, поэтому и закрываю . В отделении очень плохо со мной пообщался менеджер . Оставила письменное обращение , на что получила отказ. УЖАСНЫЙ БАНК , не клиентоориентированный. Еще и обслуживание ценник космос!  НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ КРЕДИТНАЯ КАРТА.

Пришел открыть счет с выдачей дебетовой карты. Предложили выдать сразу кредитную. Все документы подписали. Оператор принесла карты и выясняется что с кредитки сразу спишут 1340 р за обслуживание! При чем не с момента активации,а тут же. По сути продажа "продукта". Я сказал что отказываюсь от кредитной. На что оператор сказала что нужно тогда переписать заявку на дебетовую. Но через 5 минут при заполнении новой заявки вдруг выясняеься что подразделение полиции выдавшей мой гражданский паспорт не совпадает с серией паспорта и поэтому служба безопасности отказывает в выдаче дебетовой карты! Молодцы! Так и рекламируют пусть "продаем кредитные карты!". И 2 месяца льготного периода календарных,так что на 60 дней можно расчитывать не всегда.

Пришел открыть счет с выдачей дебетовой карты. Предложили выдать сразу кредитную. Все документы подписали. Оператор принесла карты и выясняется что с кредитки сразу спишут 1340 р за обслуживание! При чем не с момента активации,а тут же. По сути продажа "продукта". Я сказал что отказываюсь от кредитной. На что оператор сказала что нужно тогда переписать заявку на дебетовую. Но через 5 минут при заполнении новой заявки вдруг выясняеься что подразделение полиции выдавшей мой гражданский паспорт не совпадает с серией паспорта и поэтому служба безопасности отказывает в выдаче дебетовой карты! Молодцы! Так и рекламируют пусть "продаем кредитные карты!". И 2 месяца льготного периода календарных,так что на 60 дней можно расчитывать не всегда.

Добрый день!Судя по всему я в предновогодней и праздничной суете с дуру перепутала окончания льготного периода с внесением платежа...Я смотрела, что мне 24 января нужно будет внести, а оказалось, что у меня льготный период закончился вчера, а я дурочка как тогда в конце года глянула и больше не смотрела.Вы можете пойти мне навстречу и отменить начисленные проценты? После новогодних подарков каждая копейка на счету и такая сумма для меня большой удар....

Добрый день!Судя по всему я в предновогодней и праздничной суете с дуру перепутала окончания льготного периода с внесением платежа...Я смотрела, что мне 24 января нужно будет внести, а оказалось, что у меня льготный период закончился вчера, а я дурочка как тогда в конце года глянула и больше не смотрела.Вы можете пойти мне навстречу и отменить начисленные проценты? После новогодних подарков каждая копейка на счету и такая сумма для меня большой удар....

Добрый день, 14.12.2019 мной была оформлена кредитная карта номер счёта: 40817***************. При оформления я отказался от страхования, при этом акцентировал на этом внимание, написал в подсунутых документах "Отказываюсь подписывать", но 14.01.2020 с моего счета была списана комиссия за организацию страхования в сумме 504 руб. Прошу вернуть данную сумму на мой счет, т. к. услугу страхования я не подключал.

Добрый день! Заказал кредитную карту с лимитом в 240 000 тыс, перезвонили, сказали одобрено, минут 15 по телефону заполнял данные, договаривались о времени и месте прибытия курьера. Все ок.В день встречи звонок от курьера:- У нас встреча в силе?- Да, конечно - А вы 240 000 заказывали?- Да (не понимаю зачем во первых это с курьером обсуждать)- А вы будете все равно встречаться если лимит вам меньше одобрили?- Как это меньше, если мне никто об этом вчера не сказал и мы все время говорили о сумме 240 000 тыс??- Ну вот так- Ну и сколько мне одобрили лимит? (напомню это я все еще с курьером общаюсь)- 48 000 тыс- ... вообщем сказал что может не приезжать Почему ужасное скажете вы?- потому что о сумме надо говорить заранее и не тратить не мое время ни мои надежды - потому что все то время, что я ждал эту карту в голове были планы на ее использование- я являюсь не только физ клиентом но и юр клиентом банка - ООО и ИП - и банк видит какие у меня счета и что на них происходит- отличная банковская история - неделю ранее другой банк за 5 минут мне одобрил кредит 500 тыс и на следующий день деньги были на моем счетуАльфа банк, что с вами не так? Или что со мной не так? Что вы так не уважаете своих клиентов, которые до этого момента были очень лояльно к вам расположены и настроены. Очень огорчен!

Добрый день. Меня зовут М-кая А.Мой вопрос о кредитной карте и преждевременном закрытии льготного периода. С 2012года я являюсь Вашим клиентом. 18.12.2019г. по моей кредитной карте  я должна была внести мин. платеж в сумме 1 600 р. По причине болезни и того, что я проживаю за городом, где нет банкоматов альфа-банка я не смогла произвести платеж. Дата окончания первоначального льготного периода была назначена на 19.01.2020г!Я конечно понимаю, начисление процентов от всей суммы задолженности, если просрочить льготный период, но закрывать его в одностороннем порядке из-за просрочки в 2 дня (20.12.2019г. я внесла минимальный платеж) и начислять проценты за весь период...  Я ,как клиент ,не была оповещена о том, что теперь банк в одностороннем порядке прерывает льготный период!Прежде чем внести мин платеж 20.12.2019г. я позвонила в банк на горячую линию и сотрудник банка мне сказал, что сумма к оплате не 1600 , а 2300, тк начислены штраф за выход на задолженность и проценты, я уточнила, будут ли начисляться еще какие -то проценты после оплаты этой суммы 2300 р. Мне ответили, что нет. т.е. с их слов я поняла, что все в порядке и даже не задумалась, что банк мне приостановит льготный период и   мне как можно скорее необходимо внести сумму долга. Я зашла в личный кабинет и увидела, что льготный период закончился 19.12.2019г.Оставляла обращение на горячую линию претензионного отдела.мне пришел ответ, что я подписывала анкету-заявление, что я уведомлена об условиях пользования кредитной карты, но копию этой анкеты мне не предоставили, и как я выяснила с трудом условия пользования кредитными картами были изменены с февраля 2018г., о чем банк меня не проиформировал, и даже оператор, с которым общались 19.12.2019 г. мне не сказал о прекращении льготного периода.Я считаю, что я добросовестный плательщик, но по стечению обстоятельств не смогла оплатить вовремя мин платеж, (банк меня информировал об оплате по смс). как и предполагалось мною, я внесла всю сумму долга своевременно, т.е. до 19.01.2020г. Банк насчитал мне проценты 2434,45 р. из них 600р штраф за возникновение задолженности. Если бы я знала, что льготный период так внезапно закончится, я бы не допустила такой ситуации, и я считаю, что банк, который дорожит своими клиентами, уведомил бы о таких нюансах. И как владелец карты с льготным периодом 100 дней, я рассчитываю, что у меня 100 дней на оплату долга, несмотря на то, что есть оплата мин платежа, в противном случае, зачем такая карта с такими условиями. в общем за почти 10 лет общения с Альфа-банком я очень огорчена сложившейся ситуацией.Вопрос:1. Почему банк не сообщил клиенту о смене условий пользования кредитной картой?2. Прошу быть клиентоориентированным банком и произвести перерасчет начисленных штрафных санкций и процентов(я знала, что будет, если просрочить льготный период, об этом я была уведомлена, но о то что будет при просрочке минимального платежа мне никто не говорил.)3. Если банк произведет перерассчет штрафа и процентов оценку банка изменю на 5, просрочек по оплате мин платежа не будет, тк это, оказывается теперь карается такими санкциями. как и планировалось мною , денежные средства внесены раньше срока первоначального окончания льготного периода не 19.01.2020, а 08.01.2020г.Как ваш постоянный клиент в уже на протяжении долгих лет, приношу извинения за несвоевременную оплату мин платежа, но все мы люди и иногда происходят вещи, на которые мы повлиять не можемНадеюсь на Ваше понимание.

История: открыл вторую компанию (ООО "Р*** И**") с целью развития и покупки оборудования, которое планировал закупать из Китая. Поскольку компания новая, у банка возникли вопросы, а также банк дал рекомендации, что сделать. Да, сделка затянулась, однако, выполнив рекомендации и дав подробный ответ на все вопросы и прикрепив документы, первый платеж был успешно отправлен в Китай. Спасибо сотрудникам банка из ДО "Оккервиль" за индивидуальный подход, помощь в решении вопросов, обратную связь. Спасибо А-ной Василине за персональный подход. При мне, в режиме "онлайн" связывалась с коллегами и узнавала, что нужно сделать и передавала мне информацию, подробно проконсультировав. Желаю лично ей высокого карьерного роста и считаю, что именно такие клиентоориентированные сотрудники его заслуживают. Спасибо Сергею из службы безопасности, что дал рекомендации, при возникновении вопросов лично позвонил мне, приехал к нам в офис.  Считаю, что именно так и нужно работать - идти навстречу клиенту, помогать, подсказывать. Мы пока что небольшая компания, но активно развиваемся и останемся с Вами. Спасибо!

Большое спасибо за моментальную компенсацию комиссии, за два неполученных валютных перевода. Отдельная благодарность Ирине, зам.руководителя отделения по адресу Мытищи улица Мира, 36 за профессиональную компетентность и вежливость. В целом работа банка меня тоже устраивает. Рекомендую его всем как удобный мобильный и интернет-ресурс.

26.12.19 в офисе у метро Новые Черемушки (Москва) заказал дополнительную карту, указал, что заберу ее из офиса у метро Румянцево, Киевское ш 22 км. На следующий день пришло мне сообщение, что карта готова и я могу ее забрать в офисе у метро Киевская. Понимаю, что сейчас в городе мало москвичей работают, но где метро Киевская и шоссе Киевское. по телефону попросил переслать карту 27.12.19 все же в указанный мной изначально офис у метро Румянцево, девушка на проводе сказала, что пересылка займет 5 дней. до сих пор карта до офиса так и не дошла. ка бы ее в Киев не отправили ваши сотрудники

Была списана со счёта страховка, о которой в договоре нет ни слова! Сотрудники банка извиняются и отправляют в чат,якобы там вам помогут и всё вернут. В чате отвечают, что уже прошло 14 дней, смиритесь. 798р списали, договор не составили на руки не выдали(((