251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 октября в онлайн чате приложения ко мне индивидуально подошли с решением моей проблемы с установкой нового мобильного приложения. Специалист Андрей быстро отправил всю необходимую информацию своим коллегам в службу безопасности для моей идентификации. 

Мой вопрос решился за один день. Без звонков и походов в офис. Со мной связались коллеги по почте указанной в моей анкете и запросили у меня всю необходимую им информацию. Я благодарю Андрея за оперативность! 

Добрый вечер! Альфа банк каждый месяц даёт повышенный кешбек,и вот в октябре с 6 по 8 был кешбек на фастфуд 30 процентов, но максимум 500₽ можно было получить . 8 октября у меня был выходной и я побежала в торговую точку за покупками ,зная что там МСС код фаст-фуд. После того как я сделала покупку и проверила в истории операций ,у меня почему то стоял МСС супермаркет.Меня это очень удивило,потому что очень часто там делала покупки и видела что МСС фастфуд.Я сразу же написала в мобильном приложении в чате и рассказала всё как есть ,приложила скриншоты этой же точки когда покупала в другие дни,и да там фастфуд. Сначала мне ответила оператор Айгуль,но потом сразуже переключила на другого оператора Евгения.Евгений сразуже стал быстро разбираться в ситуации(сначала сказал что операция скорее всего не обновилась,поэтому и не корректный МСС код). Но я ему сказала что у меня всегда сразу покупка определяется и никогда МСС код не меняется. Тогда Евгений прислал ссылку ,что бы я составила обращение,но я попросила Евгения ,чтобы он сделал это за меня и он с радостью согласился. Две минуты и обращение готово.18 октября пришёл ответ ,что мне начислят 500₽ и 20 октября мне пришли деньги на счёт. Спасибо Вам Евгений ,что не оставили меня с этой проблемой,помогли всё быстро решить и спасибо за положительный результат.Так же хочу сказать спасибо всем сотрудникам в чате.Вы всегда быстро отвечаете и всегда помогаете решить любую проблему.

В Сентябре месяце получила кредитную карту,сделала заказ доставку на дом,карту привезли уже на следующий день обычно в других банках долго ждать надо а Альфа банк очень оперативно и быстро оформили заявку и привезли карту.Куръер был очень вежлив все показал как пользоваться картой,где посмотреть кэшбек, где хранятся документы карты, бонусы и прочее. И ещё бонусом подарил моей маленькой доченьки альфа часы ,дочка так обрадовалась,счастью не было придела.И по дебетовой карте хочу сказать очень много привелегии очень хороший и большой кэшбек, интересная игра ещё появилась можно также выиграть кэш,вобщем Альфа банк советую всем,не ошибётесь!

Обычно я звоню на горячую линию банка, когда у меня возникают вопросы, а тут решила попробовать другой способ связи. 23 октября я написала в чат через мобильное приложение с вопросом о сумме задолженности по кредитной карте. Консультант, Анастасия, вежливо и подробно ответила на мой вопрос менее, чем через 5 минут. Я была приятно удивлена, т к приготовилась ждать час-два точно.
Альфа банк, благодарю вас за удобный сервис. Так легко и просто с вами!

12 ноября 2023 года у меня возникла необходимость настроить автоплатеж для регулярных платежей через мобильное приложение Альфа-Банка. Я был немного в замешательстве, не зная, как правильно выполнить эту операцию. Поэтому обратился в онлайн чат за помощью.

Ольга, сотрудник банка, предоставила исчерпывающие ответы на все мои вопросы и подробно объяснила процесс настройки автоплатежа. Она также помогла выбрать подходящие параметры для моих регулярных платежей. Благодаря её профессионализму, я быстро и без труда настроил автоплатежи в приложении.

Опыт общения с Ольгой был очень позитивным. Она внимательно выслушала мои вопросы и предоставила четкие и понятные инструкции. С её помощью настройка автоплатежей стала легкой и удобной.

Большое спасибо за качественное обслуживание и профессионализм!

15 сентября 2023 года я заказала карту по ссылке и в тот же день получила. Я была невнимательна, и в итоге подключили лишние услуги, кредитный лимит и страхование. Я думала, что придётся ехать в офис, но решила написать в чат поддержки в приложении. Мне попалась сотрудница, которая быстро решила проблему, дистанционно удалось отключить услуги, поездка в банк не потребовалась, теперь с картой нет проблем, спокойно пользуюсь. Больше проблем никаких не возникало. Интерфейс приложения понятный. Удобно что можно оплачивать покупки до 1000 рублей без пинкода. 

В октябре менял номер телефона для уведомлений. После того, как номер поменялся При входе в онлайн-банк код приходил на старый номер телефона. 22 октября в 21:35 обратился на горячую линию. Мне ответил оператор Александр. После моих объяснений он быстро проверил информацию, доступным языком объяснил в чем было дело и тут же поменял номер телефона на нужный. Проблема была решена буквально за пару минут! Очень доволен результатом. Думал, что придется идти в банк). Спасибо Александру за оперативную помощь.

Хочу поделиться своей историей. 24.03, я вышел на мошенников. В этом мне помогли и сотрудники Альфа банка. Мне координат скинул номер телефона и карту, куда перевести деньги. При переводе, мне не дали возможность перевести деньги и заблокировали карту. Сразу поступил звонок от Альфа банка .Объяснили причину блокировки, при разговоре со специалистом он чётко дал понять, что это возможно мошенники и возрат не возможен. Я конечно же задумался и стал дальше общаться с координатором. При разговоре выяснил название отеля, набрал в интернете, узнала номер и позвонил. Мне сказали, что никаких акции нет,тарифа всё включено нет. Я выражаю благодарность сотрудникам и в общем Альфа баркв, за оперативность и
помощь. Делаем вам процветание и больше клиентов. Со своей стороны расскажу знакомым, друзьям, как чётко, быстро, оперативно сработала группа Альфа банка.