161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При наборе на 8(495)*****78 срабатывает автоответчик, который просит: "Задать Ваш вопрос"? После того, как я прошу соединить с оператором, автоответчик спрашивает: "По какому вопросу вы хотите переговорить с оператором"? Я повторяю: "Соедините с оператором".И тут начинается перечисление пунктов меню, что занимает время и жрёт мои деньги и нервы. Причём это лабиринт из пунктов. Зачем там этот автоответчик вообще? Если он не слушает, что говорят. Так и хочется обратиться к директору этого банка: "Давай я тебе денег на счёт положу, только пусть твои сотрудники мне перезвонят и помогут решить вопрос".

Оформляли на жену карту 100 дней в конце января 2019. Нужны были деньги. Воспользовались льготным периодом, все прошло ровно. Заплатили за обслуживание около 1500 за год (такие условия). Закрыли задолженность в рамках 100 дней, т.е. весной. Больше картой не пользовались, оставили на всякий случай, все равно обслуживание оплачено на год вперед. Но так больше карта и не пригодилась. В декабре решили закрыть ее, но тут нас ждал сюрприз. Закрытие карты у них длится 45 дней! Это что за бред? С какого перепугу я должен ждать столько, если на карте нет долга и по ней не было движений уже больше полугода? Или таким образом они хотят выждать срок, чтобы списать с меня еще одно годовое обслуживание? Это случайно не обман? Желания сотрудничать с этим банком больше нет.

В последний год активно сотрудничаю с Алёной (Леной) по всем вопросам, которые у меня есть: по кредитам, картам,  услугам банка. Всегда приветлива и мила.  На мои вопросы отвечает уверенно, с большой пользой для меня. Иногда быстрее спросить (позвонить), чем самому разбираться в широком спектре услуг банка. Спасибо Алёне за доброе сердце и отзывчивость.  Несколько слов об отделении. Удобно расположено рядом с моей работой. А т.к. банкоматов теперь в метро нет, приходится чаще заходить в отделение. Хочешь-не хочешь, а чего-нибудь и спросишь. А то девушки и сами предложат какую-нибудь новую для меня услугу, а то и просто кофе. Спасибо Альфе.

В последний год активно сотрудничаю с Алёной (Леной) по всем вопросам, которые у меня есть: по кредитам, картам,  услугам банка. Всегда приветлива и мила.  На мои вопросы отвечает уверенно, с большой пользой для меня. Иногда быстрее спросить (позвонить), чем самому разбираться в широком спектре услуг банка. Спасибо Алёне за доброе сердце и отзывчивость.  Несколько слов об отделении. Удобно расположено рядом с моей работой. А т.к. банкоматов теперь в метро нет, приходится чаще заходить в отделение. Хочешь-не хочешь, а чего-нибудь и спросишь. А то девушки и сами предложат какую-нибудь новую для меня услугу, а то и просто кофе. Спасибо Альфе.

В последний год активно сотрудничаю с Алёной (Леной) по всем вопросам, которые у меня есть: по кредитам, картам,  услугам банка. Всегда приветлива и мила.  На мои вопросы отвечает уверенно, с большой пользой для меня. Иногда быстрее спросить (позвонить), чем самому разбираться в широком спектре услуг банка. Спасибо Алёне за доброе сердце и отзывчивость.  Несколько слов об отделении. Удобно расположено рядом с моей работой. А т.к. банкоматов теперь в метро нет, приходится чаще заходить в отделение. Хочешь-не хочешь, а чего-нибудь и спросишь. А то девушки и сами предложат какую-нибудь новую для меня услугу, а то и просто кофе. Спасибо Альфе.

В последний год активно сотрудничаю с Алёной (Леной) по всем вопросам, которые у меня есть: по кредитам, картам,  услугам банка. Всегда приветлива и мила.  На мои вопросы отвечает уверенно, с большой пользой для меня. Иногда быстрее спросить (позвонить), чем самому разбираться в широком спектре услуг банка. Спасибо Алёне за доброе сердце и отзывчивость.  Несколько слов об отделении. Удобно расположено рядом с моей работой. А т.к. банкоматов теперь в метро нет, приходится чаще заходить в отделение. Хочешь-не хочешь, а чего-нибудь и спросишь. А то девушки и сами предложат какую-нибудь новую для меня услугу, а то и просто кофе. Спасибо Альфе.

Здравствуйте! 14.01.2020 я должен был внести платёж по кредитной карте. Так как я нахожусь в таком населенном пункте, где нет никаких других точек пополнения, кроме как возможность сделать перевод онлайн (!), я решил, как и обычно, внести платёж переводом с карты другого банка. Все бы ничего, я хотел перевести деньги с карты Сбербанка, но это оказалось невозможным, так как при переводе выдаёт приложение ошибку «мол счёт не найден», ну хорошо, я решил попытаться сделать перевод с карты Тинькофф и возникает ошибка «Сервис недоступен». Здорово, правда, Альфа? Нужно заметить, что других способов перевести деньги нет! Приложение Альфы еле грузило, про остальные молчу. Я пытался сделать перевод с 14.01.2020 по 15.01.2020. 15.01.2020 у меня была образована просроченная задолженность и штраф. Я обратился в чат со своей проблемой. 2-м сотрудникам объяснял, что по вине приложения и из-за невозможности пополнить карту другим способом у меня образовалась просрочка! Я попросил сотрудника разобраться в проблеме с приложением, на что мне дали ответ коротко и «ясно»- ошибки в банке нет, проверьте подключение к интернету или найдите сеть wi-fi, после я отправил скриншот с ошибкой и о, чудо, перевод был выполнен (не с помощью сотрудника, а по счастливой случайности). Я попросил составить обращение (!) уже после того, как платёж прошёл,  чтобы в рамках лояльности не передавали информацию о просрочке в БКИ, но мне отказали и сообщили о нецелесообразности отправлять такой запрос. Я просил по- хорошему, так как просрочка у меня впервые и не по моей вине, но 2-е сотрудников просто отказались мне помочь и только тыкали носом, что платёж надо вносить своевременно. Вы, блин, извините, а ничего, что платёж из-за вашего сервиса невозможно было внести? В связи с этим требую (!), теперь уже требую составить претензию (!), на 2-х сотрудников, которые отказались мне помочь и войти в мое положение и требую скорректировать инфо о просрочке в БКИ, я не хочу ругаться, но первый раз меня довели до этого сайта! Либо вы решите мой вопрос, либо я буду обращаться в суд!

Здравствуйте!Сегодня столкнулся с неприятным моментом. Сотрудники глубоко уважаемого мной банка начали настойчиво терзать меня обзвонами с номеров +7495*****93 (2 раза) и +7495*****15 (1 раз). Пытался разговаривать вежливо с девушкой во время первого звонка, один раз отказался от не нужных на данный момент мне кредиток, но видимо, сотрудница банка не понимает вежливых отказов. Не стал выслушивать второй круг её потугов и оборвал звонок. Второй звонок был совершен через 5 минут с того же номера. Как только услышал слова "Альфа Банк" сразу бросил трубку. Третий (пока последний звонок) был с другого номера, сотрудника сразу пришлось перебить и передать ему, чтоб меня исключили из обзвона.  Дублирую эту просьбу и здесь.Огромная просьба к банку не злоупотреблять спамом. Гарантирую, это не очень положительно для вас скажется со временем.

Здравствуйте!Сегодня столкнулся с неприятным моментом. Сотрудники глубоко уважаемого мной банка начали настойчиво терзать меня обзвонами с номеров +7495*****93 (2 раза) и +7495*****15 (1 раз). Пытался разговаривать вежливо с девушкой во время первого звонка, один раз отказался от не нужных на данный момент мне кредиток, но видимо, сотрудница банка не понимает вежливых отказов. Не стал выслушивать второй круг её потугов и оборвал звонок. Второй звонок был совершен через 5 минут с того же номера. Как только услышал слова "Альфа Банк" сразу бросил трубку. Третий (пока последний звонок) был с другого номера, сотрудника сразу пришлось перебить и передать ему, чтоб меня исключили из обзвона.  Дублирую эту просьбу и здесь.Огромная просьба к банку не злоупотреблять спамом. Гарантирую, это не очень положительно для вас скажется со временем.

Осталась у меня после летнего отдыха некоторая сумма наличных евро. И вчера я вспомнил, что неплохо было бы вернуть их на карту альфы, на евровый счет (обычно я там аккумулирую валюту к зарубежным поездкам, покупать валюту предпочитаю в альфе, курс у них обычно всегда очень хороший). Взял деньги и доехал до ближайшего банкомата альфы. Теперь следите за руками. Карту физически вставлять не стал, приложил телефон (NFC), запросил банкомат ПИН код, ввел его. Выбрал в меню "положить деньги", на следующем экране выбрал валюту (евро). Открылся ящик для денег, положил пачечку евро, ящик закрылся, пошуршал, нарисовал на экране сумму в евро (правильную). Выдал запрос, мол зачислять? Я нажал кнопку зачислить. И он зачислил, красавец! Молча. Но! Что-то подозревать я начал через минут пять. Полез в телефон в приложение, смотрю, а мне мои евро он зачислил на рублевый счет, "купив" их у меня по своему внутреннему курсу покупки. Звонок на горячую линию ничего не прояснил, кроме того, что девушка на линии сказала, что изменить в операции они ничего уже не могут (кто бы сомневался). Единственное, что я сделал - попросил их поправить софт в банкоматах, ибо на мой взгляд, они должны были спросить меня, на какой счет надо мне валюту зачислить (и раньше спрашивали, насколько я помню). А теперь не спрашивают, а молча зачисляют на счет по умолчанию. Так что будьте внимательнее!

Следуя рекомендации сотрудников альфа-банка пишу претензию, только не в альфа-банк, а публично.Сегодня без объявления войны с почты Альфа-Банка пришло требование о явке в банк в установленные сроки в связи с задолженностью. Если есть вопросы, в письме рекомендовали обратиться к сотруднику, подчеркиваю именно к сотруднику банка, А-ву Насруле Юсуповичу по указанным телефонам. Так как этот "сотрудник" не отвечал на указанные телефоны, а задолженности не было, решил обратиться в банк по линии приоритетного обслуживания.  Мне необходимо было понимание, как реагировать на требование банка, в котором в случае неявки мне намекали правом обратиться в суд. Вопросы был только один, это автоматически сгенерерованное письмо, о ранее погашенной задолженности от 13 января или требование банка.На линии приоритетного обслуживания, мне подтвердили, что задолженности нет, как и повода для общения с банком, но в тоже время рекомендовали мне все-таки подъехать в назначенное время. Несколько раз я пытался безуспешно связаться с "сотрудником" банка, после чего сдался и позвонил по указанному городскому номеру, но без добавочного (+7495 *** 25 **). Оператор описанную ситуацию понял и рекомендовал мне связаться с"отделом", в котором работает вышеописанный "сотрудник" по номеру телефона (+7 495 *** 30 **).По данному телефону отвечают секретари "Профессионального коллекторского агенства Сентел", которые не только отрицают всяческую связь с письмом и банком, так и отказываются соединять с "сотрудником банка".В сухом остатке:-потраченные 2 часа рабочего времени, в попытках найти "концы"-ни один специалист банка не смог мне подсказать, как мне реагировать на данное требование по задолженности, которой нет, направленное с почты Альфа-банка. -с почты и от лица банка направляются письма из коллекторского агенства Сентел, которые отрицают связь с Альфа-Банком.P.S. Отзыв будет дополнен, после посещения банка в указанные в письме даты. Может-быть там мне дадут внятное объяснение происходящему...

Добрый день .  Сложилась такая ситуация . Впервые столкнулась с Альфа банком , взяв карту с суммой на тот момент 15 тысяч , далее сумма росла , выросла до 90.000 кредитный лимит сделали больше, тк регулярно ей пользовалась . Решилась взять айфон , взяла пользовалась и платила . Спустя время , узнаю что нахожусь в положении . На тот момент я работала не официально , с работы пришлось уйти , было постоянно плохо, соотвественно платить уже не могла. Звонили с банка , обрывали трубку и мне и всем друзьям, близким . Говорили, чтобы они платили кредит. В итоге в очередной раз мне звонят , я беру трубку говорят внесите 7 с лишним тысяч, тогда вы будете снова в графике платежей, я внесла на след.день звонит другая девушка и говорит вы просрочили все сроки бла бла , я в шоке говорю как так??? Ясного ответа мне никто не дал . По итогу  мне звонят мы решаем обьединить два кредита и  сделать оплату 4000 в месяц. Я соглашаюсь , сводя концы с концами плачу . В итоге понимаю , что платить уже не могу, но я не отказываюсь платить,  отсрочку никто не даёт. Вызывают в офис , приезжаю срок уже большой , мало того, что каждый их звонок мне обходился хамским разговором и угрозами , я Всю беременность из-за них была на нервах и постоянно была у врача и в больницах ,  так по итогу приезжаю в офис , с животом уже на носу, они включат диктофон , на котором беседуют ещё куда более прилично, Потом они отключаю диктофон И начинают  мне угрожать, Говорят чтобы я продавала свой браслет Пандора начинает грубить какой-то начальник к сожалению не помню его имени далее начинает мне хамить уже сотрудница их было двое, когда в ответ Я дала отпор и тоже начала грубо разговаривать мужчина который является каким-то начальником сказал то что он будет со мной разбираться лично и он не отстанет от меня и моей семьи. Хлопнул дверью и ушел!!!! Это все происходило Когда я  на восьмом месяце!!!!! После чего я вышла и почувствовала себя очень плохо сразу позвонила своему врачу сказала что сейчас много нервничала она попросила немедленно к ней приехать после чего меня положили в больницу !! Беременность они мне испортили, я на нервах постоянно из-за них!!!! Я не отказывалась платить!!!! Но кто дал право на то, чтобы так поступать с девушкой в положении ???????!!!!!! Это ещё что.... они приезжали в квартиру , где я прописана там живет мама с 2 детьми, сама работает уборщицей за 7.000 смотрит детей , они заявили ей , что заберут все имущество !!!!! Которое я даже не покупала, угрожали ей , после чего у неё было давление !!!!! Обошли всех соседей ! Я живу в деревне и говорила им 100000 раз !!!!! Не беру с них трубки , боюсь потери молока от нервов !!!! Все справки от врачей и подтверждения , что на нервной почве у меня куча проблем приложу в суде!!!!! Который я жду !  Ещё , когда звонили чтобы вызвать в их офис , женщина по телефону мне сказала , что мол я мать одиночка ЕЙ МЕНЯ ЖАЛЬ И МОЯ ЖИЗНЬ ДЕРЬМО ( более культурно сказала, но суть одна) и сказала , что как я так люди не живут !!! Что у меня все очень плохо! Это кто такие ????? Это разве люди????? НЕТ!!!!!!! Нет!!!!!! Знаете АЛЬФА БАНК! Я должник , но человек !!!! Прежде всего была МОЛОДАЯ ДЕВУШКА В ПОЛОЖЕНИИ , но вы и на это НАСРАЛИ!!! А теперь я МОЛОДАЯ МАТЬ!!!! жду суда, но знайте я подам ответный иск!!!! Все лекарства , что я купила все все я принесу все справки!!! Я так просто это не оставлю ужасный банк, людей там нет!

В последний год активно сотрудничаю с Алёной (Леной) по всем вопросам, которые у меня есть: по кредитам, картам,  услугам банка. Всегда приветлива и мила.  На мои вопросы отвечает уверенно, с большой пользой для меня. Иногда быстрее спросить (позвонить), чем самому разбираться в широком спектре услуг банка. Спасибо Алёне за доброе сердце и отзывчивость.  Несколько слов об отделении. Удобно расположено рядом с моей работой. А т.к. банкоматов теперь в метро нет, приходится чаще заходить в отделение. Хочешь-не хочешь, а чего-нибудь и спросишь. А то девушки и сами предложат какую-нибудь новую для меня услугу, а то и просто кофе. Спасибо Альфе.

В марте 2019 года брала кредит наличными. Страховка оказалась в размере более 50000 руб. Сказали, что без этого кредит не может быть выдан. Тогда я согласилась, но оказалось, что навязывать страховку мне не имеют права. Также я не получила на руки договор страхования, только о кредите, где прописана информация о том, что я добровольно согласилась на страховку.Позвонила в Альфа-страхование, как мне посоветовали в чате Альфа-банка, но мне отказали.Прошу рассмотреть положительно мое обращение, так как я не намерена сдаваться. Почему ваши сотрудники навязывают страховку, пугая тем, что в ином случае кредит не может быть выдан?Раньше была довольна сервисом, но чем дальше, тем все хуже.Я ваш зарплатный клиент, но тот же другой банк мне выдал кредит без навязывания страховок и прочей ерунды. Девушка причем сказала, что мне пришел отказ от банка, но если я соглашусь на страховку, то мне дадут кредит.Разберитесь в ситуации.

Я клиент Альфа-Банка, у меня есть кредитная карта "100 дней без %".  За ее обслуживание я плачу 1490 рублей в год. По  карте предусмотрен льготный период 100 дней без начисления % за пользование деньгами.02.12.2019 года у меня истекал срок льготного периода. Я, как и многие пользователи, вношу деньги в последний день.  Я внесла сумму задолженности перед банком, положив сначала на текущий счет через банкомат, а потом переведя на счет кредитной карты.Ранее я всегда вносила деньги в последний день льготного периода, и проблем не было. Но в этот раз 03.12.2019 г. я обнаружила, что из внесенных мной денег на счет кредитки была зачислена только часть их.  Причем зачислена не в день внесения (т.е. в рамках льготного периода), а на следующий, когда льготный период истек.Как выяснилось, на моей карте была блокировка из-за постановления приставов.  И сумму внесенной мной задолженности по карте сначала списали в счет ареста, а потом сразу же выставили мне проценты за пользование кредитными средствами, и списали и их. Причем %  начислили не на сумму, которую списали в счет ареста, а на полностью сумму задолженности перед банком. Сумма начисленных процентов составила 9360,05 р., что больше самой задолженности по постановлению (7832, 05 р.) . В итоге на карту мне зачислили средства за минусом постановления и %, т.о. я оказалась по карте должницей, и на сумму долга мне вновь начислялись %.Лично я считаю, что я свои обязательства перед банком выполнила: вернула сумму задолженности в рамках льготного периода. Разве меня, как клиента банка, должно волновать, каким образом идут денежные потоки, и что зачисление средств производится не в день их внесения мной на счет?Я вступила в переписку с банком, в результате которой мне были даны ответы. Их суть сводится к следующему: банк не мог не исполнить постановление приставов, обязан был списать деньги по постановлению. И лишь оставшиеся средства зачисляются на счет кредитной карты. И что инициатива списания денег исходила именно от приставов. А % мне начислили потому, что зачисления оставшихся денежных средств произошло уже на следующий день, т.е. вышло за рамки льготного периода. Кроме того, мне сообщили, что ранее мне направляли смс: "Узнайте информацию по взысканию или аресту на сайте...".  Только эту смс можно расценить как информацию общего содержания, а никак не относящуюся конкретно клиенту.  Я обратилась к приставу, вынесшему постановление. Она пояснила мне, что в рамках исполнительного производства действительно запрашивала информацию о счетах клиента банка (т.е. меня). но ИМЕННО БАНК предоставил те счета, которые, по его мнению, были возможны к блокировке и аресту. В связи с этим у меня возникло несколько вопросов:1. Почему банк дал информацию о кредитном счете приставам? По такому же счету Сбербанк не счел необходимым представлять приставам информацию. По кредитке Сбера у меня обслуживание бесплатное, а Альфе я плачу 1490 в год. Т.е. за мои же деньги меня еще и подставили перед ФССП.2. Почему Альфа -банк не счел внесенные мной деньги зачисленными в день их внесения.3. Почему Альфа-банк начислил мне проценты на всю сумму задолженности, а не на то, что списали в счет постановления.В ответ на эти вопросы Банк отвечает общими фразами, ссылаясь на Договор, размещенный на сайте банка. Но при этом нет ссылок на конкретные пункты договора. Считаю, что в этой ситуации банк поступил некорректно.  Если Альфа-банк дорожит своими клиентами - то сумма процентов должна быть возвращена.Поосторожнее с картой "100 дней без %", проценты могут оказаться куда больше, чем Вам  представлялось.

Хотел стать клиентом банка и заказал он-лайн дебетовую карту. По смс приглашению явился в отделение. Запроси дебетовую карту, был удивлён требованию сотрудницы банка в обязательном порядке предоставить информацию о месте, стаде работы. Насколько эта информация является обязательной, чтоб пользоваться услугами банка для работы с собственными средствами клиента? Меня, например, принудительное запросы лишней информации раздражают. В итоге сотрудница порекомендовала обратиться в другой банк.

Добрый день! Клиентом Альфа-банка являюсь много лет, всегда исправно платила по кредитам, несмотря на любые жизненные обстоятельства, но тут попала в очень тяжелое положение, и банк отказался пойти на встречу, что меня очень огорчило. А тепепь по порядку: Я - мать двоих несовершеннолетних детей, без мужа, к тому же студент очного отделения! С трудоустройством возникают большие трудности, так как никакие организации не хотят связываться со студентами (у них - студентов - слишком много привилегий, видимо), приходится подрабатывать всеми возможными способами, чтобы прокормить семью. Все свои накопленные ранее сбережения я тратила на оплату счетов по кредитам, но вот наступил тот момент, когда эти сбережения подошли к концу, тогда я и обратилась в колл-центр банка 15.01.2020 года с просьбой о реструктуризации моих кредитов, а именно кредита наличными и кредитной карты, дабы не допустить просрочки. Сотрудник банка сообщила мне, что такой услуги Альфа-банк не предоставляет, и предложила оформить рефинансирование, обязательным условием которого является непрерывный стаж на последнем месте работы не менее трёх месяцев. Когда я сообщила ей, что официально сейчас нигде не работаю (дата последнего увольнения по трудовой апрель 2019 года), она мне ответила: "Тогда сожалею, ничем не можем помочь." Прекрасно! И что мне делать в таком случае?! Получается, что Альфа-банк преднамеренно создает ситуацию, чтобы заёмщик стал должником и у него образовались просрочки?! Чтобы побольше денег "срубить" с клиента в виде штрафов и дополнительных процентов за просроченные платежи?! Почему нельзя пойти на встречу ответсвенному клиенту банка?! Моему возмущению нет предела! Прошу рассмотреть моё заявление на реструктуризацию/ рефинансирование кредита в индивидуальном порядке, предоставить отсрочку платежей по кредитам до восстановления мной благоприятного  финансового положения.

Сначала о плюсах. 100 дней без процентов. 50.000 можно снимать в банкоматах каждый месяц, не платя комиссию. Безусловно это уникальный продукт.Но теперь к минусам.1. Начиная с первого звонка. На номер 8-800-200-00-00 не дозвониться из Московской Области. Будьте добры, звонить на платный номер. А далее вас соединят с тупым ботом, которые очень долго за ваш счет будет нести ненужную вам информацию, всячески избегая возможности соединить вас с оператором. С помощью хитроумных псевдорелевантных фраз типа "интересует межвалютное интернациональное кредитование в юанях по ставке ЕЦБ" вас переведут на ожидание и врубят "Go down, Mouses"от Армстронга. И дальше вы будете ждать. Минута или час не ясно.  "Предварительное время ожидания"- такая фраза этому банка не ясна.2. За свои ошибки отдуваться приходиться Вам.Я не мог найти свою золотую кредитку, предположительно дома. Позвонил, спросил, можно ли не закрывать, а лишь временно заморозить. Ответ - да. Уточнил опять - да, вы сможете по звонку разморозить карту. Далее карту нашел. Звоню, чтобы разморозить. Опять мучаюсь с их ботом. В итоге мне заказывают новую карту и сообщают, что за годовое обслуживание я обязан платить повторно. Я составляю заявления, что если я оплатил обслуживание золотой карты, то почему еще должен платить за обслуживание простой, тем более закрытой по вине их сотрудника. Ответ положительный - получите новую карту и напишите заявление на компенсацию. Карту получаю, заявление пишу, они его "удовлетворяют", но компенсируют лишь 825 рублей из стоимости годового обслуживания. Чтобы получить остальное, придется опять сидеть часами на их горячей линии.Скажите, господа банкиры, вы думаете нам больше нечем заняться? Заведите себе карту у конкурента банка "Т" и поучитесь клиентоориентированности.3. Ну и вишенка на торте. У меня несколько кредитных продуктов. Приходит уведомление, что до 14.01.2020 нужно внести оплату долга. Какого - не понятно. Я знаю, что у меня оплата по кредиту наличными 25 числа каждого месяца, поэтому не обращаю внимания.15.01.2020 приходит уведомление, что льготный период карты закончился вчера и я просрочил его. Хотя еще вчера в приложении стояло, что до 10.02.2020.  Я звоню, они говорят, что уведомление приходило относительно минимального платежа по кредитке. С моего основного счета сняли 6300, 700 руб не хватило, они мне отменили льготный период и сняли 9000 рублей процентов! При этом если я им должен значительные суммы, но которые принесут меньший штраф, они просто бомбардируют звонками. А тут выгодно сидеть и надеяться, что клиент забудет внести мелочь, а потом "поставить" его на счетчик. Обращаясь к альфовцам, хочу сказать, что надеюсь как можно быстрее закрыть кредиты у вас, потом закрыть счета и несмотря на ваши выгодные предложения больше не быть вашим клиентом.  Сделаю это при первой возможности.

Вчера, 14.01.2020 с моей кредитной карты, выпущенной банком «Альфа-Банк», незаконно были списаны денежные средства восемью платежами на общую сумму 199 303,80 руб. Платежи списаны c карты системой card2card. При этом деньги с банковского счета не списаны. На основании выписки по счету, полученной в офисе «Альфа-Банк»,  денежные средства заблокированы до 23.01.2020.Вчера обратился в отделение банка  с сообщением о мошеннических действиях с моей картой, несколько обращений также было оставлено на горячую линию с просьбой вернуть, не списывать денежные средства с банковского счета, тк я не производил данных операций и настаиваю на том, что это действия мошенников. Сотрудники банка на горячей линии говорят, что сделать уже ничего нельзя, деньги вернуть не представляется возможным.Сегодня, 15.01.2020 вновь обратившись о отделение банка «Мясницкий», сотрудник подтвердил, что деньги не списаны еще с лицевого счета. Я, как владелец этого счета и карты,  заявляю, что это незаконные списания и эти деньги я не намерен никуда перечислять! Почему, если деньги заблокированы, банк отказывает мне в их возврате на основании моих заявлений?

Альфа-банк! При всем уважении к вам и вашему холдингу, уймите вашего бота! Сегодня утром он довел меня до состояния, когда все дела бросила и начала звонить в абсолютно посторонний для компании банк, чтоб они отключили своего бота, который названивает с завидной регулярностью и что-то там предлагает. Звонит с номера 8922*****33 на номер компании. Я через горячую линию оставила заявку, чтоб нас вычеркнули из списка. НО. БОТ, видимо, что-то прочухал и начал звонить намного чаще. За сегодня уже 4 звонка было! Наверное, не надо говорить, как это раздражает и отвлекает от работы.