161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я в течении уже 6 лет являюсь клиентом АО "Альфа-банк", всегда была удовлетворена нашим сотрудничеством,  банк очевидно тоже, так как регулярно направляет мне различные предложения а также увеличивает лимит по кредитной карте. Так и строиись наши взаимоотношения до декабря 2019 г. Я хочу пожаловаться на незаконные действия коллекторов данного банка. Мною была допущена просрочка по оплате кредитного договора в связи со сменой работы и временным отсутствием денежных средств для оплаты своих обязательств по кредиту (на 14 января 2020 года просроченная задолженность составляет менее 1000 рублей). Моим родственникам начали поступать звонки по несколько раз в день, человек представляется  ак Станислав Дмитриевич Г., говорит что он сотрудник банка, говорит моим родственникам, пенсионерам, что они должнынезамедлительно одолжить мне деньги для погашения задолженности, угрожает приехать к ним домой (ему известенадрес, однако я его банку не предоставляла). То есть целенаправленно доводит пожилых людей, звонит на домашний, когда перестали отвечать начал долбить мобильные номера. Прошу заметить никакие номера кроме своего личного я банку не давал! Указанное лицо звонит моим родственникам игнорируя мой прямой запретсвязываться с кем либо кроме как со мной (заявление на запрет контактов с третьим лицами в целях погашения моейзадолженности ранее было представлено мной в отделение банка, имеется копия с отметкой о принятииуполномоченным сотрудником), притом, что я от банка не скрываюсь и отвечаю на звонки этого сотрудника, СтаниславаДмитриевича, дату погашения задолженности я ему сообщила. Указанный сотрудник продолжает осуществлять звонки,разговаривает нарочито угрожающим голосом, говорит что мои законные требования прекратить угрозы моим родственникам безосновательны и игнорирует мои утверждения о прямых нарушениях федерального законодательстваего действиями. Также сотрудник сообщил что если я незамедлительно не погашу весь остаток задолженности покредитной карте он вышлет факс о состоянии моего счета моему работодателю по факсу! При этом выслатьмне, по моему озвученному ему требованию, доверенность от банка, подтверждающую его полномочия, а так же документподтверждающий решение банка о прекращении моего кредитного договора и требования о незамедлительной уплатевсего остатка по карте сотрудник банка отказывается, говоря, что предоставит указанные документы только моимродственникам-пенсионерам когда приедет к ним домой. Очень жаль что Альфа-банк теперь придерживается такой неадекватной политики при выборе сотрудников-сборщиков задолженности. Человек абсолютно не компетентен в действующем законодательстве, более того прямо говорит что ему плевать на мои законные права и то что он из нарушает, а у него свои методы общения с "такими как я". Я требую прекратить бесконтрольный обзвон родственниковклиентов и угрозы клиенту!!! Также сообщаю, что мною была направлена жалоба в прокуратуру, фссп и центральный банк.

Впервые обратился в Альфа-Банк (точнее, был клиентом А-Б Экспресс в начале 2000-х, закрыл карту и больше не пользовался) за ипотекой. Супер быстро и оперативно рассмотрели заявку, подготовили все документы и провели сделку. По времени - неделя с обращения до сделки - обратился в пятницу, в среду на следующей неделе уже реально было все готово и назначенной даты в пятницу ждали только из-за возможности по времени у меня и у продавца. Сама сделка прошла оперативно, четко - в специальном офисе для ипотеки на ул. Щипок. Особенно хочется поблагодарить за профессиональную работу сотрудников Альфа-Банка Э. З-й , А. Л-х, Я. З-й и А. Г-а.Спасибо!!

Имею в Альфа-банке дебетовую карту «CashBack» 5559 … 3840. Комиссию заобслуживание карты за период 13.07.2019 по 13.07.2020 в размере 1990 руб с меня взяли 14.07.19. 19 декабря 2019 г в личном кабинете случайно заметил, что условия начисления кэшбэка значительно ухудшились для меня из-за перевода банком меня на новую универсальную линейку карт. Это банк сделал без моего ведома и согласия, даже не предупредив меня об этом. Со слов сотрудников банка(общение происходило 19.12.2019 в онлайн-чате через приложение Альфа-банка) перевод на новую линейку возможен только с согласия клиента. На новую линейку банк меня перевел автоматически после того, как мой работодатель в этом банке оформил на мое имя зарплатную карту, не предупредив меня об этом. Согласия на смену банка, через который мне начисляли зарплату я не давал и ничего неподписывал. Более того у этого работодателя я нахожусь в отпуске без содержания с  марта 2019 года и никаких зарплатныхначислений на мой счет не поступает уже почти целый год. Мною было в Альфа-банке было составлено обращение 21.12.2019г № A1912210570 c требованием вернуть меня на старые условия начислениякэшбэка, однако банк отказался это делать. Согласно новым условиям, при моих ежемесячных тратах по данной карте она должна стать для меня бесплатной.Поэтому я составил еще одно обращение 11.01.2020г № А2001111456 с требованием вернуть уплаченную комиссию по карте за оставшийся срок.  Банк отказал в возврате, ответив, чтокомиссия удержана правомерно. Прошу оказать содействие, в решении данной проблемы. Меня устроит переход на старые условия начисления кэшбека (приоритетный вариант), либо возврат части компенсации с даты перевода на новую линейку карт (11.12.2019) до 13.07.2020. Спасибо

Являюсь клиентом банка около трёх лет. В разное время были разные карты. Полтора года назад по предложению банка выпустил карту Кэшбэк. При этом был подключен пакет услуг Оптимум, который подходил мне по условиям оборота. Меня всё устраивало.И тут... В декабре 2019 г. организация, в которой я работаю, подключает всех сотрудников к зарплатному проекту в Альфа-банке. И видимо, увидев, что у меня уже есть карта кэшбэк, мне выпускают ещё одну карту кэшбэк. Без моего ведома! При этом меняют пакет услуг с Оптимум, на Технический. Без моего согласия! Конечно же никто мне не сообщает заранее что у меня в новом ПУ совсем другие условия выплаты кэшбэка и бесплатности обслуживания. При попытке вернуть прежний ПУ мне сообщают в чате (который отвечает на заданные вопросы спустя 10-15 минут), что теперь это невозможно!Разгневанный я открываю народный рейтинг на banki.ru, чтобы написать отзыв и излить свой гнев и свою боль. А тут свежих отрицательных отзывов на несколько страниц. И самый свежий ответ представителя банка ещё найти надо суметь. В общем, понимаю, что реакции банка сильно ждать не стоит. Просто вношу свою "единичку" в стройные ряды всех предыдущих единичек. Банк класса А, говорите?

27 ноября 2019 года в отделении "ул. Алабяна" г. Москвы подано заявление на закрытие счёта и банковской карты. В заявлении, один экземпляр которого мне выдали в отделении,  указано "11.01.2020 Дата закрытия счёта".   Сегодня 14 января 2020 года, счёт не закрыт, карта не закрыта. Ехать снова в отделение нет ни времени, ни желания.  Этой картой и этим счётом больше пользоваться не планирую, т.к. имею в Альфе другую карту.

Добрый день, 11 января 2020г. оформила кредит наличными.  Никакие другие банки в принципе не рассматривала, т.к этот банк полностью устраивает и являюсь его постоянным клиентом, до этого был кредитный продукт и всё устраивало. При оформлении кредита мне сообщили, что при подключении услуги страхования ставка будет составлять 13,9%, при моих попытках узнать сколько составить сумма страховки, мне ответили, что окончательная сумма кредита будет известна после одобрения, когда проверят все мои документы. Одобрение было на следующий день, по телефону девушка проинформировала меня, что кредит одобрен и все необходимые документы отправлены мне на почту, посещение банка не требуется. Я ознакомилась с документами, внимательно всё прочитала, указано, что в течение 14 дней имею право расторгнуть договор страхования, при этом ставка указана фиксированная 13,9% без возможности каких-либо изменений, при этом уже после получения кредита в офисе банка мне сообщили, что при расторжении договора страхования ставка увеличится (примерно до 20%), то же самое мне сообщили по телефону в "Альфа-Страхование", утверждая, что банк вправе повысить процентную ставку. В контактном центре "Альфа-банка" утверждают, что если в договоре не указана возможность увеличения процентной ставки, то этого и не произойдет.  Изучив мой договор, я полностью убеждена, что банк не вправе увеличить проценты.Объясните, почему тогда я получаю подобного рода угрозы, что банк предложит мне новые условия (увеличат процент), а в случае моего отказа и вовсе расторгнут договор и потребуют единовременную выплату всей суммы кредита? Изменится ли что-то с моим кредитом после отказа от страховой? (после составления договора прошло 3 дня)

Доброго дня. Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв про данный банк, но банк, видимо, этого жаждет. В общем, ранее неоднократно пользовалась услугами банка, и муж тоже, и никогда у нас проблем с ним не было. Поэтому всем знакомым я его рекомендовала, как один из лучших. Но вот, 2 года назад, мне потребовалось взять кредит. Вернее не мне, а моей племяшке. Девочке было 18, ей бы никто не дал. Поэтому я взяла для нее ноутбук и телефон в рассрочку в эльдорадо, так как она на тот момент имела уже постоянную работу, и подразумевалось, что платить она будет (в общем-то так и вышло, она у меня достаточно ответственная). Пару раз были недоплаты на суммы около 50р,и когда мне звонили из взыскания, я и не скрывала, то плачу не я. Говорила, что сейчас позвоню плательщице, и решу вопрос. После моего звонка она сразу же вносила недостающие суммы. Но в целом, кредит платится исправно, и уже почти выплачен. И вот недавно, устроилась я на работу, а там, к огромному сожалению, зарплатный проект в альфабанке. И тут я узнаю, что мне карту выпустить не могут, так как какой-то запрет стоит. Поехала в отделение и узнала, что я в черном списке. Мдааааа, то есть, из за того, что кредит выплачивает другой человек, и внимание ВЫПЛАЧИВАЕТ!То есть, деньги по нему платятся, уже почти все выплачено, и при этом я, как официальный заемщик никуда не прячусь, телефон мой доступен, по нему всегда можно со мной связаться, и если бы племянница не смогла платить этот кредит, то как официальный заемщик, платила бы его я. И вообще, по большому счету, какая банку разница, кто и для кого брал кредит, если все выплачивается. Еще раз: ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ. Но нет "на зло кондуктору, пойду пешком", поэтому заблочим достаточно активного клиента, и лишим себя потенциальной прибыли. Ну умно, что сказать. К слову, у нас с мужем ипотека, и мы сейчас рассматриваем банки для рефинансирования, и до этого момента, я серьезно смотрела в сторону альфы, но теперь, товарищи, вы идете лесом. И таким же образом, как я к вам клиентов посылала и советовала вас направо и налево, теперь я точно также буду направо и налево отговаривать всех связываться с вами. У мужа моего хорошая кредитная история, и если нам понадобится снова воспользоваться банковскими услугами, то в теории на него оформить мы все равно можем в вашем банке, но НЕ БУДЕМ. У вас прямо талант так резко отворачивать от себя клиентов.

Доброго дня. Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв про данный банк, но банк, видимо, этого жаждет. В общем, ранее неоднократно пользовалась услугами банка, и муж тоже, и никогда у нас проблем с ним не было. Поэтому всем знакомым я его рекомендовала, как один из лучших. Но вот, 2 года назад, мне потребовалось взять кредит. Вернее не мне, а моей племяшке. Девочке было 18, ей бы никто не дал. Поэтому я взяла для нее ноутбук и телефон в рассрочку в эльдорадо, так как она на тот момент имела уже постоянную работу, и подразумевалось, что платить она будет (в общем-то так и вышло, она у меня достаточно ответственная). Пару раз были недоплаты на суммы около 50р,и когда мне звонили из взыскания, я и не скрывала, то плачу не я. Говорила, что сейчас позвоню плательщице, и решу вопрос. После моего звонка она сразу же вносила недостающие суммы. Но в целом, кредит платится исправно, и уже почти выплачен. И вот недавно, устроилась я на работу, а там, к огромному сожалению, зарплатный проект в альфабанке. И тут я узнаю, что мне карту выпустить не могут, так как какой-то запрет стоит. Поехала в отделение и узнала, что я в черном списке. Мдааааа, то есть, из за того, что кредит выплачивает другой человек, и внимание ВЫПЛАЧИВАЕТ!То есть, деньги по нему платятся, уже почти все выплачено, и при этом я, как официальный заемщик никуда не прячусь, телефон мой доступен, по нему всегда можно со мной связаться, и если бы племянница не смогла платить этот кредит, то как официальный заемщик, платила бы его я. И вообще, по большому счету, какая банку разница, кто и для кого брал кредит, если все выплачивается. Еще раз: ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ. Но нет "на зло кондуктору, пойду пешком", поэтому заблочим достаточно активного клиента, и лишим себя потенциальной прибыли. Ну умно, что сказать. К слову, у нас с мужем ипотека, и мы сейчас рассматриваем банки для рефинансирования, и до этого момента, я серьезно смотрела в сторону альфы, но теперь, товарищи, вы идете лесом. И таким же образом, как я к вам клиентов посылала и советовала вас направо и налево, теперь я точно также буду направо и налево отговаривать всех связываться с вами. У мужа моего хорошая кредитная история, и если нам понадобится снова воспользоваться банковскими услугами, то в теории на него оформить мы все равно можем в вашем банке, но НЕ БУДЕМ. У вас прямо талант так резко отворачивать от себя клиентов.

Перевела свои денежные средства по номеру телефона человеку, которому раньше всегда переводила таким образом деньги.  В последствии узнала, что он закрыл этот счёт с недавних пор. Сначала о проблеме написала  в чат Альфа банка в мобильное приложение, на что получила ответ "Отменить операцию нет возможности, к сожалению". В смысле нет возможности??? Почему Сбербанк спокойно возвращает деньги, а вы нет? На что был получен другой ответ "Необходимо чтобы получатель обратился в отделение банка для решения данной проблемы". Причём здесь получатель? Я отправляла деньги свои, по ошибке отправила их на закрыты счёт. Меня в чате отправили в отделение банка писать заявление. В отделении сотрудник согласился принять у меня заявление только со второго раза, постоянно куда-то вставал и уходил "уточнять информацию". В итоге после всех мучений заявление у меня он принял "со скрипом", со словами "Все равно нужно прийти с паспортом тому человеку, которому вы отправили деньги, я конечно оформил заявление, оно будет рассматриваться 45 дней, ожидайте ответа"....Я полностью отойду от этого отвратительного банка! С их ужасным отношением к своим клиентам. Хотя и вклады уже оформляла в нём и карты зарплатные свои, пользовалась их услугами уже несколько лет. Теперь полностью выведу свои денежные средства из него. Ужас!!! Такие неудобства из-за каких-то 10.000 руб.для такого банка, даже смешно!

Добрый день. Как и 4 года подряд до этого, в этом мне понадобилась справка о сумме выплаченных процентах. До этого я получал ее в другом банке по обращению, у вас в банке по звонку или заявку в очень простой форме (некуда не ходил, в очереди не сидел, ничего не ждал - думаю, это называется сервис)Я обратился в офис на свободном проспекте за справкой, в офисе жарко и много людей. Меня предупредили о ожидании 30 мин или возможности заказать через приложение (я уточнил, что в разделе справки такой нет -  мне сказали в чате помогут, "там живой человек - Вам помогут", что не вызвало сомнений с учётом опыта прошлых лет). Вчера я пробился через чат бота к человеку в чате - мне сказали не помогут, я спросил адрес для жалобы, но меня проигнорировали. Но сказали, что надо идти в офис и там заказать!!! Я клиент 13 лет, пережил кучу ваших ошибок на счёт разной информации по одному вопросу до 17-18 года, я не жаловался когда в условиях спешки по ипотеке мне дали менеджера, которого нет и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ на просьбы по телефону, чату и здесь. Но тут простая справка меня гоняют.... Хотя на почте у меня есть уже справка за 19 год. Этот футбол можно ждать от зелёного банка. Отдайте мне эту справку или объясните, где я не прав, что бы знать не проще ли станет жить в банке, у которого все вопросы решаются удаленно.

Добрый день! При оформлении кредитного договора была оформлена услуга коллективной программы страхования. Бланк согласия на дополнительные услуги сотрудником мне в комплекте кредитных документов предоставлен не был. Прошу сообщить, какие именно услуги страхования действуют  в отношении моего кредитного договора, а так же прошу отключить услугу коллективной программы страхования. Спасибо

Добрый день, второй раз обращаюсь к админам банки ру. И опять альфа банк, простите , но никогда не стоит туда обращатся. Делала рефинансирование кредита , закрывала кредит в Альфа, Указали сумму остатка по кредиту, рефинонсировал ВТБ банк, сейчас узнаю, что просрочка по кредиту 14 дней, сумма просрочки 15р73 коп,кредитный рейтинг опять падает до 600. ОТКУДА В АЛЬФА БЕРУТСЯ ЭТИ КОПЕЙКИ!!!!!!!

Начну с самого начала. 15.01.2018г. я со своим товарищем приехал в отделение банка за зарплатной картой, при получении сотрудница банка озвучила что мне одобрена кредитная карта "100-дней без %" с лимитом 38000 руб. и могу сегодня её получить уже активированную, я сказал что сейчас пользоваться этой картой не собираюсь и возможно воспользуюсь ей позже, на что она сказала что её необходимо сегодня активировать так как после, в домашних условиях, это будет проблематично. Я согласился. Сказала, что обслуживания карты бесплатное, а льготный период можно смотреть в мобильном приложении "Альфа-Мобайл", дала брошюру и сказала что там всё понятно и прозрачно, т.к до этого я у неё спрашивал про "подводные камни". Со спокойной душой я приехал домой. Какое меня ждало удивление 16.01.2018 когда, открыв мобильное приложение, я обнаружил комиссию в размере 1190 руб. за годовое обслуживание этой "бесплатной карты"! Комиссию я погасил за счёт собственных средств 03.02.2018г. так и не воспользовавшись кредитными средствами на карте.( То есть заплатил чем ещё не пользовался). Воспользовался я этими средствами 8 и 14 декабря сняв сначала 5000 руб. и 30000 руб., какое было мое удивление, когда 15 декабря я увидел комиссию 49,56 руб.!  30.12.2018г я внёс минимальный платёж по задолженности и вроде больше никаких комиссий во время праздников я не обнаружил. После праздников 15.01.2019г. я снова обнаружил комиссию в размере 343,22 руб. Позвонив по горячей линии я узнал что это страховка на сумму снятия денежных средств. Я объяснил оператору что сотрудница, которая оформляла эту карту, не спрашивала моего согласия на подключение данной услуги и не поясняла, что в соответствии с законом РФ я могу отказаться от страховки в течение 14 дней, я попросил составить обращение. Надо отдать должное, что это обращение обработали очень оперативно и отменили данную комиссию в этот же день.  После этого случая я пользовался картой более регулярно, чем рассчитывал. Несколько раз переводил с этой карты на карту другого банка денежные средства без всякой комиссии.  23.10.2019г. переводя денежные средства точно так же, как и ранее, ничто не предвещало подвоха, мне, как обычно, на мобильном приложении приходит код подтверждения операции в сумме 50000 руб. без всякой комиссии. После перевода я решил проверить счёт "чудо карты" и, какое было мое удивление, когда я обнаружил, что не хватает на счете ровно 2950 руб. Обратился в чат, мне ответили что это комиссия за перевод и что эта комиссия существует уже давно! А то, что я переводил без комиссии-это сбой системы и комиссия должна была быть списана! Мне прислали от банка файл с действующими с 30.09.2019г. изменениями в тарифах обслуживания карты. Но не в транзакции, не по средствам информационных источников я не был оповещён. После я звонил в службу поддержки банка, просил разобраться в данной ситуации, но операторы из этой службы мне твердят, что рассылка производилась посредством смс информирования (есть детализация от сотового оператора- видно что нет рассылки от банка). На просьбу предоставить информацию о точном дне рассылки они мне не ответили. Также операторы сами не знают, когда у них произошли эти изменения тарифов и были ли они вообще! Замечу так же, что за все время пользования картой, мне поменяли лимит кредитования по карте с 38000 до 59000 в одностороннем порядке, тем самым нарушив условия своего же договора! Еще одним нарушением договора является процентная ставка- в договоре- 24, 443%, а в приложении уже 39,99!

12 января отправил онлайн-заявку на кредитную карту по акции со скидкой 100% на первый год обслуживания. При оформлении выбрал доставку карты курьером. В этот же день перезвонил сотрудник банка, задал несколько вопросов и предложил доставить карту вечером. Я попросил перенести доставку на 13 января. Сегодня, 13 января, позвонили из банка и сообщили, что карту доставить не могут по "техническим причинам". После моих уточнений оказалось, что на следующий день карту тоже не могут доставить и вообще курьером мне ее не привезут (при этом сотрудники банка признались, что другим "клиентам" привезут) , а забрать я ее могу только из офиса. Подскажите, пожалуйста, почему банк нарушает свои рекламные обещания о бесплатной доставке карты, если карту вообще не готов доставить? И объясните, пожалуйста, почему банк проявил ко мне  признаки дискриминации?

Параллельно пишу жалобу  с требованием выплатить страховую сумму 22.12.2019 г. и 24.12.2019 г. были  отправлены жалобы по поводу возврата мне в полном объеме страховой премии, которую мне навязали как обязательную при заключении кредитного договора.  Брал кредит в Альфа банке, сотрудник банка навязал страховку на сумму 171652.08 рублей, номер кредитного  договора №  F0PDR520S19121902232 от 20.12.2019 года. Страховая компания не реагирует, отписывает что они не при чем,  договор не расторгает, выплаты по страховке я не получил. Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации).Согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.На основании вышеизложенного требую расторгнуть договор страхования и вернуть мне страховую премию, уплаченную мной при заключении договора в полном объеме рублей на мой счет.Примите меры или дальнейшем вынужден буду обращаться в ЦБ РФ.

Добрый вечер! 14 декабря на телефон пришло, оформить кредит, а я подумала, что это увеличить свою карту и нажала. Поняла, что я оформила кредит, сразу позвонила колл центр и сообщила, что нечаянно взяла кредит, он мне не нужен, давайте срочно порядке отменим его. На что мне сотрудник банка ответил, что сейчас это сделать не возможно, нужно составить заявление. После прошло дня 3, на телефон пришло принято решение, позвонила в банк сообщили о том, что я должна сама звонить страховую жизни и просить у них, чтоб они вернули страхование жизни, на что они мне ответили, что я должна им предоставить договор оферты, я опять позвонила в банк, там мне ответили, что у них такого нет, есть просто номер договор, продиктовали. Я перезвонила в страховую жизни, сказали, что это не то. Все это продолжалось в течении наверно 2-3 недель. В итоге я пошла в отделения банка объяснила ситуацию, у меня приняли еще одно заявление и сотрудник ответил так,что та девушка, к которой я обращалась в тот же день, в который оформила кредит, не правильно меня проинформировала и должна была в этот же день, сделать быстрое погашение кредита. Но она этого не сделала. После заявления в отделения банка, они через 5 дней без всякого договора оферты мне вернули страхования жизни, но сообщили о том что 14 дней прошло с того момента когда я взяла кредит. И чтоб сейчас мне сделать быстрое погашение кредита, я должна оплатить им проценты.  Я кредитом не пользовалась и не собиралась, т.к.сразу к ним обратилась в этот же день. Я клиент этого банка, у меня есть их карта, так же у супруга есть их карта долгое время уже. Почему я должна оплачивать проценты по вине сотрудника колл центра, который не смог мне сразу помочь. Ввел меня в заблуждение и я потеряла время.Все записи у них записываются, можно прослушать. Прошу принять меры. Р.s они даже электронную почту придумали сами, у меня никогда ее не было, вот только в отделения банка исправили.

Началось с того, что несколько лет назад в ходе агрессивного маркетинга сотрудники Альфа-банка навязали мне сначала одну, потом вторую кредитную карту – как обычно, после моих долгих отнекиваний. Причем с весьма высокими процентами – 30% годовых по одной и 40% по другой. Ладно, пользуюсь ими под такие адские проценты.Но тут управляющая компания в нашем доме за мою задолженность по платежкам ЖКХ подает в суд, и судебные приставы налагают взыскание. По закону, они могут взыскивать половину ежемесячного дохода должника, что они и стали делать, снимая с моей зарплатной карты в другом банке половину ежемесячных поступлений. И все было бы ОК – постепенно я возместил бы всю сумму долга. Но судебный пристав, в нарушение всех законов, наложила полную сумму задолженности еще и на две кредитки Альфа-банка. Как мне пояснили в юридической консультации эта мера нередко применяется в России, хотя она реально противозаконна. Единственное, что в такой ситуации может сделать должник, - подать ходатайство, которое имеет мало шансов на принятие.Что делает Альфа в этой ситуации? По требованию пристава он вешает всю сумму долга на обе мои кредитки, то есть дважды (как мне потом пояснили сотрудницы банка – типа, они же обязаны выполнять предписания госструктур, а то у банка лицензию отнимут). То есть я не могу воспользоваться кредитными средствами, чтобы внести их в счет долга приставам. Ладно.Но это пол-беды. Мои ежемесячные платежи по двум кредиткам Альфы в полном объеме взимаются приставом (опять же в нарушение всех законов РФ). А Альфа не только выполняет противозаконное требование приставов, но вдобавок еще и начисляет крайне большие штрафы за «просрочку» платежей. Решение проблемы сотрудницы Альфа предлагают такое: а вы приезжайте в кассу банка, но только в будний день и до 15.00 (как раз когда я на работе) и вносите платежи таким образом. Причем это решение они предлагают спустя полтора месяца после того, как возникла эта ситуация. Полнейшее пренебрежение интересами клиента, не говоря о крайне не выгодных условиях предоставления заемных средств. Никому не рекомендую иметь с Альфа-банком никаких дел...Да, отдельно надо сказать про телефонные атаки, которыми занимается Альфа-банк. Сначала его сотрудники (или сотрудники колл-центров, имеющих с банком договор) настойчиво названивают по личному телефону с предложением взять у них кредит. Потом так же настойчиво они требуют оплатить не только довольно большие проценты, но и чудесным образом образовавшиеся штрафы за просрочки, которые сами же и спровоцировали. Причем звонить могут по несколько раз в день, и в будни, и в выходные, и в рабочее время, и вечером. Аргументации со стороны клиента сотрудники в принципе не слушают, просто говорят: звонки продолжатся и дальше. Повторюсь: если вы еще думаете, ни в коем случае не имейте с ними общих дел! Это откровенно микрофинансовая организация, а не нормальный банк!

Я пыталась подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения  снял 1002₽комиссии. Планировала использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращалась  в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидела, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.

В течение 6 лет использую кредитную карту, исправно погашаю долг. Проблем никогда не возникало. 11.01.2020 произвела оплату на сайте Столото на сумму 60 Рублей!!! А списали с меня 560! Все закончилось тем , что я вызывала себе скорую из-за поднятого давления. Общаясь с сотрудником банка , мне сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ , покупка лотерейных билетов облагается комиссией.НО ПОЧЕМУ ПРИ ОПЛАТЕ МЕНЯ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ ! Почему не прислали на почту условия нового тарифа , если он изменился! Я даже подумать не могла , что  такой банк будет заниматься обманом.  Очень расстроена . Если мне не вернут мои с трудом заработанные Деньги , буду обслуживаться у другого банка.

Списывают деньги в минус по дебетовой карте.Получал зарплатную карту, с 7го октября 2019 начали списывать деньги в минус.Счет закрыть отказываются, хотя задолженности на самом счете нет, кредит по данному счету не предусмотрен.При обращении отказываются разъяснить как при отсутствии задолженности есть задолженность.