161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Практически ежедневно поступают звонки робота из колл-центра с подменными номерами - заблокировать никак. Предлагают кредиты для бизнеса от Альфа-банка. Соглашаюсь на дополнительную информацию, перезванивают живые (но, судя по всему, бессердечные люди), которые честно признают, что они колл-центр и каждый раз честно говорят, что удалят номер. ага.Я прекрасно понимаю, что с ними ругаться - борьба с ветряными мельницами (по-любому мои персональные данные утекли через третьих лиц, но не суть). Поэтому я пишу отзыв именно в адрес Банка.  Очень прошу тщательно подбирать каналы привлечения клиентов, не опускаясь до таких спамеров. Они портят вашу репутацию, а не свою.

Добрый день!15.12.2019г, ночью, у меня была украдена визитница со всеми банковскими картами, в том числе с кредитной картой Альфа-Банка. Заявление в полицию было написано тем же днем. Как только я обнаружила данный факт, сразу заблокировала карту по телефону, через службу поддержки. Там же у меня приняли обращение о краже карты и о том, что с последними транзакциями я не согласна. На следующий день мне звонили из клиентской службы банка с уточняющими вопросами. Молодой человек сказал, что обращение зафиксировано. Смс-оповещения по этой карте у меня, почему-то, отсутствует. До момента обнаружения пропажи, с картой были произведены расчетные операции в магазине с помощью PayPass. Всего было совершено 6 операций по 945р подряд в одной и той же торговой точке на общую сумму 5670р. Далее карта была заблокирована по инициативе банка. 16.12.19 я пришла в отделение банка с вопросом, как можно оспорить данные операции. Консультант мне сказал, что нужно написать претензию и отправить на электронную почту банка. Взяла выписку за 15.12 и ушла с информацией о том, что никаких дополнительных данных мне больше не потребуется. Как выяснилось, в форме этой претензии нужно обязательно указывать номер карты, по которой оспариваются транзакции. Самой карты украдена. В личном кабинете номера карты нет, потому как она заблокирована и ушла на перевыпуск. Звоню в службу поддержки Альфа-Банк. Мне говорят, что номер карты назвать не могут по правилам Банка. В мобильном приложение его тоже нет. Выяснилось, что нужно идти в отделение банка. В отделение нашли эти данные. Время, соответственно, было потеряно. И претензию на оспаривание транзакций я отправила только 19.12.19г. Банк благородно отказал мне в положительном решение. В отличие от остальных банков. Не буду называть имен из этических соображений.  Хотя изначально в отделение сотрудники банка меня заверили, что все решится положительно, потому как деньги еще не были списаны со счета, только заблокированы. Но я то не виновата, что мне сразу не предоставили всю необходимую информацию для оформления претензии и мне пришлось еще, практически, добывать информацию о данных украденной карты, из-за чего и было потеряно время. А также большой вопрос, почему не было произведено никаких действий по зафиксированному обращению по телефону в день блокировки карты?С юридической стороны банк также нарушил правила. Существуют внутренние правила МПС Visa International о возможности осуществления Чарджбэка. Одним из оснований инициирования процедуры chargeback по VISA является обман во всех его проявлениях.  Согласно Федеральному закону от 27.06.2018 N 167-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части противодействия хищению денежных средств", а также Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств обязан приостановить на срок до 2 рабочих дней исполнения распоряжения при выявлении признаков совершения операции без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента Утверждены приказом Банка России от 27 сентября 2018 года № ОД-2525. Я в свою очередь в тот же день оставила обращение, которое было зафиксировано по телефону клиентской службы Альфа-Банка. Как так вышло, что деньги списали, не смотря ни на что?  В соответствии со всем вышеизложенным, отказывая мне в оспаривания транзакций и чарджбеке Альфа-Банк нарушает все возможные законы РФ и правила МПС Visa International.

Добрый день! Являюсь клиентом АльфаБанка уже давно, начиная с 2013 года. Первый счет был дебетовый, заплатанный проект, с прошлой работы. Увольняясь меня из руководства компании и бухгалтерии никто не предупреждал,  что закрытие счёта дело рук держателя счёта. Картой не пользовался на протяжении многих лет.В 2020 году, устраиваясь на новую работу, обнаружил, что по моему счёту имеется минус в размере 2124 ₽, что равнозначно последним списанием за три года в размере 59 ₽ за каждый месяц. Считаю, что услуга Альфа Чек (Альфа Мобайл) оказана некорректно, те услуга как таковая оказана не была, тк по счёту не проводилось никаких операций за последнее время, что может доказать выписка по счёту. Прошу рассмотреть мою заявку на возмещение денежных средств по моему текущему зарплатному счёту.С уважением, Алексей Н-ов.

Мошенники пытались развести на денежные средства с кредитной карты, представляясь службой безопасности от банка. Причём схема у них не простая. Даже номер телефона отличается всего на одну цифру (цифра посередине номера просто переставлена, с первого взгляда и не понять, для тех кто плохо видит, вообще не поймут уловки). Звонят с целью зафиксировать и отменить перевод, который вы не совершали, но его могут подтвердить якобы без вашего ведома и согласия (опять же человек ушлый, пенсионер, либо не разбирающийся в кредитных картах, легко может попасться на эту уловку). Я, как давний клиент этого классного банка, и владелец кредитки 100 дней без процентов, а так же кредита наличными, знаю толк в использовании, не попался на этих злоумышленников. Немного потроллил этих ребят, после чего набрал сам Контакт-центр банка. На связи был сотрудник Денис, которому я задал вопрос по поводу моих движений по средствам, и он не подтвердил возможные мои опасения, внимательно выслушав мою историю общения с махинаторами, сказав что обязательно создаст служебную записку по данной ситуации, дабы предотвратить возможные дальнейшие действия этих структур, которые пытаются забрать честно заработанные денежные средства с простого населения, и для предупреждения другого населения и держателей выгодных кредитных карт этого банка. Я очень рассчитываю на то, что моя обратная связь окажется важной, и пострадает наименьшее число людей, и виновники когда-нибудь все таки будут наказаны. Будьте бдительны.

Являюсь с 2015 года клиентом Альфа-Банка и рекомендовал его другим. До октября 2019 это был мой основной банк, но теперь постепенно буду уходить из него (депозитной картой пользуюсь уже другогобанка). Было открыто в Альфа-Банке: 1) дебетоваяа альфа-карта с преимуществами; 2) депозит с возможностью снять/пополнить на любую сумму; 3) кредитная карта Яндекс.Плюс.Дебетовые карты у Альфа банка низкого качества, примерно раз в пол года перевыпускал их из-за того, что выходили из строя, благо замена бесплатна. Примерно в середине октября опять карта вышла изстроя (лопнул пластик) и заказал перевыпуск карты. Мне нужно оплатить было ипотеку в другом банке, а так так все средства находились в Альфа-Банке, где перевыпускалась очередная низкокачественная карта, яне мог сделать этого. У меня была кредитная карта Яндекс.Плюс, на которую я перевёл свой ежемесячный платёж по ипотеке из своих средств на депозите, т. е. не использовались кредитные средства, и первёл эти деньги на карту для ипотеки через встроенный платёжный сервис банка-принимателя (когда нужнозаполнять реквизиты и карта пополняется, как покупка, у Альфы такой же сервис есть).Альфа-банк прислал мне СМС с кодом и информацией о том что списывается 26000 рублей. Альфа-банк прислал мне СМС о списании 26000 рублей. Захожу в мобильное приложение, а там долг на кредитке в размере 1534 рубля. Есть скриншоты всех уведомлений. Общаюсь с поддержкой, говорят, что сам дурак,нельзя оплачивать кредитной картой и «мы не несём ответственности за предоставление информации при переводе». Вывод: Альфа-банк никогда не сообщит вам о комиссии, а хамоватая техподдержкапошлёт. Являюсь клиентом ещё 4 других банков, у Альфы — худшая техподдержка из всех, с кем я общался.

Являюсь с 2015 года клиентом Альфа-Банка и рекомендовал его другим. До октября 2019 это был мой основной банк, но теперь постепенно буду уходить из него (депозитной картой пользуюсь уже другогобанка). Было открыто в Альфа-Банке: 1) дебетоваяа альфа-карта с преимуществами; 2) депозит с возможностью снять/пополнить на любую сумму; 3) кредитная карта Яндекс.Плюс.Дебетовые карты у Альфа банка низкого качества, примерно раз в пол года перевыпускал их из-за того, что выходили из строя, благо замена бесплатна. Примерно в середине октября опять карта вышла изстроя (лопнул пластик) и заказал перевыпуск карты. Мне нужно оплатить было ипотеку в другом банке, а так так все средства находились в Альфа-Банке, где перевыпускалась очередная низкокачественная карта, яне мог сделать этого. У меня была кредитная карта Яндекс.Плюс, на которую я перевёл свой ежемесячный платёж по ипотеке из своих средств на депозите, т. е. не использовались кредитные средства, и первёл эти деньги на карту для ипотеки через встроенный платёжный сервис банка-принимателя (когда нужнозаполнять реквизиты и карта пополняется, как покупка, у Альфы такой же сервис есть).Альфа-банк прислал мне СМС с кодом и информацией о том что списывается 26000 рублей. Альфа-банк прислал мне СМС о списании 26000 рублей. Захожу в мобильное приложение, а там долг на кредитке в размере 1534 рубля. Есть скриншоты всех уведомлений. Общаюсь с поддержкой, говорят, что сам дурак,нельзя оплачивать кредитной картой и «мы не несём ответственности за предоставление информации при переводе». Вывод: Альфа-банк никогда не сообщит вам о комиссии, а хамоватая техподдержкапошлёт. Являюсь клиентом ещё 4 других банков, у Альфы — худшая техподдержка из всех, с кем я общался.

Получил кредитную карту от альфа банка на 50 000 рублей. Номер был привязан к ней другой. В дальнейшем сменил номер. Из приложения вылетел и зайти туда больше не смог. 5 января решил через банкомат зачислить сумму, банкомат выдал что я должен внести 1400(как по льготному периоду) но я решил внести всю сумму сразу (50 000 рублей), что бы не переплачивать проценты! В чеке было указано, что на считу 50 000 рублей. Через неделю я проверяю счёт и на счету 44000.вопрос куда делись средства? Звоню на горячую линию альфа банка и мне говорят, что льготный период закончился 26 декабря! Как так??? 6000рублей ушли в никуда!! НИ КОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Пол года навязывали свою кредитную карту "100 дней" всеми видами связи. Перед Новым годом решил оформить для подарков. Смутил пункт "Страхования". В офисе изъявил свое желание отключить данную навязанную услугу. Оператор заверила, что условия изначально обязательные, но раз я не хочу ей пользоваться, в течение 14 дней она отключится по её заявке. Прошел месяц, в интернет-банке никакой информации и страховании не было. Я был спокоен, что лишнего к кредиту не подключено. Сегодня проверяю банк, а тут комиссия 516,10 руб за страхование заёмщика!!! Обращаюсь в банк , получаю ответ "Вы сами дали согласие на подключение, будьте добры оплатите, а я вам сейчас услугу отключу"... Полнейший развод! И проценты по карте "от 11,99%", а по факту 33,99% Обходите этот банк стороной! Даже документов на руки не выдали, чтобы не с чем было в Роспотребнадзор идти!!!

Пополнил карту другого банка через вашу кредитную карту,нигде не было написано о комиссии в итоге  списали  1489,87 ... так что будьте внимательнее и проверяйте все сразу ,в чате так же не получил нормального ответа на это. А в приложение ничего не написано про переводы на карту, указано только,что на электронные кошельки, расчет в казино, покупка лотерейных билетов и тд...

30 го числа, пришёл в банк на арбате оплачивать платёж по кредитной карте через кассу, из-за ареста нужно это делать через отделение, оказалось что работают до 15, уточнил о размере платежа "Ваш платёж 600 рублей". Пришёл 31го в кассу в отделение в Одинцово, в приложении указан платёж в 600 рублей, уточняю у кассира "сколько мне нужно внести денег?", получаю ответ "600 рублей", оплачиваю, спрашиваю "могу ли я оплатить полностью задолженность, всё равно картой невозможно теперь пользоваться", ответ "нет, нельзя, сейчас могу принять только 600 рублей". В выходные звонят из отдела взыскания и заявляют о возникшей просрочке в размере 1900 рублей!!! Иду 9го в банк, говорю в чём причина, почему меня обманули? Ответ убил! "Так получилось, 31го мы не могли принять больше 600 рублей, кассир не приделах, у Вас просрочка с 30го числа!", пытаюсь оплатить "Мы можем сейчас принять у Вас 1252 рубля, больше банковская программа не даст, остальные 600 только в понедельник, но просрочка будет продолжаться!" Это вообще нормально ?!?!?! Параллельно общаюсь в чате через приложение с поддержкой, они вообще на арест ссылаются, никакого ответа на вопросы:1. Почему меня обманули с размером и датой платежа?2. Что теперь с этим делать, внесут ли корректировку в мою кредитную историю?Итог: Бесполезная поддержка, просрочка с 30го числа из-за плохой банковской программы и полного равнодушия поддержки. Абсолютное враньё и различные попытки сделать виноватым клиента, поддержка на официальные обращение отправляют отписки на законы о просроченной задолженности и взысканиях со счетов.Не рекомендую.P.S. отдел взыскания вообще заявил, что такого быть не может, что в кассе отказываются принять деньги, поэтому быстро платить!!! А поддержка не даёт ознакомиться с обращением отправленным от моего имени банку, которое они записали с моих слов.

Итак, всех приветствую вновь.Давно я не выкатывал отзывы об Альфа-банке, да если бы и написал, то поставил бы как минимум 4, за удобное общение в чате, за доставку карты курьером и тд. Но поставлю кол, и вот почему.Для абонентов Билайна Альфа выкатила предоплаченную виртуалку. А к ней, в свою очередь, была предложена акция.Кратко условия: если выполнять покупки не менее 3000 рублей, то будет возвращен кэшбек в виде денежного бонуса за услуги связи. В прошлом месяце денежный бонус был зачислен, в этом - нет. Условия с моей стороны были выполнены - совершил покупку на 3001 рубль (т.к. открывал я эту карту специально под акцию, как следствие карта не является у меня основной).Телефон поддержки для абонентов Билайна - 6119, в котором мне предложили по данному вопросу обратиться в Альфа-банк как эмитент данной карты. В самой же Альфе - отправили, наоборот, в Билайн.Поскольку не хотелось бы заниматься футболом, а хочется именно решить вопрос, то обращаюсь в банк-эмитент, который:а) занимается процессингом по операциямб) передаёт данные об операциях в Билайн (иначе каким образом начисляется кэшбек?)Поэтому прошу исправить это положение. Уважаемый Альфа-банк, если не в состоянии решить сами, пожалуйста, привлеките Билайн и дайте мне ответ. Не считаю, чтобы решение проблем было рук самого пострадавшего.Спасибо.

После новогодних праздников появилась необходимость перебиться до зп деньгами, я решил воспользоваться услугами данного банка - "благо" на полке лежало 2 карты "100 дней без процентов". Ну мне-то нужно было дней на 30 максимум, поэтому веря постоянной рекламе по ТВ про 50 тр без комиссии, иду и снимаю 50 с одной и 50 со второй карты. Конкретно сегодня 13 января 2020 года в отделении у м. Щелковская. И с невероятным удивлением обнаруживаю, что с одной из карт комиссия 2950 рублей прописалась в балансе. По закону жанра об этом узнаешь, конечно когда уже поздно. Для крупного банка это уже моветон, честно не ожидал подобного. Полдня пытался выяснить с непробиваемой поддержкой, что же случилось - откуда комиссия, где посмотреть тарифы? Внятного ответа и не получил. Между строк понял, что карта вроде как 100 дней, да не полностью. Самое интересное, что в м.приложении и интернет банке - этого никак не увидеть! После того, как консультант в чате написал ищите у себя дома бумажные документы и там смотрите, прекратил общение. Скорее всего закрою долг и карту одновременно и распрощаюсь, если и здесь мне не разъяснят в чем же была моя ошибка.

Впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью и жалею, что перешла в этот банк по зарплатному проекту!1. указывала в заявлении номер телефона при получении карты, но все равно не смогла зайти в приложение, т.к.мой номер на зарег-ли2. позвонила на горячую линию - сказали привязать номер телефона через банкомат - приехала в банк, привязала и уехала3. после 2го звонка на горячую линию выяснилось, что меня неверно проинформировали и нужно было привязать телефон в личном кабинете через менеджера банка4.снова поехала в банк 25.12 (плюс я изменила фамилию по замужеству), менеджер вопрос мой не решил,т.к. не было оригинала свид-ва о браке (по ее словам,копия им не  подходит,нужен только оригинал)6. 13.01, сегодня,после звонка на горячую линию (коллеги отправляли деньги, но до моей карты они не доходили, стала выяснять ситуацию) обнаружилось, что в мой визит 25.12 (менеджер тогда не решила мою ситуацию-не зарегистрировала обновленную фамилию, не привязала номера телефона), но БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА создала ВТОРОЙ лицевой счет, оформила выпуск НОВОЙ карты (которой у меня по факту нет и никто меня о ней не информировал) и привязала к ней мой номер телефона!!!Обо всех этих действиях НИКТО меня не уведомлял и согласия своего я не давала!!!Итого по моему простому вопросу:1) из-за ошибки сотрудника горячей линии я  несколько раз ездила в банк и потратила зря свое время.2) менеджер в отделении своевольно создал второй лицевой счет; мой номер телефона привязали к новой карте (о существовании и местонахождении которой я не знаю);я не могу зайти в личный кабинет по номеру телефона;не могу даже физически получить свои деньги, т.к. они приходят на какую-то новую картуБанк прошу разобраться со своими сотрудниками.Иначе так всех клиентов можно растерять.

Впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью и жалею, что перешла в этот банк по зарплатному проекту!1. указывала в заявлении номер телефона при получении карты, но все равно не смогла зайти в приложение, т.к.мой номер на зарег-ли2. позвонила на горячую линию - сказали привязать номер телефона через банкомат - приехала в банк, привязала и уехала3. после 2го звонка на горячую линию выяснилось, что меня неверно проинформировали и нужно было привязать телефон в личном кабинете через менеджера банка4.снова поехала в банк 25.12 (плюс я изменила фамилию по замужеству), менеджер вопрос мой не решил,т.к. не было оригинала свид-ва о браке (по ее словам,копия им не  подходит,нужен только оригинал)6. 13.01, сегодня,после звонка на горячую линию (коллеги отправляли деньги, но до моей карты они не доходили, стала выяснять ситуацию) обнаружилось, что в мой визит 25.12 (менеджер тогда не решила мою ситуацию-не зарегистрировала обновленную фамилию, не привязала номера телефона), но БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА создала ВТОРОЙ лицевой счет, оформила выпуск НОВОЙ карты (которой у меня по факту нет и никто меня о ней не информировал) и привязала к ней мой номер телефона!!!Обо всех этих действиях НИКТО меня не уведомлял и согласия своего я не давала!!!Итого по моему простому вопросу:1) из-за ошибки сотрудника горячей линии я  несколько раз ездила в банк и потратила зря свое время.2) менеджер в отделении своевольно создал второй лицевой счет; мой номер телефона привязали к новой карте (о существовании и местонахождении которой я не знаю);я не могу зайти в личный кабинет по номеру телефона;не могу даже физически получить свои деньги, т.к. они приходят на какую-то новую картуБанк прошу разобраться со своими сотрудниками.Иначе так всех клиентов можно растерять.

В сентябре 2019 года мне позвонили с предложением взять в данном банке кредитную карту. На мой отказ, девушка очень вежливо проговорила все прелести данного продукта, с пометкой: вас это ни к чему не обязывает, курьер доставит вам карту на дом. В объявленный день и время карту я получила, вместо обещанного кредитного лимита в двести тысяч на карте было тридцать пять. Потом полетели смс: с массой информации, в том числе с просьбой изменить пароль (вот и подвох) положив сто рублей на карту, я изменила пароль. И вот теперь меньше чем за полгода я должна банку чуть больше полутора тысяч, не считая моей сотки. Обслуживание карты 1400 в год. На вопрос откуда приросла оставшаяся сумма, работник банка дать объяснение не смогла. Так простите, за что я должна платить деньги. Месяц назад я уже обращалась на горячую линию по поводу расторжения договора, мне пообещали, что он будет расторгнут, но увы, я только больше и больше должна с каждым днем. Надо было, конечно, читать договор, но все понимают, что никто этого не желает. Значит ты должен уже априори.

Вот уже несколько лет я клиент этого банка. Никогда не возникало проблем и вот... вчера, совершенно случайно посмотрев детализацию кредитной карты, обнаруживаю комиссию за организацию страхования 268,63..и про эту страховку не было написано в договоре. была создана заявку на возврат денежных средств A2001130301 ,надеюсь она решиться.Но конечно после таких операций,все отношение к банку меняется..В других банках такого не было не разу.

Недавно писал о вводе без предупреждения комиссии по ранее совершенной операции через vk pay. Совершал без комиссий, спустя неделю, вдруг вводят. Писал о непонимании и возмущении политикой "даешь комиссию". Но вчера столкнулся просто с вопиющим случаем. За лет 15 сотрудничества с разными банками, в том числе с АБ, не слышал даже, что такое где-то бывает, просто на грани фантастики на мой взгляд. Провёл операцию 10.01, бог с ней комиссионную, с суммы операции была сразу списана комиссия 5,9%. Спустя(!) 3 дня 12.01 на эту же сумму была еще списана комиссия 6,9%, итого по ОДНОЙ операции списано ДВА раза две комиссии 5,9 и 6,9 12,8%. Ау, АБ вам не кажется, что это абсурд. "Твердолобая" поддержка, которая стандартный ответ дает, уже сталкивался и в этой ситуации, сообщает об этом, как в порядке вещей, что была списана комиссия за перевод и за квази-перевод, а не че, что она и так операция может определятся, как квази и списывается комиссия, либо как перевод, НО НЕ ДВА РАЗА же сразу списывать комиссию по одной операции, давайте еще сюда приплюсуем комиссию за снятие, те же 5,9 или 6,9 и третий раз еще снимем. Так что ли получается?Вот уж действительно лозунг "Даешь комиссию" АБ оправдывает полностью. Вводом по привычной для клиента операции вводя комиссию без предупреждения, теперь еще снимая ее 2 РАЗА! Считаю что банк намеренно списывает комиссию спустя трое суток, вводя этим своих клиентов в заблуждение, по поводу стоимости подобных операций, списывая сначала за перевод, затем повторно, авось не заметят.

В альфа банке у меня достаточно много продуктов как физ так юр лица, и со всеми постоянные проблемы. Ладно, проблемы решаемые, с постоянными какими то комиссиями и расходами, но то что последний раз произошло - уже ни в какие рамки. Альфабанк сам выпустил кредитную карту, токен (виртуальную карту) и начал списывать с неё комиссию за обслуживание. Говорят это из за того что я подключил виртуальную карту к Google pay. Через приложение всё происходит автоматом, если ты хочешь подключить дебетовую карту - подключается кредитная бонусом, и с неё списывается комиссия за обслуживание. Альфабанк - худший. Худший сервисТеневые комиссии и разводилово. Постоянные звонки с предложениями кредитов и мутные махинации в мобильном приложении с кредитными картами которые даже не оформляли

Более года являюсь клиентом Альфы, так как заработная плата перечислялась именно туда. 04.01.2020 пришло смс уведомление о блокировки карты, при этом были заблокированы доступы в мобильный банк и интернет банк. Тем же днем обратился в колл-центр. Девочки по телефону ни чего объяснить не смогли, идентификацию по персональным данным проводить отказались. Все что смог узнать - блокировка в связи с подозрительно транзакцией. 09.01.2020 обратился в офис "Коломенское" там сотрудники ни чем помочь не смогли, поясняя что блокировка произведена по инициативе службы безопасности и без их согласования разблокировать или пере выпустить карты не получиться, да же по паспорту денег в кассе не дали (счет зарплатный). Обещали 10.01.2020 утром разобраться и позвонить. 10.01.2020 ни кто не позвонил. Пришлось отпрашиваться с работы и приезжать снова в офис (естественно Коломенское). Там сотрудник отвел меня к старшему офису (точно должность не помню, да и не старался запомнить). Старшая опять же ни чего мне не объяснила. После разговора с сотрудников отдела мониторинга сказала, что мне вернут мои деньги, после того как я напишу заявление о закрытии счета. Естественно, мне пришлось пойти на это, так как там были единственные мои денежные средства (семью кормить надо).Вот таким не затейливым способом Альфа-Банк принудил меня закрыть счета, при этом не объясняя ни чего.

Я пользовался услугами альфа банка на протяжении лет 4,делал переводы в основном, использовал дебитовую карту, в итоге ушёл в армию, пришёл и у моей карты закончился срок, я пришёл оформить новую для перевода зарплаты , но мне сказали, что я вёл обманные действия и я не могу пользоваться услугами этого банка, бред полнейший. Ходил до офиса говорят позвоните на горячую линию, позвонил на линию-отправляют обратно, в итоге ничего не могут сделать.