251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо представителю банка Александру, который доставил мне дебетовую карту, а так же Альфа-Стикер 12 октября в 17:50. Александр подробно рассказал, как правильно использовать стикер, куда его лучше наклеить или вложить,полностью проконсультировал меня по данному продукту,ответил на все интересующие меня вопросы.Так же Александр рассказал о всех преимуществах,актуальных акциях, категориях кешбэка, о разделе "Заправки".

А еще Александр помог мне подключить "Госуслуги" к банку и подтвердить запись на "Госуслугах".Это очень удобно ,т.к. можно будет оплачивать налоги ,штрафы и т.д, не заходя на Портал Госуслуг.Так же будут приходить уведомления для своевременной оплаты выставленных счетов.

Приятно, что в банке работают такие заинтересованные,отзывчивые люди, которые помогут разрбраться во всех интересующих вас вопросах а так же порекомендовать качественные продукты банка.

02.09.2023 обратился в техническую поддержку Вльфа банка с вопросом о начисление кешбека, в результате чего было создано обращение № A2309020077.

Суть проблемы: в условиях предложения не было прямо прописано об условиях зачисления кешбека, так поддержка банка отвечала, что кешбек по категориям начисляется на операции по оплате покупок с кредитной карты. Оказалось не так. Начисления идут на оплату покупок исключительно с дебетовой карты.

Указанный факт озвучивался в поддержке неоднократно, поддержка заявляла, что кешбек будет начислен и на покупки с кредитки. По данному поводу было составлено вышеуказанное обращение.

12.09.2023 ответ на обращение № A2309020077 поступил, в нем содержалось обещание о начислении сроком до 30.09.2023. Чуть позднее в октябре 2023 года, с претензией в поддержку было отправлено ещё одно обращение с целью получения кешбека, так в начале октября 2023 мне был зачислен указанный кешбек. Деньги я получил, неточности были разъяснены и устранены, сделано это было в обещанные приемлемые сроки. Оценка 5.

Здравствуйте, 23 октября в 20:46 я обратился к горячей линии банка через мобильное приложение. Я хотел поинтересоваться о новой акции. Я спросил о ней в чате, через короткое время, мне ответил сотрудник Артем , он очень вежливо общался, подробно все объяснил , с ним было очень приятно общаться. Благодаря ему я понял об акции все, что хотел узнать. 

16 октября получила в чате приложения Альфа банк консультацию по оплате Альфа пей. Альфа помощник переключил на оператора Мария, она рассказала, что может показаться не вся сумма кеш бека, но в скором времени, начисления отобразятся, через 3 дня все начисления отобразились в истории покупок, мобильное приложение Альфа банк очень нравится, всё удобно и легко, если что то не понятно сразу можно написать в чат приложения Альфа-Банк, и альфа помощник быстро найдет нужную информацию.

19.10.2023 года в отделении по адресу: г Москва, р-н Замоскворечье, ул Щипок, д 11 стр 1, ДО «МОСКВА-ИПОТЕКА 2» подавал документы по раскрытию аккредитива. Спросил у девушек, чтобы мне выдали справку о снятии поручительства, в итоге девочки переглянулись и сказали, что не делают такие справки. Вопрос был адресован девушкам, которые заниматся закладными и тем, кто занимается раскрытием аккредитива. Ни одна не в курсе, что это такое. Написал на почту ipoteka-support@alfabank.ru, скинув все документы.

Я, как человек, живущий в 21-м веке, ожидал справку в электронном виде, чтобы не ездить повторно в рабочее время. А, оказывается, альфа банк у нас живет в каменном, заставляет ехать повторно людей в это же отделение подписывать какие-то соглашения. Только интересно: девочки ведь ничего не знают о данных справках, как они собираются их отдавать на руки , мне интересно? Почему этот вопрос не решается с применением ЭЦП. Зачем издеваться над людьми мне лично непонятно. Поручительство по кредиту - это исключительно ваша инициатива как банка, но теперь, чтобы его снять, я должен кататься туда дважды в свое личное время. Еще и заявление какое-то с меня просят!!

Мне, как пенсионеру, всегда было важно, чтобы у банка была грамотная техподдержка и вежливое обслуживание. Когда-то я пользовалась другими известными банками, считая их надежными и выгодными, но когда я получила альфа-карту, то поняла, что заблуждалась.

У альфа-банка отличная техподдержка. Они мгновенно помогают решать многие вопросы и проблемы. 

Так, например, недавно я столкнулась с проблемой: не выплатили вознаграждение за рекомендацию. Я написала в техподдержку. Мне ответил человек (не робот) и уже через полчаса мне зачислили вознаграждение. Также, после каждого обращения они просят оценить качество работы техподдержки.