161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Не ожидала, что такое вообще возможно, а точнее, что сам банк заинтересован в том чтобы у человека возникали просрочки по платежам. Печально, но факт который мне подтвердили и в филиале, и в чате, и cool центре.Ситуация такова, у карты закончился срок действия по этой причине стало не возможно внести платеж. Пробую внести оплату по счету, ситуация та же. Нахожусь в филиале банка, обращаюсь к специалистам, в наличии права и фото моего паспорта, но мне отказывают в решении вопроса. Обращаюсь в контакт центр и чат  с просьбой отвязать пластиковую карту от счета, чтобы у меня появилась возможность оплатить просто на счет, в банкомате есть такая функция. Как оказалось такой вариант в принципе не возможен, т.к банку удобно работать с просрочками, а на данный момент она увеличилась аж на сумму платежа тоже не очень понятно с какой стати, прошло всего 2 дня от даты  платежа.  Может стоит в таком случае нужно писать куда повыше!!!

Столкнулся с очень неприятной ситуацией.Новогодние праздники, забыл внести очередной платёж по карте. Позвонили из банка, выставили срок до 11.01 для внесения денег, без блокировки карты. Сказали внятно, внесите минимальный платёж 7700, и можете дальше пользоваться картой.  10.01 в 9 часов внёс 34000 тысячи. Пришло уведомление, дословно не помню, но суть понятна, ожидайте зачисления и восстановления кредитного лимита. Сразу после зачисления приходит смс о блокировке кредитного лимита. Сотрудник контактного центра по имени Айрат ограничился стандартными шаблонными ответами, даже не попытался решить проблему. На вопросы о вариантах решения, ответил просто "я не знаю". Восполню лимит, откажусь от карты.

С год назад данный банк выдал кредит человеку у которого и так их были много и его платежеспособность вызывала большие вопросы. С пол года назад он покинул этот мир. Мой телефон он указал как альтернативный. Ситуация в том что даже спустя пол года звонят не самые умные представители банка и просят у меня найти способ найти информацию по справке о смерти этого человека. В целом к этим ботам вопросов нет, туда идут работать не от большого ума и способностей. Вопрос к разумным представителям банка, неужели ваша СБ не может обратить в официальные органы для получения данных? Если вы там сидите в танчики только играете то я вам расскажу какой гос орган этим занимается, обратитесь в ЗАГС. Ну и философско-риторический вопрос, неужели вашей организации нравится выдавать кредиты сомнительными личностям с уже существующими долгами, а потом содержать целый отдел ботов для возврата этих долгов (сомневаюсь что процент возврата там высок)?P.S. вы там заплатите программистам чтоб ваша программа прозвона учитывала часовой пояс того региона к которому принадлежит номер, вы же не настроили её специально таким образом чтоб она звонила людям в 3 ночи давя на нервы вынуждая их исполнить ваши условия, правда?P.P.S. не являюсь клиентом и видя глупость в работе одной из систем вашего банка делаю вывод о вашем банке в целом (конечно глубоко отрицательный, считаю что вам абсолютно плевать на людей)

Перед Новым Годом заказал на сайте Альфа-Банка дебетовую карту. В кратком описании условий обслуживания счёта карты значилось "Бесплатное обслуживание". После получения СМС-уведомления о доставке карты в банк. прибыл в отделение (Златоуст, 3-й мкр-н) для её получения.Сотрудник банка 20 минут теребил мой паспорт, испачкав его своими грязными руками, задавал глупые вопросы о том, какие суммы я планирую проводить через карту ( какое его дело? ). Затем пошёл в хранилище и...... О чудо! Принёс мне карту, без конверта! Затем ещё около 10 минут вновь тормошил мой паспорт, продолжая его пачкать, перевернул карту, тем самым был скомпроментирован CVC-код, а затем потребовал, чтобы я через его компьютер, на его клавиатуре ввёл желаемый пин-код! При этом, вводимые цифры не скрывались ****, а были открытыми и он их видел. Дальше - больше! Оказалось что "Бесплатное обслуживание" - всего лишь маркетинговая уловка, и такая щедрость будет действовать всего 2 месяца. Предоставить в печатном виде полные условия обслуживания счёта карты мне отказались.

Решил заказать карту 100 дней. Заполнил анкету и получил смс-сообщение, что карту можно забрать в выбранном отделении. Приехав в отделение Динамо 9 января обнаружил табличку, что данное отделение работает 9 и 10 до 18 часов, хотя на сайте информации об этом не было и согласно информации на сайте отделение должно работать а эти дни до 20. Позвонил в колл-центр, там также сообщили, что они видят на сайте, что отделение работает до 20 и сами не в курсе, почему оно закрылось раньше. Так как срок забора карты из отделения был ограничен 7 днями и в пятницу оно по каким-то причинам тоже работало до 18, а не до 20,то пришлось идти за картой днем. Пройдя, узнал, что карта совсем не в том в отделении, как было указано в смс, а что они сейчас отправят анкету на проверку, которая минут 10 занимает и если все ок, то тогда выдадут ее. Проверку по каким-то причинам не прошел, хотя согласно бюро кредитной истории у меня высокий рейтинг. В итоге просто зря потратил свое время на этот банк. Уточнил у директора филиала этого, почему информация на сайте банка о времени работы отделения расходится с временем работы по факту. Директор только смог ответить, что этим занимаются в их отделении юристы и видимо забыли обновить информацию на сайте. Пользуюсь услугами таких банков как ВТБ, Сбербанк, Тинькофф, Home Credit Bank, совком банк. Но такого бардака еще нигде не встречал, поэтому даже в чем-то рад, что не стал клиентом этого банка.

Всем доброго дня! Решил написать отзыв! Взаимодействие с альфа-банком началось с момента, когда мой работодатель решил перейти туда и перечислять зп на карты Альфы. После ****, многие коллеги, в том числе и я, были против. Одна из главных причин - отсутствие офисов в Обнинске (живу в Обнинске и Компания находится тут же). Но против Компании не попрешь, надо, значит надо. В целом проблем со снятием или переводом денег с карты Альфы нет, все ок, приложение и мобильный банк тоже удобные. Пару дней назад пришлось поменять мобильное устройство, т. к. старый аппарат пришел в негодность, при этом сим карта осталось старой. При установке приложения на новое устройство программа выдала сообщение, мол что-то не опознано обратитесь в отделение или позвоните на горячую линию. До отделения, что до Калуги, что до Москвы 100 км, естественно ехать из-за мобильного приложения нет ни времени, ни желания. Позвонил на горячую линию, общался достаточно с милой и вежливой девушкой, которая мне сообщила, что необходимо меня идентифицировать по контрольному слову, карте и паспорту. Начали с контрольного слова и сразу мимо. В целом всегда пишу на все карты одно и то же, но в Альфе кроме букв еще и цифры. Какие я там в заявление добавлял цифры уже, конечно, я не помнил. В результате трех попыток ничего у нас с ней не получилось. Девушка сообщила, что больше никак не получится идентифицироваться, надо ехать в банк. Я ей сказал спасибо и отложил данный вопрос до лучших времен. На следующий день пришло смс с просьбой оценить обращение в банк. Обычно так не делаю, т.к. раньше сам работал в банке, а супруга и по сей день, и знаю, что за такие оценки могут даже премии сотрудника лишить. Но что-то в этот раз заставило меня поставить 0. На следующий день мне позвонила другая сотрудница банка, если мне не изменяет память, Ольга и начала расспрашивать причины подобной оценки. На что, мной был дан ответ, что 0 был поставлен банку, а не оператору, с которым я вел диалог. Ну еще несколько вещей, которые мне не нравятся озвучил. После этого Ольга предложила все-таки решить мою проблему дистанционно, направив на почту Альфы определенные фото.В результате сегодня мой вопрос решился дистанционно без посещения банка. Хочу выразить благодарность всем причастным к этому сотрудникам! Спасибо, что сэкономили, как минимум 3 часа моего личного времени. Конечно хочется, чтобы все банки работали аналогично Сберу в плане технологий. Но в этом тоже есть плюс-безопасность.  Итог, я с приложением, которое работает, у сотрудников банка - новый опыт, ну и в целом неплохая история. И все-таки, иногда полезно немного поругаться😉

Всем доброго дня! Решил написать отзыв! Взаимодействие с альфа-банком началось с момента, когда мой работодатель решил перейти туда и перечислять зп на карты Альфы. После ****, многие коллеги, в том числе и я, были против. Одна из главных причин - отсутствие офисов в Обнинске (живу в Обнинске и Компания находится тут же). Но против Компании не попрешь, надо, значит надо. В целом проблем со снятием или переводом денег с карты Альфы нет, все ок, приложение и мобильный банк тоже удобные. Пару дней назад пришлось поменять мобильное устройство, т. к. старый аппарат пришел в негодность, при этом сим карта осталось старой. При установке приложения на новое устройство программа выдала сообщение, мол что-то не опознано обратитесь в отделение или позвоните на горячую линию. До отделения, что до Калуги, что до Москвы 100 км, естественно ехать из-за мобильного приложения нет ни времени, ни желания. Позвонил на горячую линию, общался достаточно с милой и вежливой девушкой, которая мне сообщила, что необходимо меня идентифицировать по контрольному слову, карте и паспорту. Начали с контрольного слова и сразу мимо. В целом всегда пишу на все карты одно и то же, но в Альфе кроме букв еще и цифры. Какие я там в заявление добавлял цифры уже, конечно, я не помнил. В результате трех попыток ничего у нас с ней не получилось. Девушка сообщила, что больше никак не получится идентифицироваться, надо ехать в банк. Я ей сказал спасибо и отложил данный вопрос до лучших времен. На следующий день пришло смс с просьбой оценить обращение в банк. Обычно так не делаю, т.к. раньше сам работал в банке, а супруга и по сей день, и знаю, что за такие оценки могут даже премии сотрудника лишить. Но что-то в этот раз заставило меня поставить 0. На следующий день мне позвонила другая сотрудница банка, если мне не изменяет память, Ольга и начала расспрашивать причины подобной оценки. На что, мной был дан ответ, что 0 был поставлен банку, а не оператору, с которым я вел диалог. Ну еще несколько вещей, которые мне не нравятся озвучил. После этого Ольга предложила все-таки решить мою проблему дистанционно, направив на почту Альфы определенные фото.В результате сегодня мой вопрос решился дистанционно без посещения банка. Хочу выразить благодарность всем причастным к этому сотрудникам! Спасибо, что сэкономили, как минимум 3 часа моего личного времени. Конечно хочется, чтобы все банки работали аналогично Сберу в плане технологий. Но в этом тоже есть плюс-безопасность.  Итог, я с приложением, которое работает, у сотрудников банка - новый опыт, ну и в целом неплохая история. И все-таки, иногда полезно немного поругаться😉

Опять пришел красный спам на электронную почту. Предыдущее замечание просто проигнорировали в духе "дайте нам еще больше персональных данных, чтобы мы вас доставали не только по электронной почте, но еще по обычной почте и телефону". Отписаться от мусора невозможно. Жулики рассказывают, что якобы виноваты неизвестные партнеры. Больше года красные спамят мне мусором про свои карты. В СМИ были публикации о том, что уже их штрафовали и штрафовали за это. Но упертым все невдомек. Ссылка в письме ведет на их карты, следовательно они платят за рекламу. Но болванчик в фейсбуке отпираются. С ходу пишет, что красные не причем. Потом пишет, что разобрался и исправил. И спам приходит опять. И так по кругу много раз. Нонна Цай шифруется, на мои сообщения не отвечает. Не рекомендую связываться с жуликами, давать им любую персональную информацию. Грязные красные спаммеры потом годами будут допекать своим текстовым мусором и грабительскими кредитами по всем известным им каналам связи и прикрываться "неизвестными партнерами".

В конце декабря мне было предложение от банка на кредитную карту и 100-дневный беспроцентный период. 29.12.2019 (воскресенье) представитель банка пришел, карту принес, все показал и рассказал как пользоваться и вообще -  оставил очень приятное впечатление о себе.  И, важный момент - показал как пользоваться приложением альфа банка на телефоне. Вот тут и началась моя маленькая история. В приложении отразился помимо карты еще один счет  - зарплатный.  Когда-то, еще в 2006 году у меня был зарплатный счет в альфа банке. Из организации я уволился в 2007, а на счете осталось 5 рублей. Вот их-то мне приложение и показало. Спрашиваю представителя банка, можно ли мне эти д/с перевести на телефон, а счет закрыть? последствий не будет? "Да, можете, последствий не будет" -, отвечает он. Отлично. Д/с перевожу, а счет пытаюсь закрыть, но он не закрывается. Пишет "обратитесь в офис банка." Ну, думаю, не хочет закрываться и не надо, потом путь будет в офис, зайду-  закрою.Захожу 31.12.2019 в приложение и вижу - на бывшем зарплатном  счете  минус 238 рублей. Комиссия за перевод на счет телефона пяти рублей? Обращаюсь в чат-поддержку и оказывается, что комиссия списана правомерно за пакет услуг, который ранее оплачивал работодатель. И сейчас, переведя д/с я напомнил банку о себе и активировал эту комиссию. Тариф я поменял в чате, чтобы больше ничего не списывалось. Хотя - поменял ли? Из приложения не видно. Не загляни я в приложение  - насчитали бы за каждый месяц и увели бы в хороший минус. Имеющийся итог: 1. Невозможность закрыть счет из приложения. 2. Начислена комиссия за пользование счетом с нулевым остатком, ага. За два дня. 3. Начислена комиссия за пользование мобильным приложением. За то самое приложение, которое не позволило закрыть счет. 4. Пополнить счет из приложения  я тоже не могу. Кнопка  - пополнить счет - не активна, видимо, только по реквизитам переводить. Из сбербанка. И, кстати, из приложения нет возможности узнать о текущем тарифе по счету. То есть, я должен был еще перед операцией проконсультироваться в чате - могу ли я перевести д/с в сумме 5 рублей со счета на телефон и не будет ли у меня удержана доп. комиссия по счету.  В Чат поддержке уверили, что все обосновано. Спасибо альфа банк за подарок к новому году, клиентоориентированность и отличное мобильное приложение, из которого нельзя узнать тарифы по своему счету и закрыть счет. Но за которое я должен заплатить деньги. Деньги За мобильное приложение банка. Каждый месяц. И это - политика банка в 2020 году.

В конце декабря мне было предложение от банка на кредитную карту и 100-дневный беспроцентный период. 29.12.2019 (воскресенье) представитель банка пришел, карту принес, все показал и рассказал как пользоваться и вообще -  оставил очень приятное впечатление о себе.  И, важный момент - показал как пользоваться приложением альфа банка на телефоне. Вот тут и началась моя маленькая история. В приложении отразился помимо карты еще один счет  - зарплатный.  Когда-то, еще в 2006 году у меня был зарплатный счет в альфа банке. Из организации я уволился в 2007, а на счете осталось 5 рублей. Вот их-то мне приложение и показало. Спрашиваю представителя банка, можно ли мне эти д/с перевести на телефон, а счет закрыть? последствий не будет? "Да, можете, последствий не будет" -, отвечает он. Отлично. Д/с перевожу, а счет пытаюсь закрыть, но он не закрывается. Пишет "обратитесь в офис банка." Ну, думаю, не хочет закрываться и не надо, потом путь будет в офис, зайду-  закрою.Захожу 31.12.2019 в приложение и вижу - на бывшем зарплатном  счете  минус 238 рублей. Комиссия за перевод на счет телефона пяти рублей? Обращаюсь в чат-поддержку и оказывается, что комиссия списана правомерно за пакет услуг, который ранее оплачивал работодатель. И сейчас, переведя д/с я напомнил банку о себе и активировал эту комиссию. Тариф я поменял в чате, чтобы больше ничего не списывалось. Хотя - поменял ли? Из приложения не видно. Не загляни я в приложение  - насчитали бы за каждый месяц и увели бы в хороший минус. Имеющийся итог: 1. Невозможность закрыть счет из приложения. 2. Начислена комиссия за пользование счетом с нулевым остатком, ага. За два дня. 3. Начислена комиссия за пользование мобильным приложением. За то самое приложение, которое не позволило закрыть счет. 4. Пополнить счет из приложения  я тоже не могу. Кнопка  - пополнить счет - не активна, видимо, только по реквизитам переводить. Из сбербанка. И, кстати, из приложения нет возможности узнать о текущем тарифе по счету. То есть, я должен был еще перед операцией проконсультироваться в чате - могу ли я перевести д/с в сумме 5 рублей со счета на телефон и не будет ли у меня удержана доп. комиссия по счету.  В Чат поддержке уверили, что все обосновано. Спасибо альфа банк за подарок к новому году, клиентоориентированность и отличное мобильное приложение, из которого нельзя узнать тарифы по своему счету и закрыть счет. Но за которое я должен заплатить деньги. Деньги За мобильное приложение банка. Каждый месяц. И это - политика банка в 2020 году.

09.01.2020 оформила кредит наличными с услугой страхования. Внимательно ознакомившись с условиями, где было прописано что в течении 14 календарных дней я могу отказаться от страхования с возвратом полной суммы, я обратилась 10.01.2020 в отделении банка по адресу г. Омск пр. К. Маркса 10.Обратившись к сотруднику банка С-ой Елене для того чтобы написать заявление на расторжение договора страхования, по рекомендации оператора горячей линии страховой компании, получила категоричный отказ и предложение написать письмо в г. Москва. Позвонив снова на горячую линию СК Альфа-страхование Жизнь, я объяснила оператору ситуацию, оператор попросила передать трубку сотруднику, на что я снова получила отказ от сотрудника. Ещё поговорив с оператором, оператор проинформировал меня что только в отделении банка в котором был оформлен кредит я могу написать заявление на расторжение данного продукта, я положила трубку и позвонила на горячую линию Альфа Банка, где оператор дала мне второй номер СК Альфа-страхования. Позвонив по этому номеру, я снова объяснила ситуацию, где сотрудник также проинформировал меня о том что у меня должны согласно соглашению между вашими компаниями принять заявление на расторжение договора страхования. Также оператор попросил меня включить громкую связь, чтобы сотруднику напомнить о существующем соглашении и рассылке,, о которой он проговорил на громкой связи. Но сотрудник снова отказывалась и ссылалась на то что не будет принимать у меня заявление. Оператор зафиксировал моё обращение, также проинформировал меня о том что направит письмо в Альфа-банк ответственному сотруднику. Меня попросили взять талон и пройти к сотруднику. Попала я в окно номер 5, где уже другой сотрудник (кажется Ольга, в имени могу ошибаться), ответила мне снова что не может принять у меня подобное заявление, на что я попросила в таком случае принять от меня претензию, сотрудник же ответил что не занимается подобным функционалом. Тогда я проинформировала сотрудника что в таком случае оставлю жалобу на горячей линии, на сайте Банки. ру, а также напишу обращение в ЦБ РФ. На что сотрудник попросила минуту подождать и ушла на "совещание" с сотрудником С-ой Еленой в служебное помещение. Несколько минут спустя, сотрудник вышла и направила меня к специалисту С-ой Елене за получением консультации. И снова сотрудница на вопрос о том примет ли у меня заявление на отказ от страхования ответила отрицательно, на что я попросила в таком случае принять у меня претензию, для этого я попросила бланк или чистый лист, мне Елена С. Ответила что это в её функционал не входит. Спустя некоторое время я получила чистый лист, где изложила, свое недовольно и попросила принять претензию.Также хочу отметить, что Елена разговаривала со мной на повышенных тонах, и более того упрекала меня в том, что когда я брала кредит я ей ничего не сказала. Считаю, что поведение сотрудника не профессионально, мне так и не дали чёткого ответа на вопрос, заявление о расторжении у меня так и не приняли.

10 января 2020 года я произвела пополнение счёта стороннего банка так же через сторонний банк со своей кред. карты альфа банка (за счет собственных средств) При совершении операции  мне пришёл код подтверждения в смс от вашего банка на операцию на сумму 12600 руб, ни о какой комиссии и речи не было, но Альфа банк списал комиссию , причем еще и за счет кредитных средств, данная сумма мной не была подтверждена. Как я должна была понять что с меня спишут комиссию да ещё и за счёт кредитного лимита??? Прошу отменить комиссию. Я работаю со многими банками и альфа банк это единственный банк, который не оповестил меня в уведомлении на подтверждение операции о том, что спишет с меня комиссию. Оператор горячей линии ссылался на то, что карта кредитная. (но я переводила собственные средства!!!!)

Добрый день. Столкнулся с тем, что Альфа-Банк, в принципе, перестал стараться решать как либо вопросы оперативно. У меня возникла проблема с обменом баллов на рубли. У меня был невыплаченный кредит, который я закрыл в ноябре. Поэтому, собственно, и стоял запрет на обмен баллов.С начала декабря я прошу снять этот запрет. Операторы в чате и колл-центре отправляют служебные записки и обращения (хотя я уверен, что они ничего не отправляют). В итоге весь месяц меня просят подождать ещё три дня, ещё 7 дней и так далее.В итоге сегодня я окончательно сгорел от такого «сервиса». несколько лет я был клиентом альфа банка, но к сожалению эта ситуация полностью вынуждает закрыть меня все счета и карты.

Добрый день. Столкнулся с тем, что Альфа-Банк, в принципе, перестал стараться решать как либо вопросы оперативно. У меня возникла проблема с обменом баллов на рубли. У меня был невыплаченный кредит, который я закрыл в ноябре. Поэтому, собственно, и стоял запрет на обмен баллов.С начала декабря я прошу снять этот запрет. Операторы в чате и колл-центре отправляют служебные записки и обращения (хотя я уверен, что они ничего не отправляют). В итоге весь месяц меня просят подождать ещё три дня, ещё 7 дней и так далее.В итоге сегодня я окончательно сгорел от такого «сервиса». несколько лет я был клиентом альфа банка, но к сожалению эта ситуация полностью вынуждает закрыть меня все счета и карты.

Пользовалась давно услугами этого банка, но прекратила в один момент. Карту не закрыла, очень далеко живу, не доехать никак, а кодовое слово уже не помнила, чтобы по телефону это сделать: они же всех в свои отделения отправляют.Далее срок действия карты истек, а 59 руб. за обслуживание продолжали капать, как оказалось. Нет, чтобы сотруднику позвонить мне сказать, мол, дорогая, у тебя там минус, оплати, пожалуйста. Никто и ничего не говорил в течение года!! Деньги списывают уже СО СЧЕТА, карта-то не действует уже.На мои звонки в банк и слова о том, что я не помню кодового слова, меня отправляют в отделение!!! Им не достаточно ни паспортных данных, ни-че-го. Приезжай в отделение и, мягко говоря, не колышет! Вот, сегодня поеду закрывать карту, счет или как это уже называется..В общем, не советую никому! Вообще, не понятно, откуда рейтинг у этого банка...позорище!

Добрый день! Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией по кредитной карте Альфа банка.  Мне сегодня Альфа начислила 5тыс рублей процентами. Начал разбираться как такое может быть ведь я перед новым годом закрыл ВСЕ свои долги.  23.12.19 мой долг по кредитке составлял чуть меньше чем 90 тыс рублей. Я, соответственно, перевёл 90тыс и считал, что я погасил весь долг (включая долг по льготному периоду) и продолжил дальше пользоваться картой. Но как оказалось (мне это сказали в контактном центре) я должен был дождаться пока деньги придут на счёт, потом я должен был убедиться в онлайн-банке, что там уже начался новый льготный период и только потом я мог пользоваться картой. Т.к. деньги до банка шли день-полтора, а я в это время сделал пару небольших транзакций, то система Альфы не приняла мой платёж как закрывающий льготный период и 10.01.2020 мне выставили проценты (30% годовых) за весь льготный период.  В клиентской службе меня мягко послали с формулировкой - читай договор. Не отрицаю, что возможно я не прав в данной ситуации и банк выставил проценты в соответствии с договором. Но я являюсь активным пользователем кредитных карт от разных банков на протяжении 10 лет и за всё это время ни разу не попадал в такую ситуацию.  И более того, скажу, что другие банки (Сити, Тинькофф) подобные спорные вопросы решали в пользу клиента, т.к. я за следующие годы я принес для них больше прибыли, чем спорная ситуация. Альфа показала полное ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. Я конечно же заплачу эти 5 тыс, но после, кредитная карта буде закрыта. А в моём лице банк потерял хорошего платежеспособного клиента. И всем моим знакомым будет дана соответствующая характеристика банка. Так что банк ради сиюминутной выгоды потерял в разы больше.

Опять пришел красный спам на электронную почту. Предыдущее замечание просто проигнорировали https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10302354 в духе "дайте нам еще больше персональных данных, чтобы мы вас доставали не только по электронной почте, но еще по обычной почте и телефону"Отписаться от мусора невозможно. Рассказывают, что якобы виноваты неизвестные партнеры. Больше года красные спамят мне мусором про свои карты. В СМИ были публикации о том, что уже их штрафовали и штрафовали за это. Но упертым все невдомек.Ссылка в письме ведет на их карты, следовательно они платят за рекламу. С ходу пишет, что красные не причем. Потом пишут, что разобрались и исправили. И спам приходит опять. И так по кругу много раз. Нонна Цай шифруется, на мои сообщения не отвечает.Не рекомендую связываться с ними, давать им любую персональную информацию.Красные спаммеры потом годами будут допекать своим текстовым мусором и грабительскими кредитами по всем известным им каналам связи и прикрываться "неизвестными партнерами".

В затяжные Новогодние праздники пришло письмо на почту от Альфабанка. (Кредитная карта 100 дней без%) Ну думаю до зарплаты еще далеко, попробую сделать онлайн заявку на лимит в 50т.р. Заполняю анкету, прохожу проверки и вуаля:  "Вам предварительно одобрен кредит". Далее приходит СМС что карта изготавливается и при поступлении в отделение банка я смогу ее забрать. Далее приходит СМС через пять дней, что кредитная карта в отделении и её можно забрать. 10 января приезжаю с утра в отделение Альфа-банка. Девушка просит паспорт. далее заполняет что-то в компьютере и говорит что сейчас происходит проверка моего паспорта. По прошествии пяти минут милая девушка говорит о прохождении проверки, но кредитный лимит мне одобрили только 10000р. ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!Альфа банк, у Вас кто такой креативный на выдаче кредитных карт сидит? И что он там курит?Короче, потратив больше двух часов своего времени на посещение отделения, я сильно разочаровался в этом банке. Есть одно простое правило: Если банк с самого начала тебя обманул- он будет делать это и дальше. Я усматриваю в действиях банка именно обман. Подумайте много раз. прежде чем обратится в этот банк.

Большое спасибо Альфа-Банку, что уже два раза шли мне навстречу и возвращали комиссии. Первый раз: в 2018 году снимала деньги с кредитной карты более 50 тысяч, неожиданно списались дополнительные 2950 рублей, оказалось, что это комиссия. В виде исключения банк вернул мне ее полностью. В 2019 году по невнимательности ситуация повторилась и банк снова вернул мне деньги. Спасибо большое банку за индивидуальный подход к каждому клиенту, особенно хочу отметить Нонну Цай, за помощь в решении этого вопроса!!!

Взяла в банке кредитку и потребительский кредит. Больше года стабильно все оплачивала без задержек. В Итоге,  начались финансовые проблемы, при  этом  продолжала пусть с задержкой в несколько дней, но  оплачивать все в полном объеме. И тут началось самое интересное. Перечисляю через моб банк очередной платеж по кредитке, т.е. на кредитную карту. А эти деньги берут и отправляют не на счет кредитки, а типа приставу по какому-то исполнительному производству(далее ИП). Я пишу в чат онлайн банка, мне дают номер ИП, захожу на сайт судебных приставов, чтобы проверить что это и откуда, а такого ИП нет!!!! И так было два раза. т.е. два очередных моих платежа по кредитке ушли неизвестно куда и вернуть я их не могу. Поехать к приставам лично тоже не могу, так как живу постоянно заграницей. Дозвониться до них невозможно...узнать где деньги и как вернуть соответственно тоже. В итоге, так ушли за 2019 год более 12 000 рублей в неизвестном направлении.  У меня образовалась задолженность, которую я не в силах погасить, ибо я получаю обычную зарплату и не могу оплачивать по 2 раза в месяц один и тот же кредит, тем более,что сумма для меня ощутимая.  Банк мне начали беспрерывно названивать и пытаться вытрясти задолженность. На мои вопросы куда делись мои деньги, тем более с кредитной карты!!!!!! Никто ничего не отвечает - типа "Звоните приставам или приезжайте лично" а остальное нас не волнует, даже то, что такого ИП не существует. Клиентоориентированность на 200%!!!!!!! Допустим я с этим смирилась...пытаюсь собрать денег и выплатить задолженность. Но 09.01.20 г перечисляю очередной взнос по потребительскому кредиту, потом захожу в онлайн банк альфы, чтобы проверить его и вижу что по моему потребительскому кредиту осталось 27 тыс выплатить, а реальный долг по счету 49 000. Возмущаюсь про себя, что за ... опять, пишу в чат, присылаю скрин. Ответ в чате "На вас Исполнительное производство", прошу указать его номер, чтобы проверить, на что получаю "Звоните на горячую линию", хотя ранее прям в чате мне писали номер ИП. Позвонить не могу так как заграницей  в роуминге.  Настает следующий день, 10.01.20 г. Альфа звонит сама, служба по взысканию проблемной задолженности.  Спрашиваю у них, что за ИП новое такое, на что получаю ответ "На вас нет никаких ИП", говорю, что есть скриншот счета, где видно расхождение суммы и что вчера писала в чат, сказали ИП есть.  "НЕТ ЖЕ! " - уверяет меня хамоватая девушка. Кладу трубку, заходу в онлайн банк, теперь у меня не -49 000 (хотя должно быть -27 000), а УЖЕ -52 000. И это никакие не штрафы, судя по информации самого же банка, штраф всего 500 руб!!!! Тогда что это за -52000 руб???? И еще, у меня висят евровый и доллоровый счет которые я никогда не открывала и не давала согласие! На обоих счетах более -300 евро задолженности!!!!!!!!!! ОТкуда?????? Вы что там все ......?????