161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер, друзья! На сайте Альфа-Банка подал заявление на оформление кредитной карты. Кредит одобрен и выездной специалист уже спешил мне предоставить беззаветную карту с неизвестным лимитом. Лимит не говорили до приезда менеджера. Далее самое интересное - основной договор содержит процентную ставку - 24,49%, при снятии наличных - аналогично. Но! АО Альфа-Банк в обязательном порядке далее заключает дополнительное соглашение, в котором увеличивает процентную ставку до 39,99% (то есть на 15,5% повышает), при снятии наличных - 49,99%.Вообщем вот так спокойно известный банк предоставляет своим клиентам кредитные карты и без совести автоматом повышает процентные ставки. При этом реклама пестрит именно о первоначальных ставках. Друзья, ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР И ПРИЛОЖЕНИЯ (ДОПИКИ И ТП), берегите себя и не попадайтесь к этим злодеям. Обман в чистом виде. Закрываю карту.

Я в октябре делала перевод баланса для закрытия кредитной карты в другом банке (ВТБ). 30.10.2019 я пришла в отделение ВТБ и подала заявление на закрытие карты и кредитного счета. .31 декабря (!) мне позвонил сотруник альфабанка и огорошил новостью, что альфабанку не пришло уведомления от стороннего банка о закрытии карты и если я не предоставлю справку - с меня спишутся проценты. Я сразу подумала на СитиБанк, т.к. он жутко тормозной и именно от него я ждала подставы (я туда тоже делала перевод баланса). И как сумашедшая понеслась в ситибанк в предновогодний день. Попросила справку, потом бегом в отделения Альфабанка передаю эту справку, а мне говорят это не та справка *фейспалм*. Оказывается это не Ситибанк а ВТБ не предоставил данные о закрытии. Ок, сломя голову несусь в отделение ВТБ, запрашиваю справку - а он, как и подобает государственному банку, справку делает 10 дней, а не сразу как в Сити. Ну ок, пытаюсь оставить заявление, вроде как успеваю. Но оказывается, что заявление на справку 31 декабря тоже уже не принимает! И приходить надо в первый рабочий день - 9го.Ок, 9го приперлась в банк. Поговорила с руководителем отделения, она вошла в положение и пообещала сделать справку не за 10 дней, а за 3 дня. Т.е. в понедельник отдать. Я позвонил в коллцентр АльфаБанка с просьбой дать отсрочку еще на 3-4 дня, т.к. весь срок который они давали пришелся на новый год и рождество. Там мне сказали обращаться в чат в приложении. Ок., написала в чат - после долгой переписки в итоге мне сказали что ничего сделать нельзя и по истечении 10 дней спишут комиссию за перевод. И ничего сделать нельзя, т.к. это делает робот автоматически.Ну что это за отношение такое к клиентам! Теперь я понимаю как Тинькофф набрал себе такую огромную клиентскую базу в столь короткий срок. Просто надо по человечески относиться к своим клиентам. Я была преданным клиентом Альфабанка более 8 лет. Искренне считала его лучшим банком! Ведь даже приложение на телефон и чат в нем у него появилось у первого, когда о Тиньке никто и не слышал. Все инновации сначала появлялись в Альфабанке а потом переходили во все остальные банки. Но видимо пришло время расстаться. Если банк начал такими подлыми способами стричь деньги с клиентов - значит у банка дела плохи. Посчитайте, сколько комиссий, абонентской платы и прочих отчислений я принесла Вам за 8 лет, сколько вы заработали на одной этой комиссии по одной операции и сколько вы не заработаете в следующие 10-20 лет помноженные на моих друзей/детей/родственников - и прикиньте что для вас важней.

За 100 дней не смогла погасить долг и думала что ежемесячно будут изымать как в сбер банке одинаковую сумму денег! Ага особенно у них там так ?! Как им вздумается ставка процентная сумашедшая один месяц 2 500 пришло оплатить другой месяц 8500 из них на карту 2200р остальное проценты ! Это ужас невздумайте у них брать эти карты да и вообще кредит

Очень понравилась работа К-ой Екатерины! Сотрудник грамотно решил мой неоднозначный вопрос касаемо банковских зарплатных продуктов, настолько грамотно, что мое настроение заметно поднялось умница!  Рада что есть столь профессиональные сотрудники в команде банка. Если бы не она, пришлось бы в отделение ехать, так что ещё раз спасибо!

Пользуюсь кобрендовой картой Альфа банка с Яндексом уже около полугода и все было вроде отлично, нормальное приложение, выгодные условия и тп, но не в этот раз. Решил я перевести деньги своему другу на карту в другой банк, захожу значит в приложение, выбираю перевод с карты на карту, выбираю свою карту и ввожу номер карты друга, ввожу цену и вижу как обычно надпись "Без комиссии", совершаю перевод и вдруг у меня списывается на 30 рублей больше (перевод совершил 2 раза случайно, потому что связь пропала, выбило ошибку соединения и я перевел еще раз). Сначала комиссия не отобразилась, а просто прибавилась к сумме перевода, думаю ну вдруг ошибся, перевел 1530, ладно. Потом уже с другом выяснил, что все-таки это была комиссия, но не предал этому значения, подумал что просто превысил лимит бесплатных переводов и не заметил комиссию. Через пару дней опять нужно было перевести деньги все тому же другу, вспомнил о комиссии и решил проверить в истории операций, действительно, на следующий день сумма операций изменилась и списание комиссии уже отображалось как отдельные операции. Думаю ладно, не важно, перевести-то деньги нужно. Все так же захожу в раздел "Платежи", "С карты на карту", выбираю карты, ввожу сумму и опять написано без комиссии. Странно, подумал я и решил на всякий случай сделать скриншот. И действительно не зря, несмотря на то, что снова было написано "Без комиссии", с меня списало на 30 рублей больше. Решил написать в поддержку, почему же приложение моего банка обманывает меня и списывает непонятную комиссию. Выяснилось, что я действительно превысил лимит, но по каким-то причинам по карте Яндекс Плюс неверно отображается информация. Ну ладно, вернут комиссию (у меня была уже подобная ситуация с другим банком Р (не буду писать полностью чтобы не подумали что реклама и после обращения в поддержку мне моментально все вернули), подумал я, и впредь буду знать что она высчитывается неверно и буду уточнять в чате об израсходованном лимите на переводы. Но не тут-то было, консультант все повторял мне одно и тоже о том, какой процент комиссии и когда должен списываться, предлагал мне почитать условия тарифа, которые я и так знаю, говорил что комиссия указана под суммой (я неоднократно присылал скриншот, где ясно написано, что комиссии не будет) и игнорировал мои просьбы вернуть деньги за комиссию (мне не жалко 90 рублей, но не когда их списывают без моего ведома с помощью обмана, даже если он ненамеренный).Когда я уже устал перечитывать почту, которую консультант мне отправлял каждый раз, я решил последний раз попросить вернуть деньги, на что получил ответ "Где написано что перевод с карты на карту без комиссии".  После этого на меня нахлынул гнев и я уже не хотел адекватно общаться с этим консультантом, в миллионный раз отправил ему скриншот, там где черным по белому написано "БЕЗ КОМИССИИ" и решил написать отзыв сюда. Прикрепляю скриншоты полной переписки с банком, тот самый скриншот где с надписью "Без комиссии" и все остальные скриншоты с операциями. (Кстати не 90 рублей, а 120, забыл про еще одну операцию)

Пользуюсь кобрендовой картой Альфа банка с Яндексом уже около полугода и все было вроде отлично, нормальное приложение, выгодные условия и тп, но не в этот раз. Решил я перевести деньги своему другу на карту в другой банк, захожу значит в приложение, выбираю перевод с карты на карту, выбираю свою карту и ввожу номер карты друга, ввожу цену и вижу как обычно надпись "Без комиссии", совершаю перевод и вдруг у меня списывается на 30 рублей больше (перевод совершил 2 раза случайно, потому что связь пропала, выбило ошибку соединения и я перевел еще раз). Сначала комиссия не отобразилась, а просто прибавилась к сумме перевода, думаю ну вдруг ошибся, перевел 1530, ладно. Потом уже с другом выяснил, что все-таки это была комиссия, но не предал этому значения, подумал что просто превысил лимит бесплатных переводов и не заметил комиссию. Через пару дней опять нужно было перевести деньги все тому же другу, вспомнил о комиссии и решил проверить в истории операций, действительно, на следующий день сумма операций изменилась и списание комиссии уже отображалось как отдельные операции. Думаю ладно, не важно, перевести-то деньги нужно. Все так же захожу в раздел "Платежи", "С карты на карту", выбираю карты, ввожу сумму и опять написано без комиссии. Странно, подумал я и решил на всякий случай сделать скриншот. И действительно не зря, несмотря на то, что снова было написано "Без комиссии", с меня списало на 30 рублей больше. Решил написать в поддержку, почему же приложение моего банка обманывает меня и списывает непонятную комиссию. Выяснилось, что я действительно превысил лимит, но по каким-то причинам по карте Яндекс Плюс неверно отображается информация. Ну ладно, вернут комиссию (у меня была уже подобная ситуация с другим банком Р (не буду писать полностью чтобы не подумали что реклама и после обращения в поддержку мне моментально все вернули), подумал я, и впредь буду знать что она высчитывается неверно и буду уточнять в чате об израсходованном лимите на переводы. Но не тут-то было, консультант все повторял мне одно и тоже о том, какой процент комиссии и когда должен списываться, предлагал мне почитать условия тарифа, которые я и так знаю, говорил что комиссия указана под суммой (я неоднократно присылал скриншот, где ясно написано, что комиссии не будет) и игнорировал мои просьбы вернуть деньги за комиссию (мне не жалко 90 рублей, но не когда их списывают без моего ведома с помощью обмана, даже если он ненамеренный).Когда я уже устал перечитывать почту, которую консультант мне отправлял каждый раз, я решил последний раз попросить вернуть деньги, на что получил ответ "Где написано что перевод с карты на карту без комиссии".  После этого на меня нахлынул гнев и я уже не хотел адекватно общаться с этим консультантом, в миллионный раз отправил ему скриншот, там где черным по белому написано "БЕЗ КОМИССИИ" и решил написать отзыв сюда. Прикрепляю скриншоты полной переписки с банком, тот самый скриншот где с надписью "Без комиссии" и все остальные скриншоты с операциями. (Кстати не 90 рублей, а 120, забыл про еще одну операцию)

Пользуюсь кобрендовой картой Альфа банка с Яндексом уже около полугода и все было вроде отлично, нормальное приложение, выгодные условия и тп, но не в этот раз. Решил я перевести деньги своему другу на карту в другой банк, захожу значит в приложение, выбираю перевод с карты на карту, выбираю свою карту и ввожу номер карты друга, ввожу цену и вижу как обычно надпись "Без комиссии", совершаю перевод и вдруг у меня списывается на 30 рублей больше (перевод совершил 2 раза случайно, потому что связь пропала, выбило ошибку соединения и я перевел еще раз). Сначала комиссия не отобразилась, а просто прибавилась к сумме перевода, думаю ну вдруг ошибся, перевел 1530, ладно. Потом уже с другом выяснил, что все-таки это была комиссия, но не предал этому значения, подумал что просто превысил лимит бесплатных переводов и не заметил комиссию. Через пару дней опять нужно было перевести деньги все тому же другу, вспомнил о комиссии и решил проверить в истории операций, действительно, на следующий день сумма операций изменилась и списание комиссии уже отображалось как отдельные операции. Думаю ладно, не важно, перевести-то деньги нужно. Все так же захожу в раздел "Платежи", "С карты на карту", выбираю карты, ввожу сумму и опять написано без комиссии. Странно, подумал я и решил на всякий случай сделать скриншот. И действительно не зря, несмотря на то, что снова было написано "Без комиссии", с меня списало на 30 рублей больше. Решил написать в поддержку, почему же приложение моего банка обманывает меня и списывает непонятную комиссию. Выяснилось, что я действительно превысил лимит, но по каким-то причинам по карте Яндекс Плюс неверно отображается информация. Ну ладно, вернут комиссию (у меня была уже подобная ситуация с другим банком Р (не буду писать полностью чтобы не подумали что реклама и после обращения в поддержку мне моментально все вернули), подумал я, и впредь буду знать что она высчитывается неверно и буду уточнять в чате об израсходованном лимите на переводы. Но не тут-то было, консультант все повторял мне одно и тоже о том, какой процент комиссии и когда должен списываться, предлагал мне почитать условия тарифа, которые я и так знаю, говорил что комиссия указана под суммой (я неоднократно присылал скриншот, где ясно написано, что комиссии не будет) и игнорировал мои просьбы вернуть деньги за комиссию (мне не жалко 90 рублей, но не когда их списывают без моего ведома с помощью обмана, даже если он ненамеренный).Когда я уже устал перечитывать почту, которую консультант мне отправлял каждый раз, я решил последний раз попросить вернуть деньги, на что получил ответ "Где написано что перевод с карты на карту без комиссии".  После этого на меня нахлынул гнев и я уже не хотел адекватно общаться с этим консультантом, в миллионный раз отправил ему скриншот, там где черным по белому написано "БЕЗ КОМИССИИ" и решил написать отзыв сюда. Прикрепляю скриншоты полной переписки с банком, тот самый скриншот где с надписью "Без комиссии" и все остальные скриншоты с операциями. (Кстати не 90 рублей, а 120, забыл про еще одну операцию)

В общем история удивительная для меня и надеюсь для руководства Альфабанка и Яндекса)Теперь к фактам. Пользовался услугами многих банков, но Альфабанк обходил стороной, так еще с 2000-х у них повелось брать деньги за то что было у других бесплатно.Времена изменились решил попробовать бесплатную дебетовую карту Яндекс+. Заполнил анкету на сайте, мне позвонили представители Альфабанка, все вежливо культурно приятно. Карта пришла в город, договорились о доставке строго в определенное время. Курьер позвонил я ему коротко уточнил время (в тот момент мне было не до разговоров.)Курьер после этого не приехал, на звонок не ответил.Думаю ну ладно дело перед НГ, может потом позвонят и привезут. Ничего подобного, позвонил сам 9 января. Сказали вашей заявки нет, наверное ее удалил курьер.Я честно говоря в шоке, то есть мне нужна карта, я позвонил ее заказал, банк ее выпустил, понес затраты, карта приехала в город ... а потом курьер ее удаляет и все. Ни карты, не соответственно клиента, всем наверно пофиг.Что ждать после этого? что уборщица отключит сервера Альфабанка? В общем наверное это не самая ужасная проблема, закажу Яндекс-карту в банке конкуренте на букву Т. Но руководству Альфабанка наверное надо присмотреться к Омскому филиалу, далеко с таким отношением к клиентам и ресурсам наверно уже не уехать.P.S еще немного комментариев. Дозвониться в службу поддержки банка сродни подвигу. Сразу вспомнил о компании МТС похожие цвета бренда и так же фиг дозвонишся. Один раз дозвонился, но в середине диалога связь прервалась. Думал мне перезвонят,  но нет ... В общем решил не тратить свое время. Забавно что оставить негативный отзыв на банки.ру это оказалась гораздо быстрее чем просто дозвониться в банк.В общем причина популярности этого банка пока остается для меня загадкой. Крупнейший частный ? по отношению к клиентам этого не скажешь.P.S.S "А футболистам до лучших дней"

Все только и пишут плохие отзывы, нет бы похвалить. Хочу сказать спасибо сотрудникам Ульяновского отделения Альфа-Банка на ул. Гончарова д.18, в особенности руководителю Марине. Всегда очень вежливые и умеют решать вопросы. Приходила 31 декабря, очень помогли решить вопрос. Спасибо вам! С новым годом и Рождеством! Альфа-Банк мой самый любимый банк!

В январе прошлого года я взяла кредитную карту (100 дней без процентов). При подписании договора в офисе на улице Гончарова о подключении страховки меня никто не спрашивал, подписей я не ставила, что согласна ее подключить. Я никогда не пользовалась кредитами со страхованием. Картой начала пользоваться сразу, всегда вовремя закрывала долг. Но 15 ноября я случайно заметила в истории операций по карте, что у меня списана какая-то комиссия. В чате мне робот ответил, что у меня подключено страхование. Я его сразу же отключила и позвонила в тот же день на горячую линию. Сотрудник составил претензию сразу и сказал, что комиссия будет конечно же возвращена. В тот же день деньги пришли обратно. Но это только за ноябрь. Сейчас подошло время закрывать долг по карте и саму карту, так как я не вижу смысла для себя продолжать дальше ей пользоваться в виду непонятного подключения доп услуг банком, я проверила все месяцы от начала получения карты, когда и какую комиссию с меня взимал банк. Каждый месяц 15-го числа, как оказалось, с меня брали комисиию по страховаке. За год набежала сумма более 2000 рублей. 09.01.2020 Я обратилась в банк, на что по горячей линии мне был дан резкий отказ и оператор сказала, что я сама не знаю, что я подписывала и она не будет мне ничего возвращать, так как банк вообще этого делать не обязан. В тот же день я обратилась в офис на Ульяновском 6, принесла единственный договор, который у меня был на руках после получения карты (в нем нет ни слова о страховании по карте), так мне даже не дали поговорить с сотрудником банка. Развернули и сказали, что никто мне ничего вообще не вернет, а то, что за ноябрь вернули - это вообще банк пошел мне навстречу. Причем на мою просьбу показать мне документы, которые якобы свидетельствуют о том, что я сама согласилась на страховку, мне тоже отказались показать. Получается полная ерунда - с одной стороны сотрудник сразу оформил претензию, с другой - меня уверяют, что я сама согласилась на страховку, и что банк в принципе никому ничего не возвращает. Я в принципе не приветствую никакие кредиты и кредитные карты, но пару лет назад был опыт пользования именно этой картой от альфа-банка. Но в этот раз у меня просто нет слов... Сотрудники не умеют общаться с клиентами и не знают сами, что банк "обязан", а что нет и придумывают разные версии происходящего. В общем, мой вывод такой: если есть возможность жить по средствам, то не связывайтесь. А если уж рискнете, то при получении карты убедитесь, что вам не навязали доп услуги без вашего ведома.

Благодарю сотрудника Алену (отделение Санкт-Петербург  на ул. Конюшенной) за помощь в получении кредитной карты. Все понятно объяснила. Карту оформила и выдала. Еще и помогла,  подсказала, как добраться на метро до гостиницы.  Тк я гость в Санкт-Петербурге  и проживаю во Владивостоке.  Очень приятная девушка  и отличный сотрудник банка С ув.Ирина Г-ва

09.01.20 обратилась в отделение Банка по адресу проспект Октября 121 и раз и навсегда решила закончить отношения я Альфа банком для начала ужасно грязно и душно в отделении. Заехала для оплаты после другого банка где чистота и порядок. Хотя клиентов не меньше ! много клиентов, при этом сотрудник разворачивает клиентов в банкомат со словами что система не работает и ждать придётся не менее 40 минут, в банкомате народу ещё больше. Отстояв очередь в банкомат три раза я пыталась внести деньги на номер счета, трижды звала подойти и помочь сотрудников Банка, одна из которых была свободна почему то при наличии очереди. Только лишь после повышения голоса на меня обратили внимание и подошли. Обрадовав что операцию в банкомате не возможно. Ладно, времени же много. Посидим подождём очередь к специалистам. Сижу жду уже 30 минут и ещё впереди 2 человека. Вопрос а где руководитель офиса??? Почему не организовывает работу офиса? Такое ощущение что я зашла простите в ларёк на остановке.  Мало того что ужасно грязно и душно!!! Никакого уважения к клиентам. Нет стремления помочь решить проблему и отпустить клиентов. Все ссылаются что работают до 19:00.  В итоге настроение испорчено, сервиса для клиентов в банке нет!!! Оплатить не возможно. Посылают от сотрудников к банкомату и обратно. В офисе нет руководителя нет администратора зала., не работает программа вообщем никаких условий. Такое ощущение что вы хотите избавиться от клиентов, а не помочь им. Итого закрываю счёт закрываю кокильную карту   хотя считала что это лучшее предложение на рынке) только лишь из за подобного отношения к клиентам от вас и уходят в те банки где клиентов ценят. Клиенты в зале а сотрудники просят друг друга свернуть, видимо только они торопятся домой. А клиенты нет.

09.01.20 обратилась в отделение Банка по адресу проспект Октября 121 и раз и навсегда решила закончить отношения я Альфа банком для начала ужасно грязно и душно в отделении. Заехала для оплаты после другого банка где чистота и порядок. Хотя клиентов не меньше ! много клиентов, при этом сотрудник разворачивает клиентов в банкомат со словами что система не работает и ждать придётся не менее 40 минут, в банкомате народу ещё больше. Отстояв очередь в банкомат три раза я пыталась внести деньги на номер счета, трижды звала подойти и помочь сотрудников Банка, одна из которых была свободна почему то при наличии очереди. Только лишь после повышения голоса на меня обратили внимание и подошли. Обрадовав что операцию в банкомате не возможно. Ладно, времени же много. Посидим подождём очередь к специалистам. Сижу жду уже 30 минут и ещё впереди 2 человека. Вопрос а где руководитель офиса??? Почему не организовывает работу офиса? Такое ощущение что я зашла простите в ларёк на остановке.  Мало того что ужасно грязно и душно!!! Никакого уважения к клиентам. Нет стремления помочь решить проблему и отпустить клиентов. Все ссылаются что работают до 19:00.  В итоге настроение испорчено, сервиса для клиентов в банке нет!!! Оплатить не возможно. Посылают от сотрудников к банкомату и обратно. В офисе нет руководителя нет администратора зала., не работает программа вообщем никаких условий. Такое ощущение что вы хотите избавиться от клиентов, а не помочь им. Итого закрываю счёт закрываю кокильную карту   хотя считала что это лучшее предложение на рынке) только лишь из за подобного отношения к клиентам от вас и уходят в те банки где клиентов ценят. Клиенты в зале а сотрудники просят друг друга свернуть, видимо только они торопятся домой. А клиенты нет.

В октябре прошлого года оформил сим-карту Теле2. Сразу же регулярно начали поступать звонки с незнакомых номеров.  Погуглив номера, установил, что принадлежат они все Альфе. Так вот, если мой номер был указан клиентом вашего банка, то он ему более не принадлежит. Я же в свою очередь не являюсь, не являлся, и не собираюсь становиться вашим клиентом.Прошу убрать номер из ваших баз и не доставлять мне в дальнейшем неудобств в рабочее и нерабочее время.Спасибо.

Подал заявку на ипотеку в несколько банков.  Альфа банк в рамках "программы Лояльности" Как постоянному клиенту решил одобрить ипотеку дороже чем конкуренты под 10,09% позвонив на горячую линию я еще и узнал что страховка жизни стала обязательна. Но о чудо после того как я предупредил оператора о начале аудификсации, все таки узнал, что она не обязательна и банк проявляя дальнейшую лояльность готов повысить мне ставку до 12.09%. На мой вопрос есть ли индивидуальные условия для качественных Заемщиков ответить не смогли. Поэтому прошу ответить здесь внятно и четко По кредитной линейке для постоянных клиентов.

Оформила кредитную карту на 100 000 , под 28% годовых , в октябре закончился льготный период , в январе Альфабанк списал с меня уже около 20000 рублей только погашение % . При обращение в горячую линию Альфа- Банка , выяснилось что ВНИМАНИЕ !!!!!!! Процентная ставка по операциям покупок (P) 39.99% Процентная ставка по операциям снятия наличных (C) 49.99% .

Брала пару раз рассрочку в Альфа-Банке просрочек никогда не было, увидела рекламу сказочной кредитки со ставкой от 12 процентов, понятно, что все это выдумано, никто на меньше, чем 20% не рассчитывал, 100 дней без комиссии. Карту хотела взять просто на всякий случай, мало ли что, пригодилась бы. В общем установила лимит 100 000 тысяч, при этом мой доход официальный в месяц не менее 50 000, подумала кредитная история хорошая, 100 000 тысяч смешная сумма, плюс брала у них рассрочку на 30 и на 70 тысяч на 10 месяцев, рассчитывала в будущем пользоваться их продуктами, думала будет хорошая история и все такое. В общем позвонили с банка на следующий день сказали, что карта с лимитом на 100 000 тысяч одобрена, процентная ставка 11,9 или что-то в этом роде, ВОЗМОЖНО грамотно сказали ОТ 11,9 ,но это ладно,  а вот то что на 100 000 слышала отлично без всяких приставок ОТ, ДО и т.д. В общем прождала курьера минут 40 после того как он сказал, что уже подошел к месту встречи и ожидает - подошла я и стояла ждала "Через 10 минут буду, отошел", извинился, сказал что предыдущий "клиент задержал" - мне кажется он просто активировал при нем карту увидел ЛИМИТ и начал возмущаться. В общем подписала договор, взяла карту, села в машину, активировала пин-код ну и что я вижу в приложении? Доступный лимит 10 000 тысяч ахахах Это на проезд в маршрутке? Что за развод? Какой адекватный человек возьмет карту на 10 000 тысяч? Это один поход в магазин за продуктами фактически. Зачем я потратила свое время не понятно, зачем обманули по телефону с лимитом тоже не ясно, ведь я все равно потом отказалась бы, какая разница сейчас вы мне по телефону скажете лимит - откажусь или после получения, видимо разница есть, и есть подвох, скорее всего за что-то списывать деньги будут ссылаясь на договор, именно так и получат хоть немного выгоды с этого кидалова. Далее я написала в чат в поддержку , что за прикол, ответ - "Изначально вы указываете желаемый лимит. После банк рассматривает заявку и одобряет окончательный. Сейчас вам банк одобрил данный лимит." В общем схема такая: Они там что-то одобряют у себя в голове, звонят и говорят , что одобрили на сумму которую вы изначально указали, потом для отвлечения внимания уточняют некоторую информацию , которая при лимите 10 000 тысяч даже от БОМЖА не нужна как мне кажется, потом приносят карту и курьер быстро сваливает, вы активируете карту видите что все это прикол был, просто выкидываете ее и все, НО,  я думаю не все так просто.В чате сказали, что просто закройте карту в приложении , я закрыла и что я вижу - Через 45 дней договор будет расторгнут, ЕСЛИ ПО КАРТЕ БУДЕТ ДОЛГ ХОТЬ РУБЛЬ ДРУГИМИ СЛОВАМИ, то счет закрыт не будет, я думаю это уловка, и обязательно за что-нибудь будет хоть 1 рубль, но списан, не просто же так эта схема придумана. В общем кредитка от альфа банка это кот в мешке, нагло обманули да и все, естественно сейчас напишет их поддержка и отмажется красиво приставками было сказано ОТ, ДО, ПОСЛЕ , ПЕРЕД, которых никто не говорил о лимите по телефону.Если бы сказали до 100 000 я бы поняла что там копейки будут и никогда не согласилась бы. А если бы услышала 10 000 тысяч не удержалась бы от смеха. В общем не тратьте зря время на это, обычная замануха причем с конкретным обманом при оформлении. Никогда больше после такого никаких дел с ними иметь не буду, хоть изначально и понравился банк.

27 декабря 2019 года (в тот вечер у Альфа-Банка наблюдались множественные сбои операций с картами, о чем я узнал позже) мною был осуществлен перевод с карты Сбербанка на карту Альфа-Банка (обе карты принадлежат мне) через Card to Card Alfabank.ruС карты Сбербанка деньги были списаны, на карту Альфа-Банка деньги не пришли. При помощи контакт-центра я составил обращение в Альфа-Банк № A1912275651, на которое через три дня получил ответ "Обращайтесь в ваш банк" (имелся в виду, видимо, Сбербанк, но я нескромно считаю себя также и клиентом Альфа-Банка). Я, может быть, чего-то не понимаю, но когда клиент банка переводит деньги через сервис этого банка и они теряются, причем именно в тот момент, когда происходили многочисленные, подтвержденные самим банком, сбои при операциях с картами, очень непрофессионально просто посылать его решать свои проблемы самостоятельно, еще и с такой формулировкой.В Сбербанке мне посоветовали ожидать 20 дней, что было бы приемлемо для меня только в том случае, если я был бы уверен, что в течение 20 дней я получу свои деньги назад. Я не хочу писать о том, что я разочарован, т.к. 10 лет обслуживания в этом банке не вызвали у меня не единого нарекания, и я искренне надеюсь на то, что это просто единичный неприятный случай.Выражаю также надежду, что Альфа-Банк будет оказывать своим клиентам посильную поддержку в таких случаях в будущем. Консультанты Сбербанка в этом случае отнеслись к моей проблеме гораздо человечнее.

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом «Альфа банка». Вчера 08.01.2020 года решил взять у данного банка кредит. Сам работал в банковской сфере и понимал, что мне как клиенту, получающую заработную плату на карту Альфа, есть льготные условия (процентная ставка). Я благополучно оформил онлайн заявку. После предварительного одобрения со мной связался сотрудник банка. Задал несколько вопросов и попрощался, сказав, что ответ поступит мне в смс. Пришла заветная смс с одобрением. На следующий день я обратился в ближайший офис по адресу: г. Рязань, ул. Ленина 9. Прождал 40 мин в очереди (понимаю , после праздников загруженность большая ) После того, как пришла моя очередь, девушка обслуживающая меня сказала, что мне одобрен кредит под 17% плюсом идёт финансовая защита в размере 35000 рублей. Я был шокирован, так как сумма кредита сама была маленькая. Я естественно отказался, на что мне девушка ответила, что при отказе от данной услуги процент возрастает до 22% (на минуту это процент по кредитной карте). Очень жаль, что к зарплатным клиентам применяются такие условия. Тот же Сбербанк, и то дает под меньших процент людям, которые не являются их клиентами.  Найду время, и переведусь на зарплатный проект другого банка.

Ранее была проблема и я на сайте Банки.ру писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10318476/, по которому банк решил вопрос . Когда со мной связалась сотрудница банка Надежда и проинформировала о решении вопроса, я поделился с ней, что есть еще вопрос о восстановлении кэшбэка на моей золотой банковской карте. Кэшбэк был отключен по причине "смены места работы", но место работы не менялось, на протяжении нескольких лет являюсь зарплатным клиентом банка. Надежда сообщила, что уточнит информацию и обязательно свяжется повторно. Позднее она перезванивала мне, уточняла делали ситуации, а после сообщила, что проблема возникла из-за того, что организация в которой работаю сменила наименование и было "техническое увольнение". После этого изменились условия обслуживания по моей карте и выплата кэшбэка отключена. Надежда пообещала, что обязательно поможет решить вопрос. 24 ноября я получил ответ, что в порядке исключения  банком было принято решение вернуть на мою карту начисление кэшбэка и выплатить мне всю сумму не начисленного кэшбэка с учетом перерасчета с 1.09.2018г. Деньги поступили на мой счет 18.12.2019 г, за что я очень благодарен!