161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Давненько я здесь ничего не писал, напишу-ка.Случился у них сбой, даже в новостях писали, произошло двойное списание за одно и то же, позвонил- сказали что к вечеру всё вернут, не вернули. Позвонил через два дня, сказали ну сегодня уж точно вернём, опять не вернули. Позвонил через неделю, сказали надо писать заявление, а то ничего не получилось, не смогла говорит. Ладно, заполнил форму, отправил, вот уже несколько дней прошло, ничего не происходит.Вот правильно Латынина говорит- систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку, у каждого может случиться сбой, это не повод для ругани, но если доходит уже вторая неделя и ничего не решается, то это уже провал. И ладно бы честно сказали что ничего не обещают, но ведь каждый раз врут, и это бесит.Вы что, собираетесь замылить, заболтать и списать по тихому, или будет висеть в блокировке пока само не отпадёт? Но тогда получается вы вообще ничего не делаете, всё само решится. Лучше бы вы те ресурсы, которые тратите на навязывание своих кредитов, тратили на решение своих собственных проблем.

Надобыло срочно ехать за покупкой приехал к банкомату начил снимать банкомат деньги списал но выдал позвонил в банк описал проблему причем сразу позвонил кароче не хера не решили ждите 5 дней да вы че издеваетесь везде сейчас интернет зайди в бакомат да посмотри нет 5 дней соответсвенно л покупки речи нет греббанный банк твари перед людьми неудобно они меня ждали чтоб я у них купил вещь расчитывали на меня твари последние а не банк и их колектив дырявый

Доброго дня.В очередной раз столкнулась с некомпетентностью сотрудников альфа банка. Оформила кредит, уточнила у девушки, могу ли я оплачивать через приложение с карты другого банка, НЕ оформляя никаких доп карт, просто через приложение - мне дали точный и ясный ответ-да!Я нахожусь на 9м месяце беременности, возможности бегать по банкам у меня сейчас нет, да и в праздники отделения не работают, у меня платёж 9 января!Уже несколько дней я просто не могу произвести оплату. Связывались через чат с сотрудниками - это просто кошмар, ужасное отношение, сухо посылают в "способы оплаты" и все! В этих способах нахожу альфа клик, но опять не получается, скидываю скрин, прошу помочь, опять мне приходит ссылка на способы оплаты. Отличное человеческое отношение к клиенту. Прошу помочь, никто толком сказать ничего не может, просто отсылки на сайты и консультань меняется! Отвратительное отношение персонала, по вине банка у меня будет испорчен кредитная история?!!!

Давно уже пользовался услугами банка, больших нареканий не было. За всем следить надо, конечно, но похоже в банковской сфере"честных" банков не осталось . Преимущества типа хорошего курса и возможности онлайн менять лимиты карт перевешивали периодические ляпы банка. Одним из ключевых преимуществ считал и рекомендовал знакомым MC Black Cashback.За два -три дня до конца месяца заходил в пункт кэшбэка, проверял, что условия по оборотам выполнены и получал вознаграждение. Все операции всегда были реальные, бензин, кафе , магазины.  Односмущало, что кэшбек всегда считался по какому-то своему алгоритму, какие операции входят в указанную банком сумму - нигде проверить невозможно. Но пока кэшбек начислялся - вопросов к банку не было. За ноябрь кэшбек мне не пришел, хотя также в конце месяца убедился в исполнении условий с моей стороны. После долгого общения в чате получил информацию, что у меня зачтено 19926 р. вместо положенных 20 тыс. оборотов.  Уважаемый банк, как я это должен сам узнавать, если ваше мобильное приложение сообщило мне , что все ОК и условия мною выполнены. Откатов операций не было. Выписка не соответствует сумме , указываемой в альфамобайле для кэшбека, так как идти в зачет могут суммы с разных месяцев прохождения операции.  У клиента в принципе нет возможности понять , что вошло в «черный» ящик под названием учтенные операции. Оператор передо мной извинилась, но на главные вопросы попонятным причинам ответить не смогла. Поэтому прошу пояснить :1.      Почему банк уведомляет меня об исполнении условий в мобильном приложении, не предоставляет никакой возможности зафиксировать этот факт (скриншот не будет содержать даты и вряд ли будет признан доказательством) , но после этого сообщает о нехватке суммы оборотов ?При наличии правильной информации, разумеется, я бы нашел, что оплатить на 70 рублей.2.      Почему у банка отсутствует принципиальнорасшифровка сумм, зачтенных к кэшбеку в текущем месяце ?Судиться по данному вопросу точно не буду, время жаль. Хотя налицо умышленное предоставление клиенту некорректной информации с последующей недополученной прибылью клиента. Посмотрю на развитие ситуации. Если внятного пояснения , как правильно избегать такой ситуации и решения вопроса не будет – придется искать более честный с клиентами банк.  Ну и рекомендовать пока воздержаться остальным потенциальным клиентам.PS : еще повеселил чат бот, который периодически вклинивался в беседу с оператором, выдавал какую то чушь, не относимую к вопросу J В целом банки вовсю эксплуатируют время клиентов этими ботами, потратишь минут пять каждый раз, пока поймешь , что этому «разуму» бесполезно твой вопрос задавать. Зато банк чего-то там сэкономил на специалистах ……

Сегодня пришел от них ответ на мою жалобу:в ходе проведенной проверки установлено, что 03.01.2020 оплата на сумму 4,958.67 руб. была произведена на сайте ABSOLUTINS.RU. Согласно условиям по карте "#вместоденег" рассрочка предоставляется партнером "Настоящий электронный полис" только на el-polis.ru.(информация размещена на сайте Банка в описании условий рассрочки по партнеру "Настоящий электронный полис"). Таким образом, срок рассрочки определен корректно.А вот я считаю, что рассрочка должна быть предоставлена не на 1 месяц, а на 4 месяца https://alfabank.ru/actions/partners_vd/insurance/ Открыл я личный кабинет на сайте el-polis.ru, там выбрал нужную страховую компанию. Я ж откуда знал, что оплата пойдет на сайте absolutins.ru. Представители банка, сами попробуйте провести процедуру регистрации на сайте el-polis.ru и дойти до оплаты и убедитесь во всем сами. В таком случае, это делает невозможным применение рассрочки на сайте el-polis.ru. Следовательно - это обман с вашей стороны.

Купил 31.12.2019 лотерейные билеты 3 шт, каждая по 100р, с кредитной карты! Банк не проинформировав о том что будет взята комиссия , списал с меня 500р ( комиссии) сверху, якобы это действие приравнивается к снятию наличных! Бред какой-то. Составил обращение со специалистом их центра, а мне отказали, ссылаясь на то что при оформлении я подписывал анкету, а вместе с ней и согласился с условиями банка! В ближайшее время буду менять этот банк! Так как считал что он очень лояльный! Забыл добавить! Год назад , сотрудник этого же банка предоставил мои личные данные, другому клиенту банка! После моей претензии прошел ГОД , они так и не разобрались с этим вопросом! И забили на него! А это очень важный момент в наше время!

Сегодня перевел деньги на карту, до перевода баланс карты был 13000. Перевел 14000 рублей, пришла СМС что зачислено только 9000. В контакт центре девушка по имени Ольга отказалась предоставить информацию по карте ссылаясь на то, что я звоню не со своего номера. Звонил с номера 8937*****08, он же и приписан к карте что и подтвердила оператор, но все равно отказалась предоставить информацию. Сказала что она понимает что звоню со своего номера,но информацию все равно не предоставит. Сказала что то не нравиться обращайтесь в ЦБ. Завтра так и поступлю. Больше не буду пользоваться услугами этого банка.

Являюсь клиентом банка длительное время. Участник зарплатного проекта. Пользуюсь кредитной картой не первый год. Открыла расчётный счёт в банке как индивидуальный предприниматель. И 03.01.2020 столкнулась с неожиданной проблемой. Оплачивала покупку через киви кошелёк с кредитной карты. Совершила 4 платежа списали общую комиссию в размере 7079,88 руб за эти операции. В смс с кодом подтверждения не была указана комиссия.  Сообщения после совершения операции также не поступали. Хотя 60 руб в месяц банк списывает за смс информирование. О том, что комиссия была списана узнала случайна. Ранее проводила идентичные операции, ничего не списывалось. Звонила в контактный центр. Обращение принять отказывались. Один из операторов вообще нагло хамил. Другой посоветовал дождаться, пока сумма отделится от комиссии и перезвонить. Обратилась в отделение, там то же самое посоветовали. Дождалась. Звоню в банк и опять отказываются принять мое обращение. Я оставила на сайте банка обращение самостоятельно. Но сомневаюсь, что мне помогут. Просьба рассмотреть мою жалобу. В противном случае я вынуждена буду отказаться от услуг Альфа-банка как физ лицо и как ИП. А также посоветую сделать то же самое своей семье и друзьям. В организации, в которой работаю по найму и нахожусь на руководящей должности, также буду настаивать на смене банка для обслуживания карт и получения заработной платы сотрудников...

Интересуют условия внесения валюты через банкомат.Сегодня захотела внести доллары на свой счет, банкомат любезно спрашивает какую валюту будем класть.Выбираем доллары, при этом банкомат не уточняет, что валютный счет отсутствует (да, возможно я не права и можно свалить все на невнимательность клиента, но считаю это умышленное сокрытие информации, которое может привести к аналогичной ситуации у других клиентов!), пересчитывает деньги и предлагает их внести (посчитанную сумму так же пишет в долларах). Жмем ОК и...деньги приходят в рублях.По факту совершена операция обмена валюты, правда никаких доп. аутентификаций банкомат не предлагает выполнить.  Так же он не пишет обменный курс и не показывает сумму в пересчете на рубли. Исходя из вышеперечисленного абсолютно не понятно, в какой валюте деньги попадут на счет. На основании этого,  я считаю, что банк утаивает условия (если они действительно существуют) внесения валюты на счет, что может нарушать права клиентов. Если я ошибаюсь-прошу прислать текст из правил внесения валюты на счет. Если таких правил нет-требую отмены данной операции.

Постоянно списываются комиссии , которые появляются сами собой , без предупреждения . Начиная с комиссий по переводу на электронные кошельки , которых никогда не было ( пользуюсь услугами банка более 5 лет ) и заканчивая мелкими комиссиями , вроде подключения услуг альфа-мобайл / альфа-чек , которые я не подключала . Обратилась в онлайн чат , с просьбой отключить все платные услуги , консультант предложила перейти на бесплатную неполную версию приложения ,согласилась , переустановила приложение , на следующий день снова была списана комиссия за альфа-мобайл , при повторном обращении , на вопрос за что списаны деньги , консультант ответила что у меня подключена платная услуга , на вопрос почему так , ведь я уже обращалась с просьбой ее отключить ( + предоставила скрин диалога с подтверждением перехода на бесплатную версию ) мое сообщение было просто удалено.

Постоянно списываются комиссии , которые появляются сами собой , без предупреждения . Начиная с комиссий по переводу на электронные кошельки , которых никогда не было ( пользуюсь услугами банка более 5 лет ) и заканчивая мелкими комиссиями , вроде подключения услуг альфа-мобайл / альфа-чек , которые я не подключала . Обратилась в онлайн чат , с просьбой отключить все платные услуги , консультант предложила перейти на бесплатную неполную версию приложения ,согласилась , переустановила приложение , на следующий день снова была списана комиссия за альфа-мобайл , при повторном обращении , на вопрос за что списаны деньги , консультант ответила что у меня подключена платная услуга , на вопрос почему так , ведь я уже обращалась с просьбой ее отключить ( + предоставила скрин диалога с подтверждением перехода на бесплатную версию ) мое сообщение было просто удалено.

Добрый день !Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка ,всегда считала данный банк надежным и что для меня важно честным !  3.01.2020 года оформляла потребительский кредит на товар , с первой минуты действия сотрудника мне показались странными и я включила запись на телефоне ,что бы в случае обмана подтвердить мои слова . И не ошиблась !  Мне приходит одобрение , распечатывает сотрудник документы , так как ранее я оформляла кредиты через АБ хорошо знаю комплект документов которые должны предоставляться клиенту ) в договоре не поставленно не одной подписи сотрудника , сотрудник умолчал про страховку и даже не отдал полюс страхования !!! И в комплекте предоставленных в банк подписи моей в тоже не стоит в договоре страхования ! Только уже дома просмотрев график и понимаю ,что меня обманули ! Я обращалась с просьбой отключить страховку не однократно ,и в чат и по номеру горячей линии и в Альфа страхование жизнь ! Все разговоры ,переписки сохранила !  Каждый раз мне дают разную информацию и тянут время ,что бы прошли эти 14 дней !  И эти постоянные отписки «страхование подключается по согласию клиента» нет , это не так ,в моем случае меня обманули ! Так как сейчас праздники и нет возможности попасть в банк ,а после праздников у меня рабочии дни , я просто понимаю ,что от страховки я не смогу отказаться ! Вопрос , я как понимаю в документах моя подделанная подпись ?) а самое интересное ,пользуюсь кредитной картой Альфа банка , к которой так же была подключена страховка без моего согласия !!! Вот и честный Альфа -банк ! Планирую подать жалобу в Центробанк если не решиться данный вопрос !

В 2014 году ФССП России вынесены постановления об отмене исплнительного производства и отмене розыска счетов и ареста денежных средств, находящихся на моих счетах в банках. В 13 из 14 банков указанные постановления приняты к исполнению. Проблем нет. Но  этому "выдающемуся" банку  закон не писан. До настоящего времени в банке "висит" виртуальный долг по отмененному исполнительному производству. Вышеуказанные постановления собственноручно отвез в банк, через год отправил по почте, еще через год сдал в отделении, даже штамп о принятии поставили. Результат прежний. В этом банке работают некомпетентные, самоуправные люди. Остерегайтесь этого банка.

Добрый день! Расскажу, как получилось у нас с мужем взять кредит в Альфабанке.  Зарплатная карта у мужа была оформлена на Альфа-банк и, соответственно, было подключено приложение Альфа клик. Поступило предложение о рефинансирование кредитов с меньшей ставкой, позвонили, просчитали ставку, заявили сумму ежемесячного платежа порядка 15 000 р., для этого всего лишь просят собрать справки и паспорт. Согласились, повелись, приехали. Начинают просчитывать, называют совершенно другую ставку и ежемесячный платеж. И тут заходит вопрос про страховку, оказывается есть очень замечательная страховка, которую сотрудники банка впихивают по умолчанию, просишь убрать страховку - Вам не дадут кредит. И сотрудники начинают заводить песню о том, что страховочка очень полезная, помогает при потере работы,инвалидности и даже от смерти спасет. Но никто не сообщил, что проценты, в том, числе накидываются и на страховку и сумма к рефинансированию выходит на 50 тыс. больше, чем предполагалось и, что от нее можно отказаться в 14-тидневный срок. Мужа увольняют с работы, проводят собрание с утра на работе и заявляют, 2-е из сотрудников должны добровольно написать заявление об уходе, т.к. сокращение юридически в организации делать невыгодно, поэтому по собственному. Написал, ушел, буквально на следующий день пишет в чат банка, что потерял работу, куда обратиться и какие документы при этом нужны, чтобы подействовала страховка. Сотрудник отвечает, что страховка в данном случае на работает и вы обязаны внести очередной платеж. Оговорюсь, ещето, что до срока следующего платежа было больше недели. Со следующего дня моему супругу посыпались звонки с периодичностью 1-2 с требованием заплатить. Мужпозвонил в банк и попросил рефинансирование этого кредита, через день пришло одобрение и просьба явиться в банк. В банке девушка заявила, что уже есть рефинансирование и второе - Вам не одобрят, зачем вы приехали. Затем было повторное одобрение и отказ по смс. Далее звонит девушка и высказывает мужу, что банк пошел навстречу, а он не явился.На протяжении 3-х месяцев муж не мог найти работу. Но связь с банком не терял, устроился на подработку. Просил банк вносить ежедневно по небольшой сумме в счет очередного платежа. Сотрудники сказали, что данные платежи банк не рассматривает и учитываться не будут. После этого началась настоящая атака всех МОИХ родственников. На днях пришел сотрудник из службы взыскания Альфа-банка, изначально начал запугивать судебными приставами или, что передадут дело 3-им лицам для выбивания долга. Разговаривал очень нервно и высокомерно. Сказала про свой кредит, обвинил, что я не выплачиваю, есть долги и нарушения договора. Поясню, с моим кредитом все в порядке, выплачиваю вовремя. Дал уведомление о возврате всей суммы банку, без печатей и подписей, обычная бумажка. Супруг позвонил этому сотруднику, далее опять последовали угрозы, что банк якобы вправе передать этот долг 3-им лицам. Вот интересно, откуда такие права нарисовались или в суд и заявление о том, что кредитный договор не является документом. На что супруг ответил, можете подать в суд. Сотрудник спросил, почему вы не хотите сами решить эту проблему, не доводя до суда, почему банк должен тратить на Вас средства в суде. Супруг сказал, тогда я подам на банк в суд. Сотрудник спросил, а Вы на что подадите? Т.к. банк не идет на уступки, а у нас существенно изменились обстоятельства, подать в суд мы имеем право с просьбой реструктуризации. Затем быстро отнекался и бросил трубку.Вот у меня вопрос, чисто к сотрудникам. Каким образом вы там работаете? Сотрудники банка некомпетентны во всех вопросах и угрожают судом и 3-ми лицами! Мы не отказывались платить, не скрывались от банка. Несмотря на это, банк не идет на уступки. У нас есть кредит еще в одном банке. Когда мы обратились туда, нам пошли навстречу и предложили хорошие условия для закрытия долга перед ними. Так почему же Альфа-банк так непреклонен, никакой конкретики при получении кредита, никаких снисхождений, ни нормальных спецпредложений без подвохов. Еще приписывают своим клиентам просрочки и долги, которых у них небыло и нет. Отвратительный банк, никому не советую с ним связываться. По возможности сама перекредитуюсь!

Добрый день! Расскажу, как получилось у нас с мужем взять кредит в Альфабанке.  Зарплатная карта у мужа была оформлена на Альфа-банк и, соответственно, было подключено приложение Альфа клик. Поступило предложение о рефинансирование кредитов с меньшей ставкой, позвонили, просчитали ставку, заявили сумму ежемесячного платежа порядка 15 000 р., для этого всего лишь просят собрать справки и паспорт. Согласились, повелись, приехали. Начинают просчитывать, называют совершенно другую ставку и ежемесячный платеж. И тут заходит вопрос про страховку, оказывается есть очень замечательная страховка, которую сотрудники банка впихивают по умолчанию, просишь убрать страховку - Вам не дадут кредит. И сотрудники начинают заводить песню о том, что страховочка очень полезная, помогает при потере работы,инвалидности и даже от смерти спасет. Но никто не сообщил, что проценты, в том, числе накидываются и на страховку и сумма к рефинансированию выходит на 50 тыс. больше, чем предполагалось и, что от нее можно отказаться в 14-тидневный срок. Мужа увольняют с работы, проводят собрание с утра на работе и заявляют, 2-е из сотрудников должны добровольно написать заявление об уходе, т.к. сокращение юридически в организации делать невыгодно, поэтому по собственному. Написал, ушел, буквально на следующий день пишет в чат банка, что потерял работу, куда обратиться и какие документы при этом нужны, чтобы подействовала страховка. Сотрудник отвечает, что страховка в данном случае на работает и вы обязаны внести очередной платеж. Оговорюсь, ещето, что до срока следующего платежа было больше недели. Со следующего дня моему супругу посыпались звонки с периодичностью 1-2 с требованием заплатить. Мужпозвонил в банк и попросил рефинансирование этого кредита, через день пришло одобрение и просьба явиться в банк. В банке девушка заявила, что уже есть рефинансирование и второе - Вам не одобрят, зачем вы приехали. Затем было повторное одобрение и отказ по смс. Далее звонит девушка и высказывает мужу, что банк пошел навстречу, а он не явился.На протяжении 3-х месяцев муж не мог найти работу. Но связь с банком не терял, устроился на подработку. Просил банк вносить ежедневно по небольшой сумме в счет очередного платежа. Сотрудники сказали, что данные платежи банк не рассматривает и учитываться не будут. После этого началась настоящая атака всех МОИХ родственников. На днях пришел сотрудник из службы взыскания Альфа-банка, изначально начал запугивать судебными приставами или, что передадут дело 3-им лицам для выбивания долга. Разговаривал очень нервно и высокомерно. Сказала про свой кредит, обвинил, что я не выплачиваю, есть долги и нарушения договора. Поясню, с моим кредитом все в порядке, выплачиваю вовремя. Дал уведомление о возврате всей суммы банку, без печатей и подписей, обычная бумажка. Супруг позвонил этому сотруднику, далее опять последовали угрозы, что банк якобы вправе передать этот долг 3-им лицам. Вот интересно, откуда такие права нарисовались или в суд и заявление о том, что кредитный договор не является документом. На что супруг ответил, можете подать в суд. Сотрудник спросил, почему вы не хотите сами решить эту проблему, не доводя до суда, почему банк должен тратить на Вас средства в суде. Супруг сказал, тогда я подам на банк в суд. Сотрудник спросил, а Вы на что подадите? Т.к. банк не идет на уступки, а у нас существенно изменились обстоятельства, подать в суд мы имеем право с просьбой реструктуризации. Затем быстро отнекался и бросил трубку.Вот у меня вопрос, чисто к сотрудникам. Каким образом вы там работаете? Сотрудники банка некомпетентны во всех вопросах и угрожают судом и 3-ми лицами! Мы не отказывались платить, не скрывались от банка. Несмотря на это, банк не идет на уступки. У нас есть кредит еще в одном банке. Когда мы обратились туда, нам пошли навстречу и предложили хорошие условия для закрытия долга перед ними. Так почему же Альфа-банк так непреклонен, никакой конкретики при получении кредита, никаких снисхождений, ни нормальных спецпредложений без подвохов. Еще приписывают своим клиентам просрочки и долги, которых у них небыло и нет. Отвратительный банк, никому не советую с ним связываться. По возможности сама перекредитуюсь!

Выражаю огромную благодарность руководителю офиса в Дзержинске Нижегородской области Марии за еепрофессионализм при работе с конфликтными клиентами как я. Я не простой клиент и хочу всегда что бы все работало правильно и по закону и в случае с этим отделением все прошло правильно и я смог получить нужную мне услугу а именно смог оставить исковое заявление в отделение в Дзержинске и не ездить в НН.Так же мне помогла специалист  Мария Т-на , которая мне рассказал преимущества кредитных карт АльфаБанка, оформила, объяснила как использовать и еще заказалимдебетовую карту .Я не многословен хочу сообщить лишь что мне все понравилось и что бы благодарность дошла до руководителя подразделения.

Выражаю огромную благодарность руководителю офиса в Дзержинске Нижегородской области Марии за еепрофессионализм при работе с конфликтными клиентами как я. Я не простой клиент и хочу всегда что бы все работало правильно и по закону и в случае с этим отделением все прошло правильно и я смог получить нужную мне услугу а именно смог оставить исковое заявление в отделение в Дзержинске и не ездить в НН.Так же мне помогла специалист  Мария Т-на , которая мне рассказал преимущества кредитных карт АльфаБанка, оформила, объяснила как использовать и еще заказалимдебетовую карту .Я не многословен хочу сообщить лишь что мне все понравилось и что бы благодарность дошла до руководителя подразделения.

Возмущения пост.Начисляет хорошие мили за покупки. Ради них, я купила авиабилеты в декабре в 3 страны на след год. И делала много покупок. Все бы ничего, только 31 декабря открыв личный кабинет, я обнаруживаю ЗП от фирмы в которой работаю и деньги кот я положила специально, чтобы пользоваться в Риге. Общий итог суммы, кот я увидела был на 12 000 рублей больше положенной.Ни один оператор колл центра не смог внятно ответить на вопрос, почему так. Я несколько раз внимательно просмотрела личный кабинет банка и все доходы/расходы и не смогла понять, почему так сложилось. А дальше был ужас. Я приезжаю в Ригу и то в одном месте не могу расплатиться за покупки карточкой, то - в другом. Чуяла я, что нужно деньги на карточку *** положить, что я и сделала и ей могла расплатиться более менее.А вчера мне приходит смс от банка, что я ещё и должна почти 4000 рублей им. Но в личном кабинете указано, что я должна им около 9300 рублей. Вернулась в Россию, позвонила в колл-центр и мне объяснили, что одна из авиакомпаний, куда я оплачивала авиабилеты, сначала оказала в оплате, а потом подтвердила и поэтому я им должна денег и уже 13 000 рублей. Короче говоря, одно расстройство. Я считаю, что это обман клиентов. Хорошо, если в личном кабинете информация неверная, то сотрудники должны же сразу сказать причину и предупредить о том, что будут списания?

Приветствую, дорогие клиенты и сотрудники Аб.      Финальный отзыв, два предыдущих засчитаны с оценкой «1». Этот  без оценки, она уже здесь не уместна.      Все к этому шло на протяжении последних лет сотрудничества. Клиент Аб с 2009, пакет услуг с расчётными картами, кредитка и брокерский счёт. Было много разных продуктов так называемой экосистемы Аб в т. ч.  ИИС, ПИФ...     Брокерским счетом перестал пользоваться давно, года два назад пытался все восстановить, но в один заход в офис мне это не удалось сделать. Открыл у другого брокера, тоже крупного банка, никуда не ездил, все привезли домой в удобное  для меня время.      Пакет услуг с расчётными картами держал по старой дружбе, регулярно оплачивая годовое обслуживание, хотя картами практически не пользовался.      Придерживала меня кредитка, неплохой продукт, лимит 450 тыс., но годовое обслуживание в5000 руб., как то совсем не бюджетно. Летом другой банк предложил мне КК на 800 тыс. без годового обслуживания и с бесплатными смс. Взял, но продолжал пользоваться Аб. Комиссию за год удавалось отбивать за счёт всем я думаю известных операций пополнения.  Где то месяца 2-3 назад мне позвонил утром сотрудник  безопасности банка. И начал расспрашивать, я ли делал операции, почему я их делаю, куда деньги уходят? На мой вопрос , Вам какое дело,? Я вроде жалоб не оставлял по неправомерному списанию, деньги по факту уже списаны.  Мошенники ими бы уже легко воспользовались.  Какой смысл звонить после? Ответ что то вроде, я из безопасности, мы проводим проверку, отвечайте на вопросы. В общем утренний разговор был с легкими нотками негатива, я ему не придал особого значения, ну может работа такая, правила, регламент и т. д.      Сегодня АБ  по-тихому списал комиссию 5900 р за аналогичные операции, по которым ранее звонил сотрудник безопасности и расспрашивал, они проходили без комиссии (распознал как снятие наличных или перевод с кредитки).      Ну ок, я понял, что надо окончательно завершать нашу историю любви, в марте/апреле все комиссии за годовое обслуживание, до весны надо все закрывать, т. к. сотрудничество меня перестало полностью устраивать. Аналогичные продукты у меня имеются в других банках     Итог утраты конкурентоспособности такой: 1) брокерский счёт, да сумма не огромная, около 1 млн руб, но это все комиссионный доход, минус 2) пу комиссионный доход минус 3) КК комиссии interchange транзакционные (я бывало несколько раз весь лимит в 450 разматывал в какой-нибудь Икее 🙈), минус. Даже за операции пополнения эта комиссия банку идёт в среднем 1/1,5%, минус.      Не утверждаю, что другие банки лучше, но с ними мне     на текущий момент выгодно сотрудничать. С одним в части ипотеки, зарплатной карты и  КК, а с другим в части брокерского счёта, депозитов, дебетовых карт.      У меня сестра гражданка США, как то давно она мне рассказывала как открывала дебетовую карту в Wells Fargo. Банк до открытия про нее уже многое знал,  хотя она не была их клиентом. Коротко, Вы классный клиент, мы рады с Вами сотрудничать. Сумму не помню, 50 или 100$ зачислено было на карту, как новому клиенту. Знаю точно, что у неё хороший кредитный рейтинг. Когда-нибудь и мы достигнем уровня такой высокой конкуренции и сервиса 🙂 Некоторые банки идут по этому пути, показывая хороший финансовый результат. Соблазняя все больше и больше клиентов других банков. p.s. Друзья, мой отзыв носит информационный характер и не является  призывом к каким-либо действиям 😉

Приветствую, дорогие клиенты и сотрудники Аб.      Финальный отзыв, два предыдущих засчитаны с оценкой «1». Этот  без оценки, она уже здесь не уместна.      Все к этому шло на протяжении последних лет сотрудничества. Клиент Аб с 2009, пакет услуг с расчётными картами, кредитка и брокерский счёт. Было много разных продуктов так называемой экосистемы Аб в т. ч.  ИИС, ПИФ...     Брокерским счетом перестал пользоваться давно, года два назад пытался все восстановить, но в один заход в офис мне это не удалось сделать. Открыл у другого брокера, тоже крупного банка, никуда не ездил, все привезли домой в удобное  для меня время.      Пакет услуг с расчётными картами держал по старой дружбе, регулярно оплачивая годовое обслуживание, хотя картами практически не пользовался.      Придерживала меня кредитка, неплохой продукт, лимит 450 тыс., но годовое обслуживание в5000 руб., как то совсем не бюджетно. Летом другой банк предложил мне КК на 800 тыс. без годового обслуживания и с бесплатными смс. Взял, но продолжал пользоваться Аб. Комиссию за год удавалось отбивать за счёт всем я думаю известных операций пополнения.  Где то месяца 2-3 назад мне позвонил утром сотрудник  безопасности банка. И начал расспрашивать, я ли делал операции, почему я их делаю, куда деньги уходят? На мой вопрос , Вам какое дело,? Я вроде жалоб не оставлял по неправомерному списанию, деньги по факту уже списаны.  Мошенники ими бы уже легко воспользовались.  Какой смысл звонить после? Ответ что то вроде, я из безопасности, мы проводим проверку, отвечайте на вопросы. В общем утренний разговор был с легкими нотками негатива, я ему не придал особого значения, ну может работа такая, правила, регламент и т. д.      Сегодня АБ  по-тихому списал комиссию 5900 р за аналогичные операции, по которым ранее звонил сотрудник безопасности и расспрашивал, они проходили без комиссии (распознал как снятие наличных или перевод с кредитки).      Ну ок, я понял, что надо окончательно завершать нашу историю любви, в марте/апреле все комиссии за годовое обслуживание, до весны надо все закрывать, т. к. сотрудничество меня перестало полностью устраивать. Аналогичные продукты у меня имеются в других банках     Итог утраты конкурентоспособности такой: 1) брокерский счёт, да сумма не огромная, около 1 млн руб, но это все комиссионный доход, минус 2) пу комиссионный доход минус 3) КК комиссии interchange транзакционные (я бывало несколько раз весь лимит в 450 разматывал в какой-нибудь Икее 🙈), минус. Даже за операции пополнения эта комиссия банку идёт в среднем 1/1,5%, минус.      Не утверждаю, что другие банки лучше, но с ними мне     на текущий момент выгодно сотрудничать. С одним в части ипотеки, зарплатной карты и  КК, а с другим в части брокерского счёта, депозитов, дебетовых карт.      У меня сестра гражданка США, как то давно она мне рассказывала как открывала дебетовую карту в Wells Fargo. Банк до открытия про нее уже многое знал,  хотя она не была их клиентом. Коротко, Вы классный клиент, мы рады с Вами сотрудничать. Сумму не помню, 50 или 100$ зачислено было на карту, как новому клиенту. Знаю точно, что у неё хороший кредитный рейтинг. Когда-нибудь и мы достигнем уровня такой высокой конкуренции и сервиса 🙂 Некоторые банки идут по этому пути, показывая хороший финансовый результат. Соблазняя все больше и больше клиентов других банков. p.s. Друзья, мой отзыв носит информационный характер и не является  призывом к каким-либо действиям 😉