161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Просто сравнение, которое даёт понять отношение к своим премиальным клиентам. Курс Конвертации при покупке с рублевой карты в иностранной валюте был не просто шоком, а омерзительным ощущением, которое стоит до сих пор.В новогодние праздники был забронирован отель на букинг ком и отменен заранее с бесплатной отменой, но получилось что сервис зарезервировал средства на рублевой карте и после сделал возврат 650 евро.  Все бы ничего, но когда я увидел приличную сумму разницы и стал копать, то офигел просто.Сами посмотрите EUR   66.7093       72.1528  около 8,5% разницы.  И в итоге с каждой 100 т р  просто 8500 руб на ветер. Я специально позвонил и в Сбербанк и в Тинькоф узнать как у них со ставками. У тинькова вообще разница в рубль не больше, у сбера около 2-х  НО Альфа общеголял всех.И мне пох  что это ваши условия и они прописаны, но если они отстой, то отстоем и останутся также. Полазил по интрнету и таких отзывов полно! Возможно кто-то не заморачивается, но я решил вдруг ища ответ на один вопрос, кто-то наткнется на проблему и в другом.Пока что худший банк из тех что пробовал.  И да в догонку:На моем тарифе снятие по всему миру бесплатно, и что-то снял деньги в банкомате Австрии и сняли комиссию. Написал в чат и только после этого обращения вернули обратно. Ну это просто низко, тратить свое время в праздники на возврат своих же денег.  Ставлю вам в очередной раз кол!!

Здравствуйте! Хочу поделиться ситуацией, возможно кому то пригодится мой опыт.5.12.2014г приобретала в магазине телевизор в кредит. Кредитование оформила через Альфа-Банк. Выдали карту «Мои покупки» через которую и погашался кредит. 6.10.2015г кредит был погашён, 16.12.17г договор расторжен. По вчерашний день бралось много кредитов в разных банках и всегда было странно, почему мне всегда выставляют большой процент, а то и вообще отказ. Ведь ни дня за всю мою кредитную историю я не просрочивала платёж ни на копейку. Совершенно случайно, зашла вчера в приложение Сбербанк рассчитать свой кредитный потенциал.. И какого было мое удивление!?! Альфа-Банк до сих пор уже столько лет не подал информацию о выплате в БКИ. Да! Кредит на 24000 так и висит открытым все года. От того и повышенные ставки для меня, урезанная кредитная линия, многочисленные отказы в банках. Написала в чат, девушка составила обращение, должно решиться. Впечатление о банке у меня составлено. Сейчас закрыла последние кредиты у них на 87т.р и 15т.р в БКИ они ещё отображаются, надеюсь банк не забудет передать информацию о выплате на этот раз.

Ранее знал о Квази Кеш, конечно был безмерно удивлен неожиданной жадностью Альфабанка в размере минимальной суммы комиссии (500р.) при перечислении денег с кредитки на онлайн-кошелек, но был в курсе. Только вот есть одно НО. В период с 6-го по 8-е января сделал 4 оплаты по суммам до 70 рублей на одном сайте через Яндекс. Яндекс позволяет оплачивать онлайн товары методом перечисления на кошелек другого владельца Яндекс кошелька.И конечно, мой, в связи с введением минималки квази-кеша, уже не любимый Альфабанк спокойненько добавил к четырем суммам по 60-70 рублей по 500 рублей за раз.Итого имеем, оплатил онлайн товар кредиткой, планируя потратить 268 рублей, фактически потратил - 2268.И что-то мне подсказывает, что есть меркантильное объяснение почему Альфабанк не предупреждает о такой бешенной комиссии.Естественно, сейчас думаю отказываться от услуг банка, включая ведение счета, кредитки и дебет.P.S.: До того, как я узнал о силе Квази Кеша, успел сквозь пальцы потерять несколько тысяч. Обнаружил чисто случайно, зайдя в отчеты.

Выражаю свою благодарность сотрудникам ОО по адресу Маршала Васильевского д.17.В первую очередь П-й А.С.- за решение настандартных вопросов в ограниченное время. Заместителю рук-ля И.Р-ч( уж не знаю отчество это или фамилия) - за отзывчивость и клиентоориентированность.Руководителю ОО Д. Д., что у нее есть такие сотрудники.

Я никогда не являлась клиентом Альфабанка,однако мне стали поступать смс сообщения о том ,что Альфабанк мне одобрил кредитную карту и мне необходимо пройти верификацию путём ввода ПИН кода с целью получения указанной карты. При  обращении в  банк на горячую линию с целью прояснения ситуации 05.01.2020  сотрудники приняли мою жалобу и пообещали снять номер с рассылки и более не беспокоить. Как говорится зря обрадовалась наивная . После этого Альфабанк нагло и бесцеремонно стал закидывать меня смс сообщениями из которых следует что Я обязана взять их кредитную карту. Данные сообщения поступали в 2 часа ночи,3часа ночи ,в 5 утра, в 6 утра . Я СЧИТАЮ ЭТО ЦИНИЗМОМ И НАГЛОСТЬЮ  НАВЯЗЫВАТЬ ПО НОЧАМ КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ,ЛИШАЯ ЛЮДЕЙ СНА И ИХ ЗАКОННОГО ПРАВА НА ОТДЫХ!!!

Добрый день, я являюсь клиентом Альфа бизнес с конца июля 2019 года. Проблем с банком не было, пока 3 января не списали неизвестную комиссию за эквайринг в размере 1980 рублей ( мой тариф - 1 процент, предусматривает, что я плачу 1% от поступающих средств на счет + 1% за эквайринг).  Вчера 08.01.2019 позвонила в альфа банк узнать причину списания, ответ оператора: с 4 декабря изменился тариф и теперь нужно платить по 990 рублей в месяц за каждый терминал начиная с декабря ( спасибо, что предупредили заранее ), если оборот менее 200 тыс по каждому. Об этом банк предупредил лишь письмом в личном кабинете! Многие заходят в личный кабинет раз в 3 месяца для уплаты налога, тк удобнее пользоваться мобильным приложением, можно было послать уведомление хоть на электронную почту! Далее, объясняю оператору то, что на 200 тыс операций по эквайрингу у меня точно есть ( за время беседы успела посчитать ), на что получила ответ - я не могу видеть операции по вашему счету, этим занимается сторонняя организация и у нее нет номера телефона, а только электронный адрес, пишите им! Но последней каплей и причиной написания отзыва на banki.ri стало то, что и в личном кабинете никакого письма не приходило! Т.е., захотели списать средства - списали, а вдруг не заметят, так?

Добрый день, я являюсь клиентом Альфа бизнес с конца июля 2019 года. Проблем с банком не было, пока 3 января не списали неизвестную комиссию за эквайринг в размере 1980 рублей ( мой тариф - 1 процент, предусматривает, что я плачу 1% от поступающих средств на счет + 1% за эквайринг).  Вчера 08.01.2019 позвонила в альфа банк узнать причину списания, ответ оператора: с 4 декабря изменился тариф и теперь нужно платить по 990 рублей в месяц за каждый терминал начиная с декабря ( спасибо, что предупредили заранее ), если оборот менее 200 тыс по каждому. Об этом банк предупредил лишь письмом в личном кабинете! Многие заходят в личный кабинет раз в 3 месяца для уплаты налога, тк удобнее пользоваться мобильным приложением, можно было послать уведомление хоть на электронную почту! Далее, объясняю оператору то, что на 200 тыс операций по эквайрингу у меня точно есть ( за время беседы успела посчитать ), на что получила ответ - я не могу видеть операции по вашему счету, этим занимается сторонняя организация и у нее нет номера телефона, а только электронный адрес, пишите им! Но последней каплей и причиной написания отзыва на banki.ri стало то, что и в личном кабинете никакого письма не приходило! Т.е., захотели списать средства - списали, а вдруг не заметят, так?

1-2 января пришло смс от банка о том,что списана комиссия в размере (приблиз) 250 р, за перевод со своего спец счета (после аукциона) на мой же расчетный счет в этом же банке. подала жалобу через контактный центр. 9 января 2020 пришел ответ в мобильное приложение о том, что комиссия правомерна.Как правомерна, если это МОИ деньги, за внесение которых я УЖЕ заплатила 1%, перевела обратно на СВОЙ счет в ВАШЕМ же банке!?Это было не внешнее поступление средств через банкомат или от контрагентов! Это деньги, которые уже у вас были....на следующий раз эти деньги опять в каком-то количестве уйдут на спец счет, и потом обратно для других целей-опять комиссия??так никаких денег не хватит на вас..........сколько можно с одного поступления снимать %% за движения внутри моей компании??????

Добрый день!Я клиент Альфабанка. У меня есть кредит, а также карта, через которую я вношу ежемесячные платежи по этому кредиту. С недавнего времени с меня стали взимать ежемесячную плату за пользование данной картой (ранее не взимали). Я обратился в отделение банка, и там мне сказали, что поскольку единственная операция, которую я совершаю по данной карте - это внесение платежа по кредиту, то у банка нет оснований для взимания комиссии. Также сказали, чтобы я обратился по телефону горячей линии, и попросил отменить взимание данной комиссии. Я так и сделал, номер обращения А2001080455.Однако я получил отказ. Хотелось бы разобраться, почему банк считает возможным взимание с меня комиссии за единственную операцию - внесение платежа по кредиту. Это что, такой способ повысить доходность от выданного мне кредита?

21.12.19 подавал заявку на оформление кредита для бизнеса. 23.12.19 со мной связался менеджер (к первому обращению вопросов нет, т.к. заявка была на выходных, а обратный звонок поступил сразу же в понедельник).  Сотрудник сообщил о принятии заявки и о том, что для её полной подачи и оформления кредита требуется расчетный счет в Альфа-банке. Это, наверное, один из единственных крупных банков, кто требует открытие расчетного счета до получения решения о кредите (в остальных расчетный счет максимум бронируют, а документы на открытие просят подписать после одобрения кредита).  Согласился открыть счет для подачи кредитной заявки. Менеджер даже сам хотел приехать к нам, чтобы всё заполнить и подписать. На этом высокая скорость работы закончилась.  По всей видимости, "горел" план по открытию расчетных счетов. 23.12.19 нам был открыт расчетный счет.  На мои вопросы по дальнейшим шагам получал ответы: "в течение дня", "чуть позже отвечу", "вот-вот сформирую пакет документов" и т.п.  Интересно еще то, что менеджер открывая счет не знает элементарных ответов на вопросы по нему - как закрыть счет, как отключить смс-информирование. Ответы были в духе: "в онлайн банке есть чат, там помогут", "позвонить на горячую линию".  3 дня кормился завтраками и ждал формирование пакета документов для подачи заявки на кредит.  Пытался связаться по телефону горячей линии, чтобы уточнить статус заявки. Не смогли помочь, т.к. система не видела ни заявку, ни моего менеджера в прикрепленной задачи. Отправили вопрос в местный филиал.  На следующий день уже из Новосибирского офиса перезвонили, уточнили вопрос (узнать статус заявки и сменить менеджера). Заявку именно на кредит не видели, а менеджера сменить нельзя, т.к. за мной уже закреплен человек и грустным голосом посоветовали договариваться и созваниваться с ним. Делать я уже этого не стал, но в этот вечер (25.12) и были присланы файлы (видимо после "пинка").  Действительно стоило бы подождать, если эти анкеты были уже предазаполнены, индивидуально сформированы (как и обещали). Но по факту были присланы 3 пустых шаблонных файла и без комментариев к их заполнению. Просто пустое письмо с 3мя вложениями. Больше этот менеджер не писал, не звонил (что было активно с его стороны до открытия расчетного счета и в день его открытия).  Может быть я попал в неудачное время перед Новогодними праздниками. Но с 23.12 по 31.12 было еще 7 полноценных рабочих дней. Учитывая, что заявка на кредит рассматривается от 3 до 14 рабочих дней + почти неделя ушла только на подготовку документов (более чем чем уверен, если бы я продолжил общаться с менеджером, то и до 31.12 толком бы ничего не сделали) = 10-21 день на получение только решения (!) по кредиту.  Для сравнения крупнейший зеленый банк рассмотрел заявку, оформил счет (после одобрения кредита) и перечислил средства за 2 рабочих дня.  И как издевательский итог всего этого: сегодня (09.01) мне позвонил тот самый менеджер с вопросом: "Ну что, заполнили документы?".

Одним из критериев за что выбрали РКО в Альфа-банке была бонусная программа для клиентов, за активные операции по счету начисляются бонусные балы, можно вначале было которые поменять на символику ЧМ по футболу официальную, одежду брендированую. Далее добавили гаджеты (телефоны, планшеты, ноутбуки) и тд., но уже как полгода баллы можно обменивать исключительно на услуги банка и все! Очень расстраивает такое наплевательское отношение к клиентам, когда они заходят с расчетом на данную акцию и в правилах акции прописана она до 2022 года, но к сожалению банк пошел по пути экономии! Лично знаю несколько друзей, которые зашли в банк из-за системы лояльности и сейчас все дружно ищем аналог.

Тружусь на двух работах. Была у меня зарплатная карта от одного работодателя, пользовался год, никакого обслуживания. Второй работодатель открывает счет и заказывает на меня зарплатную карту, опять же без комиссий за обслуживание. Мне конечно же зачем вторая-то! Я ее (карту) не получаю, всю ЗП мне шлют на первую. Но тут начали списывать комиссию за обслуживание - 100р в месяц и появились новые условия: на 10000 купи, среднемесячный остаток 30000. Обращался в чате по этому поводу, написали "Вы перешли на новые условия", даже обращение мое регистрировать не желают - мол, идите в банк получайте новую, старую закрывайте и не будет вам комиссий. А с чего вдруг? Если карта была выпущена по ошибке второго работодателя (ну или он не знал, что у меня уже есть счет в этом банке), я эту карту не получил, на ней нет денег, по ней нет никаких операций, да и мне не нужна вторая карта, почему с меня списывают деньги? Потому-что у меня виртуально "есть" вторая карта? В чате попросил через 20 минут второй раз зарегистрировать обращение, написали "Обращение по какому поводу?". Даже смешно становится.....и в правду по какому? Но все же хотелось бы денюжку вернуть обратно, хоть и не большую....

Тружусь на двух работах. Была у меня зарплатная карта от одного работодателя, пользовался год, никакого обслуживания. Второй работодатель открывает счет и заказывает на меня зарплатную карту, опять же без комиссий за обслуживание. Мне конечно же зачем вторая-то! Я ее (карту) не получаю, всю ЗП мне шлют на первую. Но тут начали списывать комиссию за обслуживание - 100р в месяц и появились новые условия: на 10000 купи, среднемесячный остаток 30000. Обращался в чате по этому поводу, написали "Вы перешли на новые условия", даже обращение мое регистрировать не желают - мол, идите в банк получайте новую, старую закрывайте и не будет вам комиссий. А с чего вдруг? Если карта была выпущена по ошибке второго работодателя (ну или он не знал, что у меня уже есть счет в этом банке), я эту карту не получил, на ней нет денег, по ней нет никаких операций, да и мне не нужна вторая карта, почему с меня списывают деньги? Потому-что у меня виртуально "есть" вторая карта? В чате попросил через 20 минут второй раз зарегистрировать обращение, написали "Обращение по какому поводу?". Даже смешно становится.....и в правду по какому? Но все же хотелось бы денюжку вернуть обратно, хоть и не большую....

Перестали приходить Push-уведомления с кодом подтверждения для входа в Интернет-банк. Позвонил в банк, они сказали что вместо Push-уведомлений банк отправляет мне СМС, хотя я не отключал у себя Push-уведомления. А СМС мне не приходят, так как я в роуминге, в другой стране, и они куда-то теряются. По этой причине я раньше всегда пользовался Push-уведомлениями.Я попросил включить мне обратно Push-уведомления, но мне ответили что это не возможно. По их словам, я сам должен их включить в своем личном кабинете, но чтобы в него попасть мне нужно сперва получить это Push-уведомление. Получается замкнутый круг, и оператор ничем не может помочь.Мне срочно нужно сделать перевод денег, и я столкнулся с такой неприятностью. Даже не верится что они не могут сделать такую простую вещь, как включить мне эти Push-уведомления со своей стороны, вроде очень простая операция. И кто мне их отключил они тоже не могут сказать. Я точно не отключал. Раз они отключились без моего вмешательства, значит и включить их так же могли бы. Но видимо не хотят.

Для начала хотелось бы отметить чем окончился отзыв почти годовой давности.Вопреки утверждению представителя банка в ответе на прошлый отзыв «Подать письменное заявление возможно как и в любом отделении Банка ...», то, как я упоминал в комментарии от 09.04.2019 на прошлый отзыв, принять таковое заявление в очередной раз отказались в ДО «Тверская-Ямская» 27.03.2019.Поэтому пришлось изыскать время и посетить экспедиционное подразделение банка в г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 27, в котором 09.12.2019 было оставлено заявление A1912100932. В заявлении чёрным по белому указано — ответ в письменном виде направить по адресу проживания. Что непонятного? Русские буквы понимать разучились? В виду неполучения от банка ответа в письменном виде по адресу проживания обратился в телефонный центр банка 11.12.2019 в 11:05 за уточнением — чем обусловлено нежелание банка направить ответ в письменном виде по адресу? По информации оператора телефонного центра — в ответе банка содержится конфиденциальная и моя личная информация, поэтому ответ в письменном виде не направляется. Вы своих клиентов совсем за идиотов держите? Бюро кредитных историй и другие банки вполне могут направить письмо в закрытом конверте, у них всё с этим нормально и конфиденциальность корреспонденции обеспечивается, а у Альфа-банка с этим большая проблема? Или, как я уже отмечал в своём отзыве от 14.02.2016, это очередное нежелание банка выдавать/направить юридически значимую бумагу (с подписью уполномоченного сотрудника банка и печатью)?20.12.2019 обратился в ДО «Кутузовский» по вопросу закрытия карт и счёта. Сотрудником было предложено воспользоваться приложением «Альфа-Мобайл», но мне пришлось настоять на своём. В прошлом отзыве я уже упоминал о навязчивых предложениях пользоваться «Альфа-Мобайлом» со стороны сотрудников банка (а забегая вперёд, также отмечу что, аналогичное предложение также прозвучало 24.12.2019 в ДО «Кутузовский», когда мне потребовалось активировать карту, в очередной раз я отказался). Только, если я уже явился в ДО и передал паспорт, то зачем меня отправлять в приложение? Для закрытия счёта требовалось снять с него наличные. В момент выдачи денежных средств кассир не справилась с этой задачей и отправила обратно к операционисту для получения денежных средств. При этом получилась следующая ситуация — я расписался за получение денег у кассира, а их не дали и отправили за их получением к операционисту, а также чтобы я расписался за получение денег у него повторно. Следим за руками — расписаться за получение денежных средств 2 раза, а получить их 1 раз. На мою обоснованную просьбу — в таком случае уничтожить подписанный расходный ордер, кассир заявила о невозможности оного, ну благо хоть смогла его перечеркнуть. (продолжение в комментарии)

Заказала карту 100 дней без %, бесплатное обсоуживание в первый год, снятие 50000 руб один раз в месяц - вроде бы все отлично.но банк есть банк-своё всё равно возьмет. Прекрасно знаю о страховке,но почему-то даже мысли не было,что страховку включают не только,когда ты берешь кредит наличными,но и при заказе карты.При подписании договора я так и не поняла в какой момент мне подсунули добровольное страхование? Узнала я об этом только когда в конце года с меня списали более 700 руб.  Оператор в чате все проверил и подтвердил,что в договор, который я подписала  была включена страховка. В итоге бесплатное обслуживвние обернулось списыванием суммы значительно большей,чем само обслуживание. Менеджеры очень "профессионально" умалчивают о таких вещах . Будьте бдительны!

Здраствуйте. Со мной впервые произошла такая неприятная ситуация, которая уже доставила мне очень много проблем и нервов. Сегодня (08.01.2020) я решил положить довольно крупную сумму на свою карту Альфа-Банк через их банкомат по адресу тц "Оранжевый" им. Орджоникидзе Г.К. площадь, 1. Сумму решил положить тремя разными частями, потому что на банкомате было написано, что больше 30 купюр за раз не принимает. 1-й мой платеж прошел успешно,  а вот со вторым возникли большие трудности. В районе 16:12 - 16:15 (сразу после первого платежа) я вставил в банкомат свою карту Альфа-банка и выбрал "положить деньги на счет" и выбрал свой рублевый счет, после чего положил в банкомат ровно 120.000р пятитысячными купюрами и прием закрылся и он начал пересчитывать деньги. После чего написал "заберите непринятые купюры" и я увидел, что одна купюра зажевалась и не позволяла забрать всю сумму. Я не смог ее достать и не смог вытащить деньги, после чего он опять закрылся и начал пересчитывать. Я решил, что он опять не даст мне их вытащить и для того, чтобы избежать того что он бы их просто зажевал, я нажал "Cancel" на клавиатуре, потому что подумал что смогу забрать свои деньги и карту обратно и повторить операцию снова. Но банкомат мои деньги попросту зажевал и когда открыл приемник он был уже пуст, а карту он мне выдал. Соответственно, ни чека, ни денег я не увидел. А на мой счет так и не поступил этот платеж. Я на нервах начал звонить в службу поддержки сразу, спустя минут 5 "приятного" общения с ботом я наконец дозвонился и сообщил девушке всю информацию. Еще минут 5-10 я повисел на линии и девушка мне сказала, что все поняла и оставила заявку. Мне пришло смс с обращением A2001080772. Срок рассмотрения заявки мне назвали в 3 дня.  Я обратился с вопросом, можно ли хоть как-то ускорить процесс, потому что сейчас я уезжаю в другой город и эти деньги мне необходимы завтра (09.01.2020) и что я не хотел никак попадать в такую ситуацию, а просто хотел внести наличные на свой счет.  Мне ответили, что процесс ускорить нельзя и ждите. Я решил написать отзыв в надежде, что это поможет. Мне срочно необходимо с этим разобраться и получить деньги на свой счет, я уже получил много нервов и отвратительное настроение, а хотел просто положить деньги себе на карту. Пожалуйста, разберитесь с этим как можно быстрее, я вас, как клиент вашего банка, очень прошу!

В 2017 года я оформил кредитную карту Альфа-Банка 100 дней без процентов и через некоторое время оформил еще одну, так как карта по истине удобная. Супруга также оформила данную карту в тот же промежуток времени. В филиале банка конкретно было расспрошено о дополнительных платах по данным картам про страхование и речи не шло тем-более про заключения договора страхования. Тем самым страхование мы не оформляли. В январе 2020 года я заметил, о списание со счета кредитной карты банком комиссии за организацию страхования. В договоре про нее не указали, считаю данную услугу навязанной!  После чего я позвонил оператору банка,и услуга была отключена, тому же примеру последовала моя супруга. Также было составлено мое обращение под номером А2001070645 и пообещали разобраться в данной ситуации. У супруги номер обращение А2001070695. Обращения были составлены 07.01.2020 г. Теперь самое интересное супруге пришла смс 08.01.2020г. о том, что в её пользу принято положительное решение, и деньги ей вернули в тот же час. Что касается меня, мне тоже пришло смс, что в отношение меня принято решение, а какое не пояснили! Через не которое время в тот же день, так и не дождавшись никакого пояснение я позвонил опять на горячую линию банка, где мне и пояснили об отказе возвращать мне какие-либо денежные средства, списанные с моих карт, в счет страхования которого я даже не заключал! Как то странно получается тому отдам, а тому не отдам! Чем же сотрудники банка руководствуются тогда если мы супругой все всегда проговариваем и какие нюансы могли возникнуть, а тут ей вернули, а мне нет. Так вместе получали можно сказать карты

Здравствуйте, сегодня с кредитной карты  снимал деньги (3200), была удержана комиссия, в договоре к карте указана возможность снятия 29000 без комиссий! Требую вернуть комиссию, я буду закрывать данную карту. Фото договора с пунктом о снятии могу выслать на электронную почту представителя банка. При этом снимал свои деньги ошибочно переведенные на кредитку с другой карты. Позвонил в колл-центр, девушка настаивала, что у карт с льготным периодом 60 дней есть комиссия, несмотря на то что я ей сказал, что у меня на руках договор, где прописан пункт о снятии без комиссии, отправила меня в чат, в чате 30 минут никто не отвечал, затем написали, что таких тарифов в альфа-банке нет. Зачем сначала писать в договоре, что снятие без комиссии, а потом удерживать её? Если бы я знал о скрытых условиях, не стал бы оформлять карту.

Давненько я здесь ничего не писал, напишу-ка.Случился у них сбой, даже в новостях писали, произошло двойное списание за одно и то же, позвонил- сказали что к вечеру всё вернут, не вернули. Позвонил через два дня, сказали ну сегодня уж точно вернём, опять не вернули. Позвонил через неделю, сказали надо писать заявление, а то ничего не получилось, не смогла говорит. Ладно, заполнил форму, отправил, вот уже несколько дней прошло, ничего не происходит.Вот правильно Латынина говорит- систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку, у каждого может случиться сбой, это не повод для ругани, но если доходит уже вторая неделя и ничего не решается, то это уже провал. И ладно бы честно сказали что ничего не обещают, но ведь каждый раз врут, и это бесит.Вы что, собираетесь замылить, заболтать и списать по тихому, или будет висеть в блокировке пока само не отпадёт? Но тогда получается вы вообще ничего не делаете, всё само решится. Лучше бы вы те ресурсы, которые тратите на навязывание своих кредитов, тратили на решение своих собственных проблем.