251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно я обратилась в чат службы поддержки кэшбека с вопросом: «Кэшбэк можно вывести только от 500 рублей?»  Сотрудник ответил очень быстро, ориентировочно в течение нескольких минут. Он подробно разъяснил мне правила вывода кэшбека и подтвердил, что минимальная сумма для вывода действительно составляет 500 рублей. 

Обслуживание было на высшем уровне! Сотрудник был вежлив и готов помочь. Я осталась очень довольна ответом и качеством сервиса. Рекомендую!

19 мая написал в поддержу так как у меня списали деньги за подписку. Однако я ей не пользовался.Прошло меньше 20 минут как мне пришло уведомление. Поддержка рассмотрела мое обращение и быстро сработала и вернула мне деньги. Очень рад что у нас есть такой банк. Буду пользоваться этим банком и рекомендовать друзьям и близким.

15 мая 2025 года 17.13 позвонил на Горячую линию, чтобы выяснить вопрос кешбэка по кредитной карте, так как мне нужно было совершить покупку и надо было решить с какой карты оплатить. Сотрудник быстро разобрался с вопросом и грамотно и понятно объяснил, какой кешбэк пр оплате какой картой я могу получить. Теперь мне всё понятно и я могу планировать траты с максимальной для себя выгодой. Также мне объяснили как получить информацию всю информацию при звонке пр телефону (звонок из приложения мне не всегда возможен по причине часто плохого интернета), как и зачем набрать код входа, я не понял, что сказал робот, а сотрудникобъяснил понятно. Спасибо огромное! 

19 мая с моего счета списались деньги в счет услуги опции Альфа-чек и комиссию за нее. 20 мая я подала заявку через мобильное приложение Альфа банк на возврат средств и отключение услуги, так как согласие на ее подключение я не давала и не знала, что она была подключена. Через несколько минут после оставления заявки деньги за услугу вернулись на счёт.

Здравствуйте! Обратилась в банк по случаю списани с карты неизвестной мне подписки или комиссии на сумки 28 рублей 41 копейка. Сотрудник банка быстро решил проблему и вернул средства на карту! Хотелось бы чтобы сотрудник банка при выдаче карты предупреждал о скрытых комиссиях и подписках. Ещё раз спасибо за оперативну помощь!

У меня на счету была определенная сумма и постепенно я начал замечать, что она меняется в меньшую сторону, не значительно, но разобраться было огромное желание.

Я обратился в поддержку и выяснилось, что у меня подключена услуга - уведомления и стоимость услуги составляет 99 рублей ежемесячно. Очень всё интуитивно понятно имею ввиду ссылки, благодаря им всё оперативно и решилось. Вернули списанную комиссию за два месяца на счёт. Не ожидал очень приятно, что банк идёт на встречу.

20 апреля утром написала в чат приложения альфа банка, оставила заявку чтобы разобраться с подпиской «Альфа смарт», по причине отколонения банком денежных средств, пользуюсь картой меньше 6 месяцев, при получении карты курьер не предупредил, о наличии уже ранее подключенной услуги на карте. отключала самостоятельно в приложении 4 раза, возвращали деньги, но с каждым разом повторялась та же самая ситуация. позвонила в горячую линию в 18:50 мужчина,с приятным голосом, к сожалению не помню имени, извините. мужчина, помог мне в решение данной проблемы, деньги вернули моментально, спасибо большое.

Ещё 18 ноября у меня списали 99₽ за Альфа-чек без моего согласия, я обратился по этому вопросу в чат банка.

Мне ответил специалист Глеб, сначала он обьяснил что такое Альфа-чек. Это подписка на уведомления по карте, а так же что списания происходят раз в месяц. Глеб помог разобраться в данной ситуации, Он отключил мне подписку Альфа-чек, а так же вернул средства за её списание. 

Очень хорошая работа со стороны специалиста, ответили быстро, ещё и вернули средства за подписку и помогли отключить ра будущее.

всех приветствую , 20 мая 20:29 обратился я с просьбой в поддержку банка мобильного приложения , и спросил как мне оплатить мобильную связь в данном приложении , сам я конечно не мог разобраться , мне ответила оператор Алия и очень быстро буквально прошли секунды , она мне ответила очень кратко и понятно что нужно зайти в раздел Платежи и в типах платежей выберите Мобильная связь. Далее введите нужный вам номер и сумму,после данной информации я успешно оплатил услуги связи в приложении альфа банка, благодарен за помощь , скриншот переписки с оператор прикрепляю

Обратился 20.05.25 в чат поддержки из-за того списалась комиссия за уведомления , буквально пару минут и вопрос решился и вернулись деньги, ни в одном банке так быстро вопросы не решались . Спасибо за оперативность и сервис, буду рекомендовать банк знакомым. Надеюсь на длительное сотрудничество и хорошие категории в кэшбек 

Обращался в банк 17.05.2025, списали комиссию 590 руб за выпуск альфа-стикера. Написал в чат в мобильном приложении, тк консультант в банке про комиссию ничего не сообщила, пошли на встречу и тут же вернули деньги обратно на счет. Возврат оформили моментально можно сказать. Благодарю за быструю работу.

Обратился в онлайн чат с вопросом по поводу начисления кеш-бека за оплату по коммунальным услугам. Сначала ответил Альфа - помощник, затем подключился специалист Илья. Специалист все подробно объяснил. Ответили быстро, рассказал в какой срок начисляется кеш-бек и за какой период. Кроме этого подробно было описано как подключить категорию кеш-бека. 

Сегодня увидела, что с меня списали денежные средства за услугу уведомления по счету, на которую я не подписывалась. Написала обращение в чат и буквально через минуту общения, мне вернули деньги, которые ранее списали. Уже в который раз убеждаюсь, что именно Альфа-банк ценит своих клиентов. Благодарю.

Была удивлена максимально оперативным решением моей проблемы. Причем, на этот раз не пришлось даже обращаться к оператору.

Неожиданно для меня была списана комиссия, с которой я совершенно не согласна. В онлайн чате по наводящим вопросам бота вопрос был решен моментально, деньги мне вернули в течение 30 секунд. Для меня такая ситуация уливительна, т.к., обычно, приходится много времени тратить на общение с ботом для того, чтобы хотя бы выйти на сотрудника, который вникнет в проблему. 

Обратился в поддержку банка с вопросом, сразу же ответила Валентина, она посмотрела всё что я писал выше и довольно быстро дала ответ, вопрос заключался в том что мне человек сказал что перевёл деньги, а на самом деле нет, тем самом Валентина помогла не попасться на удочку мошенника. Она общалась вежливо, решила проблему быстро. Спасибо Валентине!

20 мая сделал платёж другому физическому лицу, однако денежные средства до него не дошли.В приложении банка я обратился в чат, меня сразу же соединили со специалистом,который запросил у меня первичную информацию, после этого попросили подождать.Как оказалось у конечного получателя денежных средств была ранее закрыта карта. Спасибо банку за оперативность и компетенцию сотрудников.Очень советую данный банк!

Добрый день. Появилась необходимость переводить определенную сумму каждый месяц по реквизитам в другой банк. После нескольких раз введения каждый месяц реквизитов, полной проверки а туда ли я отправляю, возник вопрос: возможно ли как-то облегчить эту процедуру?
Решила уточнить в банке. Написала в чат свой вопрос. К диалогу быстро подключилась специалист Наталья. Она мне ответила, что возможно создать шаблон, в котором будет все прописано, все реквизиты и сумма. И не нужно будет это вводить каждый раз вручную, как делаю я. Подсказала где именно и как его нужно создать.
Я очень благодарна Наталье за компетенцию в моем вопросе. Упростила мне эту процедуру, так как можно ошибиться в написании. Теперь я создала шаблон и вопрос с постоянным вводом цифр решен, благодаря грамотному специалисту.