home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.53

136436

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.53

136436 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.84

103815 отзывов

3.99

186 отзывов

161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Высший балл Альфе на Алексеевской

5

Последние 2 мес обслуживаюсь в отделении Алексеевское на Проспекте Мира 91 к 2. Как премиальному клиенту со стажем мне сложно угодить и сам это понимаю, но сотрудники данного отделения подняли планку уровня обслуживания до самых до идеалов даже для меня! Особенно могу отметить качество и лояльность в работе сотрудницы отделения Киры! Более отзывчивого любезного и компетентного специалиста не встречал никогда. Выражаю банку благодарность и уважение за таких высококвалифицированных профессионалов! Теперь только Альфа и только на Алексеевской!

vlad747

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Взимание денег за обслуживание бесплатной карты

1

Я в шоке от этого банка, обманщики. Оформил у них дебетовую бесплатную карту на сайте заявленоАльфа-Карта Альфа-Карта — бесплатное обслуживание и снятие наличных в банкоматах Альфа-Банка и партнёров, бесплатное пополнение карты и онлайн-переводы на счета в других банках, оплата без комиссии ЖКУ, связи и штрафов ГИБДД. 0% кэшбэк за покупки 0% на остаток по счёту 0 ₽ ежемесячное обслуживание. Пришел первый перевод и о чудо со счета списано 179р. за какие-то услуги? Комиссия за пакет услуг за декабрь 2019 г. Согласно тарифам Банка -179 р. т.е. стоимость бесплатной карты 2 148 в год? да вы там спятили? за карту не золотую не платиновую и даже не именную брать 2000р., да еще обманом, расторгаю с этим банком договор.

velekanov

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

100 дней

5

18 декабря срочно понадобилась определённая сумма денег. Друзья порекомендовали программу "100 дней..." от "Альфа-банка". Поехал в ближайший от места проживания - на Мичуринский проспект, 7, ДО "Шуваловский". Чрезвычайно доволен - попал в добрые руки менеджера - Марина Ш-ва специалист высокого класса! Так подробно, доходчиво, аргументированно рассказала о преимуществах программы, что у меня не осталось ни капли сомнения в том, что эта карта мне подходит! Помогла мне с процедурными вопросами, в том числе оказала неоценимую помощь в установке на телефон приложения банк-клиент! Видно, что человек на своём месте и радеет за клиента! При этом полностью можно говорить, что Марина лучшим образом соответствует термину "лицо компании", то есть банка! Желаю Марине продвижения по карьерной лестнице! А перед руководством ходатайствую о рассмотрении вопроса о поощрении Марины Ш-ой!         С уважением, П-ов Николай.

vatson1

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

100 дней

5

18 декабря срочно понадобилась определённая сумма денег. Друзья порекомендовали программу "100 дней..." от "Альфа-банка". Поехал в ближайший от места проживания - на Мичуринский проспект, 7, ДО "Шуваловский". Чрезвычайно доволен - попал в добрые руки менеджера - Марина Ш-ва специалист высокого класса! Так подробно, доходчиво, аргументированно рассказала о преимуществах программы, что у меня не осталось ни капли сомнения в том, что эта карта мне подходит! Помогла мне с процедурными вопросами, в том числе оказала неоценимую помощь в установке на телефон приложения банк-клиент! Видно, что человек на своём месте и радеет за клиента! При этом полностью можно говорить, что Марина лучшим образом соответствует термину "лицо компании", то есть банка! Желаю Марине продвижения по карьерной лестнице! А перед руководством ходатайствую о рассмотрении вопроса о поощрении Марины Ш-ой!         С уважением, П-ов Николай.

vatson1

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Платное приложение Альфа банка

5

15 лет назад работодатель оформил в альфа банке зарплатную карту. Дополнительно банк выдал кредитную карту. Через 3 года компания закрылась. С того момента зарплатной картой не пользовался, тк перечислений на нее не было. Иногда пользовался кредитной картой.В октябре 2018 (те более чем через 10 лет) я решил установить приложение Альфа банка, чтобы видеть задолженность по кредитной карте (до этого момента контролировал платежи и списания в таблице Excel). И тут вижу, что у меня начались списания в минус по зарплатной карте. Спрашиваю в чате приложения, что это за списания. И узнаю, что приложение Альфа банка платное. Прошу предъявить мне мою подпись на согласие установки платного приложения консультант сразу отключается и подключается бот. Выхожу снова на общение с консультантом, снова задаю тот же вопрос и снова консультант отключается и подключается бот. Откровенно говоря я в шоке от подобных действий банка и его сотрудников, такое впечатление, что ты попал в лихие 90-е и банк поставил тебя на "проценты" непонятно по какой причины. Платить эту мзду я не намерен. Для начала обращусь в банк, следующие шаги будут понятны потом.

МироновАлександр

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Дезинформация

0

КРЕДИТНАЯ КАРТА 100 дней!Впервые решила оформить кредитную карту в Альфа-банке. Почему ни один сотрудник не может нормально донести информацию о ее пользовании ?  До какого числа вносить минимальные ежемесячные платежи?Если будет внесено До даты формирования ежемесячного платежа, то будут ли списаны деньги? судя по отзывам ничего подобного не происходит! И почему в договоре ничего не сказано про 20 дней? К тому же, в связи с чем на одной карте ежегодное обслуживание составляет 490 рублей, а на другой 1490? И почему работники банка на любые вопросы отвечают:вся информация указана в договоре. При просьбе распечатать договор они  говорят,что выслали его на личную мою почту. Но так и не дав полноценно  ознакомиться с условиями договора.Прошу пояснить мне условия пользования данным банковским продуктом.  Дата активация была 04.12.2019.  Одни сотрудники отвечают, что необходимо вносить ежемесячный платеж исключительно 4 января 2019, а исходя из информации в онлайн чате нужно внести 24 января. Я не хочу иметь просрочку по кредитной карте.  С другим банком у меня не возникало таких проблем.

pampam

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро и легко!

5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Вадиму в отделении Альфа-банка на Смирновской улице в г. Люберцы. Я обратилась в банк для получения кредита. Была удивлена, как быстро и легко мне выдали данный кредит, лишь по паспорту - никаких документов более не понадобилось). Вадим все объяснил, был приветлив и чувствовалось желание искренне помочь мне/ Давно пользуюсь услугами Альфа-банка, а именно кредитной картой на 100 дней. Никогда не возникало никаких проблем! Спасибо большое банку и всем сотрудникам! С наступающим Новым годом!

balawka86

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк

5

Находясь в другой стране в целях безопастности банк заблокировал карту, после моих операций. Договор остался дома, кодовое слово забыла и началась паника. Не имея средств, а только интернет, я позвонила в колл-центр через Skype и объяснила свою не простую ситуацию. Я была сказала ужасную! Мой номер конечно не работал по причине роуминга, поэтому специалисту колл центра сообщила свой немецкий номер. На второй день мне позвонил консультант и в индивидуальном порядке мне помогли решить эту проблему. Клиентом этого банка,я являюсь 2 года, никогда альфа меня не подводил и данная ситуация не исключения. Ни чуть не жалею,что выбрала Альфа банк)

Polina Arlamova

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуг , выяснение подробностей моей биографии

1

заказал карту онлайн на сайте банка. пришёл получать в отделение на мира 74А сегодня вечером ,19.12.2019г.как оказалось, альфа банк не выдаст мне ДЕБЕТНУЮ карту пока не узнает зачем-то где я учился, когда я женился и проч. зачем альфе знать где я учился ?  это было 30 лет назад в другой стране. а когда я уже протянул руку чтобы забрать карту, оказалось что на неё подключены платные услуги которые я не заказывал.изначально заказывал самую простую дебетную карту без всяких бонусов и кэшбеков. и вот только не надо обвинять в этом сотрудников отделения, они не при чём. они работают по методичке присланной из центрального офиса.  заложники системы.  а вот зачем эта информация руководству. Владимир Вячеславович, зачем вам знать где я учился много лет назад, а ?такую карту я отказался получать.

941.

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о сотруднике

5

Получал дебетовую карту в отделение Альфа-Банка в городе Нижний Новгород по адресу ул. Белинского, 61.Хочу поблагодарить сотрудника Б-ову Анастасию. Анастасия - профессионал своего дела, быстро решает любые вопросы и сложности. Стал невольным свидетелем ситуации, когда у ее коллеги возникли сложности с решением вопроса клиента. Анастасия быстро пришла на помощь и помогла с решением вопроса. У нее есть все задатки хорошего руководителя, определенно заслуживает повышения.

dice2slice

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не передают актуальную информацию в БКИ!

1

Очередная проблема, связанная с передачей информации банком в БКИ! Пользуюсь кредитной картой "100 дней без процентов", лимит был установлен в 150 тыс, снизила лимит до 100 тыс почти месяц назад!!! С тех пор информация о том, что лимит снижен, была передана не во все БКИ, с которыми работает данный банк. В ОКБ до сих пор указаны обязательства перед банком в размере 150 тыс! В результате, тк суммы разные, при проверке моей кредитной истории другим банком (для рефинансирования ипотеки) этот один кредит с РАЗНОЙ информацией в РАЗНЫХ БКИ, задвоился. То есть они считают, что я должна Альфе 250 тыс, а все потому, что Альфа банк ва установленные законом сроки не передал во ВСЕ БКИ актуальную информацию по моему кредиту. Обращалась в ОКБ - они вносят изменения в свои данные в течение двух дней, после того, как банк им эти данные передает. Но Альфа-банк за месяц не передал им информацию о снижении лимита и уменьшении размера кредитных обязательств, из-за чего не в первый раз страдает моя кредитная история!

ledonit

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязали страховку

1

Доброго времени суток. Являюсь зарплатным клиентом.  Обратилась в Альфа-банк за кредитом. Нужна была сумма 125 000. В день обращения позвонили и сказали, что кредит одобрен, но только сумма меньше- 100 000 т.р. Приехала в банк для оформления, где узнала, что процентная ставка 17.99% со страховкой и 25% без неё. Консультант сказала, что процентная ставка увеличется в случае отказа от страховки, которая мне не нужна, а после вообще сказала, что на такой срок кредит без страховки не даётся. Деньги нужны были ещё вчера, поэтому пришлось оформить со страховкой. В итоге, общая сумма кредита составила 133 000. Вот такие бонусы Альфа-банк предлагает зарплатным клиентам. Этот банк на своём официальном сайте пишет, что Страховка - это добровольная услуга, но почему- то ваши сотрудники этого не знают. А называется это так-НАГЛОЕ НАВЯЗЫВАНИЕ, СОТРУДНИКОМ БАНКА, СТРАХОВКИ.

Krissnk42

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссии за организацию страхования

1

Оформила карту месяц назад, проверяя транзакции обнаружила комиссию за организацию страхования. Получая карту уточняла, будут ли какие-то дополнительные списания. Сообщили, что ничего нет, кроме ежегодной комиссии и процентов при просроке.Оператор колл-центра сообщила, что я, якобы подписала доп соглашение на эти самые комиссии, даже не сообщив о возможности их отключить. Но, имея привычку фотографировать все, что подписываю, я удостоверилась, что ни на какие комиссии я не соглашалась, они не были прописаны.Хочу отметить, что данный банк не предоставляет даже копию договора, о процентах и ежегодной комиссии можно узнать только получив карту, а сотрудник, ее выдающий, ни на какие вопросы четко отвечать не хочет.

Knyazeva Maria

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили проблему за 3 минуты

5

Обратился на горячую линию Альфа банка, так как не смог сделать нужную операцию в приложении через чат, робот мне выдавал совсем другую возможность . В течении 3 минут, консультант решила мою проблему, а именно уменьшила кредитный лимит на карте, все быстро, вежливо. Спасибо большое за вашу работу .

Ivan.Ignatchenko

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с налогом на дивиденды акций США

1

Добрый день! Хотел бы обратиться с жалобой, а так же предостеречь будущих клиентов брокера Альфадирект. .В 2018 году я по совету друга решил стать клиентом Альфадирект. Заключил договор и приобрёл на бирже СПб акции компании США. При подписании бумаг необходимых для открытия счета, был документ по форме W-8ben, исключающий двойное налогообложение и позволяющий платить налог в 13% с дивидендов. В течении 2019 года я 3 раза получал дивиденды и каждый раз сумма налога была 30%! Каждый раз при обращении в АД (Альфадирект) специалист службы поддержки «кормил» обещаниями что вот-вот этот вопрос решится. Примечательно, что в других банках такой проблемы нет и их клиенты платят налог с дивидендов в 13%. Проблема повышенного налога имелась в одном брокере, но и там брокер за свой счёт компенсировал потери клиентов. В альфабанке я являюсь клиентом с премиальным обслуживанием и имеющего личного менеджера. Очень жаль что ни менеджер, ни кто-либо дрогой не может помочь мне в решении данного вопроса. По сути у меня 2 пути, либо подавать в суд, либо потратить 20 тыс и перенести свою позицию по акциям к другому брокеру, который более лоялен к своим клиентам..

Dizzy77

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат комиссии за квази кэш

5

Единственный банк в стране, который берет комиссию в 500 рублей за якобы квази-кэш операции при покупке лот.билетов.  Не считает нужным уведомлять клиентов о внесении изменений в условия договора.Взял 5 билетов по 100 рублей, в итоге отдал еще комиссию этому банку в 2500 рублей. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Ужас! Другие банки так себя не ведут.Никому не посоветую этот банк и сам перестану пользоваться.

p*******@gmail.com

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдача платных справок по выплаченным процентам

1

Запросил справки о выплаченных по ипотеке процентах через заявление, отправленное по электронной почте на адрес ipoteka-service@alfabank.ru. Получил ответ с данного адреса через 3 рабочих дня, что справки готовы в отделении по адресу 3-ий Крутицкий пер., д. 11.При личном визите в отделении банка с меня потребовали деньги за выдачу запрашиваемых справок. Справки забрать не смог, т.к. в отделении банка мне не предоставили доказательства правомерности запроса денег за справки. Считаю, что требование оплаты справок противоречит закону о защите прав потребителей ст. 8 и 10.На данный момент написал жалобу в банк по электронной почте на адрес  ipoteka-service@alfabank.ru.Жду обратной связи от банка.В случае отказа выдать мне запрашиваемые справки на безвозмездной основе я буду вынужден привлечь Роспотребнадзор для судебной защиты нарушенного права.Это лишь один из нескольких инцидентов в данном банке. Об остальных, к сожалению писать уже не актуально, хотя, будет время напишу.Надеюсь, что банк проявит должный профессионализм.А на сегодняшний день мой вердикт - для людей, ценящих своё время и деньги Альфабанк не самый оптимальный выбор.

s*******@inbox.ru

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты после первой операции.

Дебетовые карты

1

Заказал дебетовую карту онлайн. Пришла СМС, приехал из Подмосковья на Домодедовскую за картой в отделение на ул. Генерала Белова, д. 35. Выдали карту быстро, очереди не было. Удивился, что быстро всё...но не тут то было. По дороге перевёл на карту средства, решил уже с новой карты оплатить сотовую связь (тот номер, который регистрировал при получении карты). операция не завершилась с сообщением : "подозрительные платежи". После общения со службой поддержки, было предложено приехать в банк с паспортом. прикалываются, что ли? Или у меня свободного времени вагон? Может лучше ваш представитель приедет ко мне? наверное, теперь когда поеду, откажусь от карты.

Xoz Ter

19.12.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк наглеет, обязывает страховать чуть ли не всю семью

1

Остались не решенные вопросы с менеджером. Задала (вопрос-ответ) на сайте , хотела  получить ответ. банк ОБЯЗЫВАЕТ застраховать мужа (созаемщика), я как заемщик страхуюсь. Процент страхования созаемщика большой (70%) не чем не подтвержден (дайте расчет)?  Если откажусь страховать мужа (созаемщика)поднимут ли % по ипотеке?  https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11115316 Долго проводили проверку и дали ответ:Здравствуйте, Благодарим Вас за обращение в Банк. По результатам проведенной проверки сообщаем, что информация касательно страхования Вам была предоставлена корректно.  Для уточнения дополнительной информации рекомендуем обращаться к менеджеру, сопровождающему сделку. Надеемся на понимание.С уважением,АО "Альфа-Банк"

ktyf02

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление миль

4

Добрый день! С недавних пор являюсь клиентом вашего банка, 31 октября была совершена покупка по карте на сумму около 8.5 миллионов рублей, однако мили на данную покупку начислены не были в связи с тем что с 1 ноября у банка поменялись правила их начисления. Но! Покупка была совершена и оплачена 31 октября, в связи с этим данные изменения меня касаться не должны! Прошу разобраться в ситуации, был оставлен отзыв через моего вип менеджера, но почему-то спустя 2 недели никакого ответа нет, достаточно посредственное отношение к клиентам!

maksimkt

19.12.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025