163 799 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Обратилась в Альфа-Банк, оформила карту рассрочки, понравилось обслуживание, все доступно и ясно. При закрытии карты позвонила в Альфа-банк. Сотрудник Светлана, все корректно объяснила, быстро и без проблем закрыли счет. Ставлю отлично банку Альфа-банк и его сотрудникам. Рекомендую банк.

Совершила перевод с кредитной карты альфа банка 100 дней 1000 рублей на карту банка-партнёра Московского кредитного банка, альфа банк взял комиссию 100 рублей. Когда получала карту было озвучено, что комиссия за снятие наличных в банкоматах банков-партнеров и перевод на карту банка-партнёра не взимается. Банк лукавит по отношению к клиентам, либо работают некомпетентные консультанты, которые дезинформируют пользователей услугами и продуктами банка. Зачем тогда банки-партнёры, если все равно берут комиссию?

Добрый день.                                                                               Прошу представителей Альфа-банка прокомментировать на каком основании в ультимативном порядке требуют от клиентов скан паспорта.  В противном случае отказывают в выдаче зарплатной карты. Считаю это нарушением закона о персональных данных.  Спасибо.

Совершила перевод с кредитной карты альфа банка 100 дней 1000 рублей на карту банка-партнёра Московского кредитного банка, альфа банк взял комиссию 100 рублей. Когда получала карту было озвучено, что комиссия за снятие наличных в банкоматах банков-партнеров и перевод на карту банка-партнёра не взимается. Банк лукавит по отношению к клиентам, либо работают некомпетентные консультанты, которые дезинформируют пользователей услугами и продуктами банка. Зачем тогда банки-партнёры, если все равно берут комиссию?

21 февраля через банкомат хотела положить деньги на карту. Этот железный монстр дал сбой-деньги принял, свернул работу, выдал нулевой чек.. Денег на карте естественно не оказалось.. Сумма была большая.. Сказать, что был шок-это не сказать ничего... Истерика, ступор, паника, отчаяние и так далее...Составили через горячую линию заявку и начались дни утомительно го ожидания и депрессии... На 5 ый день банк ответил наконец смс и возвратом денег на карту после проведённой инкассации и служебной проверки.. За возврат денег спасибо большое.. Начиталась отзывов в интернете-надежда умирала с каждым написанным отзывом...Но у меня все равно возникли вопросы: общение только по горячей линии-это же можно сойти сума.. Никакого регионального руководства в Казани, нет головного офиса, все виртуально.. Не к кому и некуда обратиться, кроме как на горячую линию.. И ты остаёшься один на один со своей проблемой.. Нет живых людей.. А в остальном, хотелось бы надеяться разочарований не будет.. Поживём - увидим...

Обратился в Альфа-банк за оформлением кредитной карты по условиям "100 дней без процентов" у условием: "Кредитная карта за 590 ₽ в год, со второго года от 1190". Оформил по партнерской ссылке.Понятное дело, что процент не 11,9% (иначе на чем жить банкам) Но когда курьер привез карту, оказалось, что в условиях обслуживания прописана стоимость 1490 р в год. Не активируя карту, написал в чат поддержки. Ответили, что на рассмотрение 3 рабочих дня.Неприятно, что взаимодействие с банком начинается с проблем.

Получил кредитку от Альфы на 100 дней без % и недолго радовался. Аккурат через 2 месяца после получения увидел в истории операций списание "Комиссия за организацию страхования" в размере 236, 88 Р.  На момент получения карты никаких доп. договоров и приложений я не подписывал. На вопрос о возможных комиссиях сотрудница банка в отделении  отвечала отрицательно.Некомпетентные сотрудники онлайн-чата и горячей линии (в частности Л-ев Алексей) пожимают плечами и отвечают что возврата по этой операции не будет и отправляют в отделение банка.Я очень огорчен таким отношением со стороны банка. Прошу вернуть средства на счет и наказать виновных

Доброго дня, уважаемые граждане!Сказать, что Альфа-Банк - ужасный банк, не сказать ничего. Хитрые. На негативные комментарии, само собой, отвечают "Всё правомерно" и т.д. Разумеется все правомерно, никто не спорит. Юридическое сопровождение одно из лучших в стране. Тут можно сказать одно: не рекомендую прибегать к услугам А-Б ни физ лицам, ни юр лицам. Пожалеете 100%.

14.02.2020 г. я оформил кредит, как обычно девушка навязала страхование жизни, и сообщила о том, что если не соглашусь на страховку, то кредит не одобрят.. Согласился.. В течении 14 дней, я могу отказаться от этой страховки, вот и наступил этот 14-ый день, позвонил а Альфа страхование жизни, объяснили, что мне нужно подъехать в банк и написать заявление на отказ (чтобы этого добиться пришлось потратить минут 40), ну это не проблема! Проблема в другом, в том, что когда я приехал в отделение банка, девочка-оператор, не знала как делать отказ от страховки.. Попросил позвать руководителя, её на месте не оказалось, пришла зам.руководителя, сказала пиши от руки.. Я написал от руки заявление на отказ... Смутило вот что, почему мне не дали ни какой квиток о том, что моё заявление приняли или заявка на рассмотрении?! Может её вообще выкинули и не зарегистрировали! И почему заявление я должен был писать не по установленной форме?! Очень надеюсь на разрешение данной ситуации и лояльное отношение банка к своим клиентам

Имел неосторожность оформить карту 100 дней без процентов в Альфа-Банке. После получения карты начались звонки с предложением оформить карту "100 дней без процентов" не смотря на ее наличие. Обращение в контактный центр результатов не дает. Звонки, в том числе и от подрядчиков Альфа-Банка продолжаются. И не важно каков был ответ, важно продолжить звонить и предлагать продукт многократно. Не интересна карта? Ок! У нас же есть РКО. Не пользуешься картой? Позвоним и спросим "Почему?", а потом снова предложим карту. И это бесконечно. Составляют обращение, 3 дня тишины и звонки поступают заново. В ближайшее время договор расторгну. Одного клиента Альфа потеряли.

Альфа-банк выдал мошеннику кредит на сумму 290 тысяч рублей по моему утраченному паспорту. Я направил претензию Альфа-банку по существу подложного кредита. Со мной связывался начальник службы безопасности Альфа-банка Александр Орлов. Ко мне, как к инвалиду, он направил сотрудника Альфа-банка для получения документов, таких как:- копия действующего паспорта,- образцы подписей в кол-ве 20 штук,- талон-уведомление из правоохранительных органов,- заявление.Полученные документы сотрудник предоставил в Альфа-банк. Затем в телефонном разговоре Орлов А. мне, следователю МВД, тележурналисту канала ОТР подтвердил, что кредит действительно был выдан не мне.На мой запрос о предоставлении подтверждающих документов был получен ответ, что для получения их я могу обратиться в любое отделение Альфа-банка. Будучи в Москве, я обратился в отделение Альфа-банка на проспекте Мира. Я получил документ следующего содержания: Погашение задолженности необходимо осуществлять по реквизитам нового кредитора.Как это понимать?!К чему был весь этот спектакль?! Наверное, Альфа-банку было мало издевательства над инвалидом, выдав огромную для меня сумму мошеннику по моему утраченному паспорту.  Все документы были предоставлены.  Расследование было проведено и подтверждено представителям СМИ и МВД. А на деле ничего не изменилось. Чужой кредит по-прежнему висит на мне. Кредитная история не очищена. На все мои письма я получаю отписки, что мне нужно предоставить документы, которые уже давно были предоставлены Альфа-банку. По телефону меня посылают по номерам, которые не отвечают.  ИЩИТЕ предоставленные документы!!! Я указал Вам сотрудника Альфа-банка, который занимался расследованием. Есть свидетель передачи документов.  В отличие от Альфа-банка, Тинькофф банк, МигКредит, Главмикрофинанс, выдавшие кредиты мошеннику в тот же промежуток времени, что и Альфа-банк, проведя расследование, не только аннулировали чужие кредиты, но и подтвердили документально, что кредитных договоров я с ними никогда не заключал. Я делаю однозначный вывод, что в Альфа-банке работают некомпетентные сотрудники,

В январе месяце в это "чудесном" банке под названием Альфа банк рефинансировала кредитную карту Сбербанка, по условиям которого нужно предоставить справку о закрытии кредита, что я и сделала и вот тут начались все проблемы. Когда я заполняла заявление на кредит, у меня спросили только реквизиты моей кредитной карты Сбербанка, а номер договора и дату мне дала сама сотрудница А-ва Анастасия из отделения на Гаккелевской в СПб, так как она сказала, что она его видит в базе и эта информация доступна для Альфа банка, номер был: Без номера от 12.04.2011 г. (читая здесь отзывы о такой же проблемы от десятка людей, у меня встали волосы дыбом, сотрудники Альфа банка дают такие номера и ложные даты всем заявителям не только от якобы Сбербанка, но и от других банков, то есть налаженная схема обмана, чтобы человек взял кредит, а справку предоставить не смог, так как номер договора и даты никогда не будет совпадать с банком и тогда процент по кредиту вырастет в 2 раза) Теперь я уже второй день даже не могу выяснить куда  мне обращаться с такой проблемой, меня перекидывают с отделения на онлайн консультанта и обратно. Понятно, что Сбербанк выдать справку с вымышленным номер мне не может, а Альфабанк такую справку с верным номером от Сбербанка не принимает, так как он не совпадает как выяснилось с ложным номером в заявлении, который мне дали в Альфа банке. На мои вопросы мне отвечают, что нужна справка с номером,совпадающим с заявлением. Это просто замкнутый круг. Куда писать жалобу и к кому обращаться? Самое страшное, что таких отзывов как мой здесь десятки, кто уже решил эту проблему прошу помочь

Пользовался кредитной картой "100 дней без процентов". Начались навязчивые звонки о замене текущей карты на новую с теми же условиями, но ещё с кешбеком. Выделил время пришел в офис, карту выдали, старую сказали уничтожить. Карта не работает ни на кассе ни в банкомате. О чём я сообщаю в чат приложения, на что получаю отписку альфа-бота - активируй (установи пин, вставь в банкомат). Уточняю что всё это пытался сделать, проблема не в активации, получаю абсолютно такую же отписку бота - активируй.Жду сутки, никто больше не отвечает. Об этом опять пишу в чат. Спрашивают номер карты и дату выдачи - отвечаю. Получаю ответ что карта была уничтожена в отделении банка (карта которую мне только вчера выдали и которая лежит передо мной). Объясняю ситуацию. Пишут что в отделении банка произошло недопонимание (выдали карту которая закрыта, кто и что не понял? На мой взгляд прямая ошибка) Никто не извинился, но в течении разговора получил 3 предложения выпустить новую карту (уже с комиссией за обслуживание, до этого было 1 год без).  Меня бы устроило если бы признали ошибку и попробовали всё вернуть обратно с минимальными усилиями с моей стороны, вместо этого сложилось впечатление что поддержка нацелена только впихнуть продукт или быстрее закрыть обращение, а не понять в чём дело. Особенно не понравилось, что на мой негативный отзыв в чат о том что я больше не буду пользоваться продуктом, ответили что у них есть отличное предложение и порекомендовали именно ту карту которую мне закрыли. Считаю издевательством)

20,09,2013 судебным приставом был наложен арест на мой счет в Альфа Банке на сумму 0.00 руб. 29,10,2013 судебным приставом было вынесено постановление о прекращении розыска счетов и снятии ареста с денежных средств на счете. Это постановление было отправлено в банк.На сегодняшний момент арест со счета все еще не снят!!!Хотя  в соответствии со статьей 81 Федерального закона №229 от 2 октября 2001 г. «Об исполнительномпроизводстве» банк незамедлительно исполняет постановление о наложении снятии ареста на денежные средства должника. Статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установлено, что законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации.Копии постановления на основании которого был наложен арест сотрудники банка мне не выдают. Говорят разбирайтесь с судебными приставами. Приставы говорят, что в свое время все документы отправили в банк для снятия ареста. И это продолжается уже 7 лет!!!

Третий год воюю с банком за то, чтобы мой адрес исключили из их рекламной рассылки. Отзыв согласия на обработку персональных данных отправляла (при том, что я даже не являюсь клиентом банка, и не понимаю, как мои данные к ним попали). Каждый раз представители банка обещали, что "адрес электронной почты исключен из рассылки" и просили принять их искренние извинения. Но спам как приходил, так и приходит. Сегодня пришло очередное письмо с рекламой кредитки Альфа-банка. А до этого дня три назад звонила девушка тоже с предложением кредита.Альфа-банк, я очень хочу, чтобы вы оставили меня в покое.

В конце прошлого года я испытал некоторый восторг от работы «Альфа-банка» из-за человеческого подхода ввопросах выдачи кредита и кредитной карты с грейс-периодом 100 дней. Оставил на этом портале отзывы, описывающие свой личный сугубо положительный опыт. Пришло время поделиться негативным опытом, полученным с тех пор (два случая).Случай первый. Вышеупомянутый кредит я погасил досрочно. После этого по прошествии какого-то времени винтернет-банке появилось предложение о новом кредитовании. Сумма – в 5,5 раз меньше, чем в прошлом предложении, которым я воспользовался, а процентная ставка выше! И это несмотря на то, что ЦБ успел снизить пару раз ключевую ставку за рассматриваемый период времени. «Альфа-банк», вы это серьёзно? Я, может, и взял бы кредит на очередные доработки загородной недвижимости, но с таким предложением – просто пальцем в небо. И, в целом, хочется спросить, где логика? Предлагать худшие условия, чем в прошлый раз… Ну, не знаю.Случай второй. Я заказал в интернет-магазине бытовой прибор за 55 т.р. Вчера поздно вечером курьер доставил мне его домой, и я решил оплатить покупку той самой картой «Альфа-банка» с грейс-периодом 100 дней. Первый раз оплата не прошла, терминал выдал какой-то цифровой код ошибки, по которому, ясное дело, мы с курьером ничего понять не могли. Второй раз оплата не прошла с тем же кодом ошибки. Хорошо, что у меня есть ещё штук десять карт разных банков. Я взял одну из них, и оплата прошла с первого раза без проблем. Мы завершили все документальные формальности с курьером, и он уехал. Минут через 5 после этого мне позвонила девушка из «Альфа-банка», сказала, что были попытки оплатить моей картой, и она хочет получить подтверждение, что это был я. Так вот в чём было дело! – подумал я. Объяснил девушке, что подтверждение уже не требуется, что карта «Альфа-банка» подвела меня в ответственный момент, и что я уже оплатил другой картой.Однако выяснилось, что всё это девушку не интересует, а интересует её только одно – подтверждение того, что именно я пытался заплатить свое картой. После этого она сможет разблокировать возможность пользования. Из контекста разговора я понял, что если сейчас не подтвердить, то карту так и нельзя будет использовать. Я подтвердил и сказал, что такая карта мне не нужна, и я сдам её обратно в банк. В топку такой сервис. Банк сейчас напишет, что, мол, мы заботимся о вашей безопасности и т.д. Но зачем такая забота, когда невозможно воспользоваться картой по её прямому назначению?Вот такой личный опыт.

В конце прошлого года я испытал некоторый восторг от работы «Альфа-банка» из-за человеческого подхода ввопросах выдачи кредита и кредитной карты с грейс-периодом 100 дней. Оставил на этом портале отзывы, описывающие свой личный сугубо положительный опыт. Пришло время поделиться негативным опытом, полученным с тех пор (два случая).Случай первый. Вышеупомянутый кредит я погасил досрочно. После этого по прошествии какого-то времени винтернет-банке появилось предложение о новом кредитовании. Сумма – в 5,5 раз меньше, чем в прошлом предложении, которым я воспользовался, а процентная ставка выше! И это несмотря на то, что ЦБ успел снизить пару раз ключевую ставку за рассматриваемый период времени. «Альфа-банк», вы это серьёзно? Я, может, и взял бы кредит на очередные доработки загородной недвижимости, но с таким предложением – просто пальцем в небо. И, в целом, хочется спросить, где логика? Предлагать худшие условия, чем в прошлый раз… Ну, не знаю.Случай второй. Я заказал в интернет-магазине бытовой прибор за 55 т.р. Вчера поздно вечером курьер доставил мне его домой, и я решил оплатить покупку той самой картой «Альфа-банка» с грейс-периодом 100 дней. Первый раз оплата не прошла, терминал выдал какой-то цифровой код ошибки, по которому, ясное дело, мы с курьером ничего понять не могли. Второй раз оплата не прошла с тем же кодом ошибки. Хорошо, что у меня есть ещё штук десять карт разных банков. Я взял одну из них, и оплата прошла с первого раза без проблем. Мы завершили все документальные формальности с курьером, и он уехал. Минут через 5 после этого мне позвонила девушка из «Альфа-банка», сказала, что были попытки оплатить моей картой, и она хочет получить подтверждение, что это был я. Так вот в чём было дело! – подумал я. Объяснил девушке, что подтверждение уже не требуется, что карта «Альфа-банка» подвела меня в ответственный момент, и что я уже оплатил другой картой.Однако выяснилось, что всё это девушку не интересует, а интересует её только одно – подтверждение того, что именно я пытался заплатить свое картой. После этого она сможет разблокировать возможность пользования. Из контекста разговора я понял, что если сейчас не подтвердить, то карту так и нельзя будет использовать. Я подтвердил и сказал, что такая карта мне не нужна, и я сдам её обратно в банк. В топку такой сервис. Банк сейчас напишет, что, мол, мы заботимся о вашей безопасности и т.д. Но зачем такая забота, когда невозможно воспользоваться картой по её прямому назначению?Вот такой личный опыт.

Здравствуйте.Заголовок отчасти навеян мужчиной в известном ролике говорит что ничего не понял но очень интересно и сотрудником альфы в чате который затруднился объяснить как же так произошло.Имею карту кредитную карту альфы со ставкой 38.99 % годовых. в принципе всегда гасил кредит в льготный 60дневный период но немного не успел и образовалась задолженность к концу льготного периода в размере ~13800, ну ладно так получилось банк победил заберет свою тысячу. Однако по окончанию льготного периода банк насчитал 1880р процентов и никак не смог объяснить откуда она взялась. в чате специалист альфы скинул мне вот такой пример для самостоятельного расчетаВ чате расчеты не осуществляются. Годовая процентная ставка делится на 365 дней - получается дневной процент. Этот % начисляется ежедневно на сумму основного долга в этот день. После окончания льготного периода полученные проценты суммируются и выставляются в минимальный платеж.  Пример: если по карте процентная ставка 30% годовых, то: 30/365 = ориентировочно 0,08% - дневной процент. Сегодня задолженность по карте 10 000 рублей, то за этот день будет начислено:  10 000+0,08% = 8 рублей в день. И так ежедневно. Меняется задолженность - меняется начисляемый процент. По этому примеру вы можете сделать ориентировочные расчеты по вашей карте.По этому примеру насколько я понял получается что что 38.99\365 =0.10% в день или 13.8р в день. 13.8р х 60 дней = 828р а это существенно меньше начисленных 1880Так как несмотря на продолжительный диалог в чате мне рассчитать откуда взялась сумма начисленных процентов мне не смогли возможно смогут сделать это здесь. Спасибо

Решил значит я заказать карту кредитную альфа 100 дней 23 февраля 2020 года.Сделал онлайн заявку с лимитом 50000,на сайте написано что первый год бесплатно,пришло смс что предварительно одобрено и нужно ждать звонка оператора.Звонит девушка и подтверждает что мне одобрено 50000.В общем пришло смс через три дня что карта готова.Я приехал в офис и узнаю что мне всего лишь 10000 тысяч лимит одобрен да и обслуживание годовое 1490!!!НА САЙТЕ ПО РУССКИ НАПИСАНО ЧТО ПЕРВЫЙ ГОД БЕСПЛАТНО!!!Плюс ещё принуждают к страховкам.Девушка общалась по хамски в отделении,в чём был крайне удивлён!!!В договоре они всё это прописывают который подсовывают в электронном виде не предложив прочитать.В общем по телефону говорят одно,а на деле всё совсем не так.БАНК ИЗНАЧАЛЬНО ОБМАНЫВАЕТ.Хорошо что я не стал активировать её.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КАРТУ.ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКАМЛИВАЙТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ПЕРЕД АКТИВАЦИЕЙ КАРТОЙ,А ТО СТАНЕТЕ ДОЛЖНЫ БАНКУ КАК МИНИМУМ 1490 руб.

07.02.20 обратилась в отделение в Москве, в Новогиреево за консультацией к специалисту на стойку. Мне надо было оплатить счет отеля в евро онлайн своей дебетовой картой в рублях. Недолго подумав юная дева сказала: вам надо заказывать карту в евро, ждать, приходить еще раз. Спешности не было, выезд в июне, но ходить еще раз нелегко, немолодая, ноги болят. Спросила, а в рублях можно с конвнртацией сразу. Ответ: да, никакой разницы, по курсу банка. Ясно, что курс у каждого банка свой. Ни слова, что при этом курс банка еще больше на 3%. Когда оплатила, обратилась в это же отделение за разьяснением к другому специалисту уже с претензией, ответ: вам не надо было заказывать карту в евро, рублевую дебетовую можно было сделать картой в евро в мобильном банке, купив по обычному курсу банка евро и таким образом избежать комиссии 3%. Четко и понятно за 1 минуту. На мою претензию банк ответил: вам сказали сделать карту и предупредили о комиссии. Не глухая, не сумасшедшая, чтобы не понять, если мне дороже, то провести такую операцию по карте. На претензию сделать возврат одно извинение за предоставленное неудобство. Многие банки пытаются завуалировать комиссии на сайтах, но, при личном обращении, так виртуозно обводить клиентов, это уже перебор. Будьте осторожны, я немолодой человек, мне сложно ориентироваться в тонкостях банковских, поэтому и обратилась к живому человеку, но, здесь открыто обманули. Не докажешь.