home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Возврат средств

1

Здравствуйте, Банки.ру. Вчера в Альфа банке случайно перевел свои 390 евро в 330 долларов по курсу 1.16. Я думал что я перевожу евро в доллары по курсу 1.16, но Альфа банк решил поставить цену в 1.16 доллара за 1 евро. Я такой цене удивился, случайно нажал кнопку перевода и все. Не было ни каких подтверждений, просто сразу конвертировались деньги. Есть ли способ отменить эту конвертацию? Сейчас 330 долларов лежат на моем счету, очень обидно что Альфа банк даже не спросил подтверждение при переводе, просто сразу были переведены деньги, кода как обычно не было

justifour

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за снятие наличных средств по карте "100 дней без процентов"

Мобильное приложение

1

26.02 через мобильное приложение Альфа банка оформил кредитную карту "100 дней без процентов".  03.03 забрал в отделении банка пластиковую карту. Сотрудник отделения молча ее выдала и активировала, не проговорив условия. Я и не спрашивал, ведь ранее уже пользовался этот картой, условия знаю, к тому же в приложении при оформлении карты лишний раз их перечитал. 07.03 снял в банкомате Альфы 50000 р. 09.03 обнаружил в приложении, что мне начислены проценты 75,32р. Возник вопрос: за что? Позвонил на горячую линию, девушка Алина пояснила, что мне оформили не кредитную карту "100 дней без процентов", а какую-то другую, у которой не предусмотрено снятие наличных без комиссии. На вопрос, почему это произошло и можно ли посмотреть, какая заявка поступила от меня, на какую конкретно кредитную карту (я же помню, что оформлял), сотрудник ответить не смог (со слов Алины, не сохранилась информация в базе). Я откровенно говоря не верю, что информацию о том, какую заявку я подавал, нельзя проверить в базе данных. Банк по сути оформил не тот продукт, в офисе тарифы сотрудником не были проговорены вслух, на горячей линии никакой внятной информации не получено.  Прошу разобраться в ситуации.

sacred88

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия 1% за заказ валюты в отделение с дебетового счета

1

Решил тут снять свои 5000$ валюты, которые купил в альфе еще в 2020 году.  В банкоматах ничего нет, однако, при заказе валюты в отделение (ЦБ запретил снимать больше 10000$ в валюте, но у меня и меньше) - неприятный сюрприз - комиссия 1% за снятие собственных денег. 

Артем Исхаков

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Разочарование

1

Являюсь клиентом более 10 лет,всегда пользовалась дебетовыми,кредитными,валютными картами.Заболела не смогла внести платеж,тк наличные сейчас надо нести в банкомат,на счетах хранить небезопасно,как и валюту.Отдел взыскания позвонил даже подруге.Я сказала сотруднику,что оплачу все с процентами,так этот высокомерный тон (как будто я у нее личные деньги взяла)сказал,что ПРОЦЕНТЫ тут не при чем(можете прослушать запись разговора)Ежемесячный платеж внесен с процентами,но следующий платеж увеличен в три раза.Ваш аргумент "банк имеет право в одностороннем порядке, запросить полную сумму" известен,но все таки прошу вернуть предыдущий.

BBaira

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обновили условия по кредитке

3

Получил такое сообщение: "Обновили условия по кредитке. Сразу скажем: главные условия по кредитке Альфа-Банка не меняются. Льготный период по-прежнему работает для покупок, переводов с карты на карту и снятия наличных. Не платить проценты можно 100 дней.С 11 марта мы вводим комиссию за снятие наличных: 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Это касается кредиток, по которым можно бесплатно снимать до 50 000 рублей в месяц.Карты Visa и Mastercard работают по всему миру. Расплачивайтесь картой и не теряйте деньги на процентах за снятие."Однако, в Определении от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 Верховный Суд указал на недопустимость одностороннего изменения условий договора финансовой организацией, даже если гражданин согласился на это, поставив подпись в документе.Уважаемый Альфа-банк, прокомментируйте.

user-93247513273

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможность осуществлять переводы

1

Почти три недели не могу осуществлять переводы из личного кабинета (Альфа-Клик). Оформил две официальные жалобы, на которые сотрудники банка мне ничего не ответили. Причины поломки программного обеспечения никто не объясняет. Переводы денег с компьютера в митинском отделении Альфа-Банка также не проходят.  Просто отвратительный сервис и крайне недружественное отношение к клиенту. Не мог даже представить, что такое возможно. Думаю о закрытии всех счетов в Альфа-Банке

user-96857515104

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман в Альфа банке

Кредитные карты

1

Приняла участие в предновогодней акции - начисление 100 р. кэшбека за каждые потраченные 500 р., но выплата не более 2000 рублей. Думала, классная акция… Выполнила все условия акции, и что? Пришло лишь 400 р. В есть обещанных 2000. Банк рассматривал мою жалобу два с лишним месяца!!! В итоге ответил: Поскольку призовой фонд ограничен, кэшбэк могут получить не все — начисление было проведено тем, кто выполнил условия акции первыми по дате и времени, в порядке очередности — до исчерпания призового фонда.  Доначисление не предусмотрено 👀 а се час новая акция- квартира в Москве. Товарищи, после всего вышеописанного, можно ли верить банку, что он в состоянии подарить квартиру в Москве 🤦🏻‍♀️

Ольга

09.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Навязанная услуга и списание средств

Дистанционное обслуживание

1

В марте 2021 года при получении кредита мне были навязаны дополнительные услуги страхования "юридические услуги", "хоть потоп" и "будь здоров" - по 5000 рублей каждый. 21 февраля 2022 года мне пришло смс-сообщение о необходимости обеспечить средства на счету для продления страхования "юридические услуги". Служба поддержки банка организована отвратительно, клиент не может оперативно получить ни информацию, ни помощь. 22 февраля я потратил 6 часов на попытки связаться с банком - по телефону, на сайте банка по форме обратной связи и в чате мобильного приложения. Ответ я получил только на странице банка в сети Вконтакте. Меня заверили, что эта услуга отключена. 5 марта, при визите в отделение банка по адресу Носовихинское ш., 7, Реутов, специалист банка подтвердил, что платная услуга отключена и больше ни на какие платные услуги я не подписан. 8 марта мне пришли ещё 2 смс сообщения с требованием обеспечить средства для продления услуг "хоть потоп" и "будь здоров". 9 марта без согласования со мной со счёта были списаны 5000 рублей. 9 же марта специалист банка по имени Алексей, до которого я дозвонился, подтвердил, что деньги списаны и бросил трубку. Считаю действия банка неправомерными, а политику банка по навязыванию услуг абсолютно наглым . Банк не спрашивает меня, нужны мне эти навязанные услуги или нет и просто на своё усмотрение распоряжается средствами на моём счету. Ранее этот же банк без моего ведома и согласия открыл на моё имя 3 брокерских валютных счёта. Для их закрытия потребовалось так же потратить несколько часов на переговоры и написание претензий.

user3965414

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не отдает мне мои деньги

2

Альфа банк отказывает мне в получении наличных долларов с моего счета. Я имею в Альфа банке на текущем счете, к которому привязана карта visa, денежные средства в $ и предпринимала уже 4 попытки снять данные средства наличными через долларовые банкоматы Альфа банка. Это было сделано в разные дни и в разное время дня, однако ни одна из данных попыток не была успешной. Сотрудники банка пояснили, что наличных долларов в банкоматах нет, что их привозят обычно после 14 часов дня по будням, а также, что доллары давно не привозили и наличной валюты нет даже в кассах. Я сделала заказ долларов в кассу, на что в приложении были предложены даты не ранее 30 марта, а также заплатить комиссию, что меня не устраивает. Данную позицию банка считаю незаконным удержанием моих денежных средств, так как не имею возможности воспользоваться своими денежными средствами в том виде и в то время, как мне это необходимо. Банк предлагает мне ожидать появления валюты в банкоматах в течение неопределенного срока, что фактически означает отказ. Законных оснований для удержания моих денежных средств банком не усматриваю. Физическая же неспособность банка выплатить клиентам их денежные средства с их счетов означает банкротство или, как минимум, неправомерную деятельность банка.

user-79647512556

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не платят за рекомендацию

Кредитные карты

1

Добрый день. Есть реклама про бонус 1500 руб за рекомендацию другу кредитной карты сразу при использовании. не верьте! Врут! И выплачивать не хотят! Придумывают отговорки. Я рекомендовала, друг получил и воспользовался. Все условия выполнены, но бонус так и не начислен. При обращении пишут, нужно написать другу....друг обращается, а ему пишут, что будет возможно начислен через 2 мес. Ужас!

user7774342

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Конвертация валюты по неактуальному курсу

1

Доброе утро! Сегодня (09.03.22) в 05.40 провел операцию конвертации евро в доллары США в приложении Альфа-Банка. При совершении операции в приложении был обозначен курс евро к доллару 1.16, однако фактически операция была выполнена по курсу 0.86!!! По состоянию на 7.35 МСК курс в при совершении данной операции до сих пор в приложении значится как 1.16. Соответствующие скрины есть, были направлены в чат сотруднику банка и могут быть предоставлены дополнительно.Обращение по этому поводу было зарегистрировано сотрудником без гарантии положительного решения. В свою очередь прошу банк оперативно вмешаться в вопрос и вернуть соответствующую разницу либо отменить операцию конвертации валюты.Спасибо!

artem56

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Неожиданная комиссия за снятие наличных

1

Неприятный сюрприз от банка, 06.03.22 года, в период праздничных дней, за что отдельно спасибо,  Альфа-банк оповестил меня , что теперь будет брать комиссию за снятие наличных. И ладно бы хоть заранее, чтоб потребителю подготовится финансово к этому, но нет, уже с 11 марта 22 года.  Учитывая, сейчас непростое финансово нестабильное время Альфа-банк вот так подгадил,  по другому простите выразиться не могу! А зачем банку учитывать это время...есть же право и ладно...Ежегодная комиссия у данной кредитной карты не маленькая, не самая дешевая по сравнению с другими кредитными картами - 1490 рубликов. Но я не отказывалась от нее и единственное условие, почему не отказывалась, это снятие наличных без комиссии...к слову у кредитной карты другого банка комиссия 390 руб, а тут мин 900 руб да плюс еще процент ого - 5,9%...ну что ж жаль, что, во-первых, банк не дал потребителю подготовиться к такому повороту событий, во-вторых, требую отменить комиссию, в-третьих, ищу более подходящий вариант кредитки, надеюсь, другие потребители меня поддержат и скажут Альфа-банку прощай!

Mariishka77

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправомерное требование денежных средств

2

Здравствуйте! В мае 2017г., обратилась в отделение банка АО «АЛЬФА-БАНК» по г. Красноярск, по просьбе рефинансирование продукта «Кредитная карта», банк пошёл на встречу и одобрил данную заявку! Договор № RFML4030********0008 от 22.05.2017г., на 84 месяца. По графику платежей я стабильно месяц в месяц платила сумму платежа (1960,00 руб). Очередной платеж я внесла 21 февраля 2022г.., через перевод другого банка, и платила стабильно все месяцы. Но оказывается, без моего ведома, представитель банка Х-ин Денис С. сообщил мне по телефону,  что договор закончился в январе 2022г., но по документам договор до 2024 года действует, и я банку должна сумму 42 317, 88 руб. получается что у меня просроченная задолженность! Манипулируют тем, что просроченная задолженность у меня более 120 дней. Хотя я платила. 04 Марта 2022г. В 20:00 часов вечера Представитель банка  Х-ин Денис С. поздно вечером явился в дом к моим родителям, долбил сильно в дверь, разговаривал с родителями на повышенных тонах, что приедут с судебные приставы выносить имущество. Хотя суда не было по сегодняшний день! Прошу Вас посодействовать и разобраться в моей ситуации. И рассудить нас с банком АО «АЛЬФА-БАНК» по закону.

user-63417498311

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Исполнительное производство

Дистанционное обслуживание

1

28 февраля банком получены локументы через почту России в интересах доверителя заявление с оригинальным исполнительным листом и пакетом документов на основании ФЗ229. Начиная с указанной даты банк не исполнил обязанности в соответствии с законом о немедленном исполнении. При обращении на горячую линию банка операторы хамят и отвечают фразой на проверке, при этом что проверяется сколько и на другие вопросы клиентов им неинтересно отвечать просто кладут телефон. Ужасно так вести себя, никому не буду советовать  этот банк, ранее при регистрации ооо или ип всем советовал теперь же этот банк стал неприязненым для нас. Прекращаю все сотрудничество с этим банком. Более того в последующем все равно привлеку Вас к ответственности за хамское отношение Ваших необученных сотрудников. Ноль с минусом моя оценка.

David G.

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

альфа-банк занимается кражей детских денежных средств

Дебетовые карты

1

Альфа-банк совершает периодически кражу денежных средств со счета в виде детского пособия и алиментов моему кровному чаду .  Отказывается выдать расчётно-кассовые ордера по зачисленным и списанным денежным средствам . Требую немедленно обратить внимание на этот банк следственный комитет и центральный банк .

© :танюша

09.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ввод комиссии за снятие наличных с кредитной карты

1

Доброго времени суток.Пишу сюда из-за введения комиссии Альфа-Банком за снятие наличных с кредитной карты «100 дней без процентов».Я являюсь клиентом Альфа-Банка и держателем двух кредитных карт. За обе из них я плачу годовую комиссию в размере 1490 (последний раз была списана 12.12.21) и 1190 (была списана 28.09.2021) рублей соответственно.Альфа банк недавно уведомил меня о том, что с 11.03.2022 за снятие наличных с кредитной карты вводится комиссия в размере 5,9% + 990 рублей за операцию.Комиссия огромная (сильно выше, чем у конкурентов) и кажется банк и действительно может менять условия договора обслуживания кредитных карт.Но! Снятие наличных было для меня ключевой функцией за которую я был готов платить годовую комиссию по карте. Теперь же этой возможности Альфа-Банк меня лишил. Обращаясь к Альфа-Банку, либо отменяйте комиссию за годовое обслуживание и возвращайте деньги, списанные за конкретный тариф, отражённый в договоре, либо убирайте комиссию для клиентов, оформивших карту до введения этой комиссии.

user-38427511486

09.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Аналогично не могу снять наличные доллары, заказ на месяц вперед и не факт

Вклады

2

Премиум клиент,ни 100 ни 1000 ни 10000, интересно-  уже попахивает прощанием с валютой. в чате не отвечают на эти вопросы-перегружены) по текущим другим  отвечают бодро( ближайший заказ сейчас через месяц. альфабанк прокомментируйте как то клиентам? крайне испортилось обслуживание за полгода до текущих событий

Елена.щ

08.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Абонент не абонент

Вклады

1

Невозможно получить консультацию сотрудника. Два дня уже пишу в чат - отвечает только бот. По телефону невозможно обойти бота, либо переводит на меню, либо сбрасывает. Хотел открыть продукт и получить по нему консультацию, но с таким "обслуживанием" поищу нормальный банк. А если бы у меня какая-то проблема возникла? банк оставляет тебя наедине со своими проблемами. Не рекомендую.

Serge0000

08.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Списали деньги

Кредитные карты

2

23 февраля мне привезли кредитную карту "Год без процентов". Заверили, что страховка не подключена, карта без платы за обслуживание. 23 февраля я оплачиваю покупку, а 25 февраля появляется минус 589,41 с описанием "Прочие расходы"(Неподтвержденные операции). Альфа банк посчитал интернет покупку как перевод и стал ещё проценты начислять. Смс уведомления вроде как отключены. В итоге за две недели уже 8% от кредитного лимита набежало. Как в этом всем разобраться?

Mast26

08.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Одностороннее изменение условий

1

В одностороннем порядке, без уведомления, изменили условия кредитной карты. Запретили снимать денежные средства без комиссии. Кредитная карта "100 дней". Теперь за снятие 50 тыс. рублей в месяц требуют 900 руб. + 4,5%. Расторгнуть договор и вернуть мои денежные средства за обслуживание карты отказались. Будет отправлена жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор.

saevro

08.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025