251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вы не поверите, какой чудесный опыт я имел с Альфа-банком, особенно в отношении программы приглашения друзей! Перед наградой я обратился в поддержку банка, тк. Не понял в какие сроки зачисляют бонусы, мне оперативно ответила Анастасия примерно в 16:10 22.10.23, и все четко объяснила, что база данных в системе по рекомендациям обновляют в течение 2-3 дней, после чего выплаты происходят в течении 5-10 дней после уелевого действия, после чего я пригласил своего друга оформить кредитную карту и получил награду! Это было так просто и удобно - просто поделился ссылкой, друг заказал карту, и мы оба получили бонус! Теперь я активно рекомендую Альфа-банк всем своим знакомым и друзьям - ведь это не только выгодно, но и надежный банк, который заботится о своих клиентах и делает их довольными. Спасибо, Альфа-банк, за отличный опыт и щедрые вознаграждения!

В сентябре заказывала через одно известное приложение доставку продуктов. Заказ отменили с стороны компании, деньги вернули, но через пару дней заметила повторное списание данной суммы со счета в банке. Обратившись на горячую линию меня направили со всеми вопросами в банк. Обратившись в чат Альфа Банка мне помог решить ситуацию сотрудник Владимир. Рассказал про два варианта решения ситуации, подсказал какую выписку лучше направить для подтверждения списания в компанию доставки. Обслуживание понравилось, вопрос решился и денежные средства вернули. Спасибо банку

У меня стоит ограничение по судебной задолженности по всем счетам в Альфа банке. Закрыл задолженность по кредитной карте и пришло плата за обслуживание 990₽. Сходил в офис Москве метро Рассказовка хотел погасить задолженность, но не получилось по причине того, что аж 3 банкомата не хотели принимать деньги. С сотрудникам банка пробовали все методы погашение кредитной задолженности ничего не вышло! 

Через свою кредитную карту напрямую на счет. Если напрямую на счет пополнять уйдет сразу уйдет приставам. Вопрос: как вообще в этом банке можно возвратить задолженность 990₽ за обслуживание если даже сотрудник отделение этого не смог сделать? Почему мне не могут ответить по горячей линии 74992710792/88002000000 30 минут?

Почему нет возможности после погашения задолженности закрыть кредитные счета без задолженности? 

16 октября оформил кредитную карту и решил проверить подключена ли страховка. Сделал запрос в чат приложения и получил мгновенный ответ Альфа-Помощника: "У вас подключена программа страхования жизни и здоровья..." Ни секунды ожидания. Следующим запросом попросил отключить страховку. Полагал, что уж теперь последует ожидание в очереди соединения с оператором. Приятной неожиданностью был ответ Альфа-Помощника: "Отключить страховку можно в разделе Обращения в банк" со ссылкой. Далее также в автоматическом режиме, после информации о преимуществах программы страхования и серии вопросов (точно ли я хочу отключить? а может быть всё-таки оставить?), страховка была отключена в течение нескольких секунд. До чего дошёл прогресс! Очень приятно сотрудничать с Банком, который ценит время клиентов и быстро решает всплывающие вопросы. Альфа, мы всей семьёй остаёмся с вами!

26 июля в 15:49 я обратился с вопросом о том, почему при оформлении кредитной карты Альфа-банка я не могу выбрать отделение в своем городе, учитывая, что ранее получал дебетовую карту Альфа-банка именно там. Со мной связалась оператор Виктория и объяснила, что я могу выбрать любую дату и время для доставки, так как в моем городе осуществляется только доставка. Доволен данной консультацией, так как получил быстрый ответ на свой вопрос, а общая продолжительность консультации составила всего 6 минут.

Я оформил кредитную карту Альфа-банк через рекомедацию, но не получил положенный бонус.

Хронология событий:

10.08.2023 я через ссылку от друга оформил кредитную карту

11.08.2023 со мной связалась менджер банка и уточнила время, когда я приду за картой

11.08.2023 я получил кредитную карту в офисе Альфа-банк. 

Пользуюсь картой. Ни я, ни друг не получили вознаграждение, которое рекламирует банк

15.09.2023 друг оформил обращение в банк с вопросом - "почему нет бонуса за рекомендацию?"

25.09.2023 я получил от Альфа-банк смс о том, что мне отказано в выдаче кредитной карте. При том, что я НЕ делал заявок на кредитную карту, кроме той, что оформлял 10.08.2023 по ссылке друга.

Друг не получил ответ на свою претензию

06.10.2023 я оформил обращение в банк с описанной выше ситуацией

17.10.2023 получил ответ банка -- "заявку на оформление отклонил банк. Причина отказа нам не известна". 

Итог: оформлена кредитная карта по ссылке от друга, картой пользусь, бонусы никто из нас не получил. 

Делаю предположение, почему так получилось (его я так же описал в обращении в Банк от 06.10.2023): при выдаче мне кредитной карты в офисе банка 11.08.2023 мне выдали кредитную карту так, будто я сделал на нее заявку прямо в офисе банка, а не по ссылке от друга.

А 25.09.2023 я получил отказ в выдаче кредитной карты, которую оформил 10.08.2023. Потому что, иных карт я не заказывал.

Прошу банк все узнать у самого себя, почему мне отказале в выплате бонуса?

Если в описанной выше схеме есть моя вина, например я не проконтроллировал, какую карту мне выдали (по ссылке или оформленную на месте), то как мне надо было действовать, чтобы мне выдали ту к\к, которую я оформил по ссылке?

Забавно что при этом, у меня преодобрены иные кредитные предложения, видимо причина отказа была не в плохой кредитной истории

Недавно я обратился в вашу отделение Альфа-банка, расположенное на проспекте Революции, чтобы обсудить вопрос, связанный с приложением Альфа онлайн-банка на IOS. Это произошло 20 октября в 10:30. Меня принял менеджер по имени Олег.

У меня возникли определенные трудности с установкой приложения на IOS. Олег был очень внимателен к моим вопросам и предоставил подробные сведения о возможных вариантах установки приложения. Я выбрал вариант установки в отделении банка. Он также помог мне заполнить необходимые данные для установки приложения онлайн-банка. Весь процесс был быстрым и эффективным благодаря Олегу.

Я ценю профессионализм и отзывчивость персонала Альфа-банка. Благодаря такому качественному обслуживанию, я смог решить свои вопросы и чувствую себя более уверенно в отношении моих денежных средств. Спасибо Олегу и всей команде Альфа-банка!