251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не рассматривают обращение от 9 октября. Не пересчитывают платеж и заставляют платить деньги свыше договора. Тут тоже никто обратной связи не дал, + не было никакого решения вопроса. Хотя Татьяна помечает , что вопрос решен . Вопрос ни разу не был решен. Не рекомендую пользоваться банком этим, хуже не придумаешь.

1. Вчера пришли деньги на счет, прошло менее суток с подписания договора. Очень быстро работают. И сам договор занял с минут 30, не больше. Консультация хорошая, все главные моменты объясняют хорошо. Договор нормальный, можно самостоятельно прочесть и понять. В общем мне понравилось.спасибо большое.Очень хорошое обслуживание в банке.

добрый день,хотела бы оставить отзыв по оспариванию операции в онлайн чате. 22.10.2023 увидела списание денежных средств в размере 149р.,обратилась в поддержку на оспаривание операции,хочу обратить внимание,что составление обращение заняло у меня меньше минуты. кстати,вопрос решился тоже за такое же время,около минуты) и успешно вернули сразу 149рублей и отключили услугу без похода в банк,очень удобно в наших реалиях,когда нет времени ходить в офисы,рекомендую))спасибо) номер обращения №A2310222304 от 22 октября 2023

В кратце отзыв, чтобы не читать много букафф:

1) Не ведитесь на их маркетинговые акции, игры уловки. Не надейтесь, что банк щедрый, что именно вы получите от них какие-либо стоящие подарки

2) Специалисты... Нет. Курьеры-впариватели. Имеют цель только впарить другой продукт, а про тот, который они доставляют, даже не могут нормально объяснить условия и как им пользоваться

3) Вам могут открыть новые продукты, и вы даже не будете знать об этом

4) Одна из самых ущербных банковских поддержек в РФ

Описание:

1) Я студент и я честно 30 дней участвовал в акции "Адвент-календарь от Alfa Students"от Альфы. Альфа обещала тем, кто 30 дней будет заходить на их страничку мерч, баланс-борд и др. подарки. Но за эти 30 дней я не получил ни одного хоть какого-то стоящего подарка. Где-то 15 дней я получал сообщения о том, что подарки кончились. Сначала, я думал, что это из-за того что утром уже всё разобрали. И решил заходить ещё раньше. И оказалось, что даже в 0:00:00 подарков не остаётся! Остальные 15 дней я получал какие-то вебинары, памятки, промокоды на покупку в каких-то днищенских магазинах. В условиях, если заходить 30 дней, можно получить супер-приз, и где он? Даже единственный приз, которым я хоть как-то решил наградить себя за старания и время, стикер с кэшбеком в 4 категориях (транспорт, кафе, маркетплейсы и ещё что-то ), и то обман. Я получил обычный стикер с такими же условиями, как и у других клиентов! Ссылка на страницу, где были указаны условия с такими категориями кэшбэка теперь ведёт на общую для всех. По всем акциям с призами у них такая история. 

Лайфхак: делаешь призовой фонд на пару сотен человек, замани кучу народа, а потом скажи, что все призы кончились. Profit

2) Продолжение истории со стикером. Оформил. День в день было 2 слота для получения. С 15 до 17 и с 17 до 19. Я выбрал первый. Звонит курьер, говорит, будет к 19:00. Ок... Встречает, передаёт стикер, попутно впаривая различные продукты. Предложил подключить автоматическое подтягивание твоих персональных данных к ним в банк. Зачем это клиенту? Ответ: -Фиг его знает, пусть будет. При получении стикера я уточнил, что хотел бы им сразу воспользоваться, на что "специалист" ответил, что никаких проблем. А проблемы возникли. Оказывается, несмотря на то, что у клиента есть другие карты, которые прикреплены к определённому расчётному счёту, при выдаче стикера Альфа открывает тебе ещё один рарсчётный счёт и прикрепляет к нему стикер. Конечно же ты этого не будешь знать, если тебе никто не скажет. И я не знал. И вся очередь за мной в магазине тоже не знала, почему я не могу оплатить, хотя в банке были деньги... 3) В п.2 я уже привёл ещё пример, как банк открывает ненужные клиенту продукты. Но это ещё мелочь. На следующий день я получил уведомление от банка с просьбой оценить простоту открытия накопительного счёта. А я же ничего не открывал...  Кто не знает: если у тебя не был открыт последние 90 дней накопительный счёт, то первые 2 месяца после открытия ты будешь получать повышенную ставку как новый клиент. И я как раз-таки ждал окончания 90 дней, вдруг захочу открыть новый НС. И здравствуйте! Банк решил, что не надо мне ничего ждать за меня. И самая тупость, что если бы не этот пуш, я бы про НС так и не узнал. Зачему банку открытый НС, если клиент про него не знает и не положит туда средства? 4) Про поддержку вкратце. Горячая линия - робот, который не допускает до оператора. Чат - робот, который может перевести на оператора, но редко. Почти всегда тебе говорят, что всё занято, и сейчас тебе вообще никто не отетит, даже потом. Т.е. твою проблему вообще не будут решать!