home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не согласен с начисленными процентами

1

Пользуюсь картой давно и с каждым разом всё меньшее желание. По карте был беспроцентный период до 28 февраля. Несмотря на ситуацию в стране вспомнил об этом. Пытался осуществить перевод с карты жены, приложение выдавало ошибку, написал в чат об этом. Поддержка не работала в чате. Позвонил в службу поддержки, сказали "проблем нет", но тем не менее есть скриншоты о невозможности сделать перевод. Поддержка посоветовала сделать через сайт. При входе на сайт попросило ввести новый пароль и после этого заблокировали платежи по карте на один день. Собственно ситуация произошла по вине банка.Поддержка посоветовала оплатить на следующий день и написать обращение на возврат процентов, с указанием, что банк решит вопрос и вернёт проценты.Итог - обращение написано, банк все равно удержал проценты и не вернул. Есть доказательства невозможности совершения платежа, обращений в банк и записи разговоров. После консультации с юристом буду обращаться в суд, а пока попрошу сотрудников рассказать об этом в блогах и массово оставить отзывы везде куда дотянутся.

Tur1st1k

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не согласен с начисленными процентами

1

Пользуюсь картой давно и с каждым разом всё меньшее желание. По карте был беспроцентный период до 28 февраля. Несмотря на ситуацию в стране вспомнил об этом. Пытался осуществить перевод с карты жены, приложение выдавало ошибку, написал в чат об этом. Поддержка не работала в чате. Позвонил в службу поддержки, сказали "проблем нет", но тем не менее есть скриншоты о невозможности сделать перевод. Поддержка посоветовала сделать через сайт. При входе на сайт попросило ввести новый пароль и после этого заблокировали платежи по карте на один день. Собственно ситуация произошла по вине банка.Поддержка посоветовала оплатить на следующий день и написать обращение на возврат процентов, с указанием, что банк решит вопрос и вернёт проценты.Итог - обращение написано, банк все равно удержал проценты и не вернул. Есть доказательства невозможности совершения платежа, обращений в банк и записи разговоров. После консультации с юристом буду обращаться в суд, а пока попрошу сотрудников рассказать об этом в блогах и массово оставить отзывы везде куда дотянутся.

Tur1st1k

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в одобренной ставки по ипотеке

Ипотека

1

Я явлюсь зарплатным клиентом в Альфа банк. В конце декабря 2021г. подал заявку на ипотечное кредитование, чтобы забронировать ставку 9% на 3 месяца, как обещали представители банка. Заявку одобрили, срок 3 месяца должен был закончится 20 марта 2022г.  Долгое время не могли продать квартиру-долгострой для первоначального взноса этой ипотеки. И вот наконец 18 февраля появляется покупатель. Мы в срочном порядке выходим на сделку. 21 февраля звоню ипотечному менеджеру Альфа-банк сообщить хорошую весть, на что он мне говорит, что все процессы остановлены, и свои 9% вы точно не увидит Мы с супругой чуть не посидели. Ждали квартиру долгострой 7 лет, теперь такая подстава от банка… Прошу предоставить обещанный процент на ипотечное кредитование

user-84726704885

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Не выдают кредитную карту, не говорят как и где можно получить

1

Оформлял кредитную карту Альфа банка, должен был получить в прошлый понедельник! Пришёл в сотовый магазин Связной за картой, мне сказали, что до них информация не дошла и нужно ждать этого. После я пришёл через неделю и последующие каждые дни мне говорили, что информация ещё не пришла. Ужас, как можно так работать и относится к своим клиентам, каждый день присылать информацию о том, что пришла карта, а в пункте выдачи этой информации нету и говорят обращаться к банку! Я звонил несколько раз в банк, мне сказали, что это не их проблема, а проблема пункта выдачи и что мне делать? Сколько мне ещё ждать свою карту?! Сотрудники, которым я звонил, было вообще безразлично, я им в конце говорил, что тогда я не буду оформлять у вас больше ничего и отзову карту.Их реакция была такая "хорошо вы можете больше не использовать продукт Альфа банка"Ужас, а не банк!

user-79157429075

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Осторожно! Обман с кредитной картой 1 год без %

1

Как всем известно Альфа Банк очень хорошо вложился в рекламу своей новой кредитной карты "1 год без %". На сайте есть информация следующего вида: "0 ₽ за снятие наличных Без комиссии и ограничений 
в любых банкоматах мира" В отделении банка мне подтвердили, что я бесплатно могу снять 50000 рублей и пользоваться 180 дней, с оплатой минимального платежа! Но на самом деле при скачивании файла PDF с полными условиями есть пункт "Минимальная процентная ставкана использование кредита для снятия наличных 21,49% годовых" ,то есть пользование наличными картами совсем не бесплатно, а по тарифам микрофинансовой организации, при снятии 50000 рублей мне насчитали почти 500 рублей такой комиссии, то есть 0,5 процента в день!

imakrushin

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Прошу помощи, обманывают людей без предупреждения

1

Не первый раз оформляла в Альфа банке кредитную карту, во время все оплачивала в льготный период. Первый инцидент был в октябре, когда без предупреждения сняли годовую страховку, я даже не знала об этом снятие и могли пойти процент вне льготного периода, если бы я случайно туда не зашла. Сейчас произошла ситуация очень неприятная, я отправила заявку на кредитную карту, в которой указывалось 100 дней на снятие на личных в том числе в льготном периоде без процентов.Когда сотрудник мне привёз карту, я уточнила, могу ли я снимать деньги и пользоваться ими без процентов в 100 дней, что он подтвердил. Я сняла наличные деньги и через 3 дня мне начали поступать проценты в размере 54,99% годовых, что меня очень возмутило, как минимум в договор входило бесплатное снятие, о котором они так же говорят на всех рекламных площадках и в заявке на карту этот пункт был. Так же банк увеличил процентную ставку на 30% не предупредив меня, не прислав мне новый кредитный договор, никак со мной не связавшись, в настоящем договоре прописана кредитная ставка 24,99%, на текущий момент она изменена в приложении на 54,99%. Прошу банк решить проблему в досудебном порядке, за дезинформацию от сотрудником банка при получении и оформлении кредитной карты, вернуть деньги в полном размере, а так же проценты, которые были начислены по вине сотрудником банка, их обмана или не знания информации, а так же внесения изменений в кредитных договор без информирования клиента.

user-15027461507

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не получила бонус за открытие карты по ссылке друга

1

Добрый день. Я получила от друга ссылку на открытие Альфа-карты. Благополучно по ней прошла и заказала карту. 31.01. 2022 мне ее привезли домой. В течение нескольких дней согласно условиям потратила 1000 руб.  В моем мобильном приложении в истории рекомендаций сразу отразилось  500 руб "сначала получите карту".  И статус больше не менялся. Это сразу насторожило. Друг обратился в чат с вопросом, почему до сих пор такой статус. Ответили, что друг заявку принял, осталось только получить карту. Когда ему ответили, что карта получена, ответ был "в системе может проходить с нескольким опозданием".  Прошло время, статус не меняется, бонус не приходит.  26.02 я обращаюсь в чат с вопросом. Оператор мне присылает ссылку для заполнения формы. Я ее заполнила и отправила. Вчера пришел ответ от банка в сообщении, что карта получена не по ссылке друга, а заказана в приложении. Это как вообще? Получается я заказала карту по ссылке (что говорит сам оператор, и на скрине из приложения видно, что карта заказана), но получаю какую-то заказанную из приложения? Сумма не большая, конечно, но осадок остался очень неприятный.

Olesya02031980

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение

1

Возникла необходимость закрыть депозит в долларах и снять наличные в этой валюте. Сотрудница отделения Яшма не дает возможности взять талон, чтобы мой визит в банк был зафиксирован и с большой неохотой работает с клиентом, который (я) просил разъяснений что сейчас нужно для снятия валюты со счета. Оказывается, заявка предполагает комиссию, о которой меня не предупредили, а для снятия через банкомат служба поддержки указала открыть Текущий счет, а в банкомате виден Экспресс.  Что это? Нежелание сотрудничать с давним клиентом?

user-74027300077

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Полная профнепригодность

1

Заказал себе виртуальную карту мир, обнаружил проблему при активации карты. Написал в чат с элементарным вопросом, никто не может ответить уже 12 часов.И судя по всему ответ будет еще дольше.Зато!!! Они прислали 2 раза пуш уведомления и сообщения в чат о своих депозитах под 20 процентов. Вот как таким организациям доверять средства в текущей ситуации. Вообще никакого сервиса.Это была. точка не возврата, закрываю счет!

semyontheone

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк снял деньги и не отвечает на вопросы

1

Будучи в командировке в Мексике, попытался снять наличные через банкомат местного банка, денег выдано не было, через пару дней увидел в выписке снятие, пополнение и все сопутствующие комиссии. Разница 1400 руб из моего кармана. Три недели пытаюсь достучаться в поддержку банка (чат бот, обращение на сайте) и не получаю никаких ответов, кроме тех, что сейчас много обращений и возможно надо обратиться позже. Кажущийся удобным банк портит совершенное отсутствие поддержки.Более того, сегодня опять нашел в выписке две аналогичные ситуации за вчерашний день и не знаю стоит ли писать мне снова или что теперь делать.Позвонить из за границы я не могу.

user-47687460620

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Достойный банк

5

Являюсь клиентом данного банка с 2010 года, моё знакомство с ним началось с зарплатного проекта в одной из компаний, где я работала. В дальнейшем неоднократно обращалась за кредитами, пользовалась рефинансированием, на данный момент осталась только кредитная карта. Очень нравятся в данном банке:  обслуживание, условия по продуктам банка (особенно по кредитам и кредитной карте "100 дней"), оперативность решения различных вопросов, мобильное приложение с отличным интерфейсом, кредит можно закрыть сразу же после внесения всей суммы для полного погашения задолженности  (не нужно ждать даты списания по графику платежей). В БКИ  быстро появилась информация о закрытии кредита. В случае необходимости оформления кредита обязательно воспользуюсь услугами именно данного банка.

nastasyaav

02.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Достойный банк

5

Являюсь клиентом данного банка с 2010 года, моё знакомство с ним началось с зарплатного проекта в одной из компаний, где я работала. В дальнейшем неоднократно обращалась за кредитами, пользовалась рефинансированием, на данный момент осталась только кредитная карта. Очень нравятся в данном банке:  обслуживание, условия по продуктам банка (особенно по кредитам и кредитной карте "100 дней"), оперативность решения различных вопросов, мобильное приложение с отличным интерфейсом, кредит можно закрыть сразу же после внесения всей суммы для полного погашения задолженности  (не нужно ждать даты списания по графику платежей). В БКИ  быстро появилась информация о закрытии кредита. В случае необходимости оформления кредита обязательно воспользуюсь услугами именно данного банка.

nastasyaav

02.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк не перестает удивлять отвратительным обслуживанием

1

Пишу второй отзыв про Альфа-Банк. В этот раз он будет гораздо короче. Совершал покупку в июле по кредитной карте этого банка. Теперь произошла ситуация, из-за которой мне нужно вернуть деньги за эту покупку. Но как я и сказал в предыдущем отзыве - я закрою все счета в этом банке. И я сделал это, только вот срок закрытия долгий. Для возврата покупки, при условии, что карта находится в закрытии, магазин попросил справку в которой будет написано, что карточка и ее расчетный счет находятся в процессе закрытия. По-факту что нужно сделать? Написать на бумаге, что расчетный счет с таким-то номером, такого-то лица закрывается. Печать, подпись. Все. Но это же альфа. Такую справку в моменте скачать нельзя, нужно писать обращение. Создал обращение 23 февраля, срок исполнения - 3 дня. Но альфа был бы не альфой, если бы не нарушил все сроки. Вот поэтому и пишу, справки до сих пор нет. Позвонил на горячую линию и как обычно, самые некомпетентные сотрудники альфа-банка взяли трубку (мне либо на них везет, либо там все такие). И что они сделали? Они сделали обращение, для того чтобы ускорить процесс по предыдущему обращению. А если и оно задержаться? Будем делать обращение, на обращение, на обращение? Прошу решить вопрос как можно быстрее, все необходимые для вас данные оставил.

user0779964

02.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа счет

2

Клоуны каких поискать сначала объявляют о повышенных ставках по альфа счету и даже меняют цифры в личном кабинете, а чуть позже уже потихоньку всё откатывают назад. И это один из ведущих банков. Как доверять таким, ? сейчас обещают неплохой (ну как неплохой обычный на сегодняшний день) процент по вкладу ,но какова вероятность что процент завтра так же потихоньку не изменится

belka9999

02.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк - банк обманщиков

1

Добрый день!Являюсь клиентом Альфа банка, в феврале мне пришла долгожданная заработная плата на карту Альфа банка по зарплатному реестру.  В этот же день мне пришла блокировка карты и приложения банка. Я обратился на горячую линию, там помочь не смогли, сказали обращаться в отделение банка. Я подготовил все необходимые документы по происхождению денежных средств я предоставил в отделении банка. Мне сказали, что рассмотрят и позвонят. В итоге ни одного звонка, пришлось опять звонить на горячую линию идти в отделение банка. В банке сказали, что не могут выдать МОИ денежные средства и даже закрыть счет.  В итоге, спустя 2 недели хождений в банк, как к себе домой, и сотен звонков на горячую линию я добился того, что мне позвонили и назначили время когда подойти в отделение банка. Придя в отделение банка, я прождал около 2-часов, добиваясь того, что меня пригласят к специалисту по моей проблеме.  И наконец я у специалиста Дарья, которая мне говорит, что документы рассмотрели, вопросов и проблем нет, но деньги мы Вам выдать не можем. Это как так?! На каком основании банк вообще не закрывает мой счет?! Я что, должен свои деньги отдать банку?! Складывается впечатление, что Альфа-Банк намерено мне не выдают мою заработную плату!Ни выдать, не закрыть я ничего не могу сделать! Вот как можно вообще обслуживаться в таком банке с таким сервисам?! Прошу службы банка в оперативном порядке разобраться с данным инцидентом и вернуть мои денежные средства! В противном случае я буду вынужден инициировать исковое заявление в суд.

user-23327458862

02.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

У банка клиентской поддержки просто нет, и все звонки туда за свой счёт!

1

Нет предела моему возмущения. У Альфа Банка НЕТ БЕСПЛАТНОЙ линии поддержки, видимо, как у самого нищего и нуждающегося банка! Если даже туда дозвонишься, то отвечают девочки колокольчики, которые ничего не знают, и переключают непонятно куда и не понятно никуда, так тебя и пинают от одного сотрудника к другому. И все эти удовольствия ЗА СЧЁТ КЛИЕНТА! Здорово правда? Человек из собственного кармана платит за то, чтобы по 20 минут слушать фоновую музыку и бота! И решение вопроса всё равно нет! Указанный телефон 8 800 200-00-00 который должен быть той самой бесплатной линии, просто не работает!У меня достаточно простая проблема не могу войти с ПК в интернет банк! Они даже с этой элементарной проблемой не могут помочь, я боюсь даже думать, как себя чувствуют люди с более серьёзными проблемами. (А в мобильном приложении, общаешься только с ботом, написать хоть что-то в чат, видимо для сотрудников те поддержки ниже их достоинства. Спрашивается зачем такой стресс, почти на пустом месте и ЗА СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ!

user-79307056315

02.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат сожрал деньги

1

Пополнила партнерскую кредитку Альфа-Банка через Банкомат ПСБ, используя эпл-пэй. Банкомат деньги забрал, чек выдал, ошибку не выдал, а зачисление не произошло. Поскольку платеж был на закрытие кредитной карты, теперь я вынуждена платить по ней проценты, пока мои деньги где-то ищут.В Альфа-Банке заявление на розыск составлено. В ПСБ на горячей линии мне сказали, что ускорить розыск никак нельзя. А проценты по кредитке - это мои личные проблемы.

pro-kirillova

02.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк не выплатил обещанный WoW-кэшбек

1

Получил 25 ноября 2021 года смс-предложение от альфа-банка принять участие в акции WoW-кэшбэк 20% за любые покупки по кредитной карте от 15000 рублей. Изучил опубликованные на официальном сайте банка правила. Да, действительно, за совершение 1 покупки можно было получить 3000 рублей кэшбэка (это максимум по условиям). Выполнил условия, совершил покупку 5 декабря на сумму 15078,30 р. Дождался указанного в правилах акции срока выплаты. Ничего. Оказалось, что банк полностью изменил условия акции, старые правила просто удалил с сайта и опубликовал новые, в которых прописал ограниченный призовой фонд в 20 млн.рублей, который, якобы, должны были выплатить участникам в порядке очередности проведения расходных операций, попадающих под условия акции. Так вот несколько моих знакомых и жена получили кешбэк за участие в акции (расходные операции по которым были совершены позже 5 декабря), а мне до сих пор не пришел. Получается у Альфа-банка какой-то выборочный подход к клиентам. Перед одними они выполняют условия проводимых акций, перед другими – нет. А так вообще можно было?

user-51027457823

02.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Пропали деньги с транзитного валютного счета

1

1 марта на транзитный счет поступила оплата от моего контрагента  в размере 1 920.28 евро. О чем свидетельствует Уведомление о поступлении №0440 от 01.03.2022 - которое все еще видно в системе, оно открывается и скачивается.  1 марта деньги были на транзитном счете - были видны в моб приложении. 2 го марта пытался продать валюту - на счете 0. В выписке это поступление так же отсутствует, вообще ни каких движений нет с января. Куда делись деньги ни один сотрудник банка мне так и не смог объяснить. На горячую линию звонить - там постоянно робот который "Я вас не понял". Как деньги могут со счета просто пропасть?

burdenkof

02.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк не исполняет свои обязанности и не позволяет снимать деньги с кредитной карты

1

я 28,02,22 и 01,03,22 пытался снять наличные через банкомат ВТБ денежные средства (в пределах своего кредит лимита) с карты "100 дней".Ранее такие снятия шли без проблем, а тут и "превышен лимити", и "обратитесь в свой банк". В итоге деньги не получены, лимит снятия по февралю утрачен, т.к уже март наступил, а в марте только неудачные попытки. Обратился в чат, но там пишут какую то ерунду и ничего по существу! Абсурд: я прошу по моей проблеме вопрос решить , а они меня рекламой заваливают что скоро ставки вкладов увеличат и пр, и пр. Альфа банк исполняй свои обязанности и обеспечь возможность снятия с банкоматов ВТБ! Нет у меня в городе банкоматов Альфа и не поеду я в другой город только потому что Альфа не исполняет свои обязанности!

Egoist2018

02.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025