190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, просьба разобраться в данной ситуации. У меня когда то была зарплатная карта вашего банка. Я перешла на другой банк, картой не пользуюсь уже года 2-3 точно, и мне вдруг прилетает долг на 117 000 тысяч. Объясните как так? Я не пользуюсь этим счётом 2-3 года. Я буду вынуждена подать в суд на вас, и буду обжаловать этот иск с вашей стороны. Надеюсь на Ваше понимание и благоразумие.

Здравствуйте! 25/02 столкнулись с тем, что невозможно снять доллары в банкоматах (ярцевская ул., осенний бульвар), записались в очередь на заказ наличных, сейчас оказалось что выдача наличных подразумевает комиссию 1%. При записи в очередь,менеджер сказал, что на условиях выдачи из банкомата. Если брать во внимание текущий курс, то это грабёж! Прошу обеспечить возможность снять СВОИ деньги со счета без дополнительных трат!

Нет слов, что учудил Альфа банк, он и так в антирейтинге, ни у кого нет столько плохих отзывов, как у Альфы, хитрого и жадного, вчера в инете и на горячей линии появилась инфа о 20℅ на остаток по Альфа счету, т. е накопительному счету, на вопрос Почему в приложении стои 8,5,горячая линия ответила, не успели поменять, все в порядке, но зная алчную Альфу, я сегодня им позвонила и да, наврали, типа ночью хозяева зажилили ℅, этот банк дискредитирует всю банковскую систему страны и гадит в тяжёлых условиях, не знаю даже как такое назватъ, диверсия видимо. Ни в коем случае не рекомендую этот банк.

Все акции этого банка -обман. По моей рекомендации подруга оформила дебетовую карту по акции "привели друга и получите вместе по 500р" в итоге никаких денег никто не получил. Дозвониться невозможно по горячей линии все время перебрасывают к разного рода "специалистам". Не ведитесь на подобные разводы.

Добрый день! пишу кратко! В январе получил положительное решение по КК. Весь февраль сотрудники банка звонили и просили забрать карту. Сегодня, обратился в ДО Планерная, карту не получил по причине тех сбоя Ваших программ и ситуации в Мире ( со слов сотрудника) вопрос: почему не сообщаете заранее клиентам о ваших проблемах в банке и зря тратите мое личное время? спасибо! P.S жду карту!

Во время покупки мною телефона в отделении партнеров Альфа-банка компании билайн мне была предложена кредитная карта данного банка.Сотрудники пояснили мне что в случае если картой пользоваться не будете то она просто закроется, после карту я активировала и забыла про нее больше чем на год. Через год и 4 месяца Я увидела смс о некоем непогашенном кредите,начали разбираться.Оказалось что банк самостоятельно загнал меня в кредит списав деньги со счета кредитной карты в долг без моего ведома,в течении нескольких месяцев меня или моих родственников в России никто не оповестил об этом (в тот момент я находилась заграницей).Дальше со мной вышло на связь бюро взысканий и начали вести со мной диалог как со злостным неплательщиком кредитов. Оказалось что просрочка по кредиту за обслуживание карты уже несколько месяцев.Даже учитываю что по условиям договора банк возможно и был вправе списать эти деньги (хотя по законам российской федерации банк не имеет права даже составлять такой договор с клиентом, так как не может брать деньги за не оказанные  услуги, на banki.ru уже не однократно поднималась эта тема пользователями) но почему меня насильно вогнали в кредит еще и испортили мне идеальную кредитную истории тем самым сильно испортив мне жизнь.Так как я находилась за границе мною было принято решение не обращаться в суд и отложить этот вопрос до приезда в РФ но списанные деньги я погасила со всеми просрочками и прочими пенями.В итоге при подаче заявки на кредит в другой банк выяснилось что Альфа-Банк испортил мне кредитную историю,а это уже гораздо сильнее ударило по мне чем несчастные 2 тысячи рублей сворованные за обслуживание карты которой я не пользовалась. Так же хочу добавить что со специалистами банка были долгие телефонные разговоры по поводу этой ситуации и несмотря на то что я не знала ни про списание ни про просрочку и находилась все время за границей никто ни то что даже не отменил это списание, они даже не удосужились устранить это недоразумение совершенное по их вине из моей кредитной истории. Разговор со мной пытались вести с позиции силы и угрожали взысканиями не смотря на все обстоятельства.В общем если не желаете быть обворованными,тратить нервы и портить себе жизнь, не рекомендую обращаться в этот банк.

Сегодня через мобильное приложение решил поинтересоваться,как закрыть эскроу счёт.Автоинформатор настолько глуп,что предлагает закрыть кредитную карту-которой у меня нет. Говорит, что у меня нет счетов и т.д.Ответа я так и не получил!На сотрудника,оператора не переключает.Вопрос банку, как закрыть эскроу счёт и вернуть деньги, причина закрытия - нет необходимости в покупке данного объекта!

Заказал карту с самовывозом из офиса. Пока карта оформлялась, все шло хорошо.  Получил смс, что карта готова. Запланировал ее забрать 26.02.2022 г. в офисе на земляном валу. Заложил себе час времени. Приехал. В итоге: я час сидел в очереди. Это просто цирк с конями.Я наблюдал, как три сотрудника с горем пополам пытались обслужить одного клиента. В то время как остальная очередь терпеливо ждала. Это ладно. Ну некомпетентные люди работают в Альфе. Дальше больше: почему-то мимо меня, через час моего ожидания, пошли люди к окошкам, которые пришли в отделение позже меня. На мой логичный вопрос сотруднику банка: "как так получилось?", он что-то понажимал в электронной очереди и сказал: "сейчас вы пойдете уже". Нормальная ситуация: получается, что если ты не скандалишь, ожидаешь нормального отношения, то о тебя будут вытирать ноги и ты будешь сутками сидеть в очереди. В итоге, я вышел из банка через 1,2 часа, а если бы я не возмутился, то сидел бы до второго пришествия. Это возмутительное отношение к клиентам.

Как оказалось у меня есть открытый счёт в банке. Выявил я это через сайт налог.ру. Я обратился в офис на ст.м. Марксистская, где сотрудник объяснил, что счёт "был закрыт, но не до конца". Я попросил произвести закрытие до конца, на что получил ответ, что счёт закроется в течение суток. С того времени прошло уже достаточно много времени, однако счёт продолжает быть открыт. Это принципиальная позиция банка, оставлять один счёт открытым и фактически отказывать в его закрытии?

По техническим причинам я не могу пользоваться мобильным клиентом. Как бы и не очень -то и хотелось, да и не нужно было никогда. И вот понадобилось мне изменить вклады в онлайн банке. Сначала онлайн банк был недоступен. Да, я все понимаю, что атаки хакеров, санкции и прочее, но у других банков недоступность была пару часов, а у Альфы - сутки.  Дальше больше: не работает функционал "Вклады" в онлайн банке. Написал. Починили кнопку. Ну думаю, что могут же. Но нет: не могут. На открытие вклада уже 2 й день - техническая ошибка. Причем, в первый день обещали "вот вот уже сейчас починим, попробуйте чуть позже, через час", а на второй день - "только мобилка, онлайн не работает". Все. Вот такое вот качество айти в Альфа банке.

1) В банкоматах невозможно снять валюту. Да-да, вы можете много рассуждать по поводу специальной операции и не вы войну начинали, но самый крупный частный банк, о чем вы постоянно талдычите в рекламе, у которого нет проблем с наличными (написано на сайте и в приложении) не может обеспечить клиентов не то, чтобы долларами и евро - у вас и рубли не всегда снять можно.Напишите честно - мы вам вашу валюту не отдадим, всего хорошего, приятного настроения. Перестаньте врать клиентам!2) Новый формат офиса - совершеннейшее недоразумение. 1 марта пытался забрать готовую карту. После "вставания в очередь" я не знаю, ни сколько человек передо мной, ни сколько мне ожидать. Да, представляете, я просто хочу зайти в офис банка и в течение максимум 15 минут забрать карту. Я не хочу задавать вопросы, мне не надо заполнять анкеты, я просто бы дал паспорт - а вы в ответ дали бы мою карту. Вместо этого я вижу толпу в отделении и растерянных сотрудников, которые не знают, как это всё разрулить. И, повторюсь, не знаю сам - застрял ли я в офисе на пару часов или карту дадут вскоре.

Здравствуйте. В банкоматах невозможно снять доллары со счета, при этом банк берет комиссию за снятие их через кассу. Просто безобразие.В офисе сказали, что в банкоматах долларов нет, можно только через кассу с комиссией. Почему банк в такой ситуации ,когда их невозможно снять по-другому, берет комиссию.

По техническим причинам я не могу пользоваться мобильным клиентом.  Как бы и не очень -то и хотелось, да и не нужно было никогда. И вот понадобилось мне изменить вклады в онлайн банке.  Сначала онлайн банк был недоступен. Да, я все понимаю, что атаки хакеров, санкции и прочее, но у других банков недоступность была пару часов, а у Альфы - сутки.   Дальше больше: не работает функционал "Вклады" в онлайн банке. Написал. Починили кнопку.  Ну думаю, что могут же.  Но нет: не могут. На открытие вклада уже 2 й день - техническая ошибка.  Причем, в первый день обещали "вот вот уже сейчас починим, попробуйте чуть позже, через час", а на второй день - "только мобилка, онлайн не работает".  Все.  Вот такое вот качество айти в Альфа банке.

Когда -то имела вклады.Переводила деньги из Казахстана. Участвовала в паевых услугах. Но потом вышла, потому что ближайший банк был в Москве.

Вчера 01/03/22 пытался открыть вклад в мобильном приложении - ошибка - невозможно открыть вклад по техническим причинам. Сегодня 02/03/22 пытался открыть вклад в мобильном приложении - ошибка - невозможно открыть вклад по техническим причинам. В чате посоветовали идти в отделение - отделения в СПБ не работают!!! По ГЛ линии (около 8-00) сказали ждать и бросили трубку. Банку уже не нужны клиенты? Полный бардак. Если сегодня вопрос не будет решён проголосую ногами :-).

Добрый день. Оформила кредитную карту вашего банка с беспроцентным периодам 12 месяцев. После получения карты 19.02 пополнила баланс телефона на 100р. 23.02 была совершена покупка еще на 40 000 . Общая задолженность 45000р . Мне выставили комиссию по процентам . На горячую линию дозвониться невозможно, в чате не отвечают. Прошу разобраться с этим вопросом

С таким отношением не сталкивался ни разу. Полгода работали нормально с этим банком. Затем в декабре 2021 затребовали документы для проверки и заблокировали на время проверки дистанционное обслуживание. Все требуемые документы были предоставлены, пояснительные записки сделаны. А в ответ ... тишина. Ни письма, ни в отделении не отвечают ничего. Просим дать комментарии - нет ответа. Спрашиваем какие еще нужны документы - нет ответа. Ответ был только один - банк имеет право не разъяснять причины блокировки. Что в корне неверно. В соответствии с приказом Банка России,  обслуживающий банк, обязан указать конкретную причину блокировки обслуживания и отказа проводить операции. При этом, как было тут уже у собратьев по несчастью, комиссию с остатков списывать не забывают. В общем рекомендую с этим банком не связываться. Так как им до вас как клиента видимо дела нет. Года 3 назад хороший банк был, сейчас чем дальше, тем больше отзывов негативных про них вижу. А нам видимо в МБК придется идти. Что бы хоть понять что происходит.

С таким отношением не сталкивался ни разу. Полгода работали нормально с этим банком. Затем в декабре 2021 затребовали документы для проверки и заблокировали на время проверки дистанционное обслуживание. Все требуемые документы были предоставлены, пояснительные записки сделаны. А в ответ ... тишина. Ни письма, ни в отделении не отвечают ничего. Просим дать комментарии - нет ответа. Спрашиваем какие еще нужны документы - нет ответа. Ответ был только один - банк имеет право не разъяснять причины блокировки. Что в корне неверно. В соответствии с приказом Банка России,  обслуживающий банк, обязан указать конкретную причину блокировки обслуживания и отказа проводить операции. При этом, как было тут уже у собратьев по несчастью, комиссию с остатков списывать не забывают. В общем рекомендую с этим банком не связываться. Так как им до вас как клиента видимо дела нет. Года 3 назад хороший банк был, сейчас чем дальше, тем больше отзывов негативных про них вижу. А нам видимо в МБК придется идти. Что бы хоть понять что происходит.

Оставила заявку на сайте 26.02.22 на кредитную карту Год без процентов. поступило смс ,что одобрено и ожидается встреча с курьером 01.03.2022 в 17-19.01.03.2022 поступило смс о том, что требуется ещё 3-4 дня для принятия решения. В смс руководствуются повышенной ставкой Цб. Я в большом шоке, пересматривается новые заявки ,а не те которые уже одобрено и назначена встреча.Прошу все таки выдать мне эту карту, потому что грош цена вашим словам. И как вообще повышение ставок влияют на кредитную карту ,ведь там и так 37,9 процентов.

В декабре месяце в Альфа банке была акция, при оплате коммунальных услуг придет кэшбек 5% Я оплатила через приложение в декабре и ждала кэшбэк в январе, но он не приходил, прождав месяц я написала в поддержку и создали обращение в банк от 01.02.2022, сказали что в течении трёх дней решат, уже прошел месяц. Ужасный банк, на оператора не переводят, отвечают долго или совсем не отвечают в чате. ФИО Д-ва Т.Е. Номер обрщени А2202014407