251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго дня

Вносил деньги на карту через банкомат, который вернул одну из купюр. Честно говоря даже не помню точно подтверждал ли я полностью внесение тех которые банкомат принял, т.к. видимо сразу переключился на непринятую и отправился её менять. Разменяв, я их также внёс через банкомат. Только дома обнаружил что на счёте только 5 000 из всех. Сразу же написал обращение в чат, указав все подробности (номер банкомата, дату и т.п.). Обещали рассмотреть в течении 5 дней, но уже на след. утро обнаружил недостачу. Очень благодарен сотрудникам банка за профессионализм

13.10.2023 решил открыть новый счет от Альфа банка и столкнулся с проблемой при входе.Обратившись 14.10.2023 в отделение банка около метро Сокол, выяснилось,что к личному кабинету привязан старый номер телефона,который недействителен.Менеджер моментально поменял номер телефона на нужный и также проконсультировал как правильно войти в приложение на IOS и рассказал про все действующие акции. В процессе общения сотрудники вели себя как квалифицированные специалисты,которые простым и понятным языком объяснят все нюансы открытия счета и помогут подобрать карту с такими условиями,которые потребуются именно вам.Также не было навязывания дополнительных услуг,что редкость в наше время.Впечатление осталось крайне положительное!!!

30 сентября 2023 г. Я решила сделать дебетовую карту АльфаБанка МИР, чтобы оплачивать покупки телефоном. Не увидела условие о страховке карты и с меня списали 1999 р. подкючать я не планировала, набрала АльфаБанк через приложение, мне довольно быстро ответили, отменили страховку и деньги вернули через 2 дня. Спасибо за оперативное решение вопроса! )

16.10.2023, около 13:30-14:00 заказала карту Альфа-Банка онлайн, очень легкая и понятная анкета для заполнения, условия прикреплены там же. Выбрала доставку в тот же день с 15:00 до 17:00. К сожалению, не смогли доставить в назначенное время, позвонили и сообщили, что привезут к 18:00, заранее предупредили, что нужно будет скачать приложение. К шести представитель банка приехал и я получила подробную консультацию, как активировать карту, заблокировать ту, которой не пользуюсь, и прочие детали по использованию. Очень доброжелательный специалист, спокойно ждал, пока у меня загружается приложение, и пока я соображала, что делать, и куда нажимать.

Считаю это довольно качественным обслуживанием.

У меня 22.10.23 в 06.08 списали комиссию за "пакет услуг" в размере 149₽, о котором
й я не был проинформирован до этого, после чего я решил попытаться оспорить операцию, думал что ответ будет долгим или поддержка вовсе ничего не вернёт. Ответ пришел очень быстро, буквально в течении 10 минут после обращения, деньги вернули, без всяких хлопот и задержок, очень благодарен Альфа-Банку.