190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я, Т-ва Дарья А-на, 24.02.2022 года снимала деньги с карты Тинькофф банка в банкомате Альфа банка под номером: 210716, расположенном в ТРЦ Метрополис в г. Москва. Банкомат долго считал деньги (около 5-7 минут) и выдал ошибку. Тем временем с моего счета была списана сумма 179 500 рублей, банкомат мне их не выдал. Сразу же после меня подьехал специалист Альфа банка и начал чинить банкомат, потому что как мне сказал сам специалист, я была уже не первая с этой проблемой. Из банкомата он достал рванную купюру и отправил фотоотчет о своей работе в банк. Я же около 17 часов по московскому времени позвонила и в Тинькоф банк и в Альфа банк, составила обращения. На следующий день, 25 февраля, Альфа банк прислал мне сообщение "Недостаточно данных, обратитесь в банк, выпустивший карту". Я позвонила в Тинькоф, после моей ругани, они отправили запрос в Альфа. В субботу и в воскресенье я звонила в Альфа чтобы узнать дошел ли им запрос Тинькоф банка, более часа я проводила на линиях, что зафиксировано моим мобильным телефоном. Операторы составляли срочные обращения и говорили, что со мной свяжутся либо в течение дня, либо в будний первый день, но со мной никто так и не связался. В понедельник,28 февраля я пошла в офис Альфа банка, сотрудник сказал, что мое заявление составлено с ошибкой. Указано, что я снимала деньги с их карты. Вопрос: Операторы по телефону почему не видели эту ошибку и не устранили?! Мы оформили новое обращение. Сегодня, 1 марта, с утра пришло смс сообщение о том, что от банка эмитента не поступало запроса. Я точно знаю, что они отправили, они так же отписались мне об этом официально. Почему Вы не можете его найти?! У Вас есть данные о перебоях работы банкомата. Банкомат считывает даже номинал купюр, которые выдает, все мои данные с карты (даже если не Ваш банк), у Вас есть камеры на банкомате и около него в ТРЦ. Верните мои деньги! Нарушены мои права потребителя, банк не оказал мне услугу и отказывается разобраться в приемлемый для меня срок. А сама сумма является -крупной по законодательству РФ. Я вынуждена буду в скором времени обратиться в полицию по делу о незаконном удерживании моих средств в крупном размере

Я,являюсь клиентом банка , пенсионер.кредитная карта .120 дней.без моего согласия добавляли деньги.попрасил банк дать каникулы на 4 месяца,но отказ 19 01,22 года звонил ,об,яснил ситуацию ,что мне как работающими пинсионеру нужно уволиться с работы,для переоформления пенсии.банк не по шёл мне навстречу,каждый день звонки по 3 раза и слушать меня не хотят ,я не отказываюсь плотить. ,мне нужно всего 4 месяца

Оказалась заложником ситуации.Я бы сильно не паниковала, но не написать свой отзыв на данной площадке своевременно = потерять свои деньги в неспокойное время в санкционном банке. Ситуация следующая: после бракоразводного процесса была замена паспорта и смена фамилии в ноябре 2021 года. Сегодня 1 марта 2022 года. В ноябре я обращалась лично в Альфа-Банк в Туле, ул. Советская, д. 11. Оставляла копии всех документов. В своей системе именно Альфа Банк тут же исправил паспортные данные, а вот Альфа Капитал нет. Обещали, что изменят позже. У меня грудной ребёнок, живу не в Туле, а за городом. Всякий раз выехать в банк в 70 км это большая эпопея. Договорились с менеджером, что все копии документов будут у неё и она сама все решит (Диана П-зе). Я ее неоднократно спрашивала, точно ли заменят данные, на что поступал ответ: «да-да, все в процессе». Я лично сама более 50 раз с ноября 2021 по 24 февраля 2022 вводила в приложении и через компьютер данные новые, прикладывала фото паспорта. Ничего не менялось. Но не сильно была озабочена этим вопросом в мирное время. Сейчас, когда происходят военные действия и рынок Америки также страдает от их же нанесённых санкций, падает с каждым днём, а это деньги. Я не могу держать валютные активы в акциях зарубежных компаний (БПИФ Технологии 100) в санкционном банке Альфа-Банк. И не могу продать их, потому что не высвечивается кнопка, так как паспортные данные устарели. Каждый день стоит потери денег. Провела вчера несколько часов в Альфа Банке, казалось бы обзвонили всех руководителей и управляющих, но результата в итоге нет. Персональный менеджер отвечает крайне плохо. Ехать в Москву лично тоже нет смысла и с ребёнком тяжело. Тем более Альфа банк позиционирует себя более менее диджитал и айти. Я искренне не понимаю, в чем дело. Почему так сложно заменить фамилию и паспортные данные. Я звонила несколько раз с обеда до закрытия банка менеджеру, спрашивала работает он или нет над вопросом. Он говорил, что работает, что направил вопрос в службу поддержки айти. Ещё и хамски посмеивался и дерзил. Прошли ещё сутки, но результата нет. Сегодня утром пришло сообщение от менеджера на подписание документов от руки о смене данных. И знаете что? В табличке старые данные все правильно, в табличке новые данные только новая фамилия, а данные паспортные те же. Я тут же сообщила менеджеру и попросила заменить. Прошло ещё 3 часа. Уже прощу скинуть в Word файле и самой исправить это недоразумение, так как это делается не 3 часа, а 2 минуты. Я 2 минутами располагаю. Менеджер теперь не отвечает вообще. Это что получается? Банк специально задерживает процессы под любыми предлогами, чтобы не выдавать деньги, причём которые ему не принадлежат? Как говорится: «Если Ваши деньги в банке, то это уже не Ваши деньги». Я в шоке и гневе, что не могу подействовать на сотрудников никак. Тогда буду вынуждена сейчас предпринять все рычаги: начала с отзывов на данной платформе и также на сайте ЦБ. Дальше больше.

Оказалась заложником ситуации.Я бы сильно не паниковала, но не написать свой отзыв на данной площадке своевременно = потерять свои деньги в неспокойное время в санкционном банке. Ситуация следующая: после бракоразводного процесса была замена паспорта и смена фамилии в ноябре 2021 года. Сегодня 1 марта 2022 года. В ноябре я обращалась лично в Альфа-Банк в Туле, ул. Советская, д. 11. Оставляла копии всех документов. В своей системе именно Альфа Банк тут же исправил паспортные данные, а вот Альфа Капитал нет. Обещали, что изменят позже. У меня грудной ребёнок, живу не в Туле, а за городом. Всякий раз выехать в банк в 70 км это большая эпопея. Договорились с менеджером, что все копии документов будут у неё и она сама все решит (Диана П-зе). Я ее неоднократно спрашивала, точно ли заменят данные, на что поступал ответ: «да-да, все в процессе». Я лично сама более 50 раз с ноября 2021 по 24 февраля 2022 вводила в приложении и через компьютер данные новые, прикладывала фото паспорта. Ничего не менялось. Но не сильно была озабочена этим вопросом в мирное время. Сейчас, когда происходят военные действия и рынок Америки также страдает от их же нанесённых санкций, падает с каждым днём, а это деньги. Я не могу держать валютные активы в акциях зарубежных компаний (БПИФ Технологии 100) в санкционном банке Альфа-Банк. И не могу продать их, потому что не высвечивается кнопка, так как паспортные данные устарели. Каждый день стоит потери денег. Провела вчера несколько часов в Альфа Банке, казалось бы обзвонили всех руководителей и управляющих, но результата в итоге нет. Персональный менеджер отвечает крайне плохо. Ехать в Москву лично тоже нет смысла и с ребёнком тяжело. Тем более Альфа банк позиционирует себя более менее диджитал и айти. Я искренне не понимаю, в чем дело. Почему так сложно заменить фамилию и паспортные данные. Я звонила несколько раз с обеда до закрытия банка менеджеру, спрашивала работает он или нет над вопросом. Он говорил, что работает, что направил вопрос в службу поддержки айти. Ещё и хамски посмеивался и дерзил. Прошли ещё сутки, но результата нет. Сегодня утром пришло сообщение от менеджера на подписание документов от руки о смене данных. И знаете что? В табличке старые данные все правильно, в табличке новые данные только новая фамилия, а данные паспортные те же. Я тут же сообщила менеджеру и попросила заменить. Прошло ещё 3 часа. Уже прощу скинуть в Word файле и самой исправить это недоразумение, так как это делается не 3 часа, а 2 минуты. Я 2 минутами располагаю. Менеджер теперь не отвечает вообще. Это что получается? Банк специально задерживает процессы под любыми предлогами, чтобы не выдавать деньги, причём которые ему не принадлежат? Как говорится: «Если Ваши деньги в банке, то это уже не Ваши деньги». Я в шоке и гневе, что не могу подействовать на сотрудников никак. Тогда буду вынуждена сейчас предпринять все рычаги: начала с отзывов на данной платформе и также на сайте ЦБ. Дальше больше.

Брал по акции,  кредитную карту с пожизненным бесплатным обслуживанием, а сегодня пришло сообщение, что я должен заплатить за месячное обслуживание 44,70 руб.  Зашёл в приложение, а там ещё и долг за ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 1490 руб.  Это при том, что я картой не пользовался.  Неплохой способ обогащения...

снимала наличные в банкомате 09.01.2022 года. банкомат деньги не выдал, списание с карты произошло. по факту было 10.01.2022 года в офисе банка составлено обращение на возврат средств №А2201101167. до сих пор деньги банком мне НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ. 50000 рублей пропали. я пенсионерка и сумма очень для меня значительная. уже два месяца!!! альфа банк самым наглым образом пользуется моими деньгами!! по факту хищения и незаконного использования средствами буду обращаться в соответствующие инстанции

Была просрочка. Просрочка была успешно погашена через банкомат и подано заявление о расторжении договора через офис на м. Полежаевская. Спустя обещанные 45 дней договор так и не был закрыт. В мобильном приложении при попытке закрыть договор указано, что договор в процессе закрытия и будет закрыть в июне 2020 года (сейчас уже 2022). Дальше началось самое интересное. Оператор в онлайн чате сообщил, что заявления на расторжение не было (повторюсь, заявление с датой и подписью сотрудника банка у меня на руках). А проблема с закрытием договора оператору не ясна и с ней надо разбираться. Окей, жду обещанные 20 дней. Проблема не уходит. Жду еще 20 дней. Ситуация повторяется. И вот сейчас уже полгода прошло. Договор так и не закрыт. Выписки с отсутствием задолженностей у меня тоже на руках.

Я, Т-ва Дарья А-на, 24.02.2022 года снимала деньги с карты Тинькофф банка в банкомате Альфа банка под номером: 210716, расположенном в ТРЦ Метрополис в г. Москва. Банкомат долго считал деньги (около 5-7 минут) и выдал ошибку. Тем временем с моего счета была списана сумма 179 500 рублей, банкомат мне их не выдал. Сразу же после меня подьехал специалист Альфа банка и начал чинить банкомат, потому что как мне сказал сам специалист, я была уже не первая с этой проблемой. Из банкомата он достал рванную купюру и отправил фотоотчет о своей работе в банк. Я же около 17 часов по московскому времени позвонила и в Тинькоф банк и в Альфа банк, составила обращения. На следующий день, 25 февраля, Альфа банк прислал мне сообщение "Недостаточно данных, обратитесь в банк, выпустивший карту". Я позвонила в Тинькоф, после моей ругани, они отправили запрос в Альфа. В субботу и в воскресенье я звонила в Альфа чтобы узнать дошел ли им запрос Тинькоф банка, более часа я проводила на линиях, что зафиксировано моим мобильным телефоном. Операторы составляли срочные обращения и говорили, что со мной свяжутся либо в течение дня, либо в будний первый день, но со мной никто так и не связался. В понедельник,28 февраля я пошла в офис Альфа банка, сотрудник сказал, что мое заявление составлено с ошибкой. Указано, что я снимала деньги с их карты. Вопрос: Операторы по телефону почему не видели эту ошибку и не устранили?! Мы оформили новое обращение. Сегодня, 1 марта, с утра пришло смс сообщение о том, что от банка эмитента не поступало запроса. Я точно знаю, что они отправили, они так же отписались мне об этом официально. Почему Вы не можете его найти?! У Вас есть данные о перебоях работы банкомата. Банкомат считывает даже номинал купюр, которые выдает, все мои данные с карты (даже если не Ваш банк), у Вас есть камеры на банкомате и около него в ТРЦ. Верните мои деньги! Нарушены мои права потребителя, банк не оказал мне услугу и отказывается разобраться в приемлемый для меня срок. А сама сумма является -крупной по законодательству РФ. Я вынуждена буду в скором времени обратиться в полицию по делу о незаконном удерживании моих средств в крупном размере

Ужасно. Ранее пользовалась картой, снимала, гасила. Решила полностью закрыть карту, остаток суммы, перевожу и присылают обратно. Проверяли не однократно, реквизиты, сбер и тд. Мол это у меня проблемы. Проценты капают просрочки. Приехать в отделение нет возможности. Развод. Я собрала все скрины все выписки для суда. Вот так обманывают нас.

2 года назад работодатель мне открыл зарплатную карту в Альфа-банке, но я быстро поняла, что мне не нравится данный банк и я заблокировала карту. Это был конец 2019 года. 27.02.2022 - мне пришло оповещение от Альфа-банк, что у меня имеется задолженность в размере 961р., что меня крайне удивило, ведь я не пользовалась картой 2 года, союственно и карты самой у меня нет, и даже приложения Альфа-банка. В процессе звонка в контактный центр (висела на линии 40мин), мне сказали, что начислена комиссия за пользование счетом (да, карта заблокирована, но заявление на закрытие счета я не писала, поэтому он остался). В процессе 10-минутного пререкания, консультант наконец предложил мне составить обращение на снятие задолженности - на которое в итоге мне отказали, обосновав тем, что счет я якобы использовала. опять связалась с контактным центром, оказалось, что в ноябре 21г. на мой счет кто-то перевел 530р. (о чем я даже не знала), после чего банк посчитал, что я начала пользоваться счетом. Оказалось, что ежемесячное обслуживание карты стоит 460р. , и с меня сняли деньги в декабре (как бы мои, учитывая что мне из кто то перевел), январе, феврале, и только 27 февраля соизволили прислать смс, о том что у меня уже 62 дня имеется задолженность, которую я обязана погасить. Вопрос, за что??? Банк итак получил с моего счета 530р. НИ ЗА ЧТО, и еще и требует погасить задолженность 961р. за то, что я даже не пользовалась счетом! При этом операторы контактного центра так же подтвердили мне, что движения денежных ср-в по карте нет, кроме поступления этих 530р. Естественно, на мое второе обращение по аннулировании задолженности мне так же отказали. На мой взгляд - это отсутствие клиентоориентированности в данном банке, мое мнение о нем уже в который раз подтверждается,  после такого я даже не задумаюсь начать снова пользоваться услугами банка и тем более будут только  отговаривать всех знакомых от сотрудничества с Альфа-банк.

В 2018 году мною был открыт кредит наличными №CC*******2200. Исправно выплачивала его до 2020 года, когда началась пандемия. В каникулах было отказано, так как сумма не подходила. В итоге, пошла просрочка, затем банк выставил требование на оплату всей суммы задолженности - 265.473,86р. Банк также подавал в суд, но до ареста дело не дошло. На электронную почту пришло письмо, мол, позвоните в банк, у нас для вас есть персональное предложение. Это оказалась типа акция "дисконт" - плачу приблизительно 80% от суммы долга, остальное прощают. Это было в декабре 2020 года. Я согласилась на данное предложение, сумма, озвученная специалистом по работе с долгами, была внесена в течении недели. Мне по телефону заявили, что все в порядке, ждите, через две недели счет будет закрыт. Никаких последствий не ожидалось. Но счет не закрылся даже через месяц, два. Я заказывала выписку на 01.04.21, оставшаяся сумма, которую должны были "простить", висела. Звонила на горячку, ответ был: не волнуйтесь, счет закроется. В итоге, он закрылся сам, автоматически, летом 2021 года. Я уже и думать про него забыла, как буквально на днях мне приходит "письмо счастья": та сумма (69656,93) "прощения долга" внезапно оказалась доходом. Цитирую письмо: "...что в 2021 год Вами получен доход, подлежащий налогообложению налогом на доходы физических лиц, в размере 69.656,93 рублей в связи с прекращением Ваших обязательств по кредиту/кредитному договору/Соглашению о кредитовании".Банк требует оплатить налог в размере 9055 рублей до 1 декабря 2022 года, с чем я категорически не согласна. Сумма 69.656,93 никак не может быть доходом, в приложении всегда перед цифрой стоял минус, в выписке она значится как задолженность. Откуда взялся налог? Почему кредит не был закрыт вовремя, а лишь спустя полгода после совершения операции пополнения и выполнения условий банка? Получается, Альфа Банк юлит со своими клиентами, сначала заверяя их, что все будет хорошо, а в итоге "сажают в лужу" такими письмами. Я считаю это грубым нарушением со стороны банка. Также прошу проверить звонки за 2020-2021 года по данной "акции".Если банк не сможет урегулировать вопрос, буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением.

22 февраля увидел на сайте рекламу данной карты, оформил у вас карту кредитную, с годом без процентов. На следующий день мне позвонил сотрудник и сказал что ваша заявка обработана и карта вам одобрена. Сотрудник озвучил проценты и условия, и спросила о возможности получения ее. Сотрудник сказал что мне привезу даннуюкарту 1 марта. 28 февраля мне звонит сотрудник банка и говорит что ваша заявка обрабатывается и вам не привезут карту 1 марта, на что я ей сказал что вы звонили 23 и уже обработали мою заявку. И если проверить статус на ссылке на почте, там статус был сначала выпуск карты, через некоторое время изменился на доставку. На вопрос когда мне ее привезут и останутся условия как одобряли мне ранее мне не ответили. Отвратительный клиентский сервис, не компетентная поддержка которая не сможет ответить на ваши вопросы. После этого я уже не удивлюсь что они могут списать какие то скрытые комиссии.

Являюсь зарплатным клиентом, то есть получаю зарплату в Альфа банке, организация в которой я работаю имеет зарплатный счет. Недели две назад, из интернет и мобильного банка пропал текущий зарплатный счет. Обратившись через чат, и по телефону поддержки Альфа банка мне не смогли сказать как зарплатный счет мог закрыться и кто это сделал. Сказали что удаленно решить проблему со светом невозможно и надо идти в офис банка. 25.02.2022 я посетил офис Альфа банка рядом с метро Марксистская. Сотрудник банка также толком не объяснил что со счётом, я счёт не закрывал зарплатный, сотрудник банка сказала что не видит от моего имени заявления о закрытии счета, и кто мог закрыть счёт она не знает. Я написал заявление на восстановление зарплатному счета. Далее. Зарплатный менеджер Альфа банка который ведёт организацию в которой я работаю, сказала что надо заполнить анкету, подписать соглашение. 01 марта 2022 я посетил офис Альфа банка у метро Сокольники. Мне там сказали что не знают ни про анкету, соглашение. Сказали что я зарплатный клиент, но текущий зарплатный счет закрыт. Почему и кто это сделал сотрудник Альфа банка сказал что не знает. Предложил вместо зарплатного счета перечислять зарплату на текущий счёт.

Здравствуйте, напишу о своём вопросе здесь, т.к. дозвониться до банка невозможно, в чате не отвечают.Уже более 3 лет активно пользуюсь кредитной картой банка "100 дней без %", в конце января/начале февраля этого года банк повысил мне лимит, спасибо за это. Из-за повышения лимита в начале февраля мной были сняты с карты наличными 50000 руб., вчера 28.02.2022 как обычно в конце месяца я вновь снял в банкомате 50000 руб., совсем забыв, что я это уже делал в феврале. Человеческий фактор, просто это вылетело из головы. С меня была удержана комиссия за снятие наличных 2950 руб.Прошу банк в рамках лояльности рассмотреть вопрос о возврате мне этой комиссии, за всё время пользования картой ни разу на неё не попадал, для меня это случайность и сумма 2950 руб. является существенной, в том числе с учётом текущей нестабильной ситуации. Буду очень благодарен банку за положительное решение вопроса, продолжу активно рекомендовать банк всем своим знакомым.

Не снять валюту даже по записи в отделение. Заказал снятие небольшого (1к долларов) количества валюты 24-го февраля в это отделение на 28-е февраля. Пришел 28-го - в отделении хаос, электронная очередь не работает, сотрудницы сообщили, что выдачи валюты даже по записи нет, мол "приходите второго". При этом в приложении никаких уведомлений, человек в поддержке уже давно не отвечает, нет никаких официальных переносов выдачи денег, в приложении даже сейчас "согласовано" 28-е февраля. На уточняющие вопросы сотрудницы отказались отвечать.

Не снять валюту даже по записи в отделение. Заказал снятие небольшого (1к долларов) количества валюты 24-го февраля в это отделение на 28-е февраля. Пришел 28-го - в отделении хаос, электронная очередь не работает, сотрудницы сообщили, что выдачи валюты даже по записи нет, мол "приходите второго". При этом в приложении никаких уведомлений, человек в поддержке уже давно не отвечает, нет никаких официальных переносов выдачи денег, в приложении даже сейчас "согласовано" 28-е февраля. На уточняющие вопросы сотрудницы отказались отвечать.

Оказалась заложником ситуации. Я бы сильно не паниковала, но не написать свой отзыв на данной площадке своевременно = потерять свои деньги в неспокойное время в санкционном банке. Ситуация следующая: после бракоразводного процесса была замена паспорта и смена фамилии в ноябре 2021 года. Сегодня 1 марта 2022 года. В ноябре я обращалась лично в Альфа-Банк в Туле, ул. Советская, д. 11. Оставляла копии всех документов. В своей системе именно Альфа Банк тут же исправил паспортные данные, а вот Альфа Капитал нет. Обещали, что изменят позже. У меня грудной ребёнок, живу не в Туле, а за городом. Всякий раз выехать в банк в 70 км это большая эпопея. Договорились с менеджером, что все копии документов будут у неё и она сама все решит (Диана П-зе). Я ее неоднократно спрашивала, точно ли заменят данные, на что поступал ответ: «да-да, все в процессе». Я лично сама более 50 раз с ноября 2021 по 24 февраля 2022 вводила в приложении и через компьютер данные новые, прикладывала фото паспорта. Ничего не менялось. Но не сильно была озабочена этим вопросом в мирное время. Сейчас, когда происходят военные действия и рынок Америки также страдает от их же нанесённых санкций, падает с каждым днём, а это деньги. Я не могу держать валютные активы в акциях зарубежных компаний (БПИФ Технологии 100) в санкционном банке Альфа-Банк. И не могу продать их, потому что не высвечивается кнопка, так как паспортные данные устарели. Каждый день стоит потери денег. Провела вчера несколько часов в Альфа Банке, казалось бы обзвонили всех руководителей и управляющих, но результата в итоге нет. Персональный менеджер отвечает крайне плохо. Ехать в Москву лично тоже нет смысла и с ребёнком тяжело. Тем более Альфа банк позиционирует себя более менее диджитал и айти. Я искренне не понимаю, в чем дело. Почему так сложно заменить фамилию и паспортные данные. Я звонила несколько раз с обеда до закрытия банка менеджеру, спрашивала работает он или нет над вопросом. Он говорил, что работает, что направил вопрос в службу поддержки айти. Ещё и хамски посмеивался и дерзил. Прошли ещё сутки, но результата нет. Сегодня утром пришло сообщение от менеджера на подписание документов от руки о смене данных. И знаете что? В табличке старые данные все правильно, в табличке новые данные только новая фамилия, а данные паспортные те же. Я тут же сообщила менеджеру и попросила заменить. Прошло ещё 3 часа. Уже прощу скинуть в Word файле и самой исправить это недоразумение, так как это делается не 3 часа, а 2 минуты. Я 2 минутами располагаю. Менеджер теперь не отвечает вообще. Это что получается? Банк специально задерживает процессы под любыми предлогами, чтобы не выдавать деньги, причём которые ему не принадлежат? Как говорится: «Если Ваши деньги в банке, то это уже не Ваши деньги». Я в шоке и гневе, что не могу подействовать на сотрудников никак. Тогда буду вынуждена сейчас предпринять все рычаги: начала с отзывов на данной платформе и также на сайте ЦБ. Дальше больше.

Хочу предостеречь начинающих предпринимателей обходить его стороной. Я давно являюсь как физ лицо клиентом этого банка. Решила открыть расчетный счет ООО и подала в "любимый" банк заявку. Приехал специалист оформлять документы. мы все подписали, выбрали тариф и когда я зашла в личный кабинет то оказалось, что банк решил мне установить другой тариф с абонентским обслуживанием 2490.Поменять, мне сказали я его не могу в течении 6 месяцев.Так как мне нужен был срочно расчетный счет, то прийдется его обслуживать до окончания сделки, надеюсь, это будет недолго.

У меня есть карта 100 дней от Альфа банка. Я решил закрыть её. Для этого 27.02.2022 в 10:30 утра я проверил в мобильном приложении текущую задолженность и полностью погасил её через СБП, так что временных лагов не было. Далее я хотел закрыть карту, в мобильном банке получил сообщение, что задолженность погасится в течение дня. Далее в 14:00 я увидел списание комиссии за годовое обслуживание карты в размере 1190 рублей. Я очень удивился, так как заранее проверял, что комиссия должна списаться 28.02.2022.Я был полностью уверен этом, потому что предыдущая комиссия за годовое обслуживание была списана 28.02.2021 с формулировкой: MOT0 28*****0450 Комиссия за обслуживание карты за период с27.02.21 по27.02.22 Согласно тарифам Банка AGR8N1. Я сразу связался с техподдержкой, объяснил что я намереваюсь закрыть карту и что комиссия списана ранее срока. Банк формально рассмотрел моё обращение № A2202271435 от 27.02.2022 и не разобравшись в ситуации отказался вернуть комиссию. Очень огорчает такой подход банка и желание урвать последний кусок в любой ситуации.

Техническая поддержка банка отвратительная. Оператора ждешь часами, а потом оператор отвечает на один вопрос и пропадает, решать проблему клиента банк вроде не собирается!  Обслуживание на очень низком уровне!  Пользуюсь и другими банками, но такого почти нет ни у кого.  В такое время когда отключают от свифт, и данный банк попадает под санкции, они вместо того чтоб помочь своим клиентам с решением проблем с переводами, они там видать сидят и прохлаждаются! Не советую вам открывать карты или счета в данном банке, сделайте это лучше в Тинькофф, уже очень давно пользуюсь и Тинькофф, данный банк очень быстро работает и решает мгновенно все вопросы! Продукты а Альфа Банке намного хуже, и почти все платные, приложение отвратительное. Бенк вообще ни как не развивается.