251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Перед свадьбой друга планируются крупные траты, для подстраховки решил кредитную карту оформить. Несколько предложений просматриваю, одним из них является кредитка от Альфа-банка. Решающим аспектом для меня является - начисляют ли кшб за покупки кредиткой. 

Для ответа на данный вопрос я написал в чат 20.10 в 19.40.

Оператор Алина сообщила, что кшб начисляют за покупки кредиткой по таким же условиям , как и по дебетовым картам. 

Что меня порадовало очень. На днях я оформлю данную кредитную карту, потому что она обладает большим количеством преимуществ лично для меня. Спасибо Альфа-Банк за такие сильные и конкурентные продукты на рынке!

Здравствуйте, 20 октября в 16:40, я обратился в чат мобильного приложения с вопросом о возможности конвертации баллов с партнерского кэшбека в рубли. Немедленно мне ответил оператор Вадим, предоставив подробное объяснение о начислении партнерского кэшбека, указав раздел, где можно осуществить конвертацию баллов в кэшбек, и тщательно разъяснил все нюансы, а также уточнил, где найти бонусный счет. Альфа-Банк заслуживает похвалы за компетентных специалистов, готовых предоставить оперативные и понятные ответы на мои вопросы. Все было разъяснено просто и доступно, и все специалисты вели себя очень вежливо. С удовольствием буду обращаться в чат мобильного приложения и буду уверен, что меня быстро и качественно проконсультируют!

20 октября получила кредитную карту с страховкой, посчитала что мне не нужена услуга страхования, в этот же день написала в чат мобильного банка на отключение страхования.Вопрос был решён моментально.Все было понятно, наводящие вопросы дали возможность еще раз подумать о решении. Спасибо за отличное отношение к клиенту)))

Хочу написать отзыв, от сообщества Альфа-банка, в одной из соц.сетей. Это сообщество всегда очень оперативно решает вопросы клиентов. Мне помогли уже не в первый раз. Последний раз, обращалась по вопросу, возврата товара. Деньги на карту не возвращались, в мобильном приложении, уже отображался кешбек, от суммы, которая должна была вернуться на карту и я стала переживать, что операция уже совершена и деньги не вернутся. Сообщество ответило в течении нескольких минут, объяснило, как и в течении какого времени возвращаются деньги, отправило ссылку, что делать если деньги не придут, чтоб оспорить ситуацию. Возврат денег пришёл. Теперь по всем вопросам обращаюсь к ним, знаю, что всегда получу квалифицированный ответ специалистов, на любой вопрос и это не заставит долго ждать. Спасибо огромное! 

С 2021 года я пользуюсь мобильным приложением Альфа-банка. Периодически в приложении предлагаются новые продукты. На днях было предложено воспользоваться картой Альфа-стикер на выгодных условиях. Тут же в приложении сделала заявку с условием доставки карты по адресу. Очень оперативно мне перезвонили сотрудники банка и в этот же день привезли карту. Представитель банка Ш-ва Наталья все подробно обьяснила и выдала мне карту. Ну вот на следующий день я в приложении заметила некорректную запись и теперь я уже позвонила на горячую линию в контакт центр. Оператор Никита зарегистривал мое обращение А2310184737 от 18.10.2023г и на следующий день операция была скорректирована. Я хочу сказать, что все вопросы решаются быстро, профессионально, вежливо. Буду продолжать обслуживаться в этом банке.