251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась сегодня (20.10.23) в поддержку банка за помощью. На днях оформила у них Дебетовую карту Тревел по приглашению друга ,но не получила награду за ее выполнение ,хотя статус награды был активирован. Обратилась в поддержку,где мне объяснили ,что Карта-Тревел и Обычная Дебетовая из одной категории,а потому получить награду второй раз не получится. 

Благодарю за объяснение и помощь ,очень волновалась ,когда статус пропал. 

20.10.2023 в 18:37 позвонила в Альфа-Банк узнать информацию по кэшбек. Начали общаться с консультантом Лейсан, и в ходе общения выяснилось, что не помню кодовое слово, так как давно являюсь клиентом. Консультант вежливо предлагала пути решения. Что можно изменить в мобильном приложении, что можно позвонить из мобильного приложения. И ждала пока изменю. Удалось изменить кодовое слово, благодаря терпению Лейсан. Огромное спасибо за таких вежливых, терпимых и профессиональных сотрудников. Ещё обращусь и не раз.

Забыла банковскую карту дома, и поняла это уже стоя в очереди в магазине. но в современном мире телефон у нас всегда с собой, пока стояла думала как лучше решить эту проблему. Знала что возможна оплату QR кодом, вошла в приложении альфа банка и написала запрос оплата QR кодом. пришла подробная инструкция. в приложении увидела так же уведомление о новом сервисе, может конечно не новом, но я им не пользовалась AlfaPay. 20.10.2023 написала в чат с запросто о AlfaPay. бот прислал подробную инструкцию работу сервиса, как воспользоваться им, что необходимо сделать и тд. За секунду смогла скачать новое приложение, подключить карту к AlfaPay и оплатить мою покупку, теперь буду пользоваться AlfaPay. Теперь не страшно забыть пластик дома).

Познакомилась с альфой в июне 2023 года, когда получала карту, как зарплатный клиент. Уже на пороге отделения очень удивила и порадовала неформальная обстановка, столики как в кафе и приятные сотрудники отделения. Всегда решают вопрос быстро и объясняют доходчиво. Последний раз обращалась в отделение банка 17 октября за активацией карты, был уже вечер и оставалось пол часа до закрытия, не смотря на это мой вопрос был решен быстро, менеджеры банка профессионалы своего дела.

В прошлом месяце обратилась в Альфа-банк с целью заведения дебетовой карты. 19. 09. 2023 г. ко мне приехала представитель банка Елена. Активировали карту, Елена подробно разъяснила её преимущества, ответила на ряд моих вопросов. Однако при входе в приложение Альфа-банк возникли сложности связанные с тем, что в базе банка мой старый номер телефона уже существовал. Елена подробно, пошагово рассказала и даже схематично расписала на бумаге последовательность действий по смене номера телефона через банкомат. Указала адреса ближайших банкоматов и офиса банка. Оставила свои контакты для возможных будущих обращений. Вскоре по указанной ею "инструкции" я в ближайшем банкомате без проблем сменила номер телефона, благодаря чему смогла пользоваться приложением. 

Елена, как представитель банка, располагает к себе в общении, умеет говорить доступным языком о сложном, встреча с нею прошла легко и продуктивно. За что ей большое спасибо!