251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как-то срочно понадобились наличные деньги, но банкомата Альфа-банка поблизости в районе не оказалось. Пришлось воспользоваться банкоматом ВТБ. По идее, снятие наличных с карты МИР в любом банкомате должно быть бесплатным. Каково же было моё удивление, когда позже, со счета карты сняли комиссию 199₽. за эту операцию, хотя сумма снятых тогда наличных была даже меньше, всего 100₽! 

Естественно, я направил через приложение обращение в банк с претензией. Дата обращения 03/10.

А в ответ тишина. И только 16/10 мне вернули незаконно снятую комиссию. Что ж, лучше поздно, чем никогда. Спасибо, что в итоге удовлетворили мою претензию и вернули деньги, хотя и пришлось подождать почти две недели. 

20.10.2023г в 15:30 часов в режиме телефонного разговора я по указанному на сайте номеру телефона горячей линии оперативно связался с оператором поддержки Надеждой и задал ей ряд вопросов, касающихся непосредственно продуктов Альфа банка, в частности, я задал вопрос по зачислению кэшбэка при оплате покупок дебетовой картой с помощью Альфа Пэй в рамках проводимой банком акции, а также какова будет максимальная сумма кэшбжка к зачислению. Надежда очень внимательно меня выслушала и очень детально ответила на все мои вопросы, наглядно приводя соответствующие примеры в жизни. Мне очень приятно было получить консультацию и поддержку у такого компетентного и доброжелательного сотрудника, представляющего лицо Альфа Банка. Были бы все такие сотрудники.

Огормная благодарность сотрудникам банка, операторам чата. Впервые для меня Огормная благодарность сотрудникам банка, операторам чата. Впервые для меня онлайн банк , удобен в использовании и легок в понимании. Все транзакции проводятся без задержек, быстро, всё можно отследить в приложении сразу же. Все предложения банка отображаются в витрине с подробным описанием, изобилие кэшбэка по различным программам радует, высокий процент по вкладу . Сегодня 20.10.23 в 17:22 уточнял у оператора об условии игры время деньги, дозвонился быстро в течении 6 минут, автоответчик сразу перенаправил к оператору.Оператор девушка Елена ответила грамотно, четко и по делу. Стал обладателем дебитовой карточки по рекомендации супруги , приятно было получить за друга бонусы 1000 рублей супруге , мне 500 рублей. Деньги пришли без проблем, без напоминаний и звонков в банк. По поводу доставки все элементарно и просто , по ссылке отправленной супругой , в интернете 

Приятные сотрудники, очень отзывчивая поддержка, удобный сайт и много банков в доступных местах
НЕДОСТАТКИ:
Из минусов можно отметить только недостаток банков в малых регионах, но думаю это вопрос времени
Очень удобный банк, недавно зашёл на их официальный сайт, очень удобный и есть вся доступная информация, приятный дизайн, ничего лишнего что может вас оттолкнуть. В самом банке работают очень доброжелательные сотрудники, помогут с любой проблемой и могут помочь ответить на те или иные вопросы. Когда ходил оформлять карту к ним со мной очень приятно и вежливо общались, было приятно находится в таком уютном здании с такими сотрудниками. Что могу сказать по общей системе банка, когда заказываешь карту она приходит очень быстро, никакого стресса с ожиданием и оформлением карты нет. Замечательный банк от которого в будущем ждём только улучшений.

В начале сентября 2023 года мне необходимо было взять кредит для ремонта квартиры , предложение поступали с различных банков , 12 сентября позвонила на горячую линию Альфа -Банка в 15:00 -15:30 в колл-центр ,чтобы подробно рассказали какие у них условия по кредиту ,ставки ,проценты ,сотрудник Мария подробно мне все рассказала: какие у них проценты,как выгоднее сократить ставку ,если оформить страховку ,на какой срок мне выгоднее , чтобы не переплачивать и чтобы я могла спокойно гасить ,что есть возможность досрочного погашения,рассказала все варианта графиков платежей и скАзара точные суммы переплаты процесс занял около 20 минут ,мы рассчитали все виды страхований , кредит без страхования , кредит с льготной ставкой ,если подключить услугу ,но гасить более 4-х лет , мы выбрали для меня самый выгодный и подходящий вариант. Оказалось еще что у меня было предоодобренное предложение на кредит наличным в приложение ,я смогла через приложение оформить кредит 13 сентября,которые в течение 4-х часов зачислились на мой счёт .Спасибо горячий линии за профессионализм и клиентоориентированность и особый подход к клиентам .

16 октября в 07:45, я написала в чат приложения Альфа банка , чтобы понять, за что с меня списывают деньги . Почти сразу подключился специалист службы поддержки Владимир и доступно рассказал что при оформлении карты мне автоматически подключили платные услуги на карту: страховку и "бесплатные переводы".

 Владимир объяснил для чего это было сделано, ответил на все мои доп. вопросы, а так же по просьбе отключил услуги , за которые я не хочу платить. Мне очень понравилось общаться со специалистами в чате, спасибо, что правильно подбираете своих сотрудников и за оперативную помощь в моей проблеме. Обязательно еще буду обращаться в чат поддержки!

Недавно в приложении появилось предложение по кредиту наличными. В данной рекламе не было подробностей данного предложения. Более подробно решил узнать информацию по данному продукту в чате. 11.10.2023 в чате к диалогу подключился оператор Татьяна. Она подробно дала информацию по данному предложению по ставке, сумме кредита, ответила на мои вопросы. Благодарю за качественный сервис.