251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! На протяжении нескольких лет пользуюсь картой альфа банк сложностей никогда не возникало. В особенности хочу поблагодарить службу поддержки данного банка в 2022 году 16 ноября столкнулась с ужасной ситуацией когда каким то странным образом к карте подключилась подписка и с неё пошли списания довольно крупных сумм по 1500 тыс. Я была в шоке просто. Обратилась через онлайн чат в банк с вопросом уточнить что произошло. Сотрудник службы поддержки Даниил выслушал все проверил узнал что за подписка нашёл все списания с карты этой компанией и порекомендовал как поступить в текущей ситуации. Для безопасности карту заблокировал чтобы избежать подобных списаний. Не каждый сотрудник сможет настолько квалифицырованно оказать помощь, успокоить и подсказать как правильно поступить. 

Альфа-банк это действительно банк современного человека. Качество, скорость обслуживания и решения самых разных вопросов, работа банкоматов и мобильного приложения, онлайн банк – все на очень высоком уровне. Хочу также и отметить работу офисов, куда просто приятно приходить, и решать с сотрудниками свои дела. Считаю, что это лучший банк.
Расскажу один из конкретных случаев недавнего взаимодействия с банком.
28 сентября этого года примерно в 19:15 я пополнил свой счет через банкомат Альфа-банка на Транспортном проезде 3 в Химках Московской области. Торопился, и небрежно сунул большую пачку купюр в банкомат. Деньги не появились на счету. Я тут же позвонил в контакт-центр банка, и несмотря на пиковое время быстро вышел на оператора. Сотрудник очень вежливо выслушала меня, собрала минимум информации, и ура: утром деньги уже были на счете! Какой банк еще так быстро решит любую проблему?

Именно это мне и нравится в Альфа-банке: скорость решения разлиснах вопросов!

Альфа-банк - это прекрасное место для обслуживания и поддержки сервиса. Я был приятно удивлен их профессионализмом и внимательностью к моим потребностям. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы.Недавно произошла неприятная ситуация о том, что списалась комиссия просто так, написал в поддержку и сразу вернули деньги .Они предлагают широкий спектр услуг, которые удовлетворяют все мои финансовые потребности. Более того, их онлайн-платформа очень удобна и интуитивно понятна, что делает взаимодействие с банком еще более комфортным. В целом, я очень доволен обслуживанием Альфа-банка и рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

В сентябре 2023 года для получения визы была необходима справка-выписка со счета о наличии средств.

В чате было предложено заказать и распечатать справку самостоятельно, но в итоге решили обратиться в отделение.

В офисе Кузьминки все сделали очень быстро. Не у всех сотрудников была возможность удалить с документа печать, генерирующуюся автоматически в личном кабинете. Администратор офиса очень быстро помогла решить эту проблему! Помимо того, что она помогла нам без очереди, сделала все в точности по запросу, а также распечатала два экземпляра с "живыми" печатями на русском и английском языках. Более того, она дала дополнительную консультацию в отношении программ кешбэка и работе в личном кабинете.

Спасибо сотрудникам офиса Альфа-банк Кузьминки за оперативную и качественную работу!

04.10.23гперестал работать терминал после снятия сверки,что только не предпринимали и отключали и перезагружали,не реагировал ни на что.Подали заявку на ремонт в тот же день в 09.30 Омского времени.Уже прошло 16 дней,звоню каждый день по несколько раз пишу на горячую линию толку 0.Потеряла порядка 500.000рублей,так как все привыкли к картам.Инженера до сих пор нет,звонков отинженера нет,терминал не работает.Ужасное тех.обслуживание!!!А доход то ни кто не возместит.

19.10.2023 обратилась к оператору контакт центра альфа банка.Хотела бы выразить свою благодарность за помощь.У меня была проблема по закрытию зарплатного счёта. Счет был открыт ещё в 2014 году. Через приложение не смогла закрыть.Обратилась к оператору,к сожалению не запомнила имя оператора(Вроде Анна),но хочу сказать,что помощь была оказана без промедления. Была приятно удивлена.Спасибо за компетентность,вежливость и быстрое решение моего обращения.Буду рекомендовать именно этот банк всем своим знакомым.