248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 сентября я посетила офис Альфа банка на Горького, 36, чтобы установить приложение на телефон.
Думала, что это займёт час и уже морально подготовила себя. Порадовало, что еще при входе мне помогли взять талон на ожидание, ведь я не знала к какой категории относится моя просьба. На удивление время ожидания было коротким несмотря на то, что людей было немало. Затем пригласили к окну и сотрудник Александр вежливо помог мне установить приложение за 5 минут, а также ознакомил с интерфейсом и ответил на несколько моих вопросов.

Обращалась в данный банк, в том месяце , хотела взять кредит на крупную покупку, всё получилось без проблем, оператор Никита, который был всегда на связи и помогал в каждом моём шаге, большое спасибо вам. Хочу сказать, что в процессе у меня возникло пару вопросов, в которых я не очень понимала, мне всё подробно объяснили, даже по несколько раз. Никита был очень компетентен, вежлив, на всё мои вопросы были даны подробные, понятные для меня ответы. Очень рада, что выбрала для себя данный банк. Всё объясняют доходчиво и понятно. 

Тяжко живётся без ApplePay, а на всякие раздачи платежных стикеров я не успела. Случайно увидела в приложении, что можно заказать стикер от Альфа-банка. Очень обрадовалась, потому что недавно перешла в этот банк и сделала его основным. 

Как оказалось, в нашем отделении не могут выдавать именные стикеры (очень маленький город и нет необходимого оборудования), но мне оформили и выдали обычные. Разницы для меня нет, так что я не расстроилась. Обслуживание было вежливым, обстановка располагающая, дружелюбная. Предложили стакан воды, есть туалет, несмотря на то, что помещение небольшое. Сотрудники помогали в непонятных моментах и отвечали на все вопросы. Дополнительных, скрытых услуг подключено не было. В общем, рекомендую

11 октября 2023 года у меня появилась необходимость поменять номер телефона в личном кабинете банка. К сожалению, по телефону это сделать было невозможно и я отправился в ближайшее Краснодарское отделение на улице 1 мая. Подойдя к онлайн регистратору замешкался и задумался какой талончик мне взять. В эту же минуту ко мне подошла консультант Анна и спросила суть моего обращения. Сказав, что мне необходимо поменять номер телефона сразу же получил приглашение к операционисту. Причем талончик оказался не нужен. Девушка Екатерина в ответ мою просьбу сменить номер телефона практически за 2 минуты решила мою проблему. Признаться, я совсем не ожидал такой оперативности и вежливости. Очень благодарен работникам данного отделения и желаю, чтобы во всех банках было такое же обслуживание. 

Давно хотела открыть вклад в этом банке и вот, наконец, нашла время зайти в офис. Офис отличный, работники молодцы, очень быстро и оперативно решили вопросы, установили приложение. Приложение выше всяких похвал, удобное, понятное, по карте капает хороший кэшбэк, категории нормальные (а не корм для аллигаторов). Отдельно могу похвалить за наличие платежного стикера!

Хочу поблагодарить за оперативное решение моего вопроса!

ранее регулярно использовала кредитную карту по нужде, со временем это стало не актуально,так как хватало денежных средств и про кредитную забыла, не использовала. В мае 2023 года случайно узнала, обратившись за потребительским кредитом в банк, что у меня списали за обслуживание,картой которой не пользовалась, но и карту я сама не закрыла! позвонила в контакт-центр, девушка внимательно меня выслушала и оперативно решили мой вопрос, денежки вернулись на следующий день, долг мой анулировали,так же помогла мне закрыть карту, которую не использую.
Рекомендую банк, для меня самые выгодные условия по кредитной карте, плюс кешбек, бонусы за приведи друга, 100 дней без процентов, супер карта

26 сентября в 20:00 я получил в чате приложения консультацию, касаемо платных услуг банка, и мгновенное решение своего вопроса. Специалист Мария была вежлива и рассказала, какие услуги у меня подключены. После моей просьбы отключить конкретные услуги, специалист сразу же это сделал.

Отмечу, что мой вопрос решился быстро, оператор знает своё дело. Мне не пришлось звонить в банк и тем более идти в офис. Сотрудники банка всегда оперативно реагируют в чате на сайте (или в приложении) и помогают решить проблему.