251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу оставить положительный отзыв о поддержке в приложении Альфа банка, разобрались с моей ситуации о начислении бонусов по реферальной ссылке дали подробный ответ и начислили мои бонусы
Спасибо большое за работу!Хочу оставить положительный отзыв о поддержке в приложении Альфа банка,сотрудник Елена разобралась с моей ситуации о начислении бонусов по реферальной ссылке дали подробный ответ и начислили мои бонусы

Спасибо 

Сегодня, 16 февраля 2025 года, в 8:21 утра у меня возник вопрос по акции "Альфа Колесо Фортуны". Обратилась в чат поддержки, и оператор Виктория быстро откликнулась. Она подробно объяснила условия участия, рассказала о возможных призах и помогла разобраться со всеми нюансами.

Хочу выразить благодарность за оперативность и качественную поддержку. Виктория не только разъяснила все детали, но и дала полезные рекомендации.

Спасибо банку за отличное обслуживание!

Сегодня, 16 февраля 2025 года, в 8:19 утра, я Татьяна, столкнулась с вопросом по кэшбэку за транспорт. Не могла разобраться, как правильно учитываются начисления и какие поездки входят в программу. Обратилась в чат поддержки, и оператор Людмила быстро откликнулась. Она подробно разъяснила все условия и помогла мне во всем разобраться.

Выражаю благодарность за оперативную и качественную помощь. Людмила не только ответила на все мои вопросы, но и дала полезные советы по использованию кэшбэка в будущем.

Спасибо банку за отличную поддержку!

Не рекомендую открывать в данном банке детские карты.

При смене номера телефона уже в течение 2х недель нет возможности зайти в приложение, операторы пинают к друг другу, помощи нет никакой. Отделения банка в выходные дни вообще не работают. Соответственно ребенок остался без возможности вывода денег на другой счёт!

16 февраля я обратился в службу поддержки Альфа-Банка в чат. Мой вопрос звучал так: "Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли подключить автоплатёж на оплату домашнего интернета в Альфа-Банке?". Дело в том, что ранее данной возможностью я не пользовался. Но считаю, что это очень удобно, поэтому решил уточнить в поддержке как воспользоваться опцией.

На диалог подключилась специалист поддержки Людмила, которая уточнила информацию по моему вопросу и вернулась с готовым ответом через 5 минут. Перед предоставленным на мой вопрос ответом, Людмила поделилась со мной кое-чем полезным – рассказала как подлюкчить бесплатную подписку на получение счетов ЖКУ онлайн. Это удобно, ведь новые платежи будут приходить прямо в приложение, их можно будет легко и быстро оплачивать без комиссии. 

Касаемо автоплатежа за домашний интернет – создать такой платёж можно. Специалист объяснила, чтобы создать автоплатёж по расписанию необходимо: зайти в раздел "Шаблоны и автоплатежи" –> нажать "+" в правом верхнем углу –> Автоплатёж по расписанию. Людмила также сообщила, что если возникнут сложности, то можно смело написать в чат.

Ознакомившись с ответом Людмилы, я выразил благодарность за предоставленную информацию. Пожелал спокойной ночи. Сотрудница в свою очередь пожелала мне хорошего настроения! ❤️

Заинтересовал вопрос, как можно перевести деньги другому человеку максимально выгодно без комиссии. Сумма 1 млн.рублей. Деньги находились в другом банке. Другой банк обозначил низкие лимиты на переводы по Сбп, а также внутри банка. Стал искать иные способы. В итоге обратился в чат альфа-банка 29.01.2025 (время обращения 21.23), узнать о лимите перевода средств внутри Альфа-Банка от одного человека другому. Операторы Лилия и Елена откликнулись на мое обращение, подробно объяснили все возможные способы перевода средств с указанием лимитов и комиссий. Оказалось, что внутри альфа-банк порог бесплатного перевода средств от одного клиента другому довольно высокий, по номеру телефона 5 млн. рублей в сутки (10 млн рублей в месяц), что меня полностью устроило. Я перевел деньги из другого банка в Альфа-Банк между своими счетами без комиссии (благо, что тут большой лимит для всех), и смог полностью без комиссии перевести большую сумму разом другому человеку со своей карты альфа-банка другому человеку с картой альфа-банка. Очень удобные условия. Понравилось, что за всё время диалога операторы давали развернутые ответы и пытались указать на возможные и приемлемые для меня варианты переводов. Все общение прошло вежливо со стороны операторов, хоть я и задавал некоторые вопросы дотошно, уточняя ещё раз моменты. Получилось сэкономить средства, не заплатив никакой комиссии. 

28 июля 2024 года в 16:55 обратилась в службу поддержки,для обновления паспортных данных по счету,так как сменила паспорт по достижению 20 лет

Ко мне на помощь пришла Татьяна из службы поддержки четко и доходчиво все обьяснила цитирую: Если вы заменили паспорт, обновите его данные в приложении: нажмите ваше имя на главном экране → Мои данные → Паспорт.

Если, в приложение обновить не получается, вам необходимо обратиться в отделение банка.

При обращении в отделение не забудьте паспорт + карту нашего банка или телефон для дополнительной идентификации.

Очень хотим вам помочь, но, в связи с техническими работами на стороне МВД, обновить паспортные данные в чате, к сожалению временно не можем.

после чего я посетила отделение банка и успешно изменила данные и продолжила пользоваться продуктами банка

спасибо за помощь!

Все мои знакомые подключают альфа Смарт , от Альфа банка , но я не смогла найти информацию о данной опции. 14.02.25 в 12:00 обратилась с моей проблемой, написав , что такое Альфа смарт ?? Очень быстро , для решения моей консультативной проблемы, включилась специалист Елена . Специалист дала компетентный ответ, это платная услуга, которая даёт больше выгоды от наших сервисов и услуг:

• дополнительную смарт-категорию с кэшбэком 5%;

• +1 прокручивание барабана суперкэшбэка;

увеличенный лимит кэшбэка

- 7000 ₽;

~ секретный кэшбэк у партнёров;

J+1% надбавки по накопительному Альфа-Счёту с начислением на ежедневный остаток;

• бесплатное снятие в сторонних банкоматах, не относящимся к банкам-партнёрам по 200 000 ₽ в месяц

бесплатное обслуживание тарифа Бесплатные переводы;

J бесплатные уведомления по дебетовым картам;

скидка в Альфа-Инвестициях;

• семейный доступ:

бесплатное подключение до 2 участников.

Первый месяц подписка бесплатная, далее - 399 рублей. Большое спасибо, помощь в решении моей консультативной проблемы, решена на все 100%. Теперь я знаю , что подключу, очень выгодно!!