251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8 октября в 13:32 меня интересовал вопрос "По какой карте от Альфы я смогу получить максимальный кешбек?" и я написал в поддержку Альфабанка, где мне сотрудники Мария и Анастасия ответили довольно таки быстро и понятно ,что нужно делать. Она рассказала про карту У нас есть Альфа-Карта Премиум с 7% на категории и до 100% в барабане суперкэшбэк. И эта информация мне помогла в дальнейшем.  

я остался очень довольным работой поддержки альфабанка в частности оператором Анасией. быстро и понятно объяснили мне.

обращался 8 октября в 13:32. Скриншоты я отправил на почту банки.ру

Закрывал кредитку два года назад. Звонил в тп для закрытия счета. Сейчас выяснилось, что карту закрыли, счет остался и с него списывали деньги за обслуживание ЗАКРЫТОЙ КАРТЫ. Пришел в офис, шлют на горячую линию, звоню на горячую линию, шлют в офис. Это худший банк с которым сталкивался. Проблема до сих пор не решена, не могут элементарно закрыть счет.

12 октября я решил для себя оформить альфа пей стикер, так как для меня очень важна оплата мобильным устройством, и на следующий же день к моему дому мне привезла сотрудница Ирида к 9:30 мой новенький стикер, с которого я могу производить оплату, снятие и пополнение наличных. Все прошло на высшем уровне, я сел в чистую и ухоженную машину, где меня ждала данная сотрудница, Ирида-высококачественный сотрудник, при котором все пришло максимально конфиденциально и надежно. Она ответила на мои вопросы, после которых мне все стало ясно. Очень рекомендую оформить альфа пей стикер обладателям карт Альфа-банк!

Приветствую! В очередной раз хочу похвалить Альфа-Банк: несколько дней назад заказал кредитную карту Альфа-тревел.Приветствую! В очередной раз хочу похвалить Альфа-Банк: несколько дней назад заказал кредитную карту Альфа-тревел.

И уже сегодня мне привезли данный продукт на работу в указанное время, что очень удобно и экономит моё время. Это первый плюс;

Второй плюс - пунктуальность. Представитель Банка заранее мне позвонила и ещё раз уточнила детали встречи, а также приехала вовремя.;

Третий плюс - Мария, приехавшая навстречу, подробно проконсультировала по продукту и ответила на мои вопросы;

Четвёртый плюс заключается в том, что Мария предложила здесь и сейчас обновить устаревшую дебетовую карту с более выгодными условиями, бесплатным обслуживанием и бонусами, чтобы мне не посещать офис Альфа-Банка - это заняло буквально 5 минут, что несомненно быстро и комфортно для меня;

Пятый плюс - хочу отметить профессионализм и нацеленность на результат. Представить разрешила связываться с ней по любым продуктам Альфа-Банка, чтобы сэкономить время на ожидании по горячей линии. 

Вся встреча заняла не больше 15 минут - это меня абсолютно устраивает.

Прошу зачесть оценку 5 (отлично) за пунктуальность, грамотное обслуживание и профессионализм. 

16.07 закрыла кредитную карту, знаю, что этого недостаточно и закрывать надо именно кредитный счет. Написала в чат, что прошу закрыть кредитный счет быстрее чем за 45 дней,так как хотела перезаказать карту, там оформили обращение

Через 3 дня мне пришло сообщение,что мое обращение выполнено.

21.07 смотрю на сайте налоговой, что этот счет еще висит, спрашиваю в чате, говорят не переживайте, все закрыто. Ну думаю, ладно, может не обновилось еще.

14.10 - проверяю счета на сайте налоговой, так как мне отчитываться по ним надо и вижу снова этот счет. Спрашиваю в чате, говорят: а он же не закрыт, вы об этом не просили, хотите закрыть?

 Спрашиваю, а зачем он мне? Говорят, что им пользоваться можно просто как счетом.

Скажите, а как мне пользоваться тем, чего нет в приложении? Зачем мне счет, о существовании которого я случайно узнала благодаря налоговой?

Закройте наконец мой счет, я просила об этом еще 16.07, и научитесь это делать должным образом, а не просто прятать его от клиента где-то там у себя!

Добрый день, 02.10.2023г в г. Бердск хотел внести наличные на карту, банкомат деньги принял и перестал работать, деньги обратно не вернул и не перевел на карту. Написал в чат приложения, оператор Александр уточнил некоторые моменты по карте составил обращение в тех. поддержку и обозначил срок рассмотрения 2 календарных дня . Само обращение рассмотрели в течении 3-х часов и вернули денежные средства на карту, которые банкомат мне не перевел. Ошибки и сбои случаются, поэтому благодарю оператора и сам банк за оперативное решение моего вопроса.