251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Худший эквайринг, которым пользовались. 

У нас сеть табачных магазинов, наценка минимальная поэтому когда персональный менеджер предложил эквайринг с комиссией 1.39% радостно согласились. Менеджеру несколько раз задавали вопрос, точно нет дополнительных условий, нас заверили что нет. Оказывается комиссия 1.39% до 2х млн оборота по всем точкам потом она становится 2.29. обещали вернуть разницу за первый месяц использование в итоге отказали ответ ждали на обращение 3 месяца. Так же есть отзывы на banki.ru по этой ситуации. В ответах поддержка альфа банка на banki.ru обещала снизить комиссию ну этого не произошло. 

Ладно, решили оставить, год пользовались более мене. 

В октябре один из терминалов начал барахлить, списывал у клиентов двойные суммы. прерывал операции с ошибкой "ошибка хоста" не проводил сверки итогов. 

11.10 оставили заявку на замену терминала, срок решение 2 рабочих дня ( у зеленых 1-2 часа для сравнение) 

за эти 3 дня к нам не позвонили, на горячей линий один ответ "у вас высокий приоритет, сотрудник с вами свяжется". «сотрудник вам перезвонит ожидайте», сотрудник не звонит проблема не решается. 

Будем менять терминалы отказываться от такого сервиса.

8 октября были списаны деньги за комиссионное обслуживание, при этом все услуги были у меня отключены. Написала обращение в банк по поводу своей проблемы. В итоге спустя 1 минуту всё уже было решено, ответили моментально и без лишних вопросов вернули деньги на счёт. Поэтому на данный момент банком осталась довольна!

Мне требовалось понять некоторые нюансы начисления кэшбэка. Обратилась в онлайн-чат банка, но он был очень загружен, ответа предстояло ждать неопределённое количество времени. Решила написать в соцсети... и - о, чудо! - ответили быстро, предложили помочь по этому каналу, и действительно, помогли. Быстро и исчерпывающе. Очень довольна!

со вторника не могу дозвониться до сотрудников, в чате бот не переводит на специалистов, в любое время суток всё специалисты заняты. ужасное отношение просто, никогда в жизни не поверю, что в течение суток всё специалисты заняты.

далее по списку: написала 4 отзыва и все зачли, ещё в сентябре месяце, никто никакие деньги за них не прислал, накрутка хороших отзывов, люди вас доверяют и ждут, эти деньги, которые бы в трудную минуту спасли бы из той или иной ситуации, а вы просто разводить людей 

скажу всем знакомым, которые пользуются вашим банком, чтобы написали отзыв с самой низкой оценкой, ведь они так же, как и я не получили своих денег, не могут выйти по своим вопросам на оператора хоть в чате, хоть по телефону.

Посетила отделение на Ямашева, сначала зашла в обед. Дело было 12 октября. В обед было много народу и администратор сразу предупредила, что нужно будет подождать. И я отправилась по своим делам, после обеда уже народу было меньше. Офис удивил, конечно! Нет привычных кабинок, стоек и тетенек в галстуках. Только удобные большие кресла, диванчики и круглые столики. Как в кафе практически! Ждать пришлось недолго, менеджер Валентина вызвала к себе. Сидели мы с ней на креслах, за столиком, это очень удобно! Вопрос у меня был по кредитной и дебетовой карте. Всё очень доступно и понятно объяснила. Подсказала, как отключить страховку, подключила беспроцентный период, на все мои вопросы ответила. Очень приятное впечатление сложилось!