251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с этим банком. Обслуживание на высоком уровне, а возможность оформления премиальной карты на расстоянии особенно порадовала. Большая благодарность оператору Евгению. 13-ого октября обратился в чат за помощью в назначении даты и времени для дистанционного оформления премиальной карты. Евгений подошел к моему запросу с пониманием и ответственностью, обеспечивая понятную и оперативную поддержку на каждом этапе. Доволен как качеством услуг банка, так и индивидуальным подходом оператора Евгения. Советую данный банк тем, кто ценит удобство и профессионализм.

Хотел бы похвалить поддержку Альфа-Банка за оперативность и помощой в решение вопроса. 25 сентября в 17:05 обратился в поддержку Банку связанным с вопросом по кэшбэку по карте. А именно почему он не был начислен и с чем это может быть связано. На моё обращение с радостью ответила сотрудница Дарья. Особенно понравилось, то что во время диалога вся информация была подана понятно и не было чувсто недосказанности. Дарья объяснила, что кэшбэк начисляется 10 числа следующего месяца на бонусный счёт. А там уже можно и на рубли смело поменять. Выражаю большую благодарность Дарье и Банку!

Самый ужасный банк, сотрудники не могут ответить на самые простые вопросы. Только через несколько часов сотрудник решился всё таки раскрыть информацию, что проценты начисляются на минимальный остаток, а вот по информации о начале следующего периода сотрудники Альфы затрудняются дать ответ, при этом, совершенно невпопад идёт спам от бота. Чтобы дозвониться до сотрудника по горячей линии не может быть и речи, там тоже бот, который безостановочно вещает о кредитах. 

Хочу выразить большую благодарность сотруднице Альфа банка, Анджелике, за ее профессиональное и эффективное обслуживание. Она помогла мне решить серьезную проблему с списанием денег, которое произошло без моего согласия.

Благодаря Анджелике, мне удалось вернуть потерянные средства, и она продемонстрировала выдающиеся навыки в области обслуживания клиентов. Ее внимание к деталям, терпимость и профессионализм действительно выделяют ее среди других сотрудников банка.

Я надеюсь, что Альфа банк ценит таких сотрудников, как Анджелика, и я обязательно рекомендую обратиться к ней, если у вас возникнут какие-либо банковские вопросы. Большое спасибо!

Здравствуйте. 12.10.23 мне должны были доставить карту в промежутке времени с 11-13 часов, время прошло, но никто даже не позвонил, я решил сам набрать и выяснить в чем дело, в итоге курьер сказал что не может привезти мне карту ибо её у него попросту нет, но зачем тогда было согласовывать встречу??? Вам плевать на время клиента ? Далее он просит перенести доставку на 13.10.23 в этот же интервал времени . После чего мне звонят с альфа банка и спрашивают действительно ли я отказался от встречи по причине того что забыл свой паспорт, так проставил курьер в программе. Зачем лгать??? На следующий день 13.10.23 проходит время, в оговоренный промежуток времени никто со мной не связывается, я сам пытаюсь позвонить курьеру, но он отключил телефон, далее звоню на горячую линию банка, там опять мне вешают лапшу на уши, просят снова перенести доставку на вечер и в итоге никто не приезжает . Лживые сотрудники уже на этапе доставки продукта отбивают все желание сотрудничества с банком.Банк не ценит время клиентов от слова совсем, я два дня ждал карты, был все время на нервах и убил кучу времени на звонки в банк и выяснения, позор банку за такой подход 

Месяц назад оформляла кредитку в офисе по предложению банка. Со специалистом мило побеседовали о том о сём, обо всех плюшках и подводных камнях кредитки. Но почему один пунктик специалист упустила, да я и в ходе такой милой беседы и сама позабыла, а именно страховка по карте. В итоге проходит месяц и вуаля, прилетает "счастье" в виде списанной комиссии за страховку. При этом ни в приложении ни в лк об этом нигде нет инфо. Да, есть, договор, но как минимум, об этом должны были уведомить при оформлении и вообще спросить нужна она или нет, дело то добровольное.
Написала в соцсеть, по сути с претензией.
Услугу отключили и деньги вернули практически мгновенно.

Альфа респект за это.
Но донесите до сотрудников, что надо проговаривать всё, а не только о лакомых плюшках. Мы, клиенты, можем и позабыть что то, а ваши сотрудники нет, это их работа.

В целом, перешла на постоянку в Альфу месяца три как. Все вопросы решаются без проволочек, так держать!

Альфа, ты неплохо прокачалась и развернулась, главное, продолжай в таком духе, не сбавляй обороты и не портись))

Альфа и ещё, наладьте систему вашу с доставкой кредиток по нашему городу. Дважды заказывала доставку курьером и дважды шло "что то не так" с разницей в 2 месяца.

13 октября появилась проблема с оплатой телефон(Alfa pay) оплата проходила раза с 20-го что меня сильно раздражало.Написал в чат с банком о данной проблеме. Сначала ответил чат бот, но к сожалению он не смог решить мою проблему и подключилась менеджер Светлана которая перенаправила меня на Юлию которая сначала спросила марку телефона и перенаправила меня на Елену которая и помогла мне решить проблему, а именно и сказала что бы решить мою проблему мне надо сбросить токен в настройках самого Alfa pay. Выполнив все действия и позже протестировал, и какого было мне тогда когда все сработало.Хочу выразить большое СПАСИБО менеджерам Елене, Светлане и Юлие. Теперь оплачивается все с 1-раза и не выдаёт никаких ошибок.