251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне очень понравилось общение с оператором Алиной из Альфа банка. 8 октября 2023 года я обратился в чат для получения информации о вкладах, Алина тщательно рассказала мне о всех вариантах рублевых вкладов, доступных в банке. Она охватила все детали, начиная от условий открытия вклада и процентных ставок до возможностей его пополнения и снятия.

Алина была очень дружелюбна и внимательна к моим потребностям. Она уточнила все мои вопросы и предоставила мне всю необходимую информацию, чтобы я мог принять решение о выборе вклада, который наиболее подходит моим финансовым целям.

Благодаря Алине, я узнал, как открыть вклад в Альфа банке и какие преимущества он может предложить. Я бы хотел отметить профессионализм и компетентность Алины в работе, а также ее доброжелательность и терпение при ответе на мои вопросы.

Делала перевод с карты по номеру карты в другой банк. При переводе было написано "Без комиссии", чему есть подтверждение в виде скрина экрана. Далее просто списалась сумма больше на 1250 рублей, увидела это только в квитанции. Специально смотрела отсутствие комиссии, это был принципиальный момент. Написала обращение в банк. В ответ пришло, что комиссия списана верно по тарифам банка. но зачем тогда вводить в заблуждение и списывать комиссию обманным путем? Я не могу наизусть знать комиссии всех банков. При переводе четко написано сумма перевода и фраза "Без комиссии" . Очень разочарована в этом банке 

Являясь vip клиентом Газпромбанка перевела свои

денежные средства с целью перехода в А клуб, тк планировала размещать сумму более 120 млн руб на их депозитах. В альфа обслуживаюсь уже более 20 лет как премиальный клиент и рассчитывала на быстрый переход в А клуб. Менеджер Никита из отделения в Барвихе принял информацию по срокам депозитов и оформлению и даже не счел нужным мне перезвонить. После того как я , спустя несколько часов его молчания, попросила его связаться со мной, то он перезвонил и сказал, что краткосрочные отношения ( от полугода с возможностью долгосрочных, его отделение не заинтересовали) 

появилось желание вывести деньги обратно в ГПБ и прекратить отношения с альфа как банком в целом, но решила сделать это уже после НГ) 

Менеджеры клуба откровенно не дальновидные и не заинтересованы в новых клиентах. Как итог , моя ситуация изменилась и деньги планирую размещать от года , но уже не в альфа .
 

9 октября 2023 обратила внимание на баланс кредитной карты, оказалось мне без уведомления увеличили лимит кредитной карты. Может кого то это и обрадует, но не меня , так как карта с особыми условиями (год без % только на покупки в первые 30 дней) открыта в июле и увеличение лимита уже не актуально.Обратилась в чат поддержки и бот прислал форму заявки для изменения лимита. Заполнила. На следующий день получила смс об увеличении лимита, заполнила еще раз заявку на уменьшение. 12 октября получила смс о уменьшении лимита! Хочу выразить благодарность за быстрое решение вопроса!