251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно решил попробовать карту от альфа банка, изначально заказал самую стандартную для пробы, но для полноценного использования мне требуется карта с повышенным лимитом и процентом кешбэка, 11 октября был задан вопрос в чат, где оператор Юрий проинформировал о данном тарифе карты и дополнительно предоставил всю информацию, с которой можно ознакомиться более подробнее. Также он уточнил про бесплатный пробный период в 3 месяца (приятно). Очень удобно, что мне не пришлось искать информацию в интернете про тарифы, а мой вопрос решился буквально за 5 минут вежливого общения. Альфа банк приятно удивил, спасибо)

В начале сентября 2023года получила кредитную карту. 

Сотрудница банка предупредила, что подключена страховка и я могу отключить её. К сожалению, не запомнила в какой срок...

Об этом я вспомнила 30 сентября и думала при обращении начнется уговаривание не отключать страховку.

Я ошиблась. 

При обращении в чат банка 30сентября в 10:03, чат-бот мне описал преимущества страховки и легко предложил её отключить, тоже в 10:03, я ответила согласием. 

Поступило сообщение "придется подождать 5 минут".

 В 10:12 к чату присоединился сотрудник Анатолий. 10:16 Анатолий сообщил, что страховку отключил. 

Думала будет больше потраченного времени, а возможно и нервов, обошлось! Чему я несказанно рада!

В очередной раз порадовал отличный и оперативный сервис. Заказывала кредитную карту. И тут же ее доставил представитель Вадим в удобное для меня время прямо до квартиры. Рассказал все условия, какие бонусы есть, ответил на все волнующие вопросы. Сразу видно грамотно обученный и компетентный сотрудник, к тому же очень вежливый, дружелюбный, к которому хочется в дальнейшем обращаться. Руководству уважение за такой коллектив! Альфа-Банк зарекомендовал себя как надежный, клиентоориентированный банк. 

12 октября в 23:51 обратился в поддержку банка по поводу МСС кодов. В чате мне ответил персональный Альфа-помощник и объяснил все подробно и ясно. 

Он объяснил где можно посмотреть все различные категории, выбрать их на следующий месяц, а так же подробно объяснил все условия.

Рекомендую Альфа Банк всем.

Лучший банк по моему мнению.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обращения в онлайн-чат банка Альфа, касающегося изменения условий моей кредитной карты.

Мне очень понравилась скорость реакции сотрудников банка. Я не ждал долго, чтобы получить ответ на свой запрос. Они оперативно реагировали на мои сообщения и предлагали различные варианты решения проблемы.

Особенно мне понравилась вежливость и терпеливость сотрудников банка. Они объяснили мне все детали и шаги, которые необходимо предпринять для изменения условий моей кредитной карты.

Сотрудники банка проявляют высокий уровень профессионализма, дружелюбия, оперативности и терпения. Они делают все возможное, чтобы помочь клиентам решить их вопросы и проблемы. Я чувствую себя уверенно и комфортно, зная, что могу положиться на поддержку и помощь сотрудников банка Альфа.

Заказала дебетовую карту, привезли быстро все понравилось, порадовало что она бесплатная, но через пару дней списалось 99 рублей, оказалось это подключилась услуга "чеки", мне она не нужна была и я решила написать в поддержку (не рассчитывая что можно как то отменить), но мне быстро ответили, отключили услугу и вернули деньги, была приятно удивлена. В общем пока пользуюсь картой меньше месяца, но уже очень довольна обслуживанием. Карту брала чтобы оплачивать покупки только по категориям кэшбэка, но уже пользуюсь ей постоянно и перестала платить другими. Классный банк, надеюсь будет приложение для айфона.