251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу вновь похвалить Альфа банк. 

Заинтересовала реклама про детскую карту. 

Написал в личные сообщения в группе в соцсети альфа банка. Ответ как всегда был быстрый. Где то 10-12 минут.

Главный вопрос был со скольки лет данная карта. Также какой кешбек по ней и отличается ли он от взрослой карты. 

Ответ был дан полностью. Удивлен что комиссию за детские карты не берут. Данная карта выдается с 6 до 14 лет. Еще и кешбек 1% на все и 5% на фастфуд и рестораны что очень порадовало. 

Альфа-банк как и всегда радует меня своей поддержкой. Спасибо большое .

В первую очередь мне хочется отметить отличную и безотказную работу банка и его сотрудников. У приложения великолепный и интуитивно понятный интерфейс, а в ситуации, когда я не мог в чём-то разобраться, ко мне тут же приходила на помощь поддержка банка. Например совсем недавно, 5 сентября, я обращался в поддержку за консультацией по поводу кешбека, я очень быстро и эффективно смог получить помощь и ответы на все волнующие меня вопросы. Спасибо команде Альфа-банк и отдельно консультанту Светлане!

5 октября решила заказать кредитную карту и выбор пал на Альфа-банк, т.к. полностью устраивали условия. Оформила карту через сайт и в тот же день(!) ко мне приехал представитель Халиль. Такого прекрасного отношения от сотрудника я не ожидала, очень вежливый, тактичный, рассказал всё про мою карту, показал Альфа-онлайн, сразу отключил мне платные смс-сообщения. В процессе подписания договора-онлайн рассказывал каждое действие, что он делает и что сейчас мне придет смс или почта. С таким сотрудником вопросов просто не осталось, я безумна рада, что у Вас есть такие прекрасные представители Банка как Халиль!!! Хочу пожелать ему карьерного роста и побольше хороших клиентов!!! Спасибо, Альфа-банк, за качественное обслуживание!

Хотел бы оставить отзыв по работе с Альфа Банком. Изначально скажу, что все члены моей семьи, уже достаточно давно и активно пользуются услугами Альфа Банка. И до сего момента, претензий к банку никаких не было, все были крайне довольны.

Но вот и меня уговорили оформить кредитную карту. Изначально конечно подкупил льготный период в 1год, что действительно больше чем в других банках. Заказал кредитную карту, получил.

Были большие планы на покупки, поэтому за месяц потратил более 100т.р. на различные покупки. Продвинутым пользователем не являюсь, поэтому глубоко в подробности не вникал и спокойно тратил сумму лимита, ожидая, что начнется годовой льготный период.

Однако позже, сын, зайдя в приложение моего банка, указал мне на то, что никакого льготного периода у меня и нет. Более того, мне уже начисляются проценты за просрочку. А всё дело в том, что я не подписал какие-то документы в приложении банка.

Что примечательно, ни при оформление карты, ни при встрече с представителем банка, мне никто не озвучил, что необходимо совершать ещё какие-либо действия для активации того самого льготного периода.

Что ж, в тот же день, как и узнал о том что возникла такая ситуация, закрыл всю сумму долга, в 114т.р. плюс еще около трех тысяч комиссии.

Так же хотел бы обратить внимание, что во время использования кредитной карты, у меня оказалась подключена совершенно ненужная мне услуга страхования, уведомить о которой меня так же благополучно забыли.

В целом очень жаль. Были большие планы на пользование продуктами банка. Но к сожалению после таких "сюрпризов" и подводных камней, очень боязно повторно попасть в такую ситуацию. Ведь обывателя очень легко ввести в заблуждение и сославшись на то, что он сам не разобрался в правилах, списать с него лишние несколько тысяч.

Благодаря представителю Александре завел себе карту. Только положительные впечатления, все операции проводу через нее. Возник вопрос по статусу перевода и комиссии, обратился через онлайн-чат в приложении - довольно оперативно ответил оператор Диана,потом Евгения. Дали четкий ответ,комиссии нет. Порой не нужен и оператор,чат-бот прекрасно консультирует. Позднее обращался и к Александре, чтобы оформить карточку другу по рекомендации. Я доволен общением,уровнем подготовки и квалификацией представителей банка!

Здравствуйте! Хочу поделиться тем, как я получил обширные ответы на все мои вопросы в контактном центре Альфа-банка. 09.10.2023г. в 12:08ч я позвонил на горячую линию банка. Сначала конечно же с тобой общается голосовой помощник, но меня интересовали конкретные уточняющие вопросы по услугам банка, поэтому, спустя некоторое время, меня перевели на сотрудника банка (к сожалению не запомнил имя). Так как я уже давно являюсь клиентом Альфа-банка и ранее у меня уже был накопительный Альфа-счет в рублях, меня интересовало будет ли для меня повышенная % ставка при открытии нового Альфа-счета. Сотрудник оперативно уточнил информацию и дал мне положительный ответ. Так как по условиям Альфа-счета для поддержания % ставки выше базовой с 3 месяца необходимо тратить по картам до 10000р/мес., то у меня возник вопрос, будет ли по моей действующей карте начисляться кэшбек за покупки!? Оператор также проверил данную информацию и сообщил мне, что по текущей карте кэшбек не предусмотрен, при этом он порекомендовал мне выпустить новую карту или дополнительную к текущему счету, по которой будет начисляться кэшбек, кроме того карта будет бесплатная в выпуске и обслуживании! Все остальные действия я производил самостоятельно в самом удобном, на мой взгляд, приложении "альфа-мобайл". Хочу поблагодарить, за качественную консультацию и всеобъемлющие ответы! Спасибо Вам!

Рекомендую пользоваться услугами Альфа банка!

Очень доволен банком. Уже пять лет сотрудничаю с данным банком и увидел, как альфа-банк меняется с каждым годом все лучше и лучше. Офисы преображаются, становятся очень уютными и современными. Очень понравились терминалы, не нужно вводить паспортные данные, номера телефонов, а просто посмотрел и получил талон. Я хотела бы особенно отметить профессиональные навыки сотрудников банка, доброжелательность и тактичность. Очень удобное приложение с хорошей круглосуточной поддержкой в чатах. Огромное спасибо сотрудникам отдела поддержки клиентов в приложении. Часто пишу в разное время суток и мучаю их своими допросами и иногда странными вопросами. Специалисты банка всегда выслушивают, помогают разобраться в проблемах или вопросах и обязательно найдут решение. 

Давно пользуюсь дебетовой картой Альфа банка и соответственно приложением. Около 2х месяцев не могла пользоваться чатом с банком, пишет что нет связи с банком! Все вопросы, которые возникали в процессе пользования картой, попросту некому было задать. Отправить что-то не предоставлялось возможным.. Решила зайти в Альфа онлайн и попробовать решить проблему таким образом. Специалист Анатолий сразу понял проблему и вошел в мое положение. Через несколько минут моя заявка была уже у технических специалистов. На следующий день все заработало!! Хочу сказать огромное спасибо оператору Анатолию и технической службе за решение проблемы с приложением. Теперь я всегда на связи с банком! 

Я заказала карту по приглашению друга. Представитель банка перезвонил и уточнил время доставки. В указаное ранее на сайте время мне не удалось быть дома, куда я заказала карту и представитель скорректировала без заминки время. Оформил и активировал карту довольно быстро, был вежлив и внимателен. Все нюансы рассказал, подсказал. И в дополнение я получила бонусы и мой друг получил бонусы. И у Альфа-банка самая удобная, на мой взгляд, карта. Рассрочка на год без процентов и можно снимать деньги до 60 дней тоже без процентов. И по кредитной карте так же начисляют бонусы. 

30.09.2023 пошли вместе с женой в офис банка на мкр. Жукова, чтобы оформить дебетовую карту для перевода зар.платы.

Сотрудники банка встретили нас хорошо, добродушно. Через пару минут к нам подошла Виктория и спросила по какому поводу мы обращаемся в банк. Пообщавшись, она предложила нам по рекомендациям оформить кредитные и дебетовые карты, чтобы получить дополнительные деньги. После пояснения всех выгод и наших вопросов, я и жена оформили в банке карты, а уже через несколько дней получили 8000 ₽ на свои счета!!!

Спасибо банку. Буду рекомендовать этот банк друзьям и знакомым.