251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Аккаунт у меня на банки. ру старый, поэтому надо же кого то похвалить в этом году. Закрыл все дебетовые карты и решил оставить карту альфы. Основная причина - отличный кешбек, второстепенная - техническая поддержка и удобство мобильного банка.

1. Кешбек. Что я могу скзаать . за пользованием 6 месяцев получил кешбек 20к. Равнее кеш бек в других банках исчислялся суммами до 600 рублей :))

2. Техподдержка. Быстрая реакция и лояльность к клиенту. По моей вине попал на комиссию за переводы. Сам виноват, не досмотрел и не подключил опцию бесплатные переводы. Банк рассмотрел мой вопрос и ситуацию решил в мою пользу пороявив лояльность.

Так же был случайный, когда срочно нужно было получить карту. Буквально за 10 минут мою проблему решили в ближайшем отделении банка.

3. Мобильное приложение. Интуитивно понятное и удобное. Большинство операций, включая открытие /закрытие счета можно решить всем. Удобно. 

Добрый день! В июле познакомилась с Альфа Банком, но немного не разобралась с приложением. Сразу написала в чат поддержки и через несколько минут мне ответил сотрудник Артур, он мне коротко и понятно объяснил, когда появится карта, в чем и состоял мой вопрос. Вопрос решился быстро без походов куда-либо. 

А также хочу отметить, что при получении карты курьером, сам курьер все хорошо и понятно объясняет, это не занимает много времени, а также рекомендует полезные акции и помогает в них разобраться. Спасибо Альфа Банку за хорошее обслуживание и отношение к своим клиентам!

Добрый день!

Сотрудники Альфа-Банка в социальной сети оперативно отвечают на все вопросы, задают уточняющие вопросы, разобрались в вопросе меньше чем за сутки, сообщили о решении. первое сообщение написала 11.10.2023 в 13:24, 12.10.2023 в 8 утра вопрос уже был решен. Спасибо, так держать!

11 октября получила кредитную карту и дебетовую Альфа-банк. Представитель, Илья, привёз карту в назначенное время. Всё рассказал, всё показал, посоветовал как лучше пользоваться картой.В мобильном приложении подала запрос на отключение всех страховок и платных услуг, отключили в течение пары часов. Все умнички, спасибо! 

Решила оформить карту Альфа-Банка. Что понравилось:

1. Цвет (люблю красный)

2. Дизайн карты очень лакон, ничего лишнего

3. Дизай личного кабинета, удобный и понятный, что для меня самое главное

4. Оформление карты заняло минут 5 от силы, что при большой занятости имеет важное значение.

5. Я полностью удовлетворена и довольно данным банком и с удовольствием порекомендую его друзьям и знакомым.

20 апреля обратился в банк через онлайн чат с вопросом о начислении вознаграждения за покупки у партнёров банка. Так получилось что покупка у партнёра попадала под действие одной из выбранных категорий кэшбэка. Стало интересно что мне было начислено - кэшбэк по категории или вознаграждение от партнёра банка. И не должны ли они вообще суммироваться. Консультант Диана помогла во всем разобраться и ответила на главный вопрос, что вознаграждение от партнёра банка и кэшбэк из категорий не суммируются. Будет выплачено только что-то одно.