251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На днях у меня с дебетовой карты сняли комиссию за использование картой. Я написал в онлайн-чат протест, так как комиссия не предусмотрена. На следующий день все вернули. Хочу выразить благодарность за быстрое решение проблемы. Очень хороший банк, вопросы решаются моментально. Заказал кредитную карту, привезли в этот же день. Спасибо за быстроту действий.

Не так давно перешел с зеленого банка в Альфа-банк и был приятно удивлен, отказываться офисы банка могут быть красивыми и чистыми, сотрудники приветливыми и вежливыми. Нет очередей, вопросы можно решить буквально за пару минут и не нужно ждать ответа представителя по 10 дней. А это я ещё не упомянул про то сколько есть "плюшек" при использовании продуктов банка. Я очень доволен! Я уверен, что мои финансы в надежном банке, сотрудники которого уже не раз помогали мне с моими вопросами. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! При переходе с зеленого на красный понимаешь, что до этого пользовался продуктом прошлого века.

Приветствую! 

7 октября в чате с поддержкой альфа я получил приятную помощь от тех поддержки, хочу отметить Камилию, потому что она грамотно отвечала и быстро, внятно и просто мне все объяснила и рассказала в чем могла быть ошибка в приложении и скорее всего я просто не обновил приложение, что уже сделал), у меня при заходе в приложение было белое все и не отображался баланс , но сейчас все хорошо

Спасибо Альфа ❤

Люблю пользоваться кредитками от разных банков. Не так давно получила от Альфы кредитку вместе с зарплатным проектом. Для срочной оплаты понадобились наличные . Без проблем сняла 50 тыс. Через контакт центр уточнила условия, заодно отключила навязанную к услуге страховку. Понравилось, что можно без процентов оплачивать коммуньные платежи. Пока банком довольна 

  Из рекламы услышал об Альфа карте с высоким кэшбэком и на сайте заказал удобный мне день и время доставки. К моему удивлению карту привезли в назначеное время, без задержек и преносов. Сотрудник который ее достовлял, обьяснил условия и помог актевировать ее. Также скинул мне ссылку на получение подарка. 

  Ранее заказывал карты и в других банках, но там не было возможности доставки карт за город, т.к. я проживаю в селе в 15 км от города в д. Жуково Смоленского района, а тут без вопросов, поэтому спасибо парню из доставки, что решился так далеко ехать, чему я был очень рад.

   Первые впечатления от обслуживания банка очень положительные, надеюсь так будет и дальше.

В августе 2023 года мужу понадобилась дебетовая карта, регшили обратиться в Альфа банк. В офисе нас встретил приветливый сотрудник (к сожалению не запомнила имя) очень быстро всё оформил, подробно рассказал и в этот же день курьер доставил карту по удобному для нас адресу, т.к.мы были не дома. Позже, увидев преимущества использования дебетовой карты, я тоже решила ее оформить по пригашению мужа:) Курьер привез мне домой в удобное время, помогла с приложением, рассказала об условиях, через неделю мне пришел кэшбэк 500 рублей, очень приятно. Сейчас пользуясь данной картой не возникает никаких проблем и приятный бонус кэшбэк с каждой покупке. Спасибо Альфа банку, что заботитесь о своих клиентах, за оперативность и бонусы.

Очень рекомендую Альфа банк, с какой проблемой не обратишься-всегда решают в пользу клиента! Я перевела на Озон карту(не свою) 100 рублей и у меня была снята комиссия за перевод 30 рублей, я была ошарешена, хоть и сумма не большая! Обратилась в чат Альфа банка, объяснив, что я не знала что будет комиссия и т. д. Банк пошёл мне на встречу и вернул обратно комиссию за перевод! Мелочь, но приятно, что банк не отмахнулся, а решил в пользу клиента!! P. S. В августе обратилась с проблемой что в магазине два раза списали за одну покупку, кассир сказал, что первый платёж не прошёл, но на карте в приложении я увидела два списания.... также было все решено оперативно! 

Я уже давно пользуюсь альфа банком! Но на днях у меня появилась одна проблема. Я случайно заказал вторую дебетовую карту, это было 28.04.2023 числа, как было отменить заявку я не понимал! Тут в приложении альфа банка, я увидел онлайн часть и решил написать, чтоб помогли с моей проблемой. Тут же мне ответила сотрудница Марина и решила мою проблему за 1 минуту, и отменила заявку! Очень удобно, что много вопросов и проблем можно решить в онлайн-чате! А не звонить и ждать пока ответят.

В процессе оформления онлайн-заявки на дебетовую карту по какой-то причине в банке задублировались две учётные записи. (как это банк может допустить - не очень понимаю). То есть почему-то в банке стало 2 клиента с одинаковым телефонным номером. Из-за этого не получается пользоваться СБП. 

В офис обратились во второй половине августа потому что в онлайн чате сказали что удаленно вопрос решить не могут. Менеджер в офисе уточнил все данные и сказал что сформировал заявку на решение данного вопроса. При этом ещё оформили детскую карту, которую уже как месяц назад получили. Задали вопрос в онлайн чате в 20ых числах сентября - сказали - загруженность большая, подождите. Задал вопрос на этом сайте сотруднику в конце сентябре - также вопрос никак не решился. Видимо проблема на столько неразрешимая что уже 1.5 месяца вроде как самый лучший банк не может удалить лишнюю учётную запись и позволить использовать СБП. Все вроде как вежливые - но вопрос решать 1.5 месяца может позволить только какой-нибудь отсталый региональный банк, но никак не банк который занимает первое место в народном рейтинге и вроде как frendly.

Привествую всех читателей моего отзыва. Хочу сказать спасибо тех. поддержке банка за свою работу. Обращался пятого октября в онлайн чат, хотел узнать где находится ближайший банкомат Альфа банка, нужно было срочно положить деньги на свою дебетовую карту. В этом мне помогла оператор Анастасия, она быстро и без лишней воды ответила на мой вопрос. Я в очередной раз удостоверился как хорошо работает поддержка в этом банке