251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Удобное приложения, неплохие условия обслуживания, интересные акции. Тех поддержка работает и все мои вопросы решались

Хочу оставить отзыв об ослуживании сотрудников Альфа Банка.

Мне пришло уведомление о том, что заканчивается страховка по выданной ипотеке. Сегодня 07.10.2023г я решил уточнить точную дату ее окончания. Воспользовался мобильным приложением (чат ботом в котором выбрал необходимую категорию) Бот соединил меня с оператором Кариной. Время ожидания составило менее 30 секунд. не смотря на то что звонок был в 11:20 выходного дня. Оператор Карина уточнила мои данные и мои вопрос после чего предоставила четкии и понятный ответ с нужной мне информацией. Услугами банка я доволен, спасибо оператору за отлично проделанную работу. 

Пользуюсь картой уже полгода и это лучшая карта из всех карт. Заказывайте, не пожалеете! так же идёт хороший кешбэк

Пользуюсь второй месяц всем довольна очень удобное приложение пользуюсь кредитной картой все устраивае большое спасибо

Добрый день. Я оформляла онлайн кредит.12.09.23 Мне одобрили даже больше сумма, чем я прочла мне на счёт прислали . Я специально с этого счета не снимала деньги вчера 06.10 . 23 со своей карты 100% без процентов переводила деньги, но почему то перевелись со счета начала внимательно смотреть вписалось со счета не с карты, поехала 07.10.23 банк написала обращение сказали пишите обращение, я специально сумму не снимала, а там уже 13.09 . 23 в 7:50 сняли страховки, проценты какие, это ужас, если я даже не снимала деньги а у меня уже долг. Прошу разобраться!!! Общий долг больше 100 тыс. Обычно после снятия, всякие начисления. А тут чел даже и снимал дегьги уже, долг да ещё какой. Ужасно!!!Тем более я отказывалась от всех страховок, а мне по-моему всё какие можно были всё страховки включили..

7 октября 2023г.я обратилась в чат банка по вопросу получения 10 процентной скидки на заправках. Информация размещена на главной странице мобильного приложения, подробностей не нашла. Меня переадресовали к нужному сотруднику Марине, которая не только предоставила исчерпывающую информацию о том, что акция долгосрочная, скидка предоставляется при оплате сразу, ограничений по сумме нет, но и предложила другие банковские продукты. Спасибо. Кому интересна эта тема внимательно изучите порядок действий ( на сайте прописано): перед началом заправки в приложении нужно указать заправку, колонку и лишь потом начинать заправляться и оплачивать картой. Удачи на дорогах.

Пользуюсь дебетовыми картами нескольких банков. Но лучшая из них это карта Альфа - Банк!!! По ссылке от мужа заказала карту с доставкой на дом (у него зарплатная карта Альфа - Банк). Карту привезли на следующий день в назначенное время. Сотрудник всё объяснил, ответил на все вопросы, был вежлив. Мобильное приложение простое и очень удобное, в чате постоянная поддержка - отвечают на все вопросы моментально! Переводы быстро отправляются и быстро зачислятся без задержек. Люблю оплачивать покупки с помощью телефона, но в последнее время MirPay работал со сбоем и пришлось использовать саму карту - ни разу не подвела. А сейчас использую AlfaPay - очень удобно, работает без интернета и тут же моментально проходит оплата. Кешбэки просто отличные!!! За любые покупки 1%, каждый месяц на выбор 4 категории по 5%. А ещё есть повышенный кешбэк - в этот раз на целый месяц 50% в одной категории, и на 3 дня 30% в категории фастфуд. Рекомендую карту друзьям. И тут приятный бонус - мне на карту зачисляют 1500 рублей и им 500 рублей. Плюс ещё и сама карта бесплатная в обслуживании. В общем рекомендую!!! Успехов и процветания Альфа-Банку!!!

Всегда обращаемся в этот банк и всегда получаем быстрое обслуживание и решение вопросов. Являюсь клиентом банка уже много лет.

Пользуюсь сервисом банка на протяжении десяти лет всегда остаюсь довольным,надежные вклады, хорошие проценты

Очень нравится пользоваться картой от Альфа-банк. Очень удобное приложение. Отработка обращений тоже неплохая. Переводы быстрые и без комиссии. Очень сильно подкупают кэшбеки (самые "вкусные"). Спасибо за вашу работу! Банк советую.

Перешла со Сбера на Альфа Банк и поняла, что разница колоссальная. Альфа намного удобнее, в приложении все понятно, да и кэшбек не может не радовать)

Банком мне был одобрен кредитный лимит на сумму 530 тыс.руб. Деньги нужны были срочно. 06.10.2023г. представитель банка приехал, рассказал об условиях погашениях, о всех плюсах этой кредитки. После установки мобильного приложения я обратил внимание, что лимит по кредитке только 250 тыс.руб. Я спросил у председателя банка почему так, ведь мне нужна вся одобренная сумма. На что он ответил, что всё нормально, приложение только установили, вся актуальная информация с полным лимитом (530 тыс.руб.) появится завтра. В итоге на следующий день в приложении висела всё та же сумма в 250 тыс.руб. Я связался с службой поддержки. И мне там пояснили, что оказывается представитель банка ошибся и весь одобренный лимит мне никто не предоставит. А воспользоваться я могу только этими 250 тыс.руб. Вторую половину суммы, которая мне нужна здесь и сейчас, я оказывается смогу получить по истечении 6 месяцев, после заявки на увеличение кредитного лимита. А заранее при оформлении нельзя было пояснить, что нельзя будет воспользоваться сразу всей суммой? Отвратительный банк! Обманывают, не договаривают важнейшую информацию, от чего теряется смысл обращения в этот банк. Не рекомендую туда обращаться!

Заказала карту Альфа банка *5* Привезли во время. Консультант все подробно объяснил. Карта работает. Нареканий нет.

Единственный банк, который доставляет дебетовую карту в течение нескольких часов после подачи заявки. Сотрудник банка терпеливо и доходчиво объясняет принцип работы приложения банка. Само приложение - лучшее из того, с чем приходилось иметь дело. Оно понятное и очень легкое в использовании даже для новичков. Очень радует возможность получить дополнительные так сказать бонусы и в категориях покупок, и в разделе приведи друга. И не мало важное - это круглосуточная поддержка банка. Поэтому - советую, не пожалеете.

Перестала работать бесконтактная оплата на дебетовой карте. Написал в чат, сказали приходите в этот же день, поменяем. Пришел за 15 минут до закрытия, меня приняли и произвели замену карты. Все быстро четко!

Я решил приобрести дебетовую карту в Альфа-Банке 13 мая 2023 года примерно в 12:00. У меня уже был опыт работы с этим банком и я был доволен их услугами, поэтому решил выбрать их для своей новой карты. Я решил обратиться в контактный центр Альфа-Банка для получения информации о процессе оформления карты и требуемых документах. Я позвонил и оператор по имени Олег приветливо приветствовал меня (кстати ответили достаточно быстро, а именно пришлось ждать всего лишь минут 5). Я объяснил Олегу, что хочу приобрести дебетовую карту и нуждаюсь в информации о процедуре. Он был очень вежлив и терпелив, отвечая на все мои вопросы и предоставляя полезные советы. Олег объяснил мне различные типы дебетовых карт, предлагаемых Альфа-Банком, и помог мне выбрать наиболее подходящую для моих потребностей. Он также рассказал мне о комиссиях и условиях обслуживания, чтобы я мог сделать информированный выбор. После того, как я определился с выбором карты, Олег провел со мной процедуру оформления заявки. Он подробно объяснил, какие документы мне необходимо предоставить и какие шаги нужно предпринять для завершения процесса. Олег предложил мне возможность записаться на прием в ближайшем отделении банка, чтобы ускорить процесс оформления карты. Это было очень удобно для меня, так как я хотел получить карту как можно скорее. Я хотел бы выразить свою благодарность Олегу за его профессионализм и помощь в оформлении моей дебетовой карты. Благодаря его информативности и дружелюбному отношению, я чувствовал себя уверенно в своем выборе и был уверен, что делаю правильное решение. На следующий день я получил карту и был очень доволен быстрой обработкой моей заявки. Все прошло гладко и без проблем. Я рекомендую всем, кто хочет приобрести дебетовую карту в Альфа-Банке, обратиться в контактный центр и попросить помощи у операторов, таких как Олег. Они готовы помочь вам с любыми вопросами и обеспечить гладкое и удобное оформление карты.

Очень хороший банк. Клиентом являюсь полгода и ни разу не усомнилась в нем. Обслуживание в чате и по горячей линии своевременное. Не приходилось ждать сутками ответа. Отвечают вежливо, чётко и по делу. Изначально карту открывала, увидев рекламу, хотела получить кэшбэк за первую покупку от 1000 рублей. Но не правильно поняла условий, за покупки в первый месяц не начислили. Написала в чат 10 июня, оператор Алина всё проверила и ответила, что все условия я выполнила только в июне и поэтому кэшбек 1000 мне начислят только в следующем месяце. И действительно, 10 июля начислили. За все покупки начисляется неплохой кэшбэк, на какие-то категории-повышенный. Продолжаю пользоваться картой и буду рекомендовать её своим знакомым! И всем рекомендую.

Здравствуйте ! Оформила карту Альфа банка. Очень довольна! Всё очень удобно, просто и понятно! Спасибо Вам большое!😊