251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 Октября в 18:10 я обратился в техническую службу с вопросом "преимущество вашей дебитовой карты", мне не пришлось долго ждать как это бывает в других банках, мне ответили спустя 4 минуты то есть в 18:14,мне ответил доброжелательный оператор Ильвир, преимущество "дебитовой карты Альфа-банк" абсолютно бесплатное обслуживание, кэшбэк барабана до 100%

Спасибо Ильвуру) 

Я обратился в поддержку банка в мобильном приложении, хотел узнать какие mcc-коды подходят под выбранную мной категорию кэшбэка "Развлечения". Спустя пару минут ожидания сотрудник чата Елена предоставила всю интересующую меня информацию. Большое спасибо Елене за развернутый ответ. Также хочу похвалить за доброжелательность! Поддержка банка на высшем уровне!

Заказал карту дебетовую карту Альфа-банка, но не смог в назначенный день встретиться с курьером. Через какое-то время вспомнил, что заказывал карту и озадачился вопросом "как её теперь найти". Обратился с этим вопросом в чат в онлайн-банке, где мне объяснили, что нужно подъехать в отделение банка и так же объяснили, где в моем городе оно находится. На следующий день я приехал туда и в течение 5-10 минут получил карту. Доволен обслуживанием, как в онлайн-чате, так и в отделении. 

04.10 случайно обнаружил задолженность по кредитной карте 990руб. Был очень удивлен, т.к. пару дней до этого полностью оплатил кредит. И в графе задолженность стоял 0. Первым желанием было позвонить в банк. Но по опыту зная сколько это может занять время, решил написать в чат. Объяснив ситуацию, и в дальнейшем ответив на несколько уточняющих вопросов, получил номер заявки. Срок рассмотрения которой был указан 2 дня. Какого же было моё удивление, когда буквально в течении получаса пришёл положительный ответ. Сумма кредитных ресурсов карты восстановилась, а на следующий день исчезла и задолженность. Не часто встретишь такое оперативное решение проблемы. 

День добрый, хотел бы в первую очередь поблагодарить Альфа-банк в решении моей проблемы по акции "приведи друга"

4 Апреля я приглашал друга в банк, карту он успешно получил, но по случайности закрыл ее, на что я сразу решил обратиться в поддержку.

В этот же день, а именно 4 Апреля, 18:38 я написал, что делать если друг случайно закрыл карту, расторгнулся ли у него договор, на что Павел из поддержки доходчиво обьяснил мне, что бонус начислят в том случае, если клиент не расторгал полностью договор с банком, соответсвенно перевыпустив карту все будет отлично, я сразу же написал своему другу, он сделал все заново, и бонус за него успешно был начислен.

Спасибо за решением моей проблемы, для меня это было важно, а отдельное спасибо Павлу из техподдержки.

В июле оформила эту карту Альфа для ребенка, через инет. Пришел сотрудник на дом, все выдал на руки, что очень удобно, т к. никуда не пришлось ходить. Честно привлек кэшбэк по этой карте, который я получаю ежемесячно. Но в сентябре было списание на 149р. за услугу по переводам, которую я не подключала. Неприятно, я позвонила на горячую линию, где мы решили вопрос и деньги мне вернули. Вопрос был решен быстро и деньги вернули в течение 5 мин. Пока мне все нравится.

В конце сентября мне позвонил сотрудник Альфа-банка, поблагодарил что являюсь давним клиентом, рассказал, что специально для меня есть выгодное предложение: ещё одна кредитная карта с лимитом 153тр, с беспроцентным периодом 365 дней на покупки в первый месяц, с бесплатными снятием наличных до 50тр в месяц, на которое распространяется льготный период. Мне условия показались интересными, тк планировала совершить покупку. На следующий день курьер доставил карту, ещё раз подробно все рассказал( про 365дней и снятие), помог установить приложение, подсказал как электронно подписать все документы. Я совершила покупку в первый же день, а на следующий в приложении увидела, что ЛП всего 60 дней. Попыталась сразу связаться с банком, но это тот ещё квест, в чате смогла добиться лишь подтверждения , что никакие 365 рассрочки мне не светят. Спустя пару часов все таки удалось с помощью оператора составить обращение о подключении мне все-таки ЛП 365 дней на первые покупки, на которое 2 дня спустя пришел ответ «все тарифы есть на сайте банка». На второе обращение банк ответил, что я не должна была слушать сотрудников, и теперь изменить ничего нельзя. Но уважаемые, по моей первой карте вы без всяких проблем меняли условия в свою пользу (введение комиссии за снятие)! Естественно, после такого обмана я этот банк никому не посоветую даже за бонусы!

Сотрудники Альфа банка помогли вернуть как я посчитал необоснованное списание денежных средств за обслуживание кредитной карты. Оперативно приняли мою поетензию, вежливо вели беседу, пошли на встречу и скоро вернули 990 руб.списанных ранее за обслуживание. Так что банк мне не только помог в трудную минуту кредитом, но и оперативно вернул деньги. Ссылку на скриншот приложу.