251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 сентября 2023 года я обратился в контакт-центр Альфа-Банка с вопросом о возможности увеличения кредитного лимита на моей банковской карте. Время звонка было около 14:45.

Меня обслуживал оператор по имени Анна. Поддержка банка оказалась очень грамотной и полезной. Анна внимательно выслушала мои запросы и сразу начала действовать.

Она рассказала мне о нескольких вариантах увеличения кредитного лимита, объяснила, какие документы мне нужно предоставить для рассмотрения моей заявки, и оценила, сколько времени потребуется на рассмотрение запроса. Благодаря ее профессионализму, я получил четкие инструкции и понимание того, что мне нужно сделать.

С Анной мне удалось оперативно разрешить вопрос и подать необходимые документы для увеличения кредитного лимита. Я оцениваю высокий уровень сервиса и профессионализма оператора Анны, который позволил мне быстро и эффективно решить свой запрос.

Недавно снимала деньги ч кредитной карты в банкомате банка партнёра. На экране не было информации о комиссии, но вечером с удивлением увидела транзакцию о списании комиссии в мобильном приложении. Написала в чат поддержки. Менеджер принёс извинения от лица банка и в течение пары дней комиссию мне вернули)) 

31 июля я получила дебетовую карту Альфа-банка. Деньги на неё положила в банкомате офиса. 10 августа муж попытался перевести деньги на мою карту из других банков (ВТБ, Сбербанк, Тинькофф) через СБП. Не получилось. Выходят сообщения "клиент с таким номером не найден", уточните реквизиты". Написала в чат с банком. Специалист банка Анастасия выяснила в чём проблема - в системе банка обнаружено задвоение профиля. Посоветовала для устранения проблемы подойти в отделение банка. Я так и сделала. Работник отделения отправила обращение под № D2308111941. Тишина. Полный игнор со стороны специалистов банка. 7 сентября я снова написала в чате о своей проблеме и что она до сих пор не решена. Специалист банка Александр ответил, что он видит обращение на объединение профилей ( №D2308111941), но решения по нему ещё нет. Затем уже Анастасия подтвердила, что обращение это у них есть и в ближайшее время мне ответят. Сегодня 4 октября. По сей день ждёмс... Вот думаю, для чего мне такая карта, на которую я могу положить деньги только через банкомат, который стоит в офисе банка??? И для чего мне такой банк, который 2 месяца не может решить проблему задвоения профиля???

05.10.2023 в 00:30 мне нужно было обратиться в поддержку, в приложение банка, но в чате не было подключения. Попробовал решить проблему самостоятельно: выйти и зайти в приложение, перезагрузить телефон, но ничего не помогло. Из нескольких доступных способов решил написать в сообщество соцсети. Через небольшое время оператор посоветовал выйти из своего аккаунта и зайти снова, это помогло. Даже если нет возможности написать в поддержку в приложении, у Альфа-банка есть множество способов связи, можно выбрать наиболее удобный и быть уверенным, что Ваш вопрос решат.

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Альфа банка. Так случилось, что моя дебетовая карта погнулась в сумке. Так как это прочный пластик, разгибать её я не решилась, побоялась, что вообще треснет. Обратилась в отделение банка, примерно в 15.00, по адресу 

Алтайский край, г. Барнаул, просп. Красноармейский, д. 58 Б

Девушка ( имя не помню, к сожалению, Юлия кажется) все доходчиво объяснила как заменить карту на новую, что это вообще не проблема, рассказала сколько это займёт времени и что все мои сбережения на карте никуда не исчезнут, при замене на новый пластик. Проконсультировала на высшем уровне, чувствуешь себя важным клиентом банка). Спасибо банку за квалифицированных сотрудников. 

Я была клиентом многих банков, но остановилась на Альфа Банке! Лучшего обслуживания нигде не встречала! заказала карту-стикер, привезли на след.день, отправила несколько ссылок друзьям для оформления карты и получила за них обещанный бонус! Также открыла брокерский счет именно в Альфе! Получила там так же за использование брокерского приложения в подарок акции, обращалась в техническую поддержку-отвечали быстро, в течение дня! Очень рада, что сотрудники очень вежливы, а сам банк клиентоориентирован на деле, а не просто в рекламе! Советую этот банк всем родным и знакомым, все по рекомендации перешли, а самое главное так же довольны, как и я! Спасибо!