248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21 сентября обратилась в онлайн-чат Альфа-банка в связи с неприятной ситуацией: приехала в ближайшее отделение банка, чтобы установить мобильное приложение на ios, но мне сказали, что в банке его не устанавливают, но на сайте же написано!

В общем, консультант Егор очень вежливо объяснил, что не во всех отделениях банка устанавливают приложение, а также предоставил мне полный список всех отделений, где я могу установить приложение. Очень зацепило то, что сотрудник банка отнесся с пониманием и извинился за сложившуюся ситуацию, спасибо!

25.08.23 списались деньги (пришло смс уведомление: 'Добровольная программа защиты здоровья и жизни') по кредитке. Странно я же ее не оформлял! Написал в чат банка. Ответила Елена и буквально через пару минут отключила страховку. И деньги списанные придут насчёт в течении 3 дней. Страховка оказывается автоматически оформляется при открытии кредитной карты для и на этот случай если травма и уволят с работы. Заботится о нас банк. 

Деньги списанные действительно пришли 27.08.23. Спасибо за оперативную помощь и понимание!

Здравствуйте, 

узнала в сентябре про дебетовые карты Альфабанка по рекомендации друга.
условия по данной карте мне показались привлекательными и я заказала оформление и доставку такой карты.

Надо заметить, что само оформление заявки на сайте очень легкое, занимает не более 5 минут, что меня весьма удивило и обрадовало.
Уже через 2 часа перезвонил представитель банка и сказал, что в ближайшее время привезет мне готовую карту. И действительно, в указанное время карта была доставлена по удобному мне адресу. Представитель банка Андрей был вежлив и доступным языком все рассказал, помог активировать карту, рассказал про дополнительные возможности и услуги и продукты Альфабанка. Большое ему спасибо!
В этот же день я поехала в офис банка, чтобы установить приложение на телефон, так как в связи с санкциями приложение нельзя установить через AppStore. Приложение помогла установить сотрудник банка, все заняло не более 7 минут, очереди не было. 

На данный момент я пользуюсь дебетовой картой Альфабанка, меня все устраивает! Однозначно буду рекомендовать знакомым!

Было непонятное списание с банка, решила уточнить за что, т.к ничего не подключено и не за что сняли деньги. Обратилась по кнопке "оспорить ситуацию". Началось общение с ботом, очень понятные кнопки для решения проблемы.

Итог: возместили всю сумму списания

Огромное спасибо за такую оперативность и наблюдательность, останые банки пусти ли бы в игнор

Люблю альфа банк

Еще и кэшбэк у них замечательный

Я давно являюсь клиентом Альфа Банка и искренне доволен качеством их услуг. Все операции проходят быстро и без лишних хлопот. Клиентская поддержка в банке работает на высшем уровне – сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Кроме того, в Альфа Банке предоставляются удобные и инновационные решения, такие как мобильное приложение, которое позволяет управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Также стоит отметить их выгодные предложения по вкладам и кредитам, которые позволяют сохранить и приумножить свои средства. Если вы ищете надежного банка с широким спектром услуг, смело рекомендую обратить внимание на Альфа Банк.

Здравствуйте! Выражаю огромномую благодарность банку Альфа-банк за быстрое решение моей проблемы. Позвонила на горячую линию, так как была утеряна дебетовая карта и нужно было срочно перевыпустить новую. Помогли с решением данной проблемы, заблокировали потерянную карту и оформили новую. Очень удобн, что не нужно посещать банк лично, а всё доставляет курьер в удобное время и день. Спасибо за оперативность. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!

Раньше я не сотрудничал с альфа- банком, но один хороший знакомый заказал себе карту и уже пользовался ей, получал кэш бэк с покупок и я решил заказать дебетовую карту себе. Когда в марте месяце мне привезли дебетовую карту, на мои вопросы по поводу использования карты девушка представитель банка сказала, что она просто курьер и ничего пояснить подробно не сможет. Карту я получил и пока изучал самостоятельно как ей пользоваться и настраивал приложение с меня списали 99 руб. за услугу Альфа чек, которая уже была подключена, а я ничего про это не знал. В этот же день я нашел, где отключить услугу, но деньги уже были списаны. А сегодня совершенно случайно нашел в приложении, как обжаловать данное списание ( можно прямо в истории платежей зайти в это списание и нажать на режим обжаловать, а дальше чат бот подскажет что и как сделать). С помощью подсказок чат бота буквально за пару минут оформил жалобу и отправил, а через пять минут примерно увидел, что жалоба уже рассмотрена и деньги вернули на счёт. Спасибо за оперативность сотрудников и удобное приложение