251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8-го июля обратилась в чат с вопросом по поводу кэшбэка. Оператор Ирина очень оперативно, а главное очень подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Я была полностью удовлетворена. 

Это не первое мое общение в чате. Ранее, в мае, был вопрос по поводу открытия накопительного счета. Тоже все подробно и четко объяснили. Специалисты работают отлично, профессионализм на высоте. Спасибо за работу!

Вчера пыталась пополнить карту мир Альфа-банка через банкоматы Сбербанка и Тинькофф. 

Банкоматы карту видели, сначала деньги принимали, но потом не вносили их на карту, а выдавали обратно. 

Пришлось пополнить карты Сбера и Тинькофф, а потом перекинуть деньги через СБП на Альфа карту, чтобы открыть депозит, ради которого всё и было затеяно. 

Позвонила на горячую линию. Объяснила ситуацию. Оператор взяла пару минут на проверку и вернулась с информацией, что у меня слетел пин-код с чипа самой карты. Мне рекомендовали перекодировать её через банкомат Альфа-банка, запросив через него баланс по карте. 

В итоге карта все-таки заработала, что очень порадовало. 

Выражаю благодарность банку и его специалистам за возможность проверки статуса карты через горячую линию и помощь с оперативным решением вопроса.

Заказывал оформлял кредитную карту год без процентов онлайн, представитель банка Елена доставила карту в оговорённые сроки, объяснила все нюансы и ответила на все вопросы. Подходом к клиентам и общим отношениям к своим клиентам я полностью доволен и претензий никаких нет. Желаю сотрудникам Альфа банка и дальше радовать своих клиентов. 

Недавно, а именно 25 сентября у меня возникла проблема с кешбеком от акции "Альфа Банка" Конь красный, выиграл категорию развлечения, но в дату обновления категорий её не было и я обратился в поддержку, там мне быстро и понятно объяснили суть проблемы и обещали решить её до конца сентября. Я был удивлен скоростью работы работников Альфы, проблемы исправили за 2 дня и даже прислали СМС оповещения об этом, чему я был удивлен, ведь это лучшее уведомление о решении проблемы.  Я благодарен сотруднику поддержки Дарьи, за ее оперативную и качественную работу, а Альфа банку, за быстрое исправление проблем у пользователей. По итогу я со своим выигранным кешбеком экономлю 7% от покупок.  Спасибо работе поддержки альфа банка.

21 августа обратился в чат поддержки в мобильном приложении, так как в течении 2 дней не удавалось совершите переводы по карте. Консультант Андрей, объяснил мне, что причина заключается в том, что мои паспортные данные устарели. Мне предложили 2 варианта их обновления, а в дальнейшем рассказали какие операции мне доступны пока мои данные не обновлены

На днях появилась проблема в непонятном списании за услугу. Написал в чат поддержки, через пару минут специалист уже создал мне обращение, и к вечеру мне уже вернули деньги! Я очень доволен таким быстрым решением вопроса. Сразу видно, что сотрудники банка ответственно относятся к проблемам своих клиентов!