251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

Хочу оставить свой отзыв про Альфа-банк. Являюсь клиентом уже 2 год, и какие-бы проблемы, разногласия, недопонимания возникали у меня в процессе пользования дебетовой и кредитовой карты с Альфа-банк, все решалось оперативно, на уровне и в пользу клиента. Все обещанные кешбеки, выплаты при выполнении условий зачисляются оперативно на карту. 

В августе месяце было списание с кредитовой карты какой-то страховой суммы, о котором я не знала, стоило обратиться в онлайн-чат вопрос на следующий день был решен, сумму вернули, за что я очень благодарна банку. Также, банк проводит различные викторины, где играешь, себя проверяешь и зарабатываешь кешбеки, очень увлекательно. В общем, молодцы, так держать!

3 августа 2023 года около 22:00 по мск я обратился в чат приложения альфа банка с проблемой закрытия счета в банке, так как сам не мог найти как закрыть счет срочно. Спустя буквально около 20 минут сотрудник банка Андрей закрыл мой счет и принес извинения за то что чуть долльше обычного занимались моим вопросом. Это очень радует что в банке работают такие профессионалы. Моя проблема решена очень быстро.

23 сентября получил подробную консультацию с переводом средств.

Ранее, мой номер телефона принадлежал другому человеку, который после его продажи не отвязал номер телефона. Это не позволяло мне переводить денежные средства по номеру телефона (Как с моего банковского счета, так и на мой) 

Специалист Никита был вежлив и оперативен в решении данной проблемы.

Хочу от всей души поблагодарить Никиту, за то что помог решить мою проблему в короткий срок, без похода в отделение банка и звонков на горячую линюю. Далее он помог мне подтвердить мой номер телефона и все начало работать!!

Я оформила карту Альфа банка и все меня устраивало( удобное приложение, неплохие категории кешбека каждый месяц), но вдруг 26.09.2023 с меня списывают плату за какой-то непонятный пакет услуг. 26.09.2023 в 09:53 я обратилась в службу поддержки. В чате с оператором выясняется, что при оформлении карты автоматически подключается услуга, которая условно бесплатная, но при невыполнении условий списывается ежемесячная плата. Далее после общения с оператором Светланой услуга была отключена и даже мне вернули списанную плату за услугу, так как я ей не пользовалась, да и даже не знала о её существовании. В итоге, в 10:43 спорный вопрос был решен - быстро и в мою пользу, за что спасибо компетентному оператору Светлане. Надеюсь Альфа банк и дальше продолжит радовать интересными акциями и кешбеком.

С недавних пор захотел начать копить деньги на отпуск. Так как я являюсь клиентом Альфа-Банка открыл в нем накопительный счет, но задумался, получаю ли я максимально возможный процент по вкладу и какие еще есть варианты вложения денег?

Обратился с этим вопросом в онлайн-чат(поддержку). Там оператор Анастасия подробно рассказала про условия моего накопительного счета и проконсультировала по другим вариантам вложения денежных средсту с получением дохода. Огромное спасибо оператору за доброе отношение и подробную консультацию в этом вопросе.

Обратился 4 октября в 15-50 на горячую линию по вопросу выпуска дополнительной дебетовой карты для члена семьи. Ответила оператор Елена, которая предельно чётко и понятно разъяснила все условия на которых доступна эта опция. Под её руководством за 3-4 минуты оформили заказ на дополнительную карту. Очень доволен её профессиональной консультацией и доброжелательным отношениеим к клиенту. Спасибо.