248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо Альфа-Банку за такой щедрый бонус, дали 1000 бонусных рублей за покупку на 1000. Сначала я уже подумал, что денег по акции мне не видать, спросил у поддержки, почему мне не начислили обещанные деньги по акции. Обратился я 10 сентября 2023, в 21:06

Оператор Анатолий мне подсказал, где эти деньоги лежат, оказыввается их мне в кэшбэк начисслили, спасибо, что помогли разобраться с вывод средств!

Ниже приложил скриншоты на диалог с поддержкой:

https://ibb.co/x1NqMX0

https://ibb.co/Qv4sYtV

https://ibb.co/HBz7NLw

https://ibb.co/LRc4WMB

В августе я увидел, что в Предложениях партнеров был Эльдорадо с начислением кешбэка в 5%. Мною была совершенна оплата заказа 12 августа на сайте Эльдорадо (в соответствии с Предложением партнера) на сумму 129 999 рублей. Мною были выполнены все условия акции. Я уточнял по начислению кешбэка у банка, и один из специалистов на горячей линии сказал, что кешбэк будет начислен на всю сумму покупки, следующие повторяли примерно тоже самое, однако попался оператор, который сказал, что только на 120 000, т.к. округление (сослаться на пункт какого-либо договор/акции не решился), я уже согласился на это. По факту мне начислили 500 рублей кешбэка, далее по обращению по 10.09.2023 начислили 1000 рублей, потом 12.09.2023 снова обращение и по нему 1000 рублей, потом 18.09.2023 снова обращение и снова 1000 рублей. Мною было получено в общей сумме 500 рублей кешбэка, и 3000 рублей в общей сумме по обращениями. Сегодня у меня висит обращение от 22.09.2023 без ответа, сегодня уже 27.09.2023, когда банк пишет, что требуется 2 дня, и сейчас такая задержка. Сегодня 27.09.2023, я позвонил на горячую линию, где составил притензии по начислению кешбэка и некорректному предоставленнию информации сотрудником банка, так как оказывается, что 5% кешбэка начисляется на всю сумму 129 999 без округления до 120 000 (последний сотрудник банка на горячей линии сообщил мне это) На сегодня, я имею уверенность, что Альфа Банк поставил меня в неясную ситуацию, в которой я должен был сам узнать на какую сумму начисляется кешбэк, некорректно глумяще начислял по 1000 рублей, вместо полной компенсации по некорректному начислению кешбэка. Подобное отношение ко мне, как к клиенту банка, я считаю недопустимым, неприемлимым, так как я получил информацию об акции (Предложения партнеров), прочитал условия (прикрепленный документ) и выполнил все условия в соответствии с акцией.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом использования кредитной карты Альфа Банка. Она предоставляет мне массу преимуществ, включая удобное онлайн-банкинг приложение, где я могу легко отслеживать свои траты и выплаты. Банк также предлагает различные программы лояльности и хороший кэшбэк на покупки, что является большим плюсом. Накопленные кэшбэк рубли можно использовать для оплаты части счетов или накопления инвесткопилки. В целом, кредитная карта Альфа-банка действительно удобна и надежна. Я рекомендую ее всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

Списались средства с кредитки, подумал, что проценты начислятся. Спросил у поддержки 27 сентября 2023 в 00:05, мне бысто ответил оператор Дмитрий и сказал, что я необходимую минимальную сумму уже вовремя внёс и проценты мне не начислят. Не знал, что это и был тот самый минимальный платёж по карте, приятно, что поддержка смогла подсказать мне.

Ниже приложил ссылки на диалог с поддержкой:

https://wmpics.space/di-V4GU.png

https://wmpics.space/di-NZ3Q.png

https://wmpics.space/di-L8VP.png

27 Сентября обратился в чат мобильного приложения дабы узнать об имеющихся дополнительных услугах, обычно подключаемых при заключении кредитных договоров в банке.
Сразу же получил информацию о страховании, которое мне было не нужно, хоть и условия были более чем приемлемы. Следующим кликом я оставил заявку на отключение страховки и буквально за минуту банк избавил меня от этой услуги. 

Со времени моих первых обращений в банк, бот в чате стал более понятлив.
Я рад, что банк учитывает пожелания и потребности клиентов, всем спасибо за это)

В июле 2023 заказала и забрала в офисе альфа банка кредитную карту,позже выяснилось что у меня была подключена страховка(если по карте есть задолженность то сумма ежемесячного платежа по страховке составялет 1,3% от общей суммы задолженности). В августе снова обратилась в то же отделение банка г.Елец по ул. Мира, чтобы мне отключили страховку по кредитной карте, сотрудница быстро и оперативно оказала услугу по отключению страховки,а также,чем я была приятно удивлена, мне даже возместили деньги, которые уже были списаны в счет ежемесячной оплаты сраховки.Спасибо сотруднику за оперативную работу и банку за честное сотрудничество.

Хотелось бы рассказать о преимуществах продуктов Альфа-банк. Во первых кредитная карта, главное преимущество это год без процентов, вы оплатили покупку, в первый месяц после оформления, и можете в течении года закрыть этот долг, очень удобно! Во вторых дебетовая карта, здесь вы можете выбрать 5 категорий кешбека, а также есть колесо удачи, прокрутив которое, вы можете получить бонус к основному кешбеку! 

Стоит ещё обратить внимание на акцию "Приведи друга", самые лучшие условия среди всех банков, порекомендовал друзьям! Приятно пользоваться этим банком, рекомендую!