251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Есть сын 9 лет, хотел ему заказать детскую карту от банка, чтоб при необходимости переводить ему денежные средства и следить за тратами, информации самостоятельно не нашёл в приложении банка и обратился в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на специалиста Юлию, которая уже перевела на профильного оператора Артёма в 22:28,который пояснил по карте, а так же скинул условия по ней и как оформить, всё оказалось быстро и понятно. Решением моего вопроса я остался доволен. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

У меня возник вопрос по поводу кэшбека. Он был не срочный и я написала его между делом, пока скучала на работе, думая что как в других банках чат бот передаст мой запрос и через час я получу ответ. Было очень приятно, когда тут же нашелся специалист и отвечал на мои сообщения в течении 2-3 минут. Проверка информации для выяснения причин моей проблемы тоже прошла быстро - за 10 минут. В итоге я в короткий срок получила исчерпывающий ответ на свой вопрос и осталась довольна, спасибо сотруднице Татьяне)

В феврале 2023 я столкнулась с вопросом подозрительных списаний по моей кредитной карте. Этот вопрос был оперативно и эффективно решен оператором по имени Александр. Мобильное приложение банка также оказалось удобным инструментом для мониторинга и управления своим счетом. Порадовал функционал и простота использования. Эффективная работа банка и его сотрудников заслуживает положительного отзыва.

25 сентября получил новую кредитку и в чате через мобильное приложение просил проконсультировать оператора по вопросу снятия наличных с карты в банкоматах. Мне ответил оператор Мария. Девушка очень быстро поняла суть вопроса, проконсультировала о лимитах для беспроцентного снятия и пунктах где это можно сделать, отключила платные услуги.

Также она рассказала мнеио выгодных предложениях от банка специально для меня.

Такого оперативного обслуживания я не получал еще ни в одном из банков. Спасибо.

Я хотел бы поделиться своим впечатлением о получении дебетовой карты 08.07.23 в 19:00 от сотрудницы Анастасии в Альфа-банке. Мне очень понравилось обслуживание, которое я получил.

Анастасия была очень профессиональной и дружелюбной. Она внимательно выслушала мои потребности и предложила мне наиболее подходящую дебетовую карту. Она также объяснила все условия и тарифы, чтобы я мог принять информированное решение.

Процесс оформления карты был быстрым и эффективным благодаря помощи Анастасии. Она провела все необходимые шаги и ответила на все мои вопросы. Я был приятно удивлен, насколько гладко прошло получение карты.

Кроме того, Анастасия также предложила мне ознакомиться с другими продуктами и услугами банка, которые могут быть полезными для меня в будущем. Она была очень информативной и помогла мне принять решение о том, какие услуги я хочу использовать.

В целом, я очень доволен обслуживанием, которое я получил от Анастасии. Она проявила высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. Я чувствовал себя ценным клиентом и оценил ее помощь в получении дебетовой карты.

Получил зарплату наличными, поэтому нужно было положить деньги на карту. Написал в тех поддержку чата Альфа Банка сегодня - 30 сентября и попросил позвать оператора. Прошло всего лишь 2 минуты и мне ответил оператор Ирина, дала всю нужную информацию и я нашёл ближайший ко мне банкомат. Очень благодарен Альфа-Банку и оператору за такую быструю тех поддержку 👍

26 июля обратился в онлайн чат для уточнения информации по дополнительным услугам и их отключению. Ответил оператор Анастасия. Девушка помогла в решении моего вопроса быстро и очень профессионально, проконсультировала по активным услугам на моей банковской карте и по моей просьбе отключила все платные услуги чтобы я не платил банку лишних денег.

Спасибо ей большое.

Столкнулась с проблемой неправильного начисления бонуса от альфа банка - прислали сумму меньше, чем должна была. И потому обратилась в онлайн чат. Пару раз написала боту связать с оператором и буквально через минуту мне ответил Михаил. С решением проблемы вернулся быстро. Сказал что в системе произошел сбой и остаток будет переведен в течение трех дней. Спасибо за оперативный ответ!