251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В мобильном приложении узнал о проведении акции Скидка 10% на заправку автомобиля через приложение банка. Возникли вопросы по лимиту количества топлива, которое можно заправить, о максимальной сумме скидки, а также о сроках проведения акции. Обратился в службу поддержки клиентов с этим вопросом. В чате сотрудник Светлана оперативно ответила на мой вопрос. Спасибо Светлане!

Мне приятно осознавать, что в данный момент стало возможно обратиться за помощью онлайн практически по любому вопросу: достаточно накатить мобильное приложение банка и будет доступ в чат. Пару раз я обращался в онлайн-чат банка и на горячую линию, так как в один момент у меня не было доступа в интернет, с таким вопросом: первый вопрос был об уточнении условий и согласование доставки карты, нужно было оперативно поменять дату и время, все получилось без проблем) Курьер доставил, все как я и попросил, хорошая упаковка, курьер ответил на все вопросы, подводных камней никаких не заметил, скрытых условий тоже. Карту дали пластиковую именную.

Второй момент у меня был с уточнением по выпуску виртуальной карты мир, так как изначально мне ещё дали карту визу в 2021 году и я пользовался ей через гугл пей, но настал момент, когда появился для меня мир пей в середине 2022. Я проконсультировался в чате и без каких либо лишних походов в банк все сделал в приложении в пару кликов, добавил её в мир пей и все отлично работает по сей день. 

Приятно было наблюдать , как с каждым годом приложение идёт вместе с улосвиями в лучшую сторону, немного изменился дизайн, стал более удобным и приятным. В чате отвечают в среднем за пару минут, по телефону тоже быстро, хоть и воспользовался такой возможностью один раз)

Плюсом будет что виртуальная и пластиковая привязаны к одному счету, удобнее все контролировать и отслеживать операции. Удобная и бесплатная система пуш уведомлений об операциях, акциях. 

Подытожу: пользуюсь уже не один год, все устраивает, ничего по скрытым условиям не замечал, ни за что не списывали, удобная история и без проблем работает виртуальная на мир пей. Надеюсь так будет и дальше)

P.S хотел прикрепить скриншоты из чата, но что то не получилось у меня. 

пользуюсь альфа-банк, с первого дня, как начал зарабатывать деньги

в целом все устраивает, но честно говоря раньше сервис был лучше

от банального моментального ответа, до звонка от банка, когда я забыл деньги в банкомате

но не будет, только о негативе. 

На мой взягляд карта кредитная 100 дней, один из лучших продуктов в россии, среди банков 

но очень расстраивает, что новичкам всегда больше плюшек, чем старожилам

ну например бесплатное обсуживание

у меня 2 карты кредитные одна альфа-тревел, и вторая - 100 дней

и там и там берут за обслжуивание, что не приятно

А в остальном нариканий нет, от начислений кешбека и сроков беспроцентнового пользования, до возможности снимать в любом банкомате

Заказала кредитную карту по рекомендации друга-через пару дней привёз представитель банка прямо домой. Предварительно позвонил и договорились об удобном для меня времени получения. Для мамочки в декрете - удобная услуга заказа онлайн и получения карты дома(никуда ехать не надо) представитель все объяснил, показал - быстро и понятно, никаких волокит с бумагами. 😊Мне ещё и кешбек за покупку начислили 👍