251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу оставить положительный отзыв об Альфа банке, основанный на моем последнем опыте общения с их сотрудниками. Недавно мне понадобилась помощь по вопросу, связанному с моим банковским счетом. Я обратился в за помощью в онлайн Альфа банка чат. Дата и время моего обращения: 26 сентября в 9:20. Мне очень было приятно общаться с оператором по имени Екатерина. Она была очень внимательна и готова помочь мне разобраться в моей проблеме. Екатерина сразу поняла суть моего вопроса и предложила эффективное решение. Она провела несколько операций на своей стороне и в течение нескольких минут все было решено. Чат был удобен и позволял мне оперативно получить необходимую информацию. Спасибо Альфа банку за отличный сервис и заботу о своих клиентах. Общение с Екатериной принесло мне положительные эмоции и помогло решить мою проблему без лишних хлопот.

24 сентября в 9:35 я позвонила в контактный центр Альфа-Банка, чтобы получить консультацию по вопросу оптимального вложения средств. Консультант Владимир, очень подробно объяснил как работает накопительный Альфа-Счёт, проанализировал процентные ставки, рассчитал доход который я получу при вложении определённой суммы. Так же подробно объяснил как открыть данный счёт в приложении банка. Я очень довольна качеством обслуживания и оперативностью контактного центра Альфа банка.

25 сентября в 21:30 обращался в онлайн чат в приложении по вопросу о изменении паспортных данных, так как не смог сам сделать это в приложении. 

Консультант Ольга помогла разобраться в проблеме и предложила сделать это в отделении, для экономии времени в обработке данных, так как на данный момент со стороны МВД есть задержки в обработке данных. 

Также Ольга предложила помощь в записи на прием в удобное отделение в удобное для меня время.

Еще раз большое спасибо Ольге и Альфа-Банку за быстрое решение проблемы.

Все ясно и по делу, рекомендую 

Отличный банк 👍

Удобное мобильное приложение, в котором за минуту можно оформить карту как дебетовую, так и кредитную.

Огромный плюс при покупках по карте в магазинах возвращается кэш-бэк 👍👍👍

В приложении также можно оформить вклад под хороший процент.

Есть и минусы, пыталась дозвониться в службу поддержки, оказалось очень проблематично 😔 Нашла выход, написала в чат, через приложение, консультант молодец 👍👍👍ответил быстро на все вопросы.

Хотелось бы по телефону, иногда это просто необходимо, решать возникший вопрос с живым человеком, а не с роботом.

Столкнулся со следующей проблемой - в мобильном приложении не отображались реквизиты моей дебетовой карты. Вызвано это было тем, что я менял SIM-карту, а именно самого мобильного оператора. Подтвердить личность изначально попытался через специалистов горячей линии, но так как я забыл своё кодовое слово, сделать дистанционно это не получилось. 

5 сентября примерно в 10:30 я приехал в отделение Альфа-Банка на ул. Красной 176/3, чтобы подтвердить свою личность и получить доступ к реквизитам. Отдельную благодарность выражаю сотруднику банка Екатерине, за вежливость, оперативность и чуткое отношение ко мне. Личность была подтверждена, составлено новое кодовое слово, а мои реквизиты мне любезно распечатали и заверили подписью с печатью. Большое спасибо, за оперативную работу и помощь!