251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 сентября 2023 года в 18:56 по МСК у меня возник вопрос по поводу функции "бесплатных переводов". В это же время я задал вопрос в техническую поддержку Альфа Банка. 

На мой вопрос ответила сотрудница Кристина. Она была доброжелательна и и очень подробно объяснила мне про эту функцию. Также она хотела объяснить как подключить эту функцию, за что ей спасибо. Не могу не подметить скорость ответа на вопрос. Я очень рад, что такие сотрудники работают в этом замечательном банке!

В мае оформила первую кредитную карту от Альфа-банка. Потом дебитовую. Получилось, что у кредитки нет кешбэка, поэтому завела новую, которую уже и получала в офисе в Ставрополе. К сожалению, не запомнила имени девушки, с которой общалась по карте. Очень приветливая, грамотная. Разъяснила мне некоторые нюансы пользования кредитной картой. Вообще полюбила Альфа-банк за кеш-бэк, игры. За котика получила 300 рублей, моя мама-пенсионерка за "пазлы" с картинками - 1000. Ей оформили по рекомендации, соответственно, Альфа-банк подарил деньги и ей и мне. 

Плачу с дебетового счета Альфа-банка коммуналку без комиссии. Немного неудобная система отражения реквизитов в квитанции, но на счёт ресурсоснабжающей организации деньги всегда приходят. Ещё добавлю по кредитке - её можно брать, если уверены, что точно не допустите просрочки платежа. Проценты очень большие. Здесь надо быть внимательным. 

Сразу после входа в офис меня встретила сотрудник Мария, и я был приятно удивлен ее дружелюбием и готовностью помочь. Она внимательно выслушала мою проблему, задала дополнительные вопросы для более глубокого понимания ситуации и начала активно работать над решением.

Мария проявила высокий профессионализм, объяснила мне все шаги, которые она предпринимает для решения моей проблемы, и предложила несколько вариантов решения. В процессе общения она проявила глубокое знание банковских продуктов и услуг, что убедило меня в ее компетентности.

Благодаря Марии, моя проблема была решена оперативно и эффективно. Я ушел из офиса с чувством удовлетворения и уверенности в том, что мой банковский счет находится в надежных руках.

Мария заслуживает высших похвал за свою профессиональную и клиентоориентированную работу. Я безусловно рекомендую ее как отличного сотрудника Альфа-Банка и надеюсь на долгосрочное сотрудничество с банком благодаря таким специалистам, как Мария.

Хочу выразить благодарность сотрникам банка за решеные вопросы, 7 сентября я пришёл в офис банка нового формата, что вначале удивило, в Санкт-Петербурге у метро у Просвет просвещения открылось новое отделение, в котором общение с сотрудниками банка происходит за столами, как в кафе, по талону ко мне подошёл сотрудник банка с ноутбуком за 10 минут, все объяснил какие условия по моему потребительскому кредиту, как можно снять всю сумму прямо сейчас и на что обратить внимание при погашении, мне выдали дебетовую карту и я без комиссии снял деньги в банкомате, ещё так же по незнанию при оформлении карты в мобильном приложении я оформил страховку карты, в отделение мне создали обращение и на следующий день деньги были возвращены, вообщем по итогу только позитивные впечатления, видно что Банк развивается и предоставляет своим клиентам выгодные условия кредитования. Спасибо!

18 сентября в 6:10 обратилась в техподдержку Альфа банка с вопросом почему нет рассчёта кэшбэка по одной из операций. Через одну минуту подключилась девушка Валерия. После проверки информации по моему вопросу Валерия очень вежливо и доходчиво объяснила, в какие сроки начисляется кэшбек и успокоила, заверив, что кэшбэк обязательно будет начислен. 

Спасибо за оперативное обслуживание в чате техподдержки. Общение вызвало только положительные эмоции.

Хочу поделиться своим положительным опытом использования чата 12 сентября 2023 года в приложении Альфа-банка.
В первую очередь, хочу отметить простоту использования чата.
Кроме того, я был приятно удивлен оперативностью ответов от службы поддержки. Когда я задавал вопросы через чат, получал ответы практически моментально.

Служба поддержки помогла мне в привязке госуслуг и оформила обращение с тех. поддержку.
Поэтому, я рекомендую чат в приложении Альфа банк всем, кто ищет удобный и оперативный способ общения с банком. 

Не проходили переводы по СБП. Связался через приложение со специалистом банка, объяснил проблему, после чего мне сообщили, что мой новый номер телефона был закреплен за двумя ID, по этой причине не проходили переводы по СБП. Написал приложении Альфа банка обращение с просьбой всё проверить и номер телефона от другого клиента банка открепить. Всё сделали и ответили быстро. Спасибо специалистам Альфа банка!

Насмотревшись рекламы решила, что хочу стать обладателем кредитной карты данного банка из-за привлекательного кэш-бэка. Впечатления от банка были испорчены пару лет назад комиссие, снятой за обслуживание счета без покдупреждения, поэтому супер приятных впечатлений не ожидала и готовилась к худшему. Способ получения карты выбрала представителем с доставкой, выбрала удобный день, 18 сентября, и промежуток времени с 19 до 21. В назначенный день утром со мной связался предсьавитель Владислав, обсудил все моменты по доставке, и приехал в назначенное время. Подробно объяснил все, не только по кредитной, но и по дебетовой карте, которую я тоже решила взять. Рассказал все по приложению и кэш-бэку. Оставил очень приятное впечатление и о себе и о сервисе, на который вышел этот банк, спустя время после предыдущего опыта. советую