251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обожаю Альфа-банк за скорость! Спасибо оператору Дарье, которая рассмотрела заявку по отключению услуги страхования кредитной карты. У меня списали денежные средства, так как на кредитной карте был беспроцентный период долга и подключились страховка , за которую списали денежные средства, но данная услуга мне не требуется. Услугу сразу же отключили и денежные средства обратно поступили на счёт моментально после решения вопроса. Все заняло буквально 20 минут. Благодарю за отличное отношение к клиентам! 

Я открыл инвест копилку в Альфа банке и очень доволен полученным опытом и преимуществами, которые предлагает этот банк своим клиентам. Особенно радует наличие подарочных акций при открытии инвест копилки.
Первое, что заинтересовало – это возможность получить подарок за открытие счета. Это стимулирует клиента и дает возможность оценить банк сразу после открытия инвест копилки. Выбор подарка – огромный, что приятно удивило. Открывая счет, можно получить подарки различного характера и стоимости, что добавляет впечатлений и делает процесс открытия счета идеальным.

Кроме этого, банк предлагает услуги сберегательного банковского вклада с повышенной процентной ставкой для клиентов, открывших инвест копилку. Это выгодное предложение для всех, кто хочет сделать дополнительные накопления и при этом получить хороший процент на счете.

Банк также предоставляет широкий спектр инвестиционных продуктов и услуг для тех, кто хочет эффективно управлять своими инвестициями. Возможность создания инвестиционного портфеля, многообразие финансовых инструментов и профессиональная поддержка со стороны банка создают благоприятное окружение для развития и роста ваших финансов.

В целом, опыт работы с Альфа банком положительный. Открытие инвест копилки с подарочными акциями – прекрасная возможность начать инвестировать и получить дополнительные бонусы от банка. Широкий выбор подарков, выгодные условия вкладов и инвестиционные продукты – все это делает Альфа банк привлекательным местом для тех, кто стремится управлять и приумножать свои финансы.

Альфа банк просит всё время за деньги оставить отзыв, вот честный отзыв, может за него они начислят Кэш бэк, тем самым компенсируя свой косяк!

Необходимо было в срочном порядке снять деньги, под рукой были деньги только на кредитке. Предварительно уточнив, что могу снимать без комиссии 50000, направилась к банкомату, единственному в моем месте проживания (отделений так же нет). Банкомат карту читать отказался с пластика, пробую mir-pay, такая история: карта не читается. Звоню в поддержку, и пол дня поддержка выясняет, что же с картой, так как по их информации всё в порядке. Уже устав от однотипных ответов, предлагаю сотрудникам, что переведу средства, а банк пусть отменит комиссию за перевод, по-моему это справедливо, в данном случае, моей вины нет, никто не понимает у них, почему карта не читается, предлагают перевыпуск, но я ещё раз уточняю, что денежные средства нужны срочно.

В итоге сотрудник составляет обращение на возврат комиссии, да, предварительно предупредив, что это нетипичное обращение и банк может отказать. Устав уже от выяснений и бесконечных звонков и переписок с банком, соглашаюсь,надеясь на честность отдела по работе с претензиями, на клиентоориентированность. Но не тут-то было, отказ, банк в очередной раз показал свое истинное лицо и отношение к клиентам. 

Так что советую не верить первому месту народного рейтинга и купленым отзывам! 

A2309155819 номер обращения. Прошу решить в мою пользу и только в этом случае изменю оценку! 

Много раз звонил оператором по поводу срока рассмотрения обращения, на что услышал ответ приблизительно 5 дней, хотя уже прошло 11 дней, а ответа не последовало. Максимальный срок рассмтрения жалобы они мне ни озвучивают. Первое обращение было оставлен 08.09.2023 года, последенее 18.09.2023 года. Данные денежные средства находятся у клиента на счёте в Альфа банке. Требую решить данный вопрос в кратчайшие сроки.

На данный мой вопрос Татьяна Л-о на сайте Банки.ру запросила у меня данные на почтовый ящик. Я отправил данные и ни каких ответов ни получил.

Сотрудники Альфа банка говорят, что вопрос решиться в течении 5 дней, но он не решается и говорят, что специалист ещё не рассмотрел и когда он рассмотрит ни известно. Максимальный срок рассмотрения обращений в банке нету, это получается, что обращение может рассматриваться и не понятно сколько времени.

Данные денежные средства лежат на счёте клиента Альфа банка, но сотрудники отказываются с ним связаться и предлагают мне обратиться в правоохранительные органы, в ответ на моё требование связаться с данным клиентом. Не понятно с данным вопросом к кому обратиться, номера телефонов и адреса почтовых ящиков руководство ни дают. Из за такого решения моего вопроса ставлю 1.

19 сентября в 17:30 по МСК в чате приложения получил консультацию по переводам СБП. Специалист Лидия быстро вышла на связь и оперативно смогла решить мой вопрос. Она объяснила за что берется комиссия при переводах, а также проинструктировала как быстро и легко совершать эти переводы в мобильном приложении банка.

Отдельно хочется выразить благодарность сотруднику Лидии за качественную и оперативную работу. Мой вопрос смог решить менее чем за 5 минут.

Лидия, огромное спасибо за ваш труд!