161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сложилось так, что за некоторые услуги жилкомхоза мне удобнее платить даже с альфовской кредитной карты,  лишь бы не сталкиваться с межрегиональными заморочками наших местных банков. Фишка в том, что плачу в другой регион, и при том нерегулярно; три-четыре раза в год. Когда попытался провести платёж в первый раз - плательщика в списке не нашёл (там жёсткий список, добавить нельзя), обратился в саппорт, добавили. Заплатил.Всё бы хорошо, но.. прошло чуть времени, и получатель платежа из списка исчез. Совсем. Платежи в истории есть, а получателя нет. Ну что ж, снова пошёл старик к синему экрану, снова стал кликать саппорт. Отозвался саппорт, восстановил  контрагента. Ладно, думаю, с кем не бывает. Заплатил. Раз, другой, третий заплатил.. Настала весна 2017.  Захожу я так в интернет-банк, тыкаю в большую кнопку на панели "избранное" - а реакции ноль. Ладно. Иду в историю платежей, "повторить платёж" - такого адресата нет. В "шаблоны" - так и шаблона, оказывается, тоже больше нет!Написал в саппорт,  прислали подтверждение и молчок. Двое суток.Таким образом, в списке возможных получателей платежа прорва контор, которые мне даром не нужны; а вот нужная - пропала уже во второй раз. Как вас понимать, сотрудники Альфа-банка?

Уважаемые работники Альфа Банка, это обращение прежде всего к Вам.Я являюсь клиентом банка и пользуюсь вашей классической кредитной картой уже на протяжении 5 лет. И у меня подключена услуга "Альфа-чек", с помощью которой, как предполагается, я наглядно должен видеть все операции (в том числе списание денег) по моей карте. Ежемесячная стоимость данной услуги - 59 руб.Недавно со мной произошла, мягко говоря, "спорная ситуация": в декабре прошлого года (а именно 27.12.2016г.), я совершил первую, как я искренне считал (после последнего пополнения до положительного баланса, что видно из смс, полученных благодаря Альфа-чек), операцию - "покупку" в магазине. (Надо отметить, что я не пользуюсь кредитными средствами как "крайними", а держу кредитную карту "под рукой" лишь для удобства, чтобы не носить с собой большую сумму наличкой или не бегать искать банкомат, когда понадобилась N-ное количество денег для совершения, например, незапланированной покупки. Я, как состоятельный человек, в любой момент могу закрыть остаток по карте и, естественно, осознанно не выхожу за льготный период - 100 дней.) После чего мой баланс обновился и во входящем смс я увидел остаток (естественно, я не проверял разницу между первоначальной суммы и остатком). Именно с 27.12.16 я, повторюсь, абсолютно искренне считал, что начался мой "льготный период".Далее пошли платежи за различные покупки через терминалы и в сети Интернет. Я не торопился закрывать карту и прикинул, что в начале Апреля истечет льготный период (с 27.12.16 по 31.12.16 - это 4 дня; Январь - 31 день; Февраль -28 дн.; Март - 31 день), а именно 6 апреля. И, тем не менее, я решил не тянуть до последнего и закрыл остаток 31.03.17, т.е. на 94-й день.После списания ежемесячной оплаты за дополнительные Гб на "Google.Диск" я невооруженным глазом обнаружил, что сумма не бьется, а именно не достает разницы порядка 2200 руб. Сумма для меня незначительная, но дело в принципе. Я стал разбираться. Позвонив сегодня на горячую линию, специалист call-центра ответил мне, что это списалась комиссия за пользование кредитными средствами сверх льготного периода. На мой вопрос: а когда, по-вашему, "открылся" льготный период, он ответил, что 12.12.16 после списания 59 руб. за подключенную услугу Альфа-чек. Я ЭТОГО СПИСАНИЯ НЕ ВИДЕЛ и, как отметил специалист call-центра, "не мог увидеть", т.к. комиссия за Альфа-чек не отображаются.Получается парадокс: услуга (Альфа-чек), цель которой держать владельца карты (который её еще и добровольно ежемесячно оплачивает!) в курсе всех "движений по карте" - не информирует о списании за неё же! Мелочь приводит к непредвиденным последствиям - ненужным комиссиям для клиента. Платежеспособного клиента. Намеренно ли сделал так банк, чтобы "ловить" вот на таких благодарных клиентах, как я, или не специально – вопрос, пожалуй, риторический. И, обращаю внимание, Я НЕ ОБЯЗАН ПОСТОЯННО КОНТРОЛИРОВАТЬ СВОЙ БАЛАНС, заходя не то в Интернет-банк, не то в мобильный.. Я плачу за Альфа-чек, чтобы быть в курсе любой, даже мелкой, операции по моей карте. Покупая, например, одну жвачку за 25 руб., эта мелкая покупка тоже отобразится получением сиюсекундного смс.Если банк мне покажет бумагу, где над моей подписью написано, что "Альфа-чек" не информирует о снятии денег за него же - "Альфа-чек", как услугу, то я заберу свои слова назад. Но, полагаю, у банка нет такой бумаги. А потому, считаю справедливым, чтобы банк вернул списанные под видом процентом денежные средства. Это дело принципа.

4 апреля я получала дебетовую карту. Меня обслуживал Евгений Ершков. Евгений сразу расположил к себе доброжелательностью и хорошим настроением. Пара точных вопросов, и я объяснила, что для меня особенно важно в карте, он тут же предложил мне открыть еще одну карту с опцией идеально подходящей для меня, что мы тут же и сделали. Хотелось бы заметить, что я хорошо знакома с технологиями продаж, не выношу, когда сотрудники работают по скрипту, совершенно не поддаюсь на попытки мне что-либо продать. Но Евгений проявил такое внимание и заботу обо мне, как о клиенте, очень быстро выяснил, что именно мне нужно. Поздравляю Альфа-Банк с таким талантливым сотрудником. Спасибо большое Евгению и Альфа-Банку. С Уважением, Лариса Локьер

Добрый день! Хочу получить пояснения по вопросу того, что уже практически месяц я не могу получить доступ к операциям в Альфа Директе. Обратившись лично в отделение у м.Сокол с просьбой помочь мне с Альфа директ, мне ответили, что ничем помочь мне не могут, так как там только оформляют брокерские счета, и что со всеми вопросами мне нужно обращаться в службу клиентского сервиса Альфа Директ. Звонила 3 раза, каждый раз сотрудник мне говорил, что да, он видит, что доступ заблокирован, что он свяжется с офисом, где мне открывали счет, и что на следующий день со мной непременно свяжутся. Прошел уже почти месяц, на следующий день со мной никто не связывался. Как и сегодня. Я снова позвонила в клиентскую службу Альфа Директ, на этот раз мне дали какой-то телефон, чтобы я звонила туда и узнавала в чем проблема. Если бы мне дали этот телефон месяц назад, мне безусловно не составило бы труда позвонить и выяснить. Но после месяца "завтраков" я считаю "отфутболивать" таким образом клиента крайне некрасиво. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынуждена закрыть все счета в данном банке.

Добрый день! Хочу получить пояснения по вопросу того, что уже практически месяц я не могу получить доступ к операциям в Альфа Директе. Обратившись лично в отделение у м.Сокол с просьбой помочь мне с Альфа директ, мне ответили, что ничем помочь мне не могут, так как там только оформляют брокерские счета, и что со всеми вопросами мне нужно обращаться в службу клиентского сервиса Альфа Директ. Звонила 3 раза, каждый раз сотрудник мне говорил, что да, он видит, что доступ заблокирован, что он свяжется с офисом, где мне открывали счет, и что на следующий день со мной непременно свяжутся. Прошел уже почти месяц, на следующий день со мной никто не связывался. Как и сегодня. Я снова позвонила в клиентскую службу Альфа Директ, на этот раз мне дали какой-то телефон, чтобы я звонила туда и узнавала в чем проблема. Если бы мне дали этот телефон месяц назад, мне безусловно не составило бы труда позвонить и выяснить. Но после месяца "завтраков" я считаю "отфутболивать" таким образом клиента крайне некрасиво. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынуждена закрыть все счета в данном банке.

Хочу выразить персональную признательность сотруднице ОО "Бурановский" Альфа-Банка (Ижевск, Удмуртская 255) Стариковой М.А. за отличный сервис, душевный подход и за понимание. За многолетнюю практику работы сталкивался с разными банками и встречал различных сотрудников: от практикантов до супер-профессионалов, от вежливых до откровенных хамов. Здесь же я получил отличное обслуживание, лаконичные, но ёмкие и исчерпывающие ответы на все свои вопросы. И всё это в сопровождении очаровательных улыбок.Открыл счёт как ИП в феврале 2017 года в этом банке. Про качество работы самого банка пока судить сложно - слишком мало времени сотрудничаю с ним. Были уже разные вопросы к работе банка, даже задумался однажды о правильности выбора банка для обслуживания расчётного счёта. Сейчас же полностью доволен своим выбором и знаю, что мои вопросы решаются быстро и профессионально. Некоторые вопросы были решены не так, как я хотел, но мне была дана исчерпывающая информация по ним и, самое главное, в сложные моменты мне оказали именно поддержку. В общем, я доволен.Спасибо за сервис, консультации и высокие профессиональные качества. Надеюсь на длительные и взаимовыгодные отношения.С Уважением, Дмитрий Зайцев, предприниматель.

В очередной раз Альфа Банк расстраивает своим отношением к клиентам, а точнее - к постоянным зарплатным клиентам.Необоснованно заблокировали кредитный лимит по карте, более чем год назад и до сих пор не открыли, хотя задолженность погашена на 100% перед банком. При этом комиссия за обслуживание карты списывается, банк предложил перевыпустить карту, так же сразу заблокировал деньги за обслуживание. Только интересно, зачем клиенту кредитная карта с заблокированным лимитом?.. На просьбу возобновить лимит банк сообщил, что у меня «высокая кредитная нагрузка» - очень интересный ответ, учитывая то, что являюсь клиентом банка более 5 лет и все кредиты в Альфа Банке были закрыты ДОСРОЧНО! В ближайшее время подготовлю жалобу в ЦБ РФ и в суд. Т.к. это является прямым нарушением закона о Защите прав потребителя. Но это не поменяет отношения к Альфа Банку, желание одно: закрыть зарплатный проект в Вашем банке и все счета в том числе.

Оформил кредит в Альфа-банке, подписал документы, получил товар по договору. Решил скачать приложение из AppStore Альфа-Банк. При входе в приложение надо подключить услугу Альфа-Мобайл, но так как у меня карточки нет, а только кредит, то ее подключить нельзя в контактном центре, надо ехать лично в офис с паспортом. Да вот только офиса у меня в городе нет, только в Москву. А вот держателем карт предоставляют эту услугу по телефону! Так чем же кредит хуже кредитной карты в плане сервиса? Я также могу назвать номер счета, все данные паспорта, как и владелец карты. Такой уровень обслуживания просто поражает. Как мне получить логин и пароль, чтобы я мог хотя бы видеть, дошли деньги или нет без визита в банк? Если никак, то можете даже не отвечать на данный отзыв.

Оформил кредит в Альфа-банке, подписал документы, получил товар по договору. Решил скачать приложение из AppStore Альфа-Банк. При входе в приложение надо подключить услугу Альфа-Мобайл, но так как у меня карточки нет, а только кредит, то ее подключить нельзя в контактном центре, надо ехать лично в офис с паспортом. Да вот только офиса у меня в городе нет, только в Москву. А вот держателем карт предоставляют эту услугу по телефону! Так чем же кредит хуже кредитной карты в плане сервиса? Я также могу назвать номер счета, все данные паспорта, как и владелец карты. Такой уровень обслуживания просто поражает. Как мне получить логин и пароль, чтобы я мог хотя бы видеть, дошли деньги или нет без визита в банк? Если никак, то можете даже не отвечать на данный отзыв.

Всем доброго дня! 04 апреля 2017 обратился в офис в г. Люберцы для открытия счета для ИП (зарегистрировался 20 марта). В отделении приняли достаточно быстро, вежливо, квалифицированно, к сотрудникам претензий вообще никаких. Составили заявку для открытия расчетного счета. Но тарифы оказались выше, чем на сайте (я проживаю в г. Раменское). На сайте указан тариф 850 руб, по факту оказалось 1090. Но это не принципиально, хотя неприятно.Девушка, которая занималась моим вопросом, отправила заявку на проверку и с её слов заявка была одобрена, и с минуты на минуту будут данные по счёту. Но в течении 30 минут ничего не изменилось и мне сказали, чтобы я ждал смс и потом опять подъехал в отделение банка подписать заключительные бумаги.На ни 4 апреля, ни 5-го никаких смс мне не поступило и 6-го апреля я позвонил сам и мне сообщили, что мне отказано в открытии расчётного счёта. ФИНИШ... Предварительно мне никто не звонил, никаких вопросов не задавали (что было бы логично при сомнении).Несмотря на то, что у меня имеется банковская карта и я пользуюсь брокерскими услугами банка, мне было отказано в открытии счёта.Вопрос к банкирам - интересно, что думает безопасность отказывая в открытии счёта или всё просто зависит от настроения сотрудника? Скоро и вклад нельзя будет открыть без вашей проверки? Ваш отказ считаю необоснованным! Своими непонятными отказами без объяснения причины ВЫ себе чести не делаете! Я считал Альфа-банк серьёзной, клиентоориентированной организацией, а по факту получается пшик...

Уважаемые граждане нашей великой страны, обращаюсь к Вам с предупреждением! Если Вы нуждаетесь в средствах по каким то причинам, то не обращайтесь за помощью к "Альфа-Банку", лучше обходите его стороной! Я не понимаю, из каких отзывов сформирован его рейтинг вообще. В свое время имел неосторожность переступить порог данной организации. Ну да ладно... Короче говоря, от исполнения своих обязательств по Соглашению о кредитовании я никогда не отказывался перед АО "Альфа-Банком", по крайней мере до тех пор, пока у меня не возникли финансовые трудности, а также последствия, скоторыми я столкнулся вследствие. Чтобы решить мирным путем вопрос с задолженностью перед АО "Альфа-Банк", я, руководствуясь ст. 451 ГК РФ, неоднократно обращался в офис Банка в письменной форме с заявлением на повторное получение кредита на рефинансирование задолженности, либо на возможное предоставление мне отсрочки платежа сроком от 3-х до 6-ти месяцев, то есть реструктуризации долга по причине потери работы с целью поиска новой. Но АО "Альфа-Банк" категорически отказывал мне в этом, не указывая причину. Я, в силу того, что у меня 2 несовершеннолетних ребенка, которых нужно кормить и содержать, обязан дополнительно оплачивать услуги ЖКХ и кредиты в других Банках, умалчиваю о простых средствах существования, оказался в сложнейшей ситуации. Прошу обратить внимание на кабальные условия договора, предусмотренные ст. 179 ГК РФ. АО "Альфа-Банк" изначально не предупреждал меня об отсутствии реструктуризации долга в случае потери работы или уменьшения дохода, а так же о последствиях, которые описаны мною ниже. Считаю, что это прямое нарушение прав потребителя, что противоречит законодательству РФ. В данном случае - нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусмотрена ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге. На основании ст. 178 ГК РФ сделка может быть признана судом недействительной в виду того, что совершена Ответчиком под влиянием заблуждения на крайне невыгодных для него условиях, совершена вынуждено - вследствие стечения тяжелых обстоятельств, а другая сторона в сделке сознательно использовала эти обстоятельства. Кроме этого имеется запись телефонных переговоров с сотрудниками АО "Альфа-Банк", которые требуют срочно погасить задолженность. В противном случае, они угрожают мне принудительным взысканием имущества. Все эти угрозы я воспринимаю как реальную угрозу жизни и причинение вреда здоровью, так как интонация звонивших говорит о серьезности их намерения. В данных действиях сотрудников Банка могут содержаться признаки преступления, предусмотренные частью 1 ст. 119 УК РФ и ст. 163 УК РФ. Мало того, АО "Альфа-Банк" для взыскания задолженности прибегает к помощи своего дочернего предприятия ООО «Сентинел», оно же коллекторское агентство. Сотрудники данной организации используют всевозможные способы взыскания, нарушающие вступивший в силу 1 января 2017 года Федеральный Закон от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". По данному факту я обращался к председателю правления АО "Альфа-Банк" в виде письменного заявления с целью провести проверку и привлечь к ответственности всех лиц,нарушивших вышеуказанные Законы, а также предоставить мне уведомление или хотя бы копию агентского договора на право уступить (продать), полностью или частично, права (требования) по Соглашению о кредитовании третьему лицу. Однако представители АО "Альфа-Банк" отписались, что такого не было, все сотрудники работают вежливо и уважительно, исключительно в рамках закона, и права уступка (перевод) своих прав и обязанностей Банк не передавал. Хотя по сегодняшний день звонки от ООО «Сентинел» и СМС сообщения не прекращаются. Что опять же противоречит словам представителей АО "Альфа-Банк" и нарушает мои права как Заемщика денежных средств. Подчеркиваю, Банк имел право передать права (требования) третьему лицу, но я так же имею право знать кому и на каком основании. Однако, повторюсь, никакой документ АО "Альфа-Банк" мне до сих пор так и не предоставил.Помимо этого, имеются 2 письма, полученные мною от АО "Альфа-Банк".Одно из них с уведомлением, в котором говорится, что на основании некого "судебного приказа", полученного представителями АО "Альфа-Банк" и Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, запланирован выезд по адресу моей регистрации. Цель визита была опись и арест моего имущества с наложением запрета на распоряжением им, а в последствии его реализация. Все расходы на осуществление исполнительных действий, а так же расходы по транспортировке и хранению изъятого имущества должны были лечь на меня. Прошу обратить Ваше внимание на то, что никакого суда по данному договору не было и согласно ст. 17.8.1. КоАП РФ незаконное использование слов "судебный пристав", "пристав" и образованных на их основесловосочетаний (Федеральный закон от 06.12.2011 N 410-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей. Во втором письме было заявление представителя АО "Альфа-Банк" на имя начальника ГУ МВД России по моему району, который просил меня привлечь к уголовной ответственности за якобы ложную и недостоверную информацию о себе, тем самым согласно ч. 1 ст. 159.1 УК РФ я якобы похитил кредитные денежные средства и всячески уклонялся от погашения своей задолженности. Мало того, представитель АО "Альфа-Банк" подкрепил свои слова ст. ст. 306, 307УК РФ, за ложный донос он был предупрежден. Считаю данное поведение представителя АО "Альфа-Банк" клеветой, за что предусмотрена ст. 129 УК РФ. По данному факту мною было направлено обращение прокурору и начальнику МВД России по моему району для организации проверки в порядке, установленном ст. ст. 144-145 УПК РФ. Учитывая вышеизложенное, прошу обратить Ваше внимание на нарушении многих статей законодательства РФ: ст. 12 Закона РФ(О защите прав потребителей), часть 1 ст. 119 УК РФ (Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью), ст. 163 УК РФ (Вымогательство), ст. 129 УК РФ (Клевета), ФЗ РФ № 230 (О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности), п. 3 ст. 179 ГК РФ (Кабальная сделка), ст.178 ГК РФ (Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения), а так же ст. 151 (Моральный вред)Будьте бдительны и осторожны при выборе кредитора! Желаю удачи!

Уважаемые граждане нашей великой страны, обращаюсь к Вам с предупреждением! Если Вы нуждаетесь в средствах по каким то причинам, то не обращайтесь за помощью к "Альфа-Банку", лучше обходите его стороной! Я не понимаю, из каких отзывов сформирован его рейтинг вообще. В свое время имел неосторожность переступить порог данной организации. Ну да ладно... Короче говоря, от исполнения своих обязательств по Соглашению о кредитовании я никогда не отказывался перед АО "Альфа-Банком", по крайней мере до тех пор, пока у меня не возникли финансовые трудности, а также последствия, скоторыми я столкнулся вследствие. Чтобы решить мирным путем вопрос с задолженностью перед АО "Альфа-Банк", я, руководствуясь ст. 451 ГК РФ, неоднократно обращался в офис Банка в письменной форме с заявлением на повторное получение кредита на рефинансирование задолженности, либо на возможное предоставление мне отсрочки платежа сроком от 3-х до 6-ти месяцев, то есть реструктуризации долга по причине потери работы с целью поиска новой. Но АО "Альфа-Банк" категорически отказывал мне в этом, не указывая причину. Я, в силу того, что у меня 2 несовершеннолетних ребенка, которых нужно кормить и содержать, обязан дополнительно оплачивать услуги ЖКХ и кредиты в других Банках, умалчиваю о простых средствах существования, оказался в сложнейшей ситуации. Прошу обратить внимание на кабальные условия договора, предусмотренные ст. 179 ГК РФ. АО "Альфа-Банк" изначально не предупреждал меня об отсутствии реструктуризации долга в случае потери работы или уменьшения дохода, а так же о последствиях, которые описаны мною ниже. Считаю, что это прямое нарушение прав потребителя, что противоречит законодательству РФ. В данном случае - нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусмотрена ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге. На основании ст. 178 ГК РФ сделка может быть признана судом недействительной в виду того, что совершена Ответчиком под влиянием заблуждения на крайне невыгодных для него условиях, совершена вынуждено - вследствие стечения тяжелых обстоятельств, а другая сторона в сделке сознательно использовала эти обстоятельства. Кроме этого имеется запись телефонных переговоров с сотрудниками АО "Альфа-Банк", которые требуют срочно погасить задолженность. В противном случае, они угрожают мне принудительным взысканием имущества. Все эти угрозы я воспринимаю как реальную угрозу жизни и причинение вреда здоровью, так как интонация звонивших говорит о серьезности их намерения. В данных действиях сотрудников Банка могут содержаться признаки преступления, предусмотренные частью 1 ст. 119 УК РФ и ст. 163 УК РФ. Мало того, АО "Альфа-Банк" для взыскания задолженности прибегает к помощи своего дочернего предприятия ООО «Сентинел», оно же коллекторское агентство. Сотрудники данной организации используют всевозможные способы взыскания, нарушающие вступивший в силу 1 января 2017 года Федеральный Закон от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". По данному факту я обращался к председателю правления АО "Альфа-Банк" в виде письменного заявления с целью провести проверку и привлечь к ответственности всех лиц,нарушивших вышеуказанные Законы, а также предоставить мне уведомление или хотя бы копию агентского договора на право уступить (продать), полностью или частично, права (требования) по Соглашению о кредитовании третьему лицу. Однако представители АО "Альфа-Банк" отписались, что такого не было, все сотрудники работают вежливо и уважительно, исключительно в рамках закона, и права уступка (перевод) своих прав и обязанностей Банк не передавал. Хотя по сегодняшний день звонки от ООО «Сентинел» и СМС сообщения не прекращаются. Что опять же противоречит словам представителей АО "Альфа-Банк" и нарушает мои права как Заемщика денежных средств. Подчеркиваю, Банк имел право передать права (требования) третьему лицу, но я так же имею право знать кому и на каком основании. Однако, повторюсь, никакой документ АО "Альфа-Банк" мне до сих пор так и не предоставил.Помимо этого, имеются 2 письма, полученные мною от АО "Альфа-Банк".Одно из них с уведомлением, в котором говорится, что на основании некого "судебного приказа", полученного представителями АО "Альфа-Банк" и Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, запланирован выезд по адресу моей регистрации. Цель визита была опись и арест моего имущества с наложением запрета на распоряжением им, а в последствии его реализация. Все расходы на осуществление исполнительных действий, а так же расходы по транспортировке и хранению изъятого имущества должны были лечь на меня. Прошу обратить Ваше внимание на то, что никакого суда по данному договору не было и согласно ст. 17.8.1. КоАП РФ незаконное использование слов "судебный пристав", "пристав" и образованных на их основесловосочетаний (Федеральный закон от 06.12.2011 N 410-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей. Во втором письме было заявление представителя АО "Альфа-Банк" на имя начальника ГУ МВД России по моему району, который просил меня привлечь к уголовной ответственности за якобы ложную и недостоверную информацию о себе, тем самым согласно ч. 1 ст. 159.1 УК РФ я якобы похитил кредитные денежные средства и всячески уклонялся от погашения своей задолженности. Мало того, представитель АО "Альфа-Банк" подкрепил свои слова ст. ст. 306, 307УК РФ, за ложный донос он был предупрежден. Считаю данное поведение представителя АО "Альфа-Банк" клеветой, за что предусмотрена ст. 129 УК РФ. По данному факту мною было направлено обращение прокурору и начальнику МВД России по моему району для организации проверки в порядке, установленном ст. ст. 144-145 УПК РФ. Учитывая вышеизложенное, прошу обратить Ваше внимание на нарушении многих статей законодательства РФ: ст. 12 Закона РФ(О защите прав потребителей), часть 1 ст. 119 УК РФ (Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью), ст. 163 УК РФ (Вымогательство), ст. 129 УК РФ (Клевета), ФЗ РФ № 230 (О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности), п. 3 ст. 179 ГК РФ (Кабальная сделка), ст.178 ГК РФ (Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения), а так же ст. 151 (Моральный вред)Будьте бдительны и осторожны при выборе кредитора! Желаю удачи!

Добрый день! Являюсь носителем кредитки Альфа банк уже более 6 лет. За это время случались просрочки, было даже требование о полном  погашении в 2015 году, после чего лимит снова был разблокирован, за что от меня спасибо. В феврале этого года карта была заблокирована из за задержки мной платежа, платёж за март был после этого внесён вовремя и апрельский платёж поступил заранее. Лимит по прежнему заблокирован. Как узнать будет ли он разблокирован когда либо? Заранее благодарен.

4.04.2017 г. моя мама, Русова Н.Ю., пришла в ДОО Альфа-банка "Чкаловский" в г. Н.Новгороде для получения заказанной через сайт "Доходной карты". Карту (5559 **** **** 3404) ей выдали, но активировать не смогли, так как возникла ошибка при персонификации карты (этап перед установкой ПИН-кода). Сотрудники банка позвонили в службу тех. поддержки, но сделать ничего не смогли. Проблема не решена до сих пор, и картой пользоваться нельзя. Несмотря на отзывчивость сотрудников, общее впечатление о банке резко ухудшилось. Сбой в программе может возникнуть в любом банке, вопрос в том, насколько быстро специалисты его устраняют.

Добрый день! У меня та же проблема, но я уже получила сообщение что мне придут деньги в течение 5 дней, а меня уже с квартиры съемной попросили и жить не на что, т.к. 23 марта 2017 г. я пыталась снять сумму в банкомате банка-партнера РОСБАНК 60 000 рублей, а банкомат мне выдал 6 000 руб. по 100 рублей. Я написала претензии в ту же минуту и в Альфа-банк и в Росбанк, и вот только 4 апреля 2017 г. мне пришло сообщение, что деньги вернут в течение 5 дней. Хотя я с Росбанком все вопросы порешала за 2 дня. Люди мне пошли на уступки и сразу же проинкассировали банкомат и нашли мои деньги, а так же причину. Но АЛЬФА-БАНК даже не пошевелился как-то ускорить процесс рассмотрения претензии. Что за проблема вернуть деньги клиенту сразу, если Вы пишете такое смс, значит деньги уже на счете Альфа-банка, а следовательно он пользуется чужими средствами. И ему наплевать на своих клиентов, у которых образуются просрочки по кредитам, выселения с квартиры и т.д. Операторы как роботы, одно и то же твердят. Ужасный банк, никогда не думала, что Альфа-банк может быть таким. Хочу закрыть счет.

Добрый день! Пользуемся услугами Альфа-Банка. Хотели бы выразить благодарность работникам отделения Кировский за профессиональную и оперативную работу, а так же умелый подход к клиентам банка. Персонал очень доброжелательный, отзывчивый и вежливый. Хотела бы отметить ведущего менеджера по юр. лицам Голованову Анастасию, готовую всегда помочь в разрешении проблемы.

Являюсь клиентом зарпалатного проекта в Альфа Банке, где имеется просроченный карточный кредит.11.01.17 карта зарплатного проекта была активирована. Картой пользоваться нет возможности, так как Банк списывает 100% ВСЕХ без исключения  поступлений на зарплатный счет, и поступающие на счет деньги зависают холдом.05.04.17 г. (вчера), посмотрев историю заказа карт в Альфа Клике, я вижу, что, оказывается, моя зарплатная карта уничтожена в каком то отделении Банка каким то телефонным центром! "11.01.2017Москва, Телефонный Центр Карта уничтожена в отделении Банка"Убила полдня на переписку в чате с сотрудниками Банка. На вопросы:1. НА КАКОМ основании карта была уничтожена в день ее активации?2. Номер заявки на перевыпуск.3. Основания (пункты договора) на ФИКТИВНУЮ операцию перевыпуска до истечения срока действия карты.Оба пластика у меня на руках!Вся переписка в чате зафиксирована скриншотами. Подана досудебная претензия.Вопрос - что это за порочная практика?!

Я на сегодняшний день являюсь теперь уже злостным неплательщиком для данного банка, в связи с чем у меня вопрос больше к клиентам Банка: на что способны коллекторы альфа банка на самом деле? Действительно ли это безголовые бандиты, которые приходят домой "оценивать имущество"? Способны ли на физическую расправу надо мной или моим котом? Как лучше их прогонять? Сойдет ли удар бейсбольной битой по голове в случае попытки навредить здоровью моему и моего котика?

Я на сегодняшний день являюсь теперь уже злостным неплательщиком для данного банка, в связи с чем у меня вопрос больше к клиентам Банка: на что способны коллекторы альфа банка на самом деле? Действительно ли это безголовые бандиты, которые приходят домой "оценивать имущество"? Способны ли на физическую расправу надо мной или моим котом? Как лучше их прогонять? Сойдет ли удар бейсбольной битой по голове в случае попытки навредить здоровью моему и моего котика?

В феврале 2016 года взял в рассрочку телефон на год в Эльдорадо! Рассрочку предоставил Альфа-Банк! Полгода платил исправно, пока в один прекрасный день не пришло смс о том, что мои кредитные средства ушли не на погашение кредита, а были арестованы кем то! Звонил несколько раз оператору калл центра и не получил адекватного ответа! Пока разобрался в чем дело, пошел второй месяц просрочки! Выяснилось, что судебные приставы списывали штрафы ГИБДД, о которых я тогда впервые услышал и ни один из них на руки не получал! Кредит я после выплатил, и штрафы тоже!Итог: испорчена кредитная история, ни один банк не дает кредит! Хотя в договоре не обговаривалось, что третьи лица могут арестовать мною внесенные кредитные средства!Вот так Альфа-Банк испортил мне жизнь!