251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

.Добрый день! Хочу поделиться с Вами с решением проблемы за снятие денежных средств с кредитной карты за страхование.

Случайно обнаружила, что с кредитной карты списали сумму в размере 618 рублей. Позвонила на горячую линию. Что сразу обрадовало, трубку сняли сразу и не пришлось ждать освободившегося оператора, как в других банках. Объяснила, проблему, пояснила, что страховку кредитных карт при получении сразу отключил курьер(при моем согласии и в моем присутствии). Оператор все проверил и ответил, что в ближайшее время деньги вернутся на счет. На следующий день, вся сумма вернулась на карту и были принесены извинения, за ошибочное списание.

Пользуюсь картами Альфа банк уже 4 года и не жалею, так как очень выгодные условия по дебетовым и кредитным картам, хороший кэшбэк, длинный льготный период . Благодарна опытному сотруднику, который быстро решил мою проблему.

Ошибочно начислили комиссию за бесплатные переводы- 149 руб. Оперативно решили вопрос, жду пополнение ошибочно списанной суммы на свою карту. В приложении указанно, что деньги вернули, но пока поступления не произошло. В целом сотрудничество с Банком приносит положительные эмоции. Надеюсь, что в будущем мое мнение не поменяется. Сотрудничаю уже не первый год.

Не думал,что захочу написать отзыв,по этому ничего не записывал и не запоминал.Но сейчас решил.7-го или 8-го сентября оставил заявку в интернете,мне перезвонили,назначили день и время.Чётко в назначенный час пибыл представитель Руслан.Человек оказался очень общительным и компетентным профессионалом,разъяснил всё,даже настроил мой старенький iPhone, подключил виртуальную кредитную карту,объяснил её удобство и как пользоваться, оставил свои контакты и мне,через день пришлось ими воспользоваться(не смог справиться со своим iPhone).Руслан снова мне всё объяснил и готов был приехать помочь разобраться лично,если у меня всё-таки не получится.Вот это настоящая работа для человека (клиента)! С кем пришлось общаться из "АЛЬФА-БАНКА"-претензий нет ни к кому, если вся команда такая(во что хочется верить) ребята просто МОЛОДЦЫ, спасибо им за работу и УДАЧИ!

Обратилась за помощью в отключении услуги по страхованию, специалист Юлия г.Пенза помогла разобраться с данной проблемой, услуга была оказана оперативно, четко , понятно. доступно. Также, Юлия проконсультровала относительно услуги инвестирования и подключения и ведения счета. Благодарю за оперативность, отзывчивость и приятное общение!

17 сентября у меня возник вопрос по моей рассрочке. Мне показалось что я переплатила. Я попросила бота соединить со специалистом. Мне ответил Евгений. Он расссказал что на моем счете действительно имеется переплата и помог вернуть лишнюю сумму на мой счет. 

Мне очень понравилось такое быстрое решение. Без дополнительных походов в банк и звонков удалось так быстро решить мою проблему. 

Благодарю сотрудников и лично Евгения за такое внимательное и быстрое решение моего вопроса.