251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После многочисленных реклам, решил попытать счастье стать клиентом Альфа Банка. Но в итоге стать счастливым клиентом у меня не получилось. Первый момент который меня поразил, карту привезли в распакованном виде, т.е. курьер имел доступ ко всем номерам и кодам карты! Такого я не видел ни в одном банке! Дальше я столкнулся с тем, что переводы по номеру телефона мне не доступны. Начал общение с поддержкой, отвечают через полчаса и тут же пропадают, приходит следующий оператор, которому заново нужно объяснять всю проблему, а изучать историю переписки они не хотят. Спустя несколько дней, после долгих мучений, выясняется что мой номер якобы привязан к другому аккаунту и попросили отправить договор с мобильным оператором. После трех попыток отправки (т.к. операторы долго отвечают и постоянно меняются, и не понимают зачем я им это отправляю) создали обращение 1.09.23 и сказали что проблема будет решена в течение 5 дней. Наступает 10.09.23 проблема все еще не решена (обращение в ЛК отмечено как решеное), операторы снова не понимают зачем я им пишу и отвечают тупо стандартными фразами (даже их бот отвечает с большей душой и заинтересованностью). Снова долгие объяснения с постоянной сменой оператора и повторение прошлого. Извинились, открыли новое обращение и обещали решить все максимально быстро (не более 5 дней). И вот у нас 20.09.23, а проблема все еще не решена, все что слышу, что "проблема решается, ждите". Если подтвердить номер телефона они не могут почти месяц и так безразлично относятся к клиентам, что же тогда будет привозникновении других, более весомых проблем? В других банках, всегда все оперативно решалось, отвечали мгновенно на все обращения и старались помочь. Призывать никого ни к чему не собираюсь, просто делюсь своим опытом работы с этим банком, выводы делайте сами.

Отличный и надежный банк- всегда можно обратиться в офис на бульвар Строителей для получения консультации, для оплаты перевода- карты доставляют всегда в срок- при получении карты все расскажут про комиссии, доп. платежи, заранее всегда позвонят и предупредят о визите.Мне очень нравится что отделение находится в центре бельвраа Строителей и в центре города- конечно можно было расширить количество отделений.

Обращалась в поддержку Альфа-банка несколько раз и осталась очень довольной качеством обслуживания. Каждый раз у меня были вопросы, связанные с интернет-банкингом и операциями по карте, но в этот раз вопрос был другой. Сотрудники поддержки были профессиональными и доброжелательными, готовыми помочь в любой ситуации.

21 февраля мне поступил очередной звонок от мошенников со словами о том, что я оформила потребительский кредит в Альфа банке. Естественно, никаких заявок на кредит я не оставляла. Пришлось в экстренном порядке обращаться в поддержку, где сначала бот, а затем и специалист меня успокоили в уверили в том, что никаких заявок от меня не поступало и мой "аккаунт" в безопасности.

Первое, что порадовало, это скорость ответа. Мои запросы были рассмотрены и решены в течение нескольких минут. Это говорит о том, что банк ценит своих клиентов и стремится предоставить им быструю поддержку.

Кроме того, все сотрудники, с которыми я общалась, проявляли высокий уровень профессионализма. Они хорошо разбирались в вопросах банковской деятельности и операций, и мне было легко общаться с ними. Они смогли оперативно и точно ответить на все мои вопросы.

Наконец, я хотел бы отметить дружелюбное отношение персонала. Сотрудники поддержки Альфа-банка всегда склонны помочь и очень вежливы в общении. За каждым обращением они следят и убеждаются, что проблема решена полностью.

Я очень довольна обращением в поддержку Альфа-банка и благодарна его сотрудникам за быстрые и качественные решения в моих вопросах. Благодаря им я могу быть уверенной в надежности и качестве услуг, предоставляемых этим банком. Однозначно рекомендую обратиться в поддержку Альфа-банка, если у вас возникнут вопросы или проблемы.