251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал карту для получения в отделении, и написал в чате, когда надо подъехать за ним. Сказали, что скоро ответят.
Потом позвонил мне сотрудник банка и сказал, что могу подойти в удобное время для получения карты без очереди, и имя сотрудника, которвы мне выдаст карту.
Подошел, как и сказали, получил карту без очереди. в общем - молодцы. 

      Громкое заявление банка и что на самом деле вы получите:

1. Заключение договора на открытие расчетного счета и запрос на подключение торгового эквайринга произведено через корпоративное соглашение с франшизой. Клиентский менеджер Надежда Сн-ва быстро открыла расчетный счет, торопив меня фразой, что если вы хотите получить по акции бесплатный эквайринг 3 месяца, договор надо подписать сегодня. Договор был заключен и менеджер сообщила, что завтра мне позвонят для согласования времени установки терминала. После этого менеджер пропала. 

2. Для того, чтобы пользоваться расчетным счетом необходим эквайринг, его не подключили. Проходило время, сначала дни, потом недели, а точнее я снова обратилась к Надежде через 2 недели. Она посоветовала обратиться в техподдержку по эквайрингу. Я обратилась и оставила заявку, чтобы со мной связались как можно скорее. 

3. Прошла еще неделя. Звонок из банка - вы должны 4500 р за расчетный счет. Что? Требуемая сумма превышала в несколько раз договоренности. Эквайринг не был подключен, пользоваться счетом невозможно. Надежда не отвечала на сообщения. 

4. Я обратилась в поддержку и комиссию пересчитали. 

5. Так как Надежда не отвечала, мне пришлось обратиться к другому менеджеру, которая ранее вела дела с нашей франшизой. Она помогла и, о боги! мне позвонил инженер и назначил встречу для установки эквайринга.

Итак: 11 сентября (счет был открыт 28 июля) мне наконец-то подключили эквайринг. Однако информации о своем корпоративном тарифе я не имела, Надежда мне не отвечала. Я вновь обратилась к другому менеджеру с просьбой дать мне информацию по условиям обслуживания.  Надежда мне позвонила и мы договорились, что она вышлет информацию на почту.

Каково же было мое удивление, когда я узнала, что и обслуживание и ставки выше,чем обговаривалось перед заключением договора. 

И, внимание! Эквайринг по итогу будет бесплатным только месяц. Потому что за скорость подключения Надежда не отвечает, а бесплатным эквайринг считается с момента заключения договора. 

Жду связи с представителем банка и прошу сменить менеджера. 

Недавно обращалась на горячую линию альфа банка. Ответ специалиста ждала не долго , ответила менеджер Анастасия, хочу пометить что специалист очень грамотный, ответила на все мои вопросы, потом рассказала сама подробно о кредитной карте.
карту оформила на 365 дней без процентов. Очень удобно не платить проценты , условия минимальные , всё просто . Оформили доставку на дом , в указанное время привезли , уже начала пользоваться кредитной картой. Обратилась в этот банк из за положительных отзывов от друзей и знакомых , не думала что бывают такие банки с отличным обслуживанием и отличными кредитными продуктами 

Здравствуйте!11 сентября 2023года я обратилась в онлайн чате к оператору с вопросом получения одобренной кредитной карты.Анжелика ( имя оператора) была очень вежлива и дала исчерпывающий ответ.Кредитную карту с одобренным статусом можно получить только в ближайшем отделении банка.Обратилась я с этим вопросом, потому что в нашем городе нет отделения банка Альфа-Банк.