161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил кредитную карту. Это уже далеко не первая кредитка, однако первый раз в жизни сотрудники банка настолько тщательно проверяли все указанные мною контакты. Позвонили на работу, позвонили представителю (маме), да и мне лично, дабы повторно ответить на те же вопросы, которые я заполнял на сайте. Удивился конечно столь серьезной проверке (сумма кредита была указана практически минимальная - нужна была именно карта банка). На следующий день перезвонил сотрудник банка, который сказал, что кредит мне был одобрен и оговорили дату доставки карты курьером. Буквально через час перезвонил сотрудник компании "Альфа Капитал", который очень настойчиво хотел со мной встретиться. Был немного занят, попросил перезвонить. Перезвонили, я отказался встречаться. С тех пор ни сотрудники банка, ни сотрудники "Альфа Капитала" больше не звонили. Срок получения карты истёк уже более недели назад. Если в оформлении карты было отказано - не проблема, но сообщить-то об этом нужно. В общем, Альфу теперь буду обходить стороной.

Развел меня один интернет-магазин, и пришлось обращаться с процедурой chargeback в Банк. Особо обращаю внимание на то, что я не жаловался на банк и не с претензией пришел, ибо он не виноват, а хотел решить вопрос согласно правилам MasterCard (https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/en-us/documents/rules/chargeback-guide.pdf)В соответствии с ними, Банк просто должен был перенаправить запрос в МастерКард и они бы решали.Сотрудник в офисе заявление принял, и сказал, что срок рассмотрения 30 дней. Я уточнил, что подаю обращения для рассмотрения МастерКардом, а у них срок гораздо больше. На что сотрудник сказал, что банк сам рассмотрит, и если понадобится, то эскалирует проблему дальше. Ну ОК.Обещанные 30 дней прошли, новостей никаких нет. Позвонил, там подтвердили, что новостей нет, банк ещё рассматривает. Из разговора я понял, что обращение в МастерКард так и не было передано. Но срок банка (30 дней) не выдержан, а срок подачи обращения в МК уже тоже вроде вышел. Соответственно вопроса 2:1) почему не передали обращение в мастеркард?2) если сами решили рассматривать, то почему не выдержали срок 30 дней, чего не хватает?

Добрый день! 13 Марта мне на счёт должны были перевести деньги за продажу товара на avito. Позвонил покупатель и попросил предоставить реквизиты счета для перевода, я их передала. Позже вечером мне позвонили из Альфа банка (номер определился и подозрений не вызвало), молодой человек попросил подтвердить перевод на мой счёт и сказал -"Альфа-банк заботится о вашей финансовой безопасности... и тд". Через короткий промежуток времени позвонил покупатель и попросил подтвердить перевод. Оказалось, в этот момент был взломан интернет-банк и тут началось. За пару минут с кредитной карты в направлении карты Сбербанка ушло 123000, а с дебетового счёта - 10000 в Билайн. А вот теперь вопрос: Альфа-банк знает своего клиента и ценит его, заботится о его финансовой безопасности... Где забота и знание?! Я НИКОГДА не переводила в Билайн такие суммы, а кредитка лежит и я ей не пользуюсь и уж тем более не снимаю с неё деньги. Периодически перевожу деньги друзьям или оплачиваю мобильный телефон, суммы в разы меньше, деньги блокировались и сразу звонили из банка "вы ли делаете перевод/оплачиваете?" - а здесь почему-то вопросов не возникло. Давно являюсь клиентом и верила в то что мои деньги под защитой, а теперь стоит задуматься - может безопаснее хранить дома под матрасом?!

Добрый день! 13 Марта мне на счёт должны были перевести деньги за продажу товара на avito. Позвонил покупатель и попросил предоставить реквизиты счета для перевода, я их передала. Позже вечером мне позвонили из Альфа банка (номер определился и подозрений не вызвало), молодой человек попросил подтвердить перевод на мой счёт и сказал -"Альфа-банк заботится о вашей финансовой безопасности... и тд". Через короткий промежуток времени позвонил покупатель и попросил подтвердить перевод. Оказалось, в этот момент был взломан интернет-банк и тут началось. За пару минут с кредитной карты в направлении карты Сбербанка ушло 123000, а с дебетового счёта - 10000 в Билайн. А вот теперь вопрос: Альфа-банк знает своего клиента и ценит его, заботится о его финансовой безопасности... Где забота и знание?! Я НИКОГДА не переводила в Билайн такие суммы, а кредитка лежит и я ей не пользуюсь и уж тем более не снимаю с неё деньги. Периодически перевожу деньги друзьям или оплачиваю мобильный телефон, суммы в разы меньше, деньги блокировались и сразу звонили из банка "вы ли делаете перевод/оплачиваете?" - а здесь почему-то вопросов не возникло. Давно являюсь клиентом и верила в то что мои деньги под защитой, а теперь стоит задуматься - может безопаснее хранить дома под матрасом?!

Навязанный мошеннический кредит!!! Куча негативных отзывов на разных порталах об этом банке..., что ж, я не удивлена...! Сама являюсь обладательницей злосчастного кредита в Альфа-банке. Моя история началась год назад, когда на меня был оформлен потребительский кредит. Оформлен был в "салоне красоты" непонятно кем, сотрудником банка или салона.После чего я подала иск в суд на данную организацию. Процесс продлился аж до сентября 2016, На данный момент исполнительный лист находится у судебных приставов. и часть денег даже стали приходить на расчетный счет. Но потом все заглохло. Пристав говорит, что нет денег на счетах этой компании. Проценты продолжают расти. ЛЮДИ, не связывайтесь с этим банком!

ИП с бесплатным посредничеством банка открывалось несколько дольше, чем планировалось, и виной тому волшебная ФНС, которая выпустила документы спустя три дня после даты окончания госрегистрации по расписке!Менеджером была Прошина Оксана [ (г. Москва, 3-й Крутицкий переулок, д. 11, Эксперт по банковским решениям) - просто умница, все ОЧЕНЬ оперативно, быстро, четко. Звонила мгновенно, перезванивала сразу, прямо удивила, что банки такими клиентоориентированными могут быть.  Счета были открыты меньше чем за сутки. Мои наилучшие рекомендации.

1. Офис приятный, атмосфера располагающая, сотрудники компетентны и доброжелательны.2. По России есть б/п 8-800, Москва должна звонить платно. На моем опыте - первый банк без 8-800 для Москвы.3. Зачем кодовое слово, если по телефону все равно спрашивают ФИО, дату рождения, паспорт?4. Сняли комиссию за обслуживание за 1 месяц, невзирая на то, что условий бесплатности выполнить не было никакой физической возможности, потому как я НИКОГДА ранее не являлась клиентом банка. Написала в чате обращение, его зафиксировали, присвоили №, ждем 7 дней. По форуму об этом продукте - полное непонимание: кому-то возвращают, кому-то - нет. Закономерности коллективно выявить не смогли. Покупки совершаю активно, 30000 - разместила.... Жду и принимаю решение по использованию карты. 5. В колл-центре дают неправильную информацию. Ну... это недоказуемо и вообще клиент должен сам все на сайте узнать. Поэтому, осадочек остался, но претензии нет.

Добрый день, руководители "Альфа-Банка". Огромная к вам просьба помочь решить вопрос всложившейся ситуации. 11 марта 2014 года я оформила кредит наличными в Вашем банке, который исправно платила до окончания его срока. По стечению обстоятельств в ноябре 2016 года приставы наложили арест на тот счет, с которого шло списание денежных средств на погашение кредита. Я обратилась вотделение банка за разъяснением, как мне проводить платежи, чтобы суммы сразу поступали на оплату кредита. Специалисты банка порекомендовали проводить оплату кредита по заявлению в день платежа по графику. С ноября 2016 года я стала приезжать в это отделение в день платежа, и по моему заявлению деньги принимались и уходили на списание моего кредитного долга. Настал последний день платежа по графику, 13 марта 2017 года. Я приехала в отделение для проведения последнего платежа и получения справки о том, что за мной нет долга перед Вашим банком. Заместитель руководителя ККО "Уфа-Радуга" ОАО "Альфа-Банк" Ст-вич К.В. приняла от меня заявление и сумму последнего платежа по графику, по поводу справки ответила, что ее она мне может выдать только на следующий день после проведения всех необходимых операций. Я ее предупредила, что счет арестован, показала все документы, выданные мне специалистом этого же отделения Аф-евой Яной, которая проводила мой платеж в феврале 2017 года, деньги ушли на списание долга по кредиту, т.е. Аф-евой грамотно и квалифицированно была выполнена работа. Так же грамотно и квалифицированно были выполнены платежи в ноябре, декабре 2016г., январе 2017г. специалистом этого же отделения А-ллиной А.Р. Но безответственное отношение к работе заместителя руководителя ККО "Уфа-Радуга" ОАО "Альфа-Банк" Ст-вич К.В. меня возмутило. Своими действиями она испортила мнение о Вашем банке и мою кредитную историю. На мой неоднократно заданный вопрос: платеж уйдет на погашение кредита - Ст-вич К.В. убедительно ответила: ДА. Обещала позвонить мне на мобильный в конце рабочего дня, что платеж прошел, чего не сделала. Утром 14 марта 2017 года мне на мобильный телефон позвонили с московского телефона +749942***93 и сообщили, что за мной числится задолженность по кредиту, чему я была очень удивлена. Позвонила Ст-вич Ксении, узнать в чем дело? Выяснилось, что она совершила ошибку в проведении операций, и предложила внести еще такую же сумму на погашение кредита. Я сразу написала претензию в Ваш банк по телефону горячей линии №А1703140368 от 14.03.17г., также приехала в отделение и там оставила претензию, зарегистрированную за № 1703140610 от 14.03.17г., здесь же написала заявление на имя Руководителя отделения З-повой Э.В. о предоставлении мне справки об отсутствии задолженности перед Вашим банком. Руководителя на тот момент в отделении не было. Вечером, в 19ч.45 мин, мне на мобильный позвонила руководитель З-пова Э.В., и вместо того, чтобы извиниться за халатность своего сотрудника, она стала меня убеждать в том, неоднократно сказав мне, что они пошли мне навстречу, принимая мои платежи по заявлению, в обход счета, на который наложен арест. Сказала мне: "По этому случаю мы подали претензию в головной офис банка, но обещать ничего не могу". Прошу разобраться в данной ситуации, перенаправить мои денежные средства на погашение последнего платежа, предоставить мне справку об отсутствии задолженности перед Вашим банком, почистить мою кредитную историю, а также проверить профессиональный уровень руководителей указанного отделения Вашего банка. Я неоднократно брала кредиты в различных банках, и ни одной просрочки по платежам у меня никогда не было, а благодаря неквалифицированным сотрудникам Вашего банка моя кредитная история испорчена.

Являюсь клиентом Альфа-Банка более 8 лет, хотя услугами банка пользуюсь редко. В феврале закончился срок действия моей дебетовой карты (неименная MasterCard моментального выпуска). 1 марта сделал заказ на выпуск именной карты Visa Classic дебетовая с чипом через Альфа-Клик. Согласно моему пакету услуг "Эконом" комиссия за выпуск и обслуживание основной карты Visa Classic или MasterCard Standard не взимается. Именно такую самую простую дебетовую карту Visa Classic я и заказал, когда срок действия предыдущей моей карты закончился. Подчеркиваю, на момент заказа новой карты в Альфа-Клик у меня не было действующих карт, ни одной.Получил 13 марта в своем отделении выпущенную карту, а сегодня 14 марта обнаруживаю в Альфа-Клик списание комиссии в размере 199 р. со своего рублевого счета, к которому привязана выпущенная карта, с таким примечанием "Комиссия за обслуживание карты за период с14.03.17 по14.03.18 Согласно тарифам Банка".Но комиссии по моему пакету услуг на основную карту Visa Classic или MasterCard Standard быть не должно. Обращаюсь на горячую линию банка и после длительной беседы с девушкой-оператором, сопровождавшейся довольно длительными таймаутами ожидания для выяснения ею подробностей произошедшего, получаю любопытную информацию. Оказывается, выпуск моей дебетовой Visa Classic с чипом, заказанной через Альфа-Клик, классифицируется как выпуск дополнительной карты и стоит именно 199 р.Это удивительно, потому что на момент заказа этой карты у меня не было действующих карт. Интерфейс Альфа-Клик в процессе заказа нигде не упоминает о том, что заказывается дополнительная карта. Не сказала об этом и операционист в отделении банка, которая выдавала карту. Более того в самых свежих тарифах по пакету услуг "Эконом" от 01.03.2017 на сайте банка вообще не упоминается сумма 199 р., как и стоимость дополнительных карт с чипом в принципе. Эта информация тем не менее доступна операторам колл-центра банка, но не доступна на сайте клиентам банка?По словам оператора горячей линии единственным способом решения проблемы с платной картой, которая по моему мнению не должна быть таковой в соответствии с моим пакетом услуг, является обращение исключительно в офис банка, сдача свежевыпущенной карты, написание заявления на возврат комиссии (199 р.) и заказ новой бесплатной в рамках моего пакета услуг. По мнению оператора заказ карты в офисе банка вообще является единственным способом получить карту с бесплатным обслуживанием в рамках пакета услуг, и мне следовало сделать так с самого начала. Очень странно для банка, который гордится своим удобным интернет-банком Альфа-Клик и дистанционным обслуживанием в принципе.Отсутствие информации о дополнительных картах с чипом в тарифах, отсутствие информации в процессе заказа карты через Альфа-Клик о типе карты (основная/дополнительная) и возможной комиссии, совершенно неочевидные условия заказа бесплатной карты в рамках пакета услуг исключительно в офисе банка. За все это банк заслуживает крайне низкой оценки в моем отзыве. Посмотрим, как представитель банка поможет решить сложившуюся проблему.Резюмирую мои вопросы к представителю банка:1. Почему с меня списали комиссию за выпуск обычной чиповой дебетовой Visa Classic как дополнительной, хотя моим пакетом услуг выпуск единственной основной карты такой категории комиссией не облагается?2. Что мне необходимо сделать, чтобы вернуть списанную комиссию и пользоваться основной и единственной картой бесплатно по моему тарифу? Сдавать карту и перевыпускать в офисе? Хотелось бы обойтись без этого.3. Где на сайте банка в тарифах по пакету "Эконом" указана комиссия в размере 199 р. за выпуск дополнительных карт с чипом?4. Почему эта комиссия как и сам факт того, что заказываемая через Альфа-Клик карта считается дополнительной даже при отсутствии у клиента других карт, никак не отражены в процессе заказа в Альфа-Клик?

Являюсь клиентом Альфа-Банка более 8 лет, хотя услугами банка пользуюсь редко. В феврале закончился срок действия моей дебетовой карты (неименная MasterCard моментального выпуска). 1 марта сделал заказ на выпуск именной карты Visa Classic дебетовая с чипом через Альфа-Клик. Согласно моему пакету услуг "Эконом" комиссия за выпуск и обслуживание основной карты Visa Classic или MasterCard Standard не взимается. Именно такую самую простую дебетовую карту Visa Classic я и заказал, когда срок действия предыдущей моей карты закончился. Подчеркиваю, на момент заказа новой карты в Альфа-Клик у меня не было действующих карт, ни одной.Получил 13 марта в своем отделении выпущенную карту, а сегодня 14 марта обнаруживаю в Альфа-Клик списание комиссии в размере 199 р. со своего рублевого счета, к которому привязана выпущенная карта, с таким примечанием "Комиссия за обслуживание карты за период с14.03.17 по14.03.18 Согласно тарифам Банка".Но комиссии по моему пакету услуг на основную карту Visa Classic или MasterCard Standard быть не должно. Обращаюсь на горячую линию банка и после длительной беседы с девушкой-оператором, сопровождавшейся довольно длительными таймаутами ожидания для выяснения ею подробностей произошедшего, получаю любопытную информацию. Оказывается, выпуск моей дебетовой Visa Classic с чипом, заказанной через Альфа-Клик, классифицируется как выпуск дополнительной карты и стоит именно 199 р.Это удивительно, потому что на момент заказа этой карты у меня не было действующих карт. Интерфейс Альфа-Клик в процессе заказа нигде не упоминает о том, что заказывается дополнительная карта. Не сказала об этом и операционист в отделении банка, которая выдавала карту. Более того в самых свежих тарифах по пакету услуг "Эконом" от 01.03.2017 на сайте банка вообще не упоминается сумма 199 р., как и стоимость дополнительных карт с чипом в принципе. Эта информация тем не менее доступна операторам колл-центра банка, но не доступна на сайте клиентам банка?По словам оператора горячей линии единственным способом решения проблемы с платной картой, которая по моему мнению не должна быть таковой в соответствии с моим пакетом услуг, является обращение исключительно в офис банка, сдача свежевыпущенной карты, написание заявления на возврат комиссии (199 р.) и заказ новой бесплатной в рамках моего пакета услуг. По мнению оператора заказ карты в офисе банка вообще является единственным способом получить карту с бесплатным обслуживанием в рамках пакета услуг, и мне следовало сделать так с самого начала. Очень странно для банка, который гордится своим удобным интернет-банком Альфа-Клик и дистанционным обслуживанием в принципе.Отсутствие информации о дополнительных картах с чипом в тарифах, отсутствие информации в процессе заказа карты через Альфа-Клик о типе карты (основная/дополнительная) и возможной комиссии, совершенно неочевидные условия заказа бесплатной карты в рамках пакета услуг исключительно в офисе банка. За все это банк заслуживает крайне низкой оценки в моем отзыве. Посмотрим, как представитель банка поможет решить сложившуюся проблему.Резюмирую мои вопросы к представителю банка:1. Почему с меня списали комиссию за выпуск обычной чиповой дебетовой Visa Classic как дополнительной, хотя моим пакетом услуг выпуск единственной основной карты такой категории комиссией не облагается?2. Что мне необходимо сделать, чтобы вернуть списанную комиссию и пользоваться основной и единственной картой бесплатно по моему тарифу? Сдавать карту и перевыпускать в офисе? Хотелось бы обойтись без этого.3. Где на сайте банка в тарифах по пакету "Эконом" указана комиссия в размере 199 р. за выпуск дополнительных карт с чипом?4. Почему эта комиссия как и сам факт того, что заказываемая через Альфа-Клик карта считается дополнительной даже при отсутствии у клиента других карт, никак не отражены в процессе заказа в Альфа-Клик?

Добрый день. В марте 2016 года меня угораздило оформить потребительский кредит в Альфа Банке (договор №CCOPAKGDFW1602161153) на ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ, так как являюсь клиентом Банка как Юридическое лицо и получаю заработную плату на карту Банка, а также у меня есть кредитная карта этого Банка. Весь год я исправно вносила платежи. Кредит оплачивался автоматически с зарплатной карты. К сожалению, в связи со сложной ситуацией в стране в целом, в нашей компании возникли финансовые трудности и с октября 2016 года заработную плату я не получаю до сих пор и нахожусь в неоплаченном отпуске. Несмотря на эти трудности, платежи я вносила исправно до января 2017... В январе я смогла внести только часть ежемесячного платежа, в феврале ситуация повторилась.В конце февраля я написала письмо в Банк о просьбе рефинансирования, реструктуризации долга или отсрочки платежа, 5 марта получила ответ на электронную почту с сожалениями сотрудников Банка и полным описанием возможности рефинансирования.Звонки сотрудников поступают ежедневно с интервалом от 3 до 10 минут, начиная с 8:20 утра и независимо от того, рабочий это день или выходной, и мне и моей маме, так как ее номер указан как дополнительный контактный. 13 марта 2017 я приехала в отделение Банка с паспортом и намерением разрешить ситуацию, объяснила всё, как есть сотруднице, она сказала, что Банк с удовольствием пойдет навстречу своему клиенту, и рефинансирование оформить возможно, но необходима справка 2-ндфл, подтверждающая уменьшение или отсутствие дохода (напомню, я - зарплатный клиент, помимо этого имею расчетный счет в этом Банке). Через час после моего визита, мне позвонили с номера +735121***31, девушка представилась сотрудником Альфа Банка и предложила (ВНИМАНИЕ!) оформить заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! На что я повторно рассказала ей о сложившейся ситуации, она уточнила, когда я смогу подъехать в Банк со справкой и всё, разговор закончен... Хочу заметить, разговор был записан на диктофон (слава Богу, 21 век). Сегодня 14 марта в 15-01 мне поступил звонок с номера +735177***18, молодой человек представился Алексеем, сотрудником дистанционного взыскания Сентинел, сказал, что нам необходимо встретиться, продиктовал свой номер телефона +790908***58.В 17-00 я уже была в Банке. Алексей спустился, проводил меня в свой кабинет и тут случилось самое неожиданное... Вручил мне бумажку, в которой написано,что у меня есть 24 часа на погашение общей суммы задолженности, а это 256 809 руб. На мое, мягко говоря, недоумение, где я возьму эту сумму за 24 часа, Алексей настоятельно порекомендовал мне что-нибудь продать, например машину, квартиру или,как вариант, "привести человека, на которого можно оформить кредит". Потом еще минут 30 рассказывал мне о страшных последствиях, в том случае, если я этого не сделаю. Обращаю Ваше внимание, я не злостный неплательщик, я - мать-одиночка, живой человек, у которого возникли временные трудности, я не потерялась, я пришла в Банк, попросила любой возможный вариант, я не преследую цели скрыться от своих обязательств перед Банком и не отказываюсь от своего долга. И я не получала никаких уведомлений от Банка о том, что мои документы передаются 3-м лицам, к тому же я плачу, не всё, но плачу! Просьба разобраться в ситуации и предложить РАЗУМНОЕ решение!

Добрый день. В марте 2016 года меня угораздило оформить потребительский кредит в Альфа Банке (договор №CCOPAKGDFW1602161153) на ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ, так как являюсь клиентом Банка как Юридическое лицо и получаю заработную плату на карту Банка, а также у меня есть кредитная карта этого Банка. Весь год я исправно вносила платежи. Кредит оплачивался автоматически с зарплатной карты. К сожалению, в связи со сложной ситуацией в стране в целом, в нашей компании возникли финансовые трудности и с октября 2016 года заработную плату я не получаю до сих пор и нахожусь в неоплаченном отпуске. Несмотря на эти трудности, платежи я вносила исправно до января 2017... В январе я смогла внести только часть ежемесячного платежа, в феврале ситуация повторилась.В конце февраля я написала письмо в Банк о просьбе рефинансирования, реструктуризации долга или отсрочки платежа, 5 марта получила ответ на электронную почту с сожалениями сотрудников Банка и полным описанием возможности рефинансирования.Звонки сотрудников поступают ежедневно с интервалом от 3 до 10 минут, начиная с 8:20 утра и независимо от того, рабочий это день или выходной, и мне и моей маме, так как ее номер указан как дополнительный контактный. 13 марта 2017 я приехала в отделение Банка с паспортом и намерением разрешить ситуацию, объяснила всё, как есть сотруднице, она сказала, что Банк с удовольствием пойдет навстречу своему клиенту, и рефинансирование оформить возможно, но необходима справка 2-ндфл, подтверждающая уменьшение или отсутствие дохода (напомню, я - зарплатный клиент, помимо этого имею расчетный счет в этом Банке). Через час после моего визита, мне позвонили с номера +735121***31, девушка представилась сотрудником Альфа Банка и предложила (ВНИМАНИЕ!) оформить заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! На что я повторно рассказала ей о сложившейся ситуации, она уточнила, когда я смогу подъехать в Банк со справкой и всё, разговор закончен... Хочу заметить, разговор был записан на диктофон (слава Богу, 21 век). Сегодня 14 марта в 15-01 мне поступил звонок с номера +735177***18, молодой человек представился Алексеем, сотрудником дистанционного взыскания Сентинел, сказал, что нам необходимо встретиться, продиктовал свой номер телефона +790908***58.В 17-00 я уже была в Банке. Алексей спустился, проводил меня в свой кабинет и тут случилось самое неожиданное... Вручил мне бумажку, в которой написано,что у меня есть 24 часа на погашение общей суммы задолженности, а это 256 809 руб. На мое, мягко говоря, недоумение, где я возьму эту сумму за 24 часа, Алексей настоятельно порекомендовал мне что-нибудь продать, например машину, квартиру или,как вариант, "привести человека, на которого можно оформить кредит". Потом еще минут 30 рассказывал мне о страшных последствиях, в том случае, если я этого не сделаю. Обращаю Ваше внимание, я не злостный неплательщик, я - мать-одиночка, живой человек, у которого возникли временные трудности, я не потерялась, я пришла в Банк, попросила любой возможный вариант, я не преследую цели скрыться от своих обязательств перед Банком и не отказываюсь от своего долга. И я не получала никаких уведомлений от Банка о том, что мои документы передаются 3-м лицам, к тому же я плачу, не всё, но плачу! Просьба разобраться в ситуации и предложить РАЗУМНОЕ решение!

Добрый день. В марте 2016 года меня угораздило оформить потребительский кредит в Альфа Банке (договор №CCOPAKGDFW1602161153) на ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ, так как являюсь клиентом Банка как Юридическое лицо и получаю заработную плату на карту Банка, а также у меня есть кредитная карта этого Банка. Весь год я исправно вносила платежи. Кредит оплачивался автоматически с зарплатной карты. К сожалению, в связи со сложной ситуацией в стране в целом, в нашей компании возникли финансовые трудности и с октября 2016 года заработную плату я не получаю до сих пор и нахожусь в неоплаченном отпуске. Несмотря на эти трудности, платежи я вносила исправно до января 2017... В январе я смогла внести только часть ежемесячного платежа, в феврале ситуация повторилась.В конце февраля я написала письмо в Банк о просьбе рефинансирования, реструктуризации долга или отсрочки платежа, 5 марта получила ответ на электронную почту с сожалениями сотрудников Банка и полным описанием возможности рефинансирования.Звонки сотрудников поступают ежедневно с интервалом от 3 до 10 минут, начиная с 8:20 утра и независимо от того, рабочий это день или выходной, и мне и моей маме, так как ее номер указан как дополнительный контактный. 13 марта 2017 я приехала в отделение Банка с паспортом и намерением разрешить ситуацию, объяснила всё, как есть сотруднице, она сказала, что Банк с удовольствием пойдет навстречу своему клиенту, и рефинансирование оформить возможно, но необходима справка 2-ндфл, подтверждающая уменьшение или отсутствие дохода (напомню, я - зарплатный клиент, помимо этого имею расчетный счет в этом Банке). Через час после моего визита, мне позвонили с номера +735121***31, девушка представилась сотрудником Альфа Банка и предложила (ВНИМАНИЕ!) оформить заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! На что я повторно рассказала ей о сложившейся ситуации, она уточнила, когда я смогу подъехать в Банк со справкой и всё, разговор закончен... Хочу заметить, разговор был записан на диктофон (слава Богу, 21 век). Сегодня 14 марта в 15-01 мне поступил звонок с номера +735177***18, молодой человек представился Алексеем, сотрудником дистанционного взыскания Сентинел, сказал, что нам необходимо встретиться, продиктовал свой номер телефона +790908***58.В 17-00 я уже была в Банке. Алексей спустился, проводил меня в свой кабинет и тут случилось самое неожиданное... Вручил мне бумажку, в которой написано,что у меня есть 24 часа на погашение общей суммы задолженности, а это 256 809 руб. На мое, мягко говоря, недоумение, где я возьму эту сумму за 24 часа, Алексей настоятельно порекомендовал мне что-нибудь продать, например машину, квартиру или,как вариант, "привести человека, на которого можно оформить кредит". Потом еще минут 30 рассказывал мне о страшных последствиях, в том случае, если я этого не сделаю. Обращаю Ваше внимание, я не злостный неплательщик, я - мать-одиночка, живой человек, у которого возникли временные трудности, я не потерялась, я пришла в Банк, попросила любой возможный вариант, я не преследую цели скрыться от своих обязательств перед Банком и не отказываюсь от своего долга. И я не получала никаких уведомлений от Банка о том, что мои документы передаются 3-м лицам, к тому же я плачу, не всё, но плачу! Просьба разобраться в ситуации и предложить РАЗУМНОЕ решение!

Добрый день. В марте 2016 года меня угораздило оформить потребительский кредит в Альфа Банке (договор №CCOPAKGDFW1602161153) на ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ, так как являюсь клиентом Банка как Юридическое лицо и получаю заработную плату на карту Банка, а также у меня есть кредитная карта этого Банка. Весь год я исправно вносила платежи. Кредит оплачивался автоматически с зарплатной карты. К сожалению, в связи со сложной ситуацией в стране в целом, в нашей компании возникли финансовые трудности и с октября 2016 года заработную плату я не получаю до сих пор и нахожусь в неоплаченном отпуске. Несмотря на эти трудности, платежи я вносила исправно до января 2017... В январе я смогла внести только часть ежемесячного платежа, в феврале ситуация повторилась.В конце февраля я написала письмо в Банк о просьбе рефинансирования, реструктуризации долга или отсрочки платежа, 5 марта получила ответ на электронную почту с сожалениями сотрудников Банка и полным описанием возможности рефинансирования.Звонки сотрудников поступают ежедневно с интервалом от 3 до 10 минут, начиная с 8:20 утра и независимо от того, рабочий это день или выходной, и мне и моей маме, так как ее номер указан как дополнительный контактный. 13 марта 2017 я приехала в отделение Банка с паспортом и намерением разрешить ситуацию, объяснила всё, как есть сотруднице, она сказала, что Банк с удовольствием пойдет навстречу своему клиенту, и рефинансирование оформить возможно, но необходима справка 2-ндфл, подтверждающая уменьшение или отсутствие дохода (напомню, я - зарплатный клиент, помимо этого имею расчетный счет в этом Банке). Через час после моего визита, мне позвонили с номера +735121***31, девушка представилась сотрудником Альфа Банка и предложила (ВНИМАНИЕ!) оформить заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! На что я повторно рассказала ей о сложившейся ситуации, она уточнила, когда я смогу подъехать в Банк со справкой и всё, разговор закончен... Хочу заметить, разговор был записан на диктофон (слава Богу, 21 век). Сегодня 14 марта в 15-01 мне поступил звонок с номера +735177***18, молодой человек представился Алексеем, сотрудником дистанционного взыскания Сентинел, сказал, что нам необходимо встретиться, продиктовал свой номер телефона +790908***58.В 17-00 я уже была в Банке. Алексей спустился, проводил меня в свой кабинет и тут случилось самое неожиданное... Вручил мне бумажку, в которой написано,что у меня есть 24 часа на погашение общей суммы задолженности, а это 256 809 руб. На мое, мягко говоря, недоумение, где я возьму эту сумму за 24 часа, Алексей настоятельно порекомендовал мне что-нибудь продать, например машину, квартиру или,как вариант, "привести человека, на которого можно оформить кредит". Потом еще минут 30 рассказывал мне о страшных последствиях, в том случае, если я этого не сделаю. Обращаю Ваше внимание, я не злостный неплательщик, я - мать-одиночка, живой человек, у которого возникли временные трудности, я не потерялась, я пришла в Банк, попросила любой возможный вариант, я не преследую цели скрыться от своих обязательств перед Банком и не отказываюсь от своего долга. И я не получала никаких уведомлений от Банка о том, что мои документы передаются 3-м лицам, к тому же я плачу, не всё, но плачу! Просьба разобраться в ситуации и предложить РАЗУМНОЕ решение!

Являюсь индивидуальным предпренимателем. Открыл счет в Альфа банке. Кроме надежности банка, весомым критерием выбора стало вежливость и професианолизм сотрудников банка. Очень хотелось бы отметить замечательную професионалку и действительно любящую свою работу сотрудницу Виноградову Карину Александровну. Красивая девушка и, несмотря на свою молодость, большой профессионал, готовая пожертвовать личным временем ради клиентов банка. Спасибо большое за отнашение и действительно профессиональную помощь.

Открыл ИП и задался вопросом выбора банка для ведения деятельности, выбирал между Альфой и Промсвязьбанком (т.к. оба интегрированы с сервисом "Мое дело"), с Альфой понравилось все - хорошая понятная брошюрка, тарифы, а особенно обслуживание. После обработки заявки сразу был назначен персональный менеджер - в моем случае это Каюмова Гузель Рафаэлевна, подробно все обьяснила и помогла подобрать нужный тариф, очень приветливая. Договорились о встрече, в назначенное время Гузель подьехала со всеми документами, на месте все пропечатали и подписали, даже ехать никуда не пришлось. Очень рад сотрудничеству!

работа специалистов заключается в помощи клиентам ,а не в создании им новых проблем мне необходимо было расширить дневной лимит перевода денег спец (так называемая) уверила меня что все сделано и проблем не будет когда я приехал на встречу и попытался совершить проплату - о чудо ,ни как потом др специалист долго рассказывала про какой то сбой но сбой то их а вот деньги мои и проблемы тоже мои а их только сбой

Пришел открывать расчетный счет в Альфа банк, готовился к очередям и потерянному времени, а вместо этого этого получил шоколадку и заряд хорошего настроения на всю рабочую неделю от Виноградовой Карины и Смирновой Натальи. Помимо этого получил доходчивое разьяснение об услугах и тарифах банка в очень понятной для обывателя форме. Спасибо вам и удачи в работе!

Отвратительно! Просто зря потраченное время и нервы. Хотели получить кредитную карту, мало того, что бегайте к нам каждый день, так по итогу ещё и отказано. Причина? Мы видите ли из 10 отклоняем 2 и 8 одобряем. Так вот, я ваш банк отклоняю, и всем своим знакомым буду говорить, что б ногой туда не ступали. Этот банк заслуживает каждый отрицательный отзыв, и рейтинг выше не поднимется. Как вы со своими клиентами, так и к вашему банку отношение.

Выражаю огромную благодарность в открытии Р/С  для моего ИП сотруднику Каюмовой Гузели!Гузель приехала ко мне на дом в удобное для меня время, без задержек, проконсультировала меня по поводу открытия счета, ответила на все мои вопросы и рассказала о выгодных тарифах. Сразу видно, что Гузель - эксперт своего дела!Расчетный счет был открыт быстро и без проблем, мне оставалось только подписать документы, так как вся другая рутинная работа была выполнена за меня на уже заранее подготовленных бланках. Очень довольна таким сотрудничеством! Сложились хорошие впечатления, так как первоначально думала, что открывать счет это очень долго и требует много сил. Обязательно буду рекомендовать Гузель как ответственного специалиста! Спасибо банку за таких сотрудников!