161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Выражаю огромную благодарность в открытии Р/С  для моего ИП сотруднику Каюмовой Гузели!Гузель приехала ко мне на дом в удобное для меня время, без задержек, проконсультировала меня по поводу открытия счета, ответила на все мои вопросы и рассказала о выгодных тарифах. Сразу видно, что Гузель - эксперт своего дела!Расчетный счет был открыт быстро и без проблем, мне оставалось только подписать документы, так как вся другая рутинная работа была выполнена за меня на уже заранее подготовленных бланках. Очень довольна таким сотрудничеством! Сложились хорошие впечатления, так как первоначально думала, что открывать счет это очень долго и требует много сил. Обязательно буду рекомендовать Гузель как ответственного специалиста! Спасибо банку за таких сотрудников!

Хочу поделиться своим опытом общения с этим"хорошим" банком....Я видела и много с кем общалась, но такого хамства я никогла не встречала, это всё границы переходит.У меня была задержка в платежах, после чего они отдали в своё коллекторское агентство мой договор и начали терроризм.Сентинел Кредит Менеджмент.Начали требовать всё сумму полностью погасить и прочее. Звонили с утра до вечера, родственникам, директору на работу, мой телефон так вообще порвали. Писали сообщения о том, что продадут мой долг и меня вместе с ним дагестанцам.Творилось ужасное. Я собралась и оплатила что могла, но у меня ещё остался долг, который я планирую погасить.Сейчас начался опять терроризм, их даже не останавливает новый закон, где они не имеют права на такие вещи как звонки третьим лицам и психологическое давление. Звонят, орут как бешенные, но при этом они полностью меня уверяют, что они представители Альфа-банка.Если кто читает этот отзыв, будьте аккуратны с этим банком, на моё опыте лучше связаться с другим и не трепать себе нервы. Это самый ужасный банк в мире!

Хочу поделиться своим опытом общения с этим"хорошим" банком....Я видела и много с кем общалась, но такого хамства я никогла не встречала, это всё границы переходит.У меня была задержка в платежах, после чего они отдали в своё коллекторское агентство мой договор и начали терроризм.Сентинел Кредит Менеджмент.Начали требовать всё сумму полностью погасить и прочее. Звонили с утра до вечера, родственникам, директору на работу, мой телефон так вообще порвали. Писали сообщения о том, что продадут мой долг и меня вместе с ним дагестанцам.Творилось ужасное. Я собралась и оплатила что могла, но у меня ещё остался долг, который я планирую погасить.Сейчас начался опять терроризм, их даже не останавливает новый закон, где они не имеют права на такие вещи как звонки третьим лицам и психологическое давление. Звонят, орут как бешенные, но при этом они полностью меня уверяют, что они представители Альфа-банка.Если кто читает этот отзыв, будьте аккуратны с этим банком, на моё опыте лучше связаться с другим и не трепать себе нервы. Это самый ужасный банк в мире!

Крик о помощи, уже не знаю куда обратиться. Был перевод с карты на карту 13 февраля 2017 года, карта Альфа-Банка, в чешский Юникредит. Деньги в тот банк не поступили, хотя этобыл не первый перевод. Разборки у меня с банком ведутся месяц, мне так никто и не помог! Выписка с Юникредита есть, о том, что деньги не поступали, выписка со счета по операциям есть, в Альфе отказали, сказали, что деньги отправлены и код операции есть, но денег в итоге нет. Никто не хочет разбираться в моей проблеме. 50 тысяч рублей - это не 500 рублей, деньги отправлены были отцу, ему пришлось занимать деньги, так как месяц без них он жить не может. Все справки и выписки у меня на руках есть. Я уже сталкивалась с такой проблемой в Сбере и когда я пришла к Управляющему, мне проблему решили, сказав, что операционист ошибся и деньги зависли. Здесь же мне говорят, что идите в тот банк, в том банке посылают обратно в этот. Что делать, у меня уже нет сил?! Проблема есть, и никто не хочет помочь ее решить.

Прошу прокомментировать ситуацию о двойном списании денежных средств с карты.Двойное списание сумм (по данным Альфа-клик 14.09.16)205, 30480, 00129, 28При звонке оператору горячей линии 14.03.17, пояснили, что данные им доступны только трёхмесячной давности, в чем я конечно сомневаюсь. Прошу предоставить ответ с причинами произошедшего.

Прошу прокомментировать ситуацию о двойном списании денежных средств с карты.Двойное списание сумм (по данным Альфа-клик 14.09.16)205, 30480, 00129, 28При звонке оператору горячей линии 14.03.17, пояснили, что данные им доступны только трёхмесячной давности, в чем я конечно сомневаюсь. Прошу предоставить ответ с причинами произошедшего.

Давным давно был мною оплачен кредит за ноутбук, взятый в Альфе. Оплачен сей кредит был своевременно с существенной переплатой, которую банк вернул до каждого гроша. И вот с начала года стал данный банк трезвонить мне и предладлагать диво дивное. Но не было времени на разговоры светские. И в один прекрасный день из call центра специалисту данного банка все же удалось меня застать свободным и в добром расположении духа. Разговор вышел весьма конструктивным на протяжении минут 20-30 и я дал таки свое согласие на выпуск сундука с деньгами для покупки харчей, кобрендинговую карту Перекресток-Альфа.Ну думаю, с моими тратами мне как нельзя кстати будет. Все обсудили. Но к сожалению мин. лимит по карте 50 золотых монет и это Вето. Благо на нужные мне 20 можно поставить ограничением собственноручно и за сундуком надо лично ехать за тридиведь земель, в отделение. Специалист четко озвучил,  что необходимо прихватить документ государства всея Руси и только.Вчера на добром коне доскакал таки я до этого отделения. Смотрю - люд в очереди стоит, но немного. Кто-то возмущается, что после оплаты всех крепостных взносов бояре вольную не дают. Кто-то шепетом общается. Атмосфера конструктива витает в избе. Прождав минут 20-30, меня приглашают к боярину. Слово молвил, что пришел я за дивным сундуком, как ранее договаривались, документ принес. Прошу выдать мне. Но не тут то было. Одного документа мало оказалось. Попросили предоставить эту (как в рекламе "2 НПЕРДФЛ" - ну Вы поняли!). Осердчал я. И говорю: " Не доставайся же судук тогда никому!" и легким росчерком пера - "Казнить, нельзя помиловать!". Вот так и ушел я не с чем.....А если серьезно, ушел я с негативом от этой истории. Неужели для получения карты с минимальным лимитом надо приносить 2 ндфл и приходить с ним лично в отделение!?Очень жаль зря потраченного времени на всю историю, из-за одного, не сильно компетентного сотрудника. - За то, что 1ую карту надо ехать лично забирать в отделении.- За компетецию сотрудника call центра. Который имеет свойство не обращать внимание на желание клиента вести конструктивную беседу по продукту и параллелно выдает кучу лишней информации.- За потраченное личное время.- За постоянные надоедливые и упорные звонки в самое неудобное время.- За невозможность сделать необходимый сразу по карте лимит.В общем, хорошего Вам настроения, всего доброго!

Печально, что после 6 лет постоянного и беспроблемного использования кредитной карты Альфы пришлось столкнуться с не совсем корректной работой банка и его сотрудников. Когда-то давно был на зарплатном проекте Альфы, после уволился, дебетовыми картами не пользовался, счета не закрывал, а по имевшимся картам истек срок действия. 02.12.2016 года обратился в Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург–ББ–Мучной переулок» c целью узнать условия по счету Блиц-доход, предложение открыть который появилось у меня в Альфа-клике с заманчивыми условиями по процентным ставкам. Сотруднику банка было сообщено, что счет планируется использовать ТОЛЬКО для накопления средств и снятия их в банкомате, дебетовая карта не требуется. Сотрудник сообщила, что имеются незакрытые текущие счета. Мной была озвучена информация, что тек.счета мне не требуются, и просьба их закрыть. Сотруднику был также задан вопрос, не будет ли при открытии блиц-дохода каких-либо комиссий, на что я получил ответ, что НЕТ, НЕ БУДЕТ. Были написаны заявления на закрытия неиспользуемых уже много лет тек.счетов, зарплатный счет сотрудник закрыть не смогла, поскольку сослалась на то, что в своей программе его не видит. Далее 25.12.2016 с суммы, размещенной на блиц-доходе, была списана комиссия в размере 178,47руб. Через месяц ситуация повторилась. Выходит презабавная ситуация, что пользовался я преспокойно кредитной картой 6 лет, решил, по глупости видимо, воспользоваться предложением открыть Блиц-доход, а привело это к тому, что вместо процентов стал платить комиссию за тек. счета и пакеты услуг, которые мне не нужны. Что и было ОЗВУЧЕНО сотруднику Банка. Еще забавнее то, что после того, как я составил претензию № A1701141304, ответ на нее получил отрицательный, мотивация отказа - на запрос по моей ситуации в офис, там ответили, что проинформировали меня корректно и видимо сообщили о том, что я начну платить ежемесячную комиссию непонятно за что. Печально. Печально и то, что видимо придется отказаться от, в принципе, хорошей кредитки и удобного интернет банка в пользу другого банка.

Уважаемые сотрудники банка! Прошу удалить мой номер из вашей базы данных. Вашим клиентом я не являюсь и никогда не являлась. Знакомая, с которой раньше жили на одной улице, взяла кредит в вашем банке и оставила мой контактный телефон. При этом я своё согласие на это не давала, никакие договора не подписывала. Мне никто не звонил и моего разрешения не спрашивал можно ли давать мой номер или нет. Теперь каждый день с утра до вечера мне названивают ваши сотрудники и либо просят позвать её к телефону, либо чтобы я позвонила ей и передала информацию. Никакие мои доводы о том, что я не могу её привести к вам за шиворот с деньгами и что я не обязана отвечать за её просрочки не помогают. Тем более эти люди давно не живут в нашем городе.Кроме того, звонки стали чаще, вы конечно извините, но по 32 звонка в день - это уже слишком! Последней каплей было то, что позвонили в выходной день в 23 часа! у меня поднялось давление. Мне 67 лет.Примите, пожалуйста, меры и удалите мой номер телефона из вашей базы!

Банк выдал speak up образовательный кредит. Оформление кредита производилось в speak up. Обучение на 18 месяцев. Пройдено одно занятие (срок 10 дней из 18 месяцев) кредит банку погашен. При этом speak up отказывается вернуть сумму за оставшийся срок обучения, мотивируя это тем, что это не только обучение, но и предоставление сублицензии. В кредите об отдельной оплате суб лицензии не было. Как признать договор недействительным и вернуть деньги? Сублицензией не пользовались. Доступ к ней был открыт в день написания заявления о расторжении speak up. Договор на услуги, кредит на обучение. Теперь никто не может вернуть деньги.

Самый ужасный банк, с которым у меня были деловые отношения!! Угораздило меня взять в этом банке кредит, все супер, но одно "НО" каждый ежемесячный платеж я приходила вносить в офис на Мучном переулке г Санкт-Петербург, и ой какая неожиданность ,всегда, всегда какие -то проблемы с банкоматом(терминалом) или переполнен деньгами или не работает по техническим причинам, а внести деньги по кредиту в этом банке через кассу комиссия 350 р!!!кошмар, позорище! Когда я спросила у консультант, жалобную книгу, она сказала, что терминал к ним не имеет никакого отношения, а то что я туда вношу денежки им на счет это так, это ни каких отношений

Являюсь клиентом Альфа-банка около 5 лет.28 февраля по смс мной было получено предложение кредитной карты с лимитом 151000 р. и 1% комиссии за снятие наличных.2 и 3 марта у меня состоялось общение с оператором кол-центра. Выяснилось, что процентная ставка по карте на 1% ниже (27,99), уже имевшейся у меня, и я согласился с предложением.7 марта карта уже была готова.13 марта я обратился в филиал банка на шоссе Энтузиастов в Балашихе. Оператор, быстро сверив паспортные данные, активировал карту и попросил ввести пин-код. Только потом распечатал необходимые документы. Тут выяснилось, что согласно некоему допсоглашению, процентная ставка по кредитной карте составляет не обещанные 27,99, а 36,99%!Оператор неубедительно объяснил расхождение на 9% ошибкой оператора кол-центра - "посмотрели не туда", а ставку 27,99 действующей при отсутствии беспроцентного периода по карте.Я тут же оформил возврат.Должен отметить, что я довольно дотошно выпытывал у оператора кол-центра условия предоставления кредитной карты, поэтому чётко зафиксировал 3 условия: процентную ставку 27,99, беспроцентный период 60 дней и 1% за обналичивание. Ни о каких допсоглашениях речи быть не может.Не знаю, является ли данное допсоглашение инициативой конкретного отделения, выдававшего карту, или это нормальная практика в Альфа-банке.Очень жаль, что банк из топ-10 позволяет себе использовать подобные методы повышения доходности.

13.03.17 г. посетила отделение банка, чтобы досрочно закрыть вклад и заказать необходимую сумму для снятия. Ждала недолго, менеджер, приятный молодой человек быстро проверил паспорт, сделал какие-то манипуляции в программе, сменил кодовое слово, которое я забыла, все корректно, быстро, а вот дальше... Отвел меня к банкоматам, где висел внутренний телефон, и сказал, что я должна заказать необходимую сумму по телефону! А  сам ушел курить. Стою, слушаю по телефону Луи Армстронга, через какое- то время оператор начинает мне задавать вопросы: какая цель звонка, в каком я городе, ФИО, кодовое слово, какую сумму я буду снимать и когда. И все это слышат люди, которые в этот момент снимают деньги в банкоматах!И к тому же деньги мои обещают вернуть только через 5 (ПЯТЬ!) дней. В нормальных банках 1-2 дня! На мои недоумения оператор сказала, что если бы я заказывала в отделении, то было бы 2 дня. Я объяснила, что нахожусь в офисе и меня зачем-то отфутболили к телефону. Дальше я еще минут 10 слушала музыку, оператор с кем то связалась и ко мне пришел менеджер рангом выше, Галина, которая уже не в первый раз быстро и грамотно исправляет косяки своих нерадивых сотрудников. Меня снова пригласили к тому же молодому человеку, который долго возился в программе, распечатал какие то бумажки, ОТКСЕРИЛ весь мой паспорт! И после этого сказал, что я могу через пару дней получить необходимую (весьма скромную) сумму. Я потратила минут 40 на эту пустяковую операцию. Для примера, в  банках МКБ и Уралсиб требуется всего лишь звонок в кассу банка. После этого я зашла в соседнюю дверь в Газпромбанк и сняла гораздо большую сумму без предварительного заказа за 10 минут, и никто мои документы не ксерокопировал. У меня неоднократно возникали проблемы с этим банком, то не предупредят о комиссии за обслуживание дебетовой карты в размере 500 руб в месяц, которую меня уговорили оформить, то спишут комиссию втихаря, в надежде, что не проверю. Нет, потом все вернут, 5 раз извинятся, смс пришлют, с просьбой оценить обслуживание, на мобильный перезвонят. И снова косяк на косяке. Я понимаю, если бы ставки по депозитам были высокие, ну ради этого можно было бы закрыть глаза на бардак, но так ведь они ниже, чем в Сбербанке! Закрываю вклад и говорю: "Прощай, Альфа-банк".

Зашел на сайт Альфа-банка, набрал в поиске заявление на выдачу чековой книжкиСсылка на результат поиска .Там зачем то два бланка и оба на тендер, что видно кстати по ссылке? alfabank.ru/_files/tenders/27760/1202153_3.xls19. Бланк - заявление на выдачу чековой книжки (форма N 896).alfabank.ru/_files/tenders/29874/1211230_3.xls14. Бланк - заявление на выдачу чековой книжки (форма N 896).Это как и кто следит за сайтом? Как найти в поиске заявление на выдачу чековой книжки?

Сломался телевизор и появилась необходимость в покупке нового. Долго с мамой думали какой телевизор приобрести и решили зайти в магазин М.Видео в Митино. Когда рассматривали товар, к нам подошёл молодой человек и представился специалистом Альфа-Банка, точно не помню как зовут, но если не ошибаюсь Нукри Сали (простите, если ошибся) и предложил нам помощь, рассказал, что товар можно будет также приобрести в рассрочку, подробно рассказал что это такое и как это осуществить. Безусловно, нас  с мамой это заинтересовало, так как не хотелось отдавать сразу наличными, когда можно взять и платить раз месяц.После того, как мы выбрали телевизор, прошли в кредитный отдел вместе с представителем Альфа-Банка. Он представил нас так же своей коллеге по имени Екатерина, которая в дальнейшем заполняла заявку на рассрочку и в итоге путём слаженной командной работы нам оформили рассрочку в течении 15 минут и мы довольные ушли с телевизором!Спасибо огромное от меня и от мамы Специалистам Нукри Сали и Екатерине за доброе, внимательное отношение и хорошее обслуживание. Побольше бы таких специалистов.

Здравствуйте! Хотела бы возмутиться, как Альфа-банк дает потребительские кредиты на такие суммы бабушкам с пенсией в 9,5 т.р, с нее еще за кварплату высчитывают, итог 5,5 т.р на руки. И оформили кредит, чтоб в месяц оплата была в 3,5 т.р.По порядку: нашей бабушке 65 лет... [Отмодерировано. - Прим. адм.] Пришли - ЯКОБЫ плановый обход дома, для установки окон всем желающим. Бабуля.... [Отмодерировано. - Прим. адм.] конечно посчитала себя очень богатой, несмотря на сумму, предлагаемую за установку двух окошек, ни много ни мало 60т.р - не знаю что они ей сказали, но она согласилась! Что за золотые окна? И тут же оформляют на 65-летнюю бабушку кредит под 31,5 % ГОДОВЫХ, на два года! Почему оформили кредит на бабушку, которой 65 лет? Почему, если у молодых спрашивают кучу справок для получения небольших сумм, а тут с учетом процентов 97 т.р на два года, ничего не спросили, ни какая пенсия, ни каких-то еще доходов?! КАК? Как банк дал согласие? Она плохо ходит, по ее словам, ее возили куда то! А теперь с чего она будет платить? Т.е. пойдут проценты за неуплату и что? Работы еще по установке окон не сделали еще, представитель фирмы строительной сказала, что деньги уже переведены! Когда успели - в пятницу оформили, без рассмотрения банком уже выдали в понедельник! Объясните - как?

Спасибо за быстрое и оперативное обслуживание. Уверен, что все остальные клиенты данного отделения получают такие же качественные помощь и быстрое обслуживание.Любое мое посещение данного отделения не превышало 20 минут. Менеджерам можно задать вопрос и получить полноценный ответ даже без посещения отделения.Отдельная благодарность менеджеру Ае Ильиной за доброжелательное отношение к своим клиентам.

Спасибо за быстрое и оперативное обслуживание. Уверен, что все остальные клиенты данного отделения получают такие же качественные помощь и быстрое обслуживание.Любое мое посещение данного отделения не превышало 20 минут. Менеджерам можно задать вопрос и получить полноценный ответ даже без посещения отделения.Отдельная благодарность менеджеру Ае Ильиной за доброжелательное отношение к своим клиентам.

Добрый день! Клиентом Альфа- банка не являюсь и никогда не являлась. Но каждый день мне звонит автоинформатор с уведомлением о наличии просроченной задолженности. Звонки поступали 11.03.2017 в 10:05 - номер 892623***64; 12.03.2017в 9:24 - номер 892664***17; 13.03.2017 в 8:55 - номер 892653***86.Какой кредит и почему мой номер указан в базе данных - мне информацию не дают. Потому что я, внимание, не клиент банка. Это ужас!

Увидел на сайте М.Видео холодильники в рассрочку. Приехал в магазин, Тц Авиапарк, выбрал подходящую модель и пошел в отдел кредитования. Рассрочку оформили и одобрили очень быстро! Через три дня холодильник доставили домой. Очень рад своей покупке. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа банка Чилингаряну Самвелу за быстрое оформление всех документов! Все понятно и грамотно объяснил, а главное - быстро оформил документы!  Так что советую обращаться к нему, если хотите сэкономить своё время !)