161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Возникла необходимость в получении кредита. Подключен тариф комфорт и якобы выделенная линия для привилегированных клиентов. Так как являюсь зарплатным клиентом "Альфы", то подумал, что выгоднее будет взять кредит именно здесь. Однако при взаимодействии с сотрудниками как в отделении, так и дистанционно не получил нужной информации.Так, при оформлении карты почему-то и сотрудником в отделении (вторник, 28.02.2017), и специалист Call-центра (среда, 01.03.2017) озвучена комиссия снятия наличных в 1 %, так как предложение было "специальное" для меня. Однако по факту (суббота, 04.03.2017) комиссия за снятие составила стандартные 4,9%.Также для получения кредита решил записаться на прием и предоставить второй документ. Меня записали в отделение банка "Замоскворечье" на 9:00. При этом само отделение начинает работу только в 10:00. Также в разговоре сегодня выяснил, что у меня нет никак условий по снятию наличных, а действуют стандартные 4,9 %...К сожалению, очень сильно испортилось впечатления от банка, так как некомпетентность сотрудников не позволяет клиентам получать достоверную информацию о продуктах банка и реальных их условий. До сих пор не могу понять какая все-таки комиссия у меня на снятие наличных... Да и с кредитом не понятно....

Добрый день. Возникла необходимость в получении кредита. Подключен тариф комфорт и якобы выделенная линия для привилегированных клиентов. Так как являюсь зарплатным клиентом "Альфы", то подумал, что выгоднее будет взять кредит именно здесь. Однако при взаимодействии с сотрудниками как в отделении, так и дистанционно не получил нужной информации.Так, при оформлении карты почему-то и сотрудником в отделении (вторник, 28.02.2017), и специалист Call-центра (среда, 01.03.2017) озвучена комиссия снятия наличных в 1 %, так как предложение было "специальное" для меня. Однако по факту (суббота, 04.03.2017) комиссия за снятие составила стандартные 4,9%.Также для получения кредита решил записаться на прием и предоставить второй документ. Меня записали в отделение банка "Замоскворечье" на 9:00. При этом само отделение начинает работу только в 10:00. Также в разговоре сегодня выяснил, что у меня нет никак условий по снятию наличных, а действуют стандартные 4,9 %...К сожалению, очень сильно испортилось впечатления от банка, так как некомпетентность сотрудников не позволяет клиентам получать достоверную информацию о продуктах банка и реальных их условий. До сих пор не могу понять какая все-таки комиссия у меня на снятие наличных... Да и с кредитом не понятно....

Мои приключения с Альфа-Банком начались в прошлом году, 30 декабря. В отделении, расположенном на Багратионовском проезде получил карту CashBack и тут же написал заявление на переход с тарифа Максимум на тариф Комфорт, ну ни как у меня не получается тратить тот минимум что требуется для Максимума, хотя комиссию за пакет услуг - плачу. Все карты, выданные по пакету Максимум, закрыли, оформили мне еще одну - золотую, но заявление на переход с тарифа Максимум на Комфорт - не приняли, мол переход можно будет сделать только после выдачи золотой карты. Сотрудники банка в буквальном смысле "клялись", что никаких проблем из-за этого у меня не будет, персональный менеджер Мария - обещала перевести меня на Комфорта сразу же после новогодних праздников, но так и не сделала этого. Ну да ладно - подумал я, не гордый, дойду еще раз до отделения и напишу еще одно заявление, мне же обещали, что все будет в порядке!Кажется, 13 января мне выдали золотую карту и наконец-то перевели на Комфорт. Весь январь я честно выполнял условия по карте CashBack и тарифу Комфорт: сумма трат по карте вышла почти в 25 000, при необходимых 20 000 - я стал ждать возврата, CashBack'а.Прошел февраль, CashBack'а так и нет, хотя в PDF'ке с описанием условий написано, что до последнего числа следующего месяца все будет начислено. В этой PDF'ке еще много всего, не соответствующего действительности написано, про "Бонусный счет", на котором отражаются "Бонусные баллы" и т.д - все это бред, никакого бонусного счета нет, мне прямым текстом так и ответили.Звоню в колл-центр, пытаюсь прояснить ситуацию - A1703020970, но складывается ощущение что сотрудники банка просто слепы: сначала мне заявляют, что весь январь я выполнял только переводил деньги с одного счета на другой - пришлось практически "ткнуть" в расходные операции, в потраченную сумму - увидели, оформили еще одну претензию A1703030690.Но нет, оказывается, что смена тарифного плана происходит только на следующий месяц после подачи заявления и оказывается, что весь январь действовал пакет Максимум... нда...Хочется спросить: почему сотрудники банка не предупреждают об этом? Почему нельзя было предупредить, "подстраховать" - так сказать, наверняка ведь знают, как работает система? Не верю, что это профессиональная некомпетентность, что сотрудники банка просто не знают об этом...А что в итоге? Не покидает чувство обмана: за выпуск карты - я заплатил банку, честно, сразу, а что банк по сути присвоил оставил себе мои деньги. Прошел февраль, условия в минимальные 20 000 выполнены - мне снова придется доказывать, что я не верблюд?P.S. Очень жалею, что не потребовал сделать копию с поданного 30 декабря заявления, или нужно было хотя бы заснять на видео весь разговор с сотрудниками банка, похоже, что в Альфа-Банке без этого никак. А на банке - поставил крест, видимо размеры банка позволяют разбрасываться клиентами.

Мои приключения с Альфа-Банком начались в прошлом году, 30 декабря. В отделении, расположенном на Багратионовском проезде получил карту CashBack и тут же написал заявление на переход с тарифа Максимум на тариф Комфорт, ну ни как у меня не получается тратить тот минимум что требуется для Максимума, хотя комиссию за пакет услуг - плачу. Все карты, выданные по пакету Максимум, закрыли, оформили мне еще одну - золотую, но заявление на переход с тарифа Максимум на Комфорт - не приняли, мол переход можно будет сделать только после выдачи золотой карты. Сотрудники банка в буквальном смысле "клялись", что никаких проблем из-за этого у меня не будет, персональный менеджер Мария - обещала перевести меня на Комфорта сразу же после новогодних праздников, но так и не сделала этого. Ну да ладно - подумал я, не гордый, дойду еще раз до отделения и напишу еще одно заявление, мне же обещали, что все будет в порядке!Кажется, 13 января мне выдали золотую карту и наконец-то перевели на Комфорт. Весь январь я честно выполнял условия по карте CashBack и тарифу Комфорт: сумма трат по карте вышла почти в 25 000, при необходимых 20 000 - я стал ждать возврата, CashBack'а.Прошел февраль, CashBack'а так и нет, хотя в PDF'ке с описанием условий написано, что до последнего числа следующего месяца все будет начислено. В этой PDF'ке еще много всего, не соответствующего действительности написано, про "Бонусный счет", на котором отражаются "Бонусные баллы" и т.д - все это бред, никакого бонусного счета нет, мне прямым текстом так и ответили.Звоню в колл-центр, пытаюсь прояснить ситуацию - A1703020970, но складывается ощущение что сотрудники банка просто слепы: сначала мне заявляют, что весь январь я выполнял только переводил деньги с одного счета на другой - пришлось практически "ткнуть" в расходные операции, в потраченную сумму - увидели, оформили еще одну претензию A1703030690.Но нет, оказывается, что смена тарифного плана происходит только на следующий месяц после подачи заявления и оказывается, что весь январь действовал пакет Максимум... нда...Хочется спросить: почему сотрудники банка не предупреждают об этом? Почему нельзя было предупредить, "подстраховать" - так сказать, наверняка ведь знают, как работает система? Не верю, что это профессиональная некомпетентность, что сотрудники банка просто не знают об этом...А что в итоге? Не покидает чувство обмана: за выпуск карты - я заплатил банку, честно, сразу, а что банк по сути присвоил оставил себе мои деньги. Прошел февраль, условия в минимальные 20 000 выполнены - мне снова придется доказывать, что я не верблюд?P.S. Очень жалею, что не потребовал сделать копию с поданного 30 декабря заявления, или нужно было хотя бы заснять на видео весь разговор с сотрудниками банка, похоже, что в Альфа-Банке без этого никак. А на банке - поставил крест, видимо размеры банка позволяют разбрасываться клиентами.

ЗАО "Коммерсантъ" в Ростове-на-Дону" благодарит старшего персонального менеджераФилиала "Ростовский" АО "Альфа-Банк" Ульянову Евгению за помощь в решении технических проблем с системой бизнес-онлайн. Недостаточная эффективность решения проблем через колл-центр была компенсирована личным участием сотрудника банка.

ЗАО "Коммерсантъ" в Ростове-на-Дону" благодарит старшего персонального менеджераФилиала "Ростовский" АО "Альфа-Банк" Ульянову Евгению за помощь в решении технических проблем с системой бизнес-онлайн. Недостаточная эффективность решения проблем через колл-центр была компенсирована личным участием сотрудника банка.

Пишу без оценки, так как хотя формально платёж выполняется через клик,но фактически проходит через организацию-посредник. Но ей бы я поставил бы двойку.Если кратко. Зная, что с 01 февраля стандартные платежи снова стали бесплатными, сегодня решил оплатить Ростелеком Москву через клик. По аналогии с мгтс, епд и мос-сбытом понимал, что все реквизиты (инн, рас.счёт, бик, кс и наименование банка получателя) вряд ли будут указаны. Но реквизиты вообще не были указаны, даже инн.В итоге получил такой документ. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ О ПРИНЯТИИ К ИСПОЛНЕНИЮ ИНН: 77********** Операция: A060603170000006Дата: 06.03.2017 09:44Сумма: 11.34 р.Одиннадцать рублей 34 копейки---------------------------------------------------Плательщик: 499№№№№№№№---------------------------------------------------Получатель: РОСТЕЛЕКОМ (ОАО)Счет: Зависит от регионаБанк: зависит от регионаБИК: Зависит от регионаКор.счет: Зависит от регионаВид платежа: Оплата услуг связи---------------------------------------------------Принято к оплате АО АЛЬФА-БАНКТелефон: 8 (800) 2-000-000АО «АЛЬФА - БАНК»107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27к/сч 30101810200000000593 в ГУ Банка России по ЦФОБИК 044525593 ИНН 7728168971ИСПОЛНЕНО[/table] Убрал пустые строки, заменил * цифры в моём инн, а № цифры в номере моего телефона.Формально я проверил зачисление платежа через сайт благодаря функции поиска платежей-всё в порядке. В принципе счёт и даже банк получателя действительно могут зависеть от от региона.Но всё-таки прошу связаться с посредником, чтобы он хотя бы указывал инн Ростелекома в данном подтверждении. В конце концов при оплате епд и мос-сбыта инн получателя указывается (до смены пу в апреле 16 оплачивал их стандартно без комиссии, смена пу в ноябре16 была вызвана размером надбавок к ставкам по вкладам. В итоге к 01 февраля 17, когда комиссия была отменена, привычка видеть реквизиты уже сформировалась), а при оплате мгтс, хотя инн не указывается, зато виден счёт в банке получателя, наименование, бик и кс банка получателя.Прошу прощения, если строки в этом отзыве будут выглядеть некрасиво.

Здравствуйте! Недавно мне попытались переслать деньги с карты другого банка на мою карту Альфа банка (г. Новосибирск, карта одновременно служит пропуском в НГУ). Отправитель средств присылает сообщение об отвержении платежа оператором банка получателя. При этом деньги у отправителя сняли. Что мне делать?

01.03.2017 г. заказала свою кредитную историю и увидела очень интересные факты. С 2015 года на мне числится не закрытый кредит с суммой к погашению 129929 руб., которого я не брала (необеспеченная ссуда дата открытия 23.08.2012 г. сумма 130000 руб) с ежемесячным платежом около 6000 рублей. За февраль по другому договору не внесен очередной платеж в размере 9909 рублей. Этим же замечательным банком, в феврале месяце, на меня был сделан запрос в бюро кредитных историй 2 раза (14.02.2017 и 15.02.2017 г.). И сейчас после моего обращения 01.03.2017 по поводу исправления, банк опять сделал запрос на меня, а воз и ныне там. Рейтинг так и растет после этих действий.

"Сервис на высоте". Решил организовать свой бизнес, долго выбирал с каким банком сотрудничать, по рекомендациям выбрал Альфу как самый клиентоориентированный. Более того, они сами регистрируют юрлицо (никуда ходить не надо - сами документы в налоговую подают, не надо трать деньги на юристов, всё бесплатно, только затраты на нотариуса и пошлина с меня). Нашел офис в офисном центре. Отдал все документы в Альфа Банк, они меня "идентифицировали", подали на регистрацию. Дальше предполагалось что они р/с откроют. Но... После получения документов в налоговой, пришел к ним, и получил отказ в открытии р/с по причине того, что юр.адрес в черном списке, сказали меняйте адрес, т.к. ни один банк не откроет р/с! А раньше они куда смотрели, когда документы брали, зачем они делали всю работу по открытию юрлица, ну не бред ли? И я нашел списки массовой регистрации юрлиц на сайте налог.ру - дак там все офисные центры! И где мне теперь взять небольшой офис 10-20 кв.м. для старта бизнеса чтобы был не в черном списке? И почему налоговая в лёгкую открывает юрлицо по данному адресу, а банк не хочет открывать р/с?Кстати ВТБ, Тинькофф, Сбер позвонили сами и предложили открыть р/с у них, но знаю, качество сервиса обслуживания у них никакое.

Добрый день! Хочу рассказать вам свою историю обращения в Альфа-банк. Для начала немного предыстории: волею судьбы регулярно (3-5-7) раз в год беру в аренду машину в Германии. Для этих целей у меня была бесплатная кредитная карта одного хорошего банка с очень хорошим кредитным лимитом. Кто знает, тот поймет, для чего нужна именно кредитная карта при бронировании авто. Но срок этой  карты в мае подходит к концу, да и самого банка уже нет – купил его один крупный и не очень щедрый банк. Поэтому я занялся поиском новой кредитной карты заблаговременно. Мои финансовые тактико-технические характеристики таковы: бюджетник, категория - руководители, доход моего домохозяйства около 4 000 000 в год, собственники двух квартир и дома (дом и квартиру сдаю в аренду), у жены ипотека с остатком 2 000 000 (ежемесячные платежи около 24 000 рублей) – я брачным договором не претендую на эту квартиру. У меня потребительский кредит – 12% с остатком около 250 000 рублей и платежом 15 600 в месяц. Двое детей. Машина. Есть пакет «Премьер» в одном зеленом системообразующем банке, дебетовые карты практически всех кешбекопредлагающих банков - от пивовара и австрийцев, до Revoluta и немецкого N26. Кредитная история – 4 балла или 4 звездочки из 5. Есть немного вкладов, больше для того, чтобы поддерживать бесплатность условно бесплатных карт – около 200 000 в сумме. Конечно же, я зарегистрирован в Альфа-форексе и брокерной открывашке, чтобы покупать валюту в личных целях.Изучив данный портал и различные хоббисткие ресурсы, я сделал выбор в пользу Альфа-банка и их бесплатной в первый год кредитной карты. Клиентом данного банка (кроме Альфа-форекс) я не являлся, но давно присматривался к их продуктам. Толчком моей дружбы с Альфа-банком должна была стать кредитная карта. В моем городе офисов Альфа-банка нет, но есть офис в соседнем городе. Для сибирских просторов 300 км - не расстояние и решение было принято: оформляю и еду в офис. Заполнил анкету на сайте. Позже позвонил молодой человек - подтвердил мою заявку, перепроверил данные, ответил на некоторые мои вопросы.Хочу отметить, что на всех этапах моего общения с сотрудниками банка они были вежливы, предупредительны и пытались помочь, или убедительно делали видимость, что помогают. Претензий к сотрудникам, с которыми я общался, у меня нет. Но, продолжим. Спустя некоторое время мне поступила смска с радостной новостью - заявка с нужным мне лимитом в 300 000 рублей одобрена. Пора ехать в банк с документами для получения карты. Я взял в бухгалтерии НДФЛ-2 – 2 штуки, одну справку за 2016 год, вторую на начало 2017 года. Хочу уточнить, на последнем месте работы я тружусь с октября 2016 года (требованиям банка соответствую), а смена работы связана с переездом из другого города. Четыре часа езды - и я в офисе банка. Без очереди попадаю к менеджеру. Стандартная процедура – проверка паспорта, остальных документов. Все хорошо. Но тут первая проблема (микропроблема, как мне показалось) – в одной справке НДФЛ название учреждения начинается с сокращения (БУ), а в другой начинается расшифровкой (бюджетное учреждение). Проблема? Окей, допустим. Но ведь есть ИНН учреждения,есть официальное сокращение названия учреждения. Проверить все это можно на сайте налоговой инспекции. Но программа ругается от этого БУ, и мою анкету нужно переподать. Хорошо, мы начинаем переподачу уже перепроверенной и подтвержденной анкеты. Через одну минуту менеджер обречено откинулась на спинку кресла и с великой многовековой горечью всего мира в голосе объявила мне, что банк отказал  в предоставлении кредитной карты, что было моментально подтверждено скорбным набатом смски Альфа банка. Как так? Почему корсары потопили мое мирное торговое судно? Менеджер не смогла (или не хотела) объяснить, в чем причина отказа. Могут быть тысячи причин, утешала она меня - штрафы, налоги, низкая зарплата с точки зрения банка, средневековая чума в моем анамнезе, а может быть несоответствие «БУ» и «бюджетное учреждение» в НДФЛке. Имея невинную, как слеза 78-летней девственницы кредитную историю и будучи столь уверенным в своем финансовом положении я так и не смог понять, почему мне отказал банк. Именно отказал, а не уменьшил лимит до смешных 10 000 рублей. Не хочу говорить, что я чувствовал в тот момент, но это были новые для меня ощущения. Забрав у менеджера свои документы и уточнив некоторые детали, я пошел к машине. Ветер хлестал мои небритые щеки мокрым снегом, граждане из проезжающих мимо машин осуждающе смотрели на меня, деревья шумели ветками мне вслед свои печальные песни. Только старый бездомный пес смотрел на меня сочувствующе – ведь мы теперь с ним одной судьбы.Обратные 300 километров я ехал молча, и каждый километровый столб снижал мой кредитный лимит ровно на 1 тысячу. Понимаю, что данный случай сделает меня только сильнее. Потеря времени и бензина по сравнению с этим приобретенным навыком – пустяк! Смущает только одно - теперь в моей холенной кредитной истории появится факт отказа в кредите. Мой юрист уже нарисовал простой план действий – мониторируем мою кредитную историю и в случае негативных изменений начинаем претензионную работу. Главный вывод я для себя сделал. Ни копейки моих денег, денег моей жены, моих несовершеннолетних детей не будет в данном банке. Никогда этот банк не станет зарплатным партнером. Спасибо, Альфа-банк, что делаешь меня умнее. Прощай.

Я сегодня где то в районе 4.30 утра по Новосибирску собрался ехать покупать машину в другой город, деньги были наличкой и так как были по 500 рублей 235 тыс, решил забросить на карту в банкомате на ленина 9 , на.счету 180 тыс и 5 которые были, банкомат деньги просто подмял и написал что из-за перебора сейчас вернёт))) и все потух , но карту выдал, деньги присвоил и все))) продолжал во втором, тоже не понятно написал сумму для зачисления 49500 и зачислить кнопку нажимал а он ноль внимания, нажал левую функцию выдал карту и все, деньги не отчитывал по 30 купюр так на глаз все делил, ну да ладно, из за вас погорели билеты , встреча с людьми , работа так как все завязанно на машине , голодные дети так как с машины просто не выдернуть денег, мы не миллионеры, хорошо бы из за вас совсем работы не лишится , кто мне на конец ответит на вопрос??? Кто мне это все компенсирует, три дня вы там что то проверяете я теряю и работу и прибыль испорченное в край настроение, отношение хорошее к вашему банку потерянно в край, операторы роботы , в чате также ни чего хорошего не говорят куда ещё писать и звонить))) а если бы деньги последние и надо было перевести на операцию человеку, и получается он из за вашего тупого железа умер, но вам наплевать у вас регламент банка!!! Так держать , ни кому не посоветую , отвратительное отношение к клиентам , даже на встречу не пытаетесь пойти 6.03.2017 без уважения к вам Русецкий Сергей Юрьевич отвротительное отношение, гавно банк

По окончании срока вклада хотела заказать по телефону наличные для снятия. Не узнать остатки на счете или провести какую-либо операцию, а просто заказать конкретную сумму! Чтобы потом явиться в кассу собственной персоной с паспортом. С меня при обращении на телефонную линию требуют кодовое слово, я его не помню, так как с момента открытия вклада прошло более 2-х лет. Кодовое слово есть в некоей анкете клиента, которую я сама не заполняла и даже копии которой мне не выдали при открытии вклада! Если альфа-банк так трепетно относится к идентификации клиентов, что для заказа наличных придется потратить время и деньги для поездки в отделение банка, то хотя бы выдавайте на руки клиентам их идентификационные данные!Дополнение от 05.03.2017 13:38Заказала для снятия наличные денежные средства. В отделении Балтийское (Сокол) заявили, что так как заявка оформлена на меня, то получить их по доверенности мой супруг не может, только лично я. Доверенность на распоряжение счетом в полном объеме. Долгие, очень долгие разговоры с колл-центром не принесли вообще никакого результата. Операторы переспрашивают все друг у друга, не предлагая решения вопроса. Что это за правила и зачем тогда нужна доверенность?

Открыла в Альфе расчетный счет, поработала три месяца - получила запрос по документам на подтверждение операций. Всё принесла, вроде отвязались, однако примерно через три недели заблокировали интернет-банк без объяснения причини и велели закрывать счет, типа всё равно работать не дадим. Закрыла, куда деваться. Впрочем отзыв не об этом - другие банки тоже перестраховываются (типа лучше закрыть десять счетов нормальным организациям, чем пропустить одну помойку), многим блокируют и заставляют закрывать счета.При блокировке интернет-банка Альфа блокирует не только возможность платежей, но и возможность просмотра и экспорта выписок, пришлось заказывать за 400 рублей бумажную выписку в отделении и вручную всё забивать в 1С. Мало им на две-три недели парализовать работу фирмы, так еще и добавили тупой и ненужной работы бухгалтеру.

Всем доброго дня.Обслуживался (сейчас пытаюсь закрыть все открытые счета, и отключить услуги) в Альфа Банке. У меня был дебетовый счёт (я пытался использовать его совместно с Яндекс деньгами), и кредитная карта.Про картыПри замене выдали размагниченную (а замена - это 7-14 дней), ждал новую повторно. Банкоматов мало, кроме того, раньше (я недавно закрыл карту) за снятие брали деньги - независимо от того, что за карта, дебетовая или кредитная, даже в "своих" банкоматах.Ну и самое неприятное - если случайно на карте возникла задолженность - вы не будете спать. С 7:00 до 23:00 вам будут звонить сотрудники, реально хамы, самые упоротые на первый же день возникновения долга будут предлагать встретиться и обсудить схемы продажи имущества.Про счётСразу скажу: наладить работу Яндекс денег со счётом так и не смог - в Интернет-Банке Альфы всё это слишком сложно: это нельзя, это нельзя, тут вы не можете привязать, а такой счёт - только на пакетном плане "ХХХХ".Что это? Зачем мне больше 1 тарифа на доступ к интернет банку? Тем более, что в более платной версии почти все услуги, а в обычной — только "пополнить" и "проверить баланс".ИтогоКачество обслуживания в офисах - так же как и в Сбербанке - средне-вежливо, слабо заинтересовано.Удалённое обслуживание - очень плохо, особенно, когда есть с чем сравнить. Многие услуги недоступны, слишком часто отсылают в офис. Кроме того, я каждый раз с трудом находил детальную выписку по счёту, по сути - единственная работающая и полезная услуга интернет банка Альфы.Но зато у интернет-банка красивая заставка.Сложно получить письменную обратную связь от банка. Ответ на любой вопрос - только по телефону, но зачем мне устная информация? Я на неё всё равно не могу сослаться...Мой опыт работы с Альфой, как частного клиента - неудачный. Ни одному своему знакомому не стал бы советовать работать с Альфой как физ.лицу - вы безразличны этой огромной финансовой машине. Ощущение, что я для них - просто ещё один нищеброд...

Всем доброго дня.Обслуживался (сейчас пытаюсь закрыть все открытые счета, и отключить услуги) в Альфа Банке. У меня был дебетовый счёт (я пытался использовать его совместно с Яндекс деньгами), и кредитная карта.Про картыПри замене выдали размагниченную (а замена - это 7-14 дней), ждал новую повторно. Банкоматов мало, кроме того, раньше (я недавно закрыл карту) за снятие брали деньги - независимо от того, что за карта, дебетовая или кредитная, даже в "своих" банкоматах.Ну и самое неприятное - если случайно на карте возникла задолженность - вы не будете спать. С 7:00 до 23:00 вам будут звонить сотрудники, реально хамы, самые упоротые на первый же день возникновения долга будут предлагать встретиться и обсудить схемы продажи имущества.Про счётСразу скажу: наладить работу Яндекс денег со счётом так и не смог - в Интернет-Банке Альфы всё это слишком сложно: это нельзя, это нельзя, тут вы не можете привязать, а такой счёт - только на пакетном плане "ХХХХ".Что это? Зачем мне больше 1 тарифа на доступ к интернет банку? Тем более, что в более платной версии почти все услуги, а в обычной — только "пополнить" и "проверить баланс".ИтогоКачество обслуживания в офисах - так же как и в Сбербанке - средне-вежливо, слабо заинтересовано.Удалённое обслуживание - очень плохо, особенно, когда есть с чем сравнить. Многие услуги недоступны, слишком часто отсылают в офис. Кроме того, я каждый раз с трудом находил детальную выписку по счёту, по сути - единственная работающая и полезная услуга интернет банка Альфы.Но зато у интернет-банка красивая заставка.Сложно получить письменную обратную связь от банка. Ответ на любой вопрос - только по телефону, но зачем мне устная информация? Я на неё всё равно не могу сослаться...Мой опыт работы с Альфой, как частного клиента - неудачный. Ни одному своему знакомому не стал бы советовать работать с Альфой как физ.лицу - вы безразличны этой огромной финансовой машине. Ощущение, что я для них - просто ещё один нищеброд...

Всем доброго дня.Обслуживался (сейчас пытаюсь закрыть все открытые счета, и отключить услуги) в Альфа Банке. У меня был дебетовый счёт (я пытался использовать его совместно с Яндекс деньгами), и кредитная карта.Про картыПри замене выдали размагниченную (а замена - это 7-14 дней), ждал новую повторно. Банкоматов мало, кроме того, раньше (я недавно закрыл карту) за снятие брали деньги - независимо от того, что за карта, дебетовая или кредитная, даже в "своих" банкоматах.Ну и самое неприятное - если случайно на карте возникла задолженность - вы не будете спать. С 7:00 до 23:00 вам будут звонить сотрудники, реально хамы, самые упоротые на первый же день возникновения долга будут предлагать встретиться и обсудить схемы продажи имущества.Про счётСразу скажу: наладить работу Яндекс денег со счётом так и не смог - в Интернет-Банке Альфы всё это слишком сложно: это нельзя, это нельзя, тут вы не можете привязать, а такой счёт - только на пакетном плане "ХХХХ".Что это? Зачем мне больше 1 тарифа на доступ к интернет банку? Тем более, что в более платной версии почти все услуги, а в обычной — только "пополнить" и "проверить баланс".ИтогоКачество обслуживания в офисах - так же как и в Сбербанке - средне-вежливо, слабо заинтересовано.Удалённое обслуживание - очень плохо, особенно, когда есть с чем сравнить. Многие услуги недоступны, слишком часто отсылают в офис. Кроме того, я каждый раз с трудом находил детальную выписку по счёту, по сути - единственная работающая и полезная услуга интернет банка Альфы.Но зато у интернет-банка красивая заставка.Сложно получить письменную обратную связь от банка. Ответ на любой вопрос - только по телефону, но зачем мне устная информация? Я на неё всё равно не могу сослаться...Мой опыт работы с Альфой, как частного клиента - неудачный. Ни одному своему знакомому не стал бы советовать работать с Альфой как физ.лицу - вы безразличны этой огромной финансовой машине. Ощущение, что я для них - просто ещё один нищеброд...

Добрый день!Хочу поделиться своим негативным опытом обслуживания в альфа банке. Являюсь клиентом банка долгие годы. Карту получил на предыдущей работе, после чего продлял самостоятельно. Сейчас получаю на нее зарплату по договору ГПХ.Месяц назад позвонила из банка милая барышня сотрудница банка, и предложила перейти на пакет услуг «оптимум». Обслуживание, мол, будет бесплатное. На мои возражения в духе того, что зарплата совсем по другому начисляется, дама заявила, что главное, чтобы деньги поступали и будет мне бесплатное обслуживание. Не знаю зачем, но я принял предложение. И вот спустя месяц пользования сегодня у меня списываются таки средства за обслуживание по новому пакету «Оптимум» в размере 499р.Звоню в банк, где мне заявляют, что комиссия списана ввиду того, что деньги какие-то не очень зарплатные. И вот тут возникает вопрос, почему тогда дама, которая наверняка тоже видела эти поступления, предложила мне услугу, снабжая меня заведомо ложной информацией?Обман на лицо.

Добрый день!Хочу поделиться своим негативным опытом обслуживания в альфа банке. Являюсь клиентом банка долгие годы. Карту получил на предыдущей работе, после чего продлял самостоятельно. Сейчас получаю на нее зарплату по договору ГПХ.Месяц назад позвонила из банка милая барышня сотрудница банка, и предложила перейти на пакет услуг «оптимум». Обслуживание, мол, будет бесплатное. На мои возражения в духе того, что зарплата совсем по другому начисляется, дама заявила, что главное, чтобы деньги поступали и будет мне бесплатное обслуживание. Не знаю зачем, но я принял предложение. И вот спустя месяц пользования сегодня у меня списываются таки средства за обслуживание по новому пакету «Оптимум» в размере 499р.Звоню в банк, где мне заявляют, что комиссия списана ввиду того, что деньги какие-то не очень зарплатные. И вот тут возникает вопрос, почему тогда дама, которая наверняка тоже видела эти поступления, предложила мне услугу, снабжая меня заведомо ложной информацией?Обман на лицо.

Добрый день!Хочу поделиться своим негативным опытом обслуживания в альфа банке. Являюсь клиентом банка долгие годы. Карту получил на предыдущей работе, после чего продлял самостоятельно. Сейчас получаю на нее зарплату по договору ГПХ.Месяц назад позвонила из банка милая барышня сотрудница банка, и предложила перейти на пакет услуг «оптимум». Обслуживание, мол, будет бесплатное. На мои возражения в духе того, что зарплата совсем по другому начисляется, дама заявила, что главное, чтобы деньги поступали и будет мне бесплатное обслуживание. Не знаю зачем, но я принял предложение. И вот спустя месяц пользования сегодня у меня списываются таки средства за обслуживание по новому пакету «Оптимум» в размере 499р.Звоню в банк, где мне заявляют, что комиссия списана ввиду того, что деньги какие-то не очень зарплатные. И вот тут возникает вопрос, почему тогда дама, которая наверняка тоже видела эти поступления, предложила мне услугу, снабжая меня заведомо ложной информацией?Обман на лицо.